Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) d'InterCorp Financial Services Inc. (IFS)

Un Overview d'InterCorp Financial Services Inc. (IFS)

Résumé général d'InterCorp Financial Services Inc.

Intercorp Financial Services Inc. (IFS) a été créé en 1996 et est depuis devenu un conglomérat de services financiers de premier plan au Pérou. La société propose une gamme diversifiée de produits et services financiers, notamment la banque de détail, l'assurance, la banque d'investissement et la gestion des actifs. En 2024, IFS exploite diverses filiales, notamment Banco Interbank, Interseguro et Interbank Asset Management.

En 2024, l'IFS a déclaré des ventes consolidées d'environ 2,1 milliards de dollars, avec des contributions importantes de sa division bancaire au détail, qui représente environ 65% du total des revenus. De plus, les initiatives de banque numérique de l'IFS ont propulsé la croissance de sa clientèle, atteignant 5 millions de clients sur plusieurs plates-formes.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans les derniers rapports financiers pour l'exercice se terminant le 31 décembre 2023, Intercorp Financial Services Inc. a réalisé des revenus record de 2,8 milliards de dollars, représentant une augmentation de 12% par rapport à l'année précédente. Notamment, le secteur bancaire de détail a généré 1,8 milliard de dollars dans les revenus, présentant un taux de croissance robuste 15%. De plus, le segment de l'assurance a connu une expansion remarquable avec une augmentation des revenus de 10%, totalisant 400 millions de dollars.

De plus, l'IFS a réussi à élargir sa présence sur le marché, avec une augmentation des dépôts de 14% et le revenu net atteignant 600 millions de dollars, marquant un 20% Augmentation par rapport à 2022. Le rendement des capitaux propres de la société (ROE) 18%, solidifiant davantage sa position dans le secteur financier.

Introduction à l'entreprise comme l'une des principales entreprises de l'industrie

Intercorp Financial Services Inc. est reconnu comme l'une des principales sociétés du secteur financier péruvien, connu pour sa forte orientation client et ses solutions innovantes. La société se classe régulièrement parmi les principales institutions financières en termes de satisfaction des clients et d'efficacité opérationnelle, tirée par son engagement à exploiter la technologie et à améliorer les capacités bancaires numériques.

En témoignage de son leadership dans le secteur, IFS a reçu plusieurs prix, notamment Meilleure banque de vente au détail et Meilleure banque numérique Au Pérou pour 2023. Les initiatives stratégiques de l'entreprise et des performances financières solides continuent d'attirer les intérêts des investisseurs, ce qui en fait un acteur clé dans le paysage financier de l'Amérique latine.

Pour mieux comprendre les facteurs contribuant au succès de l'IFS et à ses stratégies opérationnelles, d'autres détails sont disponibles ci-dessous.

Énoncé de mission d'InterCorp Financial Services Inc. (IFS)

Énoncé de mission Overview

L'état de mission d'InterCorp Financial Services Inc. (IFS) sert d'élément fondamental qui délimite l'objectif et l'orientation stratégique de l'organisation. Il est crucial pour guider les objectifs à long terme de l'entreprise et assurer l'alignement entre diverses unités commerciales. La mission d'IFS met l'accent sur un engagement à fournir des solutions financières innovantes qui améliorent le bien-être des clients et des communautés.

Composant central 1: centricité du client

Au cœur de la mission de l'IFS est une concentration inébranlable sur Satisfaction du client. La société vise à fournir des produits et services financiers de haute qualité qui répondent aux divers besoins de sa clientèle.

• En 2023, l'IFS a déclaré un score de satisfaction client de 92%, sur la base d'une enquête menée parmi 10 000 clients.
• La société a obtenu un score de promoteur net (NPS) de 78, nettement plus élevé que la moyenne de l'industrie de 50.
• L'investissement dans le service client a entraîné une augmentation de 15% en glissement annuel des taux de rétention.

Core Composant 2: Innovation

L'innovation est un pilier de la mission de l'IFS, stimulant le développement de technologies et services financiers de pointe. L'engagement envers l'innovation est évident dans plusieurs domaines:

• IFS a investi environ 50 millions de dollars en R&D technologique en 2023, ce qui représente une augmentation de 20% par rapport à l'année précédente.
• Le lancement de l'application Mobile IFS au début de 2023 a entraîné plus de 500 000 téléchargements au cours des six premiers mois.
• La plate-forme numérique d'IFS a réduit les temps de transaction de 30%, améliorant l'expérience client globale.

Core Composant 3: Engagement communautaire

L'engagement communautaire fait partie intégrante de la mission de l'IFS, reflétant le dévouement de l'entreprise à favoriser une croissance durable et un impact social positif. IFS engage diverses initiatives pour soutenir la communauté au sens large:

• En 2023, l'IFS a alloué 15 millions de dollars aux programmes de développement communautaire, soutenant plus de 200 projets locaux.
• La société s'est associée à des organisations à but non lucratif pour fournir des ateliers de littératie financière, atteignant plus de 10 000 participants chaque année.
• Les initiatives de la responsabilité sociale des entreprises de l'IFS (RSE) ont entraîné une augmentation de 10% des notes de satisfaction communautaire depuis 2022.

Énoncé de vision d'InterCorp Financial Services Inc. (IFS)

Vision de la croissance et de l'innovation

La vision d'InterCorp Financial Services Inc. (IFS) met l'accent sur un engagement envers la croissance et l'innovation durables. En 2024, IFS vise à réaliser un Taux de croissance annuel de 10% Dans son secteur des services financiers, soutenu par des investissements stratégiques dans la technologie et l'innovation. L'entreprise a alloué 200 millions de dollars Pour les progrès technologiques au cours des cinq prochaines années, en nous concentrant sur l'amélioration des capacités numériques et de l'expérience client.

Approche centrée sur le client

IFS envisage un avenir où l'expérience client est à l'avant-garde de ses services. La société vise à augmenter son score de promoteur net (NPS) 15 points D'ici 2025, indiquant une fidélité et une satisfaction plus fortes. Dans le cadre de cette initiative, la société a implémenté un système de rétroaction client qui capture les données 100 000 clients chaque année pour affiner ses offres.

Extension régionale

Conformément à sa vision, IFS prévoit d'étendre son empreinte à travers l'Amérique latine. À la fin de 2024, la société vise un Augmentation de 20% Dans sa présence sur le marché dans des pays comme la Colombie, le Chili et l'Équateur. En 2023, IFS a généré approximativement 1,5 milliard de dollars Dans les revenus de ces régions, contribuant à son succès global.

Engagement à la durabilité

IFS reconnaît l'importance de la durabilité dans ses opérations. L'énoncé de vision comprend un engagement à atteindre Neutralité du carbone d'ici 2030. L'entreprise a réservé 50 millions de dollars Pour les initiatives de durabilité, y compris les projets d'énergie renouvelable et les programmes de développement communautaire au cours des cinq prochaines années. En 2023, IFS a réduit son empreinte carbone par 25%.

Stabilité financière et résilience

Avec une vision claire de la stabilité financière, IFS vise à maintenir un Retour des capitaux propres (ROE) de 15% ou plus grâce à des stratégies efficaces de gestion du capital et d'évaluation des risques. Au troisième trime 4 milliards de dollars, se positionnant pour une rentabilité soutenue.

Valeurs fondamentales d'InterCorp Financial Services Inc. (IFS)

Intégrité

Intégrité Forme la pierre angulaire d'InterCorp Financial Services Inc. (IFS). Il signifie la transparence, l'honnêteté et la responsabilité dans toutes les pratiques commerciales.

IFS a démontré cette valeur grâce à ses initiatives de conformité. En 2023, l'IFS a augmenté ses programmes de formation de conformité de 25%, garantissant que 95% des employés ont suivi une formation sur les normes éthiques et les obligations réglementaires.

Centriculture des clients

Centriculture des clients met l'accent sur le fait de placer les clients au cœur des opérations de l'IFS, garantissant que tous les services sont adaptés à leurs besoins.

En 2023, IFS a lancé un nouveau programme de rétroaction client qui a augmenté les scores de satisfaction des clients de 78% à 88% en un an. De plus, la société a introduit une ligne de support client 24/7, réduisant les temps de réponse moyens de 45 minutes à moins de 10 minutes.

Innovation

Innovation Drive les IF pour améliorer et adapter continuellement ses produits et services, assurant la pertinence sur un marché concurrentiel.

En 2023, IFS a investi 10 millions de dollars dans les mises à niveau technologique et lancé deux nouvelles plateformes numériques, ce qui a entraîné une augmentation de 30% des volumes de transactions en ligne. Ces innovations ont positionné les IF en tant que leader des services financiers numériques.

Responsabilité

Responsabilité Reflète l'engagement de l'IFS envers le comportement éthique et les pratiques durables, à la fois socialement et pour l'environnement.

En 2023, l'IFS a lancé un programme pour réduire son empreinte carbone, réalisant une réduction de 20% des émissions de gaz à effet de serre. La société a également fait don de 2 millions de dollars à des projets de développement communautaire, ce qui a un impact positif sur plus de 15 000 personnes.

Collaboration

Collaboration sous-tend le travail d'équipe et les partenariats qui se favorisent au sein de son organisation et avec des parties prenantes externes.

En 2023, l'IFS a formé des partenariats stratégiques avec trois sociétés fintech, entraînant une augmentation de 40% des projets collaboratifs. La société a également signalé une augmentation de 35% des scores d'engagement des employés, attribuée à des initiatives croissantes de croisement.