بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Intercorp Financial Services Inc. (IFS)

ان Overview شركة إنتركورب للخدمات المالية (IFS)

ملخص عام لشركة Intercorp للخدمات المالية

تأسست شركة Intercorp Financial Services Inc. (IFS) في عام 1996 وتطورت منذ ذلك الحين لتصبح مجموعة خدمات مالية بارزة في بيرو. تقدم الشركة مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المالية، بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد والتأمين والخدمات المصرفية الاستثمارية وإدارة الأصول. اعتبارًا من عام 2024، تدير IFS العديد من الشركات التابعة، بما في ذلك Banco Interbank وInterseguro وInterbank Asset Management.

في عام 2024، أعلنت شركة IFS عن مبيعات مجمعة تبلغ تقريبًا 2.1 مليار دولار، بمساهمات كبيرة من قسم الخدمات المصرفية للأفراد، والذي يمثل حوالي 65% من إجمالي الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، ساهمت مبادرات الخدمات المصرفية الرقمية التي أطلقتها شركة IFS في دفع نمو قاعدة عملائها، حيث وصلت إلى أكثر من ذلك 5 ملايين عميل عبر منصات متعددة.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

في أحدث التقارير المالية للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2023، حققت شركة Intercorp Financial Services Inc. إيرادات قياسية بلغت 2.8 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة قدرها 12% مقارنة بالعام السابق. والجدير بالذكر أن قطاع الخدمات المصرفية للأفراد قد تم إنشاؤه 1.8 مليار دولار في الإيرادات، مما يظهر معدل نمو قوي قدره 15%. بالإضافة إلى ذلك، شهد قطاع التأمين توسعًا ملحوظًا مع زيادة في الإيرادات بلغت 10%، المجموع 400 مليون دولار.

علاوة على ذلك، نجحت IFS في توسيع تواجدها في السوق من خلال زيادة الودائع بنسبة 14% ووصول صافي الدخل 600 مليون دولار، بمناسبة أ 20% زيادة من عام 2022. وبلغ العائد على حقوق الملكية للشركة (ROE) 18%مما يعزز مكانتها في القطاع المالي.

مقدمة عن الشركة باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في الصناعة

تُعرف شركة Intercorp Financial Services Inc.‎ بأنها إحدى الشركات الرائدة في الصناعة المالية في بيرو، والمعروفة بتركيزها القوي على العملاء وحلولها المبتكرة. وتصنف الشركة باستمرار بين أفضل المؤسسات المالية من حيث رضا العملاء والكفاءة التشغيلية، مدفوعة بالتزامها بالاستفادة من التكنولوجيا وتعزيز القدرات المصرفية الرقمية.

وكدليل على ريادتها في هذا القطاع، حصلت IFS على العديد من الجوائز، بما في ذلك أفضل بنك للأفراد و أفضل بنك رقمي في بيرو لعام 2023. وتستمر المبادرات الإستراتيجية للشركة والأداء المالي القوي في جذب اهتمام المستثمرين، مما يجعلها لاعبًا رئيسيًا في المشهد المالي في أمريكا اللاتينية.

لفهم المزيد عن العوامل التي تساهم في نجاح IFS واستراتيجياتها التشغيلية، تتوفر المزيد من التفاصيل أدناه.

بيان مهمة شركة Intercorp للخدمات المالية (IFS)

بيان المهمة Overview

يعد بيان مهمة شركة Intercorp Financial Services Inc. (IFS) بمثابة عنصر أساسي يحدد غرض المنظمة واتجاهها الاستراتيجي. إنه أمر بالغ الأهمية لتوجيه أهداف الشركة طويلة المدى وضمان التوافق عبر وحدات الأعمال المختلفة. تؤكد مهمة IFS على الالتزام بتقديم حلول مالية مبتكرة تعزز رفاهية العملاء والمجتمعات.

المكون الأساسي 1: التركيز على العملاء

في قلب مهمة IFS يوجد تركيز ثابت على رضا العملاء. وتهدف الشركة إلى تقديم منتجات وخدمات مالية عالية الجودة تلبي الاحتياجات المتنوعة لعملائها.

• وفي عام 2023، أعلنت شركة IFS عن تحقيق رضا العملاء بنسبة 92%، بناءً على استطلاع تم إجراؤه بين 10000 عميل.
• حققت الشركة صافي نقاط الترويج (NPS) بقيمة 78، وهو أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 50.
• أدى الاستثمار في خدمة العملاء إلى زيادة بنسبة 15% على أساس سنوي في معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

المكون الأساسي 2: الابتكار

يعد الابتكار أحد ركائز مهمة IFS، حيث يقود تطوير التقنيات والخدمات المالية المتطورة. ويتجلى الالتزام بالابتكار في عدة مجالات:

• استثمرت IFS ما يقرب من 50 مليون دولار أمريكي في البحث والتطوير التكنولوجي في عام 2023، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 20% عن العام السابق.
• أدى إطلاق تطبيق IFS للهاتف المحمول في أوائل عام 2023 إلى أكثر من 500000 عملية تنزيل خلال الأشهر الستة الأولى.
• نجحت منصة IFS الرقمية في تقليل أوقات المعاملات بنسبة 30%، مما أدى إلى تعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

المكون الأساسي 3: المشاركة المجتمعية

تعد المشاركة المجتمعية جزءًا لا يتجزأ من مهمة IFS، مما يعكس تفاني الشركة في تعزيز النمو المستدام والأثر الاجتماعي الإيجابي. تشارك IFS في مبادرات مختلفة لدعم المجتمع الأوسع:

• وفي عام 2023، خصصت IFS 15 مليون دولار لبرامج تنمية المجتمع، ودعم أكثر من 200 مشروع محلي.
• وقد أبرمت الشركة شراكات مع مؤسسات غير ربحية لتقديم ورش عمل للتثقيف المالي، تصل إلى أكثر من 10,000 مشارك سنويًا.
• أدت مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) التي أطلقتها شركة IFS إلى زيادة بنسبة 10% في معدلات رضا المجتمع منذ عام 2022.

بيان رؤية شركة Intercorp للخدمات المالية (IFS)

رؤية للنمو والابتكار

تؤكد رؤية Intercorp Financial Services Inc. (IFS) على الالتزام بالنمو المستدام والابتكار. اعتبارًا من عام 2024، تهدف IFS إلى تحقيق أ معدل نمو سنوي 10% في قطاع الخدمات المالية، مدعومة بالاستثمارات الاستراتيجية في التكنولوجيا والابتكار. وقد خصصت الشركة 200 مليون دولار للتقدم التكنولوجي على مدى السنوات الخمس المقبلة، مع التركيز على تعزيز القدرات الرقمية وتجربة العملاء.

نهج يركز على العملاء

تتصور IFS مستقبلًا حيث تكون تجربة العملاء في طليعة خدماتها. تهدف الشركة إلى زيادة صافي نقاط الترويج (NPS) بمقدار 15 نقطة بحلول عام 2025، مما يشير إلى تعزيز ولاء العملاء ورضاهم. وكجزء من هذه المبادرة، نفذت الشركة نظامًا لتعليقات العملاء يلتقط البيانات من كل مكان 100.000 عميل سنويا لتحسين عروضها.

التوسع الإقليمي

وتماشيًا مع رؤيتها، تخطط IFS لتوسيع نطاق تواجدها في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية. وبحلول نهاية عام 2024، تستهدف الشركة أ زيادة 20% في وجودها في السوق في دول مثل كولومبيا وتشيلي والإكوادور. في عام 2023، أنتجت IFS تقريبًا 1.5 مليار دولار في الإيرادات من هذه المناطق، مما يساهم في نجاحها الشامل.

الالتزام بالاستدامة

تدرك IFS أهمية الاستدامة في عملياتها. يتضمن بيان الرؤية الالتزام بالإنجاز الحياد الكربوني بحلول عام 2030. وقد وضعت الشركة جانبا 50 مليون دولار لمبادرات الاستدامة، بما في ذلك مشاريع الطاقة المتجددة وبرامج تنمية المجتمع على مدى السنوات الخمس المقبلة. في عام 2023، خفضت IFS بصمتها الكربونية بنسبة 25%.

الاستقرار المالي والمرونة

ومن خلال رؤية واضحة للاستقرار المالي، تهدف IFS إلى الحفاظ على مكانة رائدة عائد على حقوق المساهمين بنسبة 15% أو أعلى من خلال إدارة رأس المال الفعالة واستراتيجيات تقييم المخاطر. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أعلنت الشركة عن إجمالي حقوق ملكية قدره 4 مليار دولار، ووضع نفسها لتحقيق الربحية المستدامة.

القيم الأساسية لشركة Intercorp Financial Services Inc. (IFS)

نزاهة

نزاهة تشكل حجر الزاوية في ثقافة Intercorp Financial Services Inc. (IFS). إنه يدل على الشفافية والصدق والمساءلة في جميع الممارسات التجارية.

وقد أثبتت IFS هذه القيمة من خلال مبادرات الامتثال الخاصة بها. وفي عام 2023، قامت IFS بزيادة برامج التدريب على الامتثال بنسبة 25%، مما يضمن إكمال 95% من الموظفين التدريب على المعايير الأخلاقية والالتزامات التنظيمية.

مركزية العملاء

مركزية العملاء تؤكد على وضع العملاء في قلب عمليات IFS، مما يضمن تصميم جميع الخدمات لتلبية احتياجاتهم.

في عام 2023، أطلقت IFS برنامجًا جديدًا لملاحظات العملاء أدى إلى زيادة درجات رضا العملاء من 78% إلى 88% خلال عام واحد. بالإضافة إلى ذلك، قدمت الشركة خط دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما أدى إلى تقليل متوسط ​​أوقات الاستجابة من 45 دقيقة إلى أقل من 10 دقائق.

ابتكار

ابتكار يدفع IFS إلى التحسين المستمر لمنتجاتها وخدماتها وتكييفها، مما يضمن ملاءمتها في السوق التنافسية.

وفي عام 2023، استثمرت IFS 10 ملايين دولار في ترقيات التكنولوجيا وأطلقت منصتين رقميتين جديدتين، مما أدى إلى زيادة بنسبة 30% في حجم المعاملات عبر الإنترنت. وقد ساهمت هذه الابتكارات في تعزيز مكانة IFS كشركة رائدة في مجال الخدمات المالية الرقمية.

مسؤولية

مسؤولية يعكس التزام IFS بالسلوك الأخلاقي والممارسات المستدامة، اجتماعيًا وبيئيًا.

في عام 2023، أطلقت IFS برنامجًا لتقليل بصمتها الكربونية، مما أدى إلى خفض انبعاثات الغازات الدفيئة بنسبة 20%. كما تبرعت الشركة بمبلغ 2 مليون دولار أمريكي لمشاريع تنمية المجتمع، مما أثر بشكل إيجابي على أكثر من 15000 فرد.

تعاون

تعاون يدعم العمل الجماعي والشراكات التي تعززها IFS داخل مؤسستها ومع أصحاب المصلحة الخارجيين.

وفي عام 2023، شكلت IFS شراكات استراتيجية مع ثلاث شركات في مجال التكنولوجيا المالية، مما أدى إلى زيادة بنسبة 40% في المشاريع التعاونية. كما أعلنت الشركة عن زيادة بنسبة 35% في درجات مشاركة الموظفين، ويعزى ذلك إلى تعزيز المبادرات المشتركة بين الأقسام.