Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Credit Suisse Group AG (CS)

Un Overview de Credit Suisse Group AG (CS)

Résumé général du Credit Suisse Group AG

Le Credit Suisse Group AG, fondé en 1856 et dont le siège est à Zurich, en Suisse, est un premier fournisseur mondial de services de banque et de services financiers. Les principaux services de la banque comprennent la banque d'investissement, la banque privée et la gestion des actifs. Au fil des ans, Credit Suisse a établi une forte présence sur le marché en Europe, les Amériques et les régions d'Asie-Pacifique. En 2024, la société a généré des ventes totales d'environ CHF 22 milliards.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier pour le premier trimestre 2024, Credit Suisse a déclaré un chiffre d'affaires record de CHF 6,5 milliards, une augmentation de 10% par rapport à la même période de l'année précédente. Les principaux contributeurs à cette croissance des revenus étaient:

• Banque d'investissement: Revenus de CHF 3 milliards, un 15% augmenter une année à l'autre.
• Banque privée: Revenus de CHF 2 milliards, un taux de croissance de 8%.
• Gestion des actifs: Revenus de CHF 1,5 milliard, en haut 12%.

La société a également déclaré un revenu net de CHF 1,1 milliard pour le premier trimestre 2024, représentant une marge bénéficiaire nette de 16.9%.

Introduction à l'entreprise comme l'une des principales entreprises de l'industrie

Le Credit Suisse Group AG est reconnu comme l'une des principales sociétés du secteur mondial des services financiers, avec une clientèle robuste comprenant des particuliers, des sociétés et des investisseurs institutionnels. La banque est connue pour son fort engagement à fournir des solutions financières sur mesure et un service exceptionnel, se distinguant de ses concurrents.

Pour en savoir plus sur la façon dont Credit Suisse a maintenu son avantage concurrentiel et continue de prospérer dans le secteur financier, d'autres détails sont fournis dans les sections suivantes.

Énoncé de mission du Credit Suisse Group AG (CS)

Énoncé de mission de l'entreprise

L'énoncé de mission de Credit Suisse Group AG est conçu pour guider les objectifs à long terme et l'orientation stratégique à long terme de l'organisation. Il fournit un cadre clair qui articule l'objectif, les objectifs et l'engagement de l'entreprise envers les parties prenantes, y compris les clients, les employés et les actionnaires. En 2024, la mission du Credit Suisse se concentre sur la fourniture d'une valeur et une expertise exceptionnelles dans les services financiers tout en respectant les normes les plus élevées d'intégrité et de transparence.

Engagement client

L'une des principales composantes de l'énoncé de mission du Credit Suisse est son engagement inébranlable envers les clients. Cela comprend non seulement la satisfaction, mais la dépasse des attentes des clients grâce à des services personnalisés et des solutions financières adaptées.

En 2023, la banque a signalé un score de satisfaction des clients de 85%, reflétant son accent sur le service client et la gestion des relations de qualité. La société vise à améliorer ce score à 90% d'ici 2025.

Innovation et excellence

Le Credit Suisse met l'accent sur l'innovation et l'excellence en tant que principes fondamentaux de sa mission. La banque s'efforce de fournir des produits et services de pointe qui répondent aux besoins en évolution du marché.

En 2022, Credit Suisse a investi du CHF 1,2 milliard de technologies et d'innovation pour améliorer les services bancaires numériques, augmenter l'efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience client. Cet investissement fait partie d'un engagement plus large à allouer 10% de ses revenus annuels aux progrès technologiques.

Intégrité et responsabilité

L'intégrité et la responsabilité sont des éléments cruciaux de l'énoncé de mission du crédit Suisse. L'organisation se consacre à la réalisation de ses activités éthiquement et responsables, adhérant aux normes réglementaires et favorisant une culture de responsabilité au sein de sa main-d'œuvre.

En 2023, le Credit Suisse a subi un programme complet de formation en conformité, atteignant une participation de 95% des employés. La banque a également déclaré une réduction des problèmes liés à la conformité de 30% par rapport à l'année précédente, présentant son engagement à maintenir des normes éthiques élevées.

Conclusion

L'énoncé de mission de Credit Suisse Group AG résume son dévouement à l'engagement, à l'innovation et à l'intégrité des clients. Grâce à ces composants fondamentaux, la banque vise à favoriser la croissance durable et à naviguer efficacement dans les complexités du paysage financier.

Énoncé de vision du Credit Suisse Group AG (CS)

Énoncé de vision de Credit Suisse Group AG (2024)

L'énoncé de vision de Credit Suisse Group AG articule ses ambitions pour son entreprise mondiale de services financiers, visant à être le partenaire le plus fiable pour ses clients. La société cherche à tirer parti de ses forces dans la gestion de patrimoine et les banques d'investissement pour créer une valeur à long terme.

Engagement envers les clients

Le Credit Suisse s'efforce de fournir des solutions innovantes adaptées pour répondre aux besoins en évolution de ses clients. Cet engagement se reflète dans sa vaste gamme de services et de stratégies de gestion de patrimoine personnalisées.

• Actifs de gestion de patrimoine: CHF 1,5 billion (au cours du troisième trimestre 2023)
• Nombre de clients: environ 1,8 million
• Taux de satisfaction du client: 85% (enquête 2023)

Banque durable et responsable

La vision met également l'accent sur la durabilité, visant à intégrer les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans son modèle commercial. Credit Suisse s'engage à financer des projets durables et à réduire son empreinte carbone.

• Émission d'obligations vertes: CHF 1,2 milliard (2023)
• Cible pour la neutralité du carbone: 2024
• Investissement dans des projets durables: CHF 5 milliards d'ici 2025

Innovation et transformation numérique

Dans le cadre de sa vision, Credit Suisse se concentre sur la transformation numérique pour améliorer l'expérience du client et l'efficacité opérationnelle. Cela comprend l'investissement dans des solutions fintech et le développement d'une plate-forme numérique robuste.

• Investissement dans la technologie: CHF 800 millions (2023)
• Utilisateurs de plate-forme numérique: plus de 500 000 utilisateurs actifs
• Amélioration de la vitesse de transaction: réduite de 30% grâce à des mises à niveau technologiques

Présence et portée mondiales

Credit Suisse vise à renforcer sa présence mondiale en élargissant son empreinte sur les marchés clés et en améliorant les services transfrontaliers. Ceci est vital pour répondre aux divers besoins de sa clientèle internationale.

• Nombre de pays opérés: 50+
• Ratio de capital de niveau 1: 13,2% (fin du troisième trimestre 2023)
• Compte d'employés: environ 45 000 mondiaux

Concentrez-vous sur le talent et le leadership

Investir dans des talents et favoriser le leadership au sein de l'organisation sont des éléments clés de la vision du Credit Suisse. L'entreprise priorise le développement des employés et vise à créer un lieu de travail inclusif.

• Programmes de formation: plus de 300 000 heures de formation des employés en 2023
• Pourcentage de diversité dans les rôles de leadership: 30%
• Score d'engagement des employés: 78% (enquête 2023)

Valeurs fondamentales du Credit Suisse Group AG (CS)

Intégrité

Intégrité est une valeur pierreuse chez Credit Suisse Group AG, soulignant l'importance de la transparence et du comportement éthique dans toutes les opérations. Cette valeur est fondamentale dans la construction de la confiance avec les clients, les parties prenantes et les employés.

Credit Suisse a établi des programmes de conformité rigoureux pour maintenir cette valeur. Par exemple, la banque a investi sur 200 millions de CHF dans la technologie de conformité et la formation depuis 2021, garantissant l'adhésion aux réglementations et aux normes éthiques à l'échelle mondiale.

Centricité du client

Centricité du client met l'accent sur le fait de placer les clients au centre de toutes les décisions et interactions commerciales. Cette valeur stimule le Credit Suisse pour fournir des solutions sur mesure qui répondent aux besoins uniques de sa clientèle.

En 2023, Credit Suisse a signalé une augmentation de 15% des scores de satisfaction des clients, attribués aux initiatives de service personnalisées. L'établissement du Conseil consultatif client a également été crucial, avec des réunions trimestrielles impliquant plus de 50 clients clés dans le monde pour recueillir des commentaires et améliorer les services.

Innovation

Innovation Reflète l'engagement du Credit Suisse à rester à l'avant-garde des services financiers grâce à la technologie et aux solutions créatives. Cette valeur encourage l'amélioration continue et l'adaptation aux changements de marché.

En 2023, Credit Suisse a alloué 150 millions de CHF aux initiatives de transformation numérique, y compris l'amélioration de sa plate-forme bancaire mobile, qui a connu une augmentation de 30% de l'engagement des utilisateurs depuis sa refonte.

Responsabilité

Responsabilité Souligne l'importance des pratiques durables et de la citoyenneté des entreprises. Le Credit Suisse s'efforce d'avoir un impact positif sur l'environnement et la société à travers ses opérations et ses initiatives.

En 2023, la banque a lancé son Stratégie de durabilité, engager 1 milliard de CHF vers des initiatives de financement vert et réaliser une réduction de 25% des émissions de carbone au sein de ses propres opérations.

Diversité et inclusion

Diversité et inclusion est fondamental pour favoriser un lieu de travail qui embrasse différentes perspectives et horizons. Credit Suisse vise à promouvoir une main-d'œuvre diversifiée où tous les employés se sentent valorisés et inclus.

Dans le cadre de ses initiatives, le Credit Suisse a atteint un taux de représentation de 40% des femmes dans des postes de direction d'ici la fin de 2023, une étape importante vers l'égalité du leadership.