Analyse du mix marketing d'Expedia Group, Inc. (EXE)

Introduction

Dans le paysage dynamique de l'industrie du voyage, la compréhension des manœuvres stratégiques des principales entreprises comme Expedia Group, Inc. peut fournir des informations essentielles sur la pénétration efficace du marché et l'engagement client. Expedia, un dominateur sur le marché des services de voyage en ligne, utilise un mélange marketing méticuleusement conçu qui englobe les quatre composants pivots: Produit, Lieu, Promotion, et Prix. Dans cette analyse, nous nous plongerons sur la façon dont chacun de ces éléments joue un rôle crucial dans la formation du modèle commercial d'Expedia et le maintien de son avantage concurrentiel dans un secteur complexe et en constante évolution.

Produit

La stratégie produit d'Expedia Group, Inc. se concentre sur la fourniture d'une gamme complète de services et de produits liés aux voyages. Ceux-ci incluent:

• Services mondiaux de réservation de voyage qui répondent à divers besoins des consommateurs, des loisirs aux voyages d'affaires.
• Billets d'avion, réservations d'hôtel et location de voitures accessible via une plate-forme intégrée.
• Packages de voyage Cela comprend les croisières, les paquets de vacances et les activités, sur mesure à divers goûts et budgets.
• Services de voyage commerciaux et d'entreprise Conçu pour répondre aux besoins des clients d'entreprise avec des fonctionnalités telles que la gestion des dépenses simples et les rapports détaillés.
• Interfaces de site Web et d'application mobile conviviale, qui se classent constamment à la convivialité avec une cote d'application de 4,8 sur 5 sur l'Apple Store à partir de 2022.
• Options d'assurance voyage et d'annulation Pour offrir la sécurité et la flexibilité, améliorer la satisfaction et la confiance des clients.
• Offres de programmes de fidélité Cela récompense les voyageurs fréquents avec des points échangeables pour les réductions de voyage, le service client prioritaire et d'autres avantages.

Revenu Généré par les différentes offres de produits d'Expedia Group joue un rôle essentiel dans sa structure financière. Au cours de l'exercice 2021, Expedia a signalé une reprise substantielle avec le total des revenus atteignant environ 8,6 milliards de dollars, contre 5,2 milliards de dollars en 2020, reflétant la résilience et la nature diversifiée de son portefeuille de produits au milieu des défis posés par les perturbations mondiales de voyage.

Lieu

Expedia Group, Inc. concentre sa stratégie de distribution principalement sur les plateformes numériques, garantissant la portée et l'accessibilité mondiales. La société tire parti de son vaste réseau de fournisseurs de voyages et d'un cadre technologique robuste pour offrir efficacement les solutions de voyage.

• Présence en ligne: Le cœur de la distribution d'Expedia est son site Web, Expedia.com, qui, aux côtés d'autres propriétés Web appartenant à Hotels.com, Trivago et Orbitz, sert des millions d'utilisateurs. Ces sites Web sont accessibles à l'échelle mondiale, offrant des services de réservation de voyage dans de nombreux pays.
• Accessibilité mobile: Expedia met également l'accent sur les plateformes mobiles, offrant des applications disponibles sur les appareils iOS et Android. Depuis le dernier rapport, l'application mobile Expedia a été téléchargée plus de 100 millions de fois, ce qui contribue à atteindre une base de consommateurs averti par mobile qui préfère prendre des dispositions de voyage sur le pouce.
• Portée mondiale: Les services sont fournis dans le monde entier, mais avec un accent stratégique sur les principaux marchés de voyage tels que les États-Unis, l'Europe et l'Asie-Pacifique. Ce ciblage géographique aide Expedia à aligner ses offres sur les demandes spécifiques au marché et les préférences des voyageurs.
• Partenariats: Collaboration avec environ 500 compagnies aériennes, plus d'un million d'hébergement et de nombreux services de location de voitures dans le monde garantit qu'Expedia peut proposer des solutions de voyage complètes. Ces partenariats facilitent une expérience client transparente de la planification grâce à la réservation et à l'exécution des voyages.
• Services localisés: Pour répondre à divers marchés, Expedia exploite des sites Web localisés dans plus de 30 langues, adaptant le contenu, la devise et les services pour répondre aux besoins régionaux. Cette localisation améliore l'expérience utilisateur et l'accessibilité, ce qui permet aux clients de diverses données démographiques d'utiliser en toute confiance les services d'Expedia.

Grâce à ces plateformes et à ces stages stratégiques, Expedia Group, Inc. s'efforce de s'assurer qu'ils capturent et servent une large clientèle, en tirant parti de la technologie pour répondre aux besoins en évolution des consommateurs dans l'industrie du voyage.

Promotion

Au cours de l'exercice 2021, Expedia Group, Inc. alloué 1,51 milliard de dollars à ses dépenses totales de vente et de marketing. La stratégie marketing met l'accent sur un mélange d'approches publicitaires numériques et traditionnelles adaptées pour améliorer l'engagement des consommateurs et la présence de la marque dans le monde. Les composantes détaillées de leurs stratégies promotionnelles sont les suivantes:

• Publicité en ligne: Une partie importante du budget marketing d'Expedia est investie dans la publicité en ligne, notamment le marketing des moteurs de recherche (SEM) et les plateformes de médias sociaux. L'entreprise a dépensé environ 296 millions de dollars sur Google Ads en 2020 seulement.

• Envoyez un courriel à des campagnes de marketing: Ces campagnes ciblent la vaste base d'utilisateurs d'Expedia des membres enregistrés, qui dépasse 20 millions En 2021. Les campagnes sont conçues pour stimuler les réservations répétées et augmenter l'engagement des utilisateurs.

• Partenariats et co-marketing: Expedia collabore avec plus de 500 compagnies aériennes et propose plus d'un million de propriétés, y compris les grandes chaînes hôtelières dans le monde. Les efforts de co-marketing et les partenariats stratégiques sont cruciaux pour élargir ses offres de services et améliorer les expériences des utilisateurs.

• Promotions du programme de fidélité et de récompenses: Expedia Rewards, le programme de fidélité du groupe, se vante plus que 25 millions de membres. Le programme propose des points qui peuvent être échangés contre les voyages, ce qui encourage non seulement les réservations répétées, mais augmente également la valeur de la vie du client.

• Offres de voyage saisonnière et de dernière minute: Les promotions sur mesure pendant les temps de transport de pointe telles que les mois d'été ou les saisons de vacances spécifiques sont utilisées pour saisir une demande plus élevée du marché. Cette stratégie est complétée par des offres d'offres de dernière minute, qui aident à remplir tout inventaire invend.

• Programmes de marketing d'influenceur et d'affiliation: L'utilisation d'influenceurs dans les voyages est exploitée pour améliorer la crédibilité et atteindre un public plus jeune. Le marketing d'affiliation implique plus 10 000 partenaires, allant des blogueurs individuels aux grands sites Web de conseils de voyage qui stimulent le trafic et les réservations via des références en ligne.

• Participation aux expositions et conventions mondiales de voyage: Chaque année, Expedia assiste à plusieurs salons de voyage et de commerce où ils s'engagent avec les chefs de file de l'industrie et les consommateurs, en maintenant la visibilité dans l'arène mondiale du secteur touristique.

Grâce à ses stratégies promotionnelles diversifiées, Expedia cherche à construire et à maintenir sa force de marché tout en s'adaptant aux exigences dynamiques de l'industrie mondiale des voyages.

Prix

Les stratégies de tarification utilisées par Expedia Group, Inc. (EXE) reflètent un modèle compétitif et adaptatif conçu pour résoudre une base de consommateurs diversifiée et des conditions de marché dynamique. L'entreprise utilise prix dynamique, qui ajuste les taux en fonction de divers facteurs, notamment la demande, la saisonnalité et la disponibilité. Cette stratégie est particulièrement évidente pendant les saisons de pointe des voyages ou sur des marchés hautement compétitifs, garantissant que les prix restent à la fois compétitifs et rentables.

• La tarification dynamique permet les ajustements en temps réel, répondant à la demande du marché qui varie tout au long de l'année.

Expedia propose également un Garantie de correspondance des prix Sur certains réservations de voyage, garantissant que les clients reçoivent le meilleur tarif disponible. Cette garantie est soutenue par une analyse régulière du marché pour garantir que les prix sur les plateformes Expedia sont compétitifs avec les autres listes disponibles en ligne.

• La garantie de correspondance des prix est applicable dans les scénarios où un client trouve un taux inférieur à une réservation identique sur un autre site Web dans les 24 heures suivant la réservation.

Des programmes de fidélité tels que Expedia récompenses Permettez aux membres d'accéder à diverses réductions, ce qui peut réduire considérablement les coûts de voyage. Ces remises sont basées sur des niveaux, avec de plus grandes récompenses disponibles alors que les consommateurs atteignent des niveaux d'adhésion plus élevés.

• Les membres peuvent économiser en moyenne 35 $ par réservation en accumulant des points échangeables contre des rabais de voyage.

Offres promotionnelles et codes de coupon sont fréquemment utilisés pour attirer de nouveaux clients et conserver ceux existants. Ces promotions peuvent inclure des remises importantes sur des types spécifiques de voyage ou de bonus lors de l'utilisation de l'application Expedia.

• Les promotions récentes ont inclus jusqu'à 40% de réduction sur les hôtels sélectionnés lorsqu'ils sont réservés via l'application, ainsi que des points de récompense doubles.

Expedia Group a mis en œuvre Options de paiement flexibles, comme les plans de versement mensuels par le biais de services comme Affirm. Cette flexibilité peut faire appel à un éventail plus large de voyageurs en assoupant le fardeau financier initial des frais de voyage.

• Des options comme «Réservez maintenant, payez plus tard», autorisez les paiements de versement sur 3, 6 ou 12 mois, selon le coût total de la réservation et le crédit du client profile.

Les prix énoncés par Expedia reflètent le besoin continu d'équilibrer la compétitivité avec la rentabilité, l'adaptation à de nombreux facteurs tels que la demande du marché, les pressions concurrentielles et les préférences des consommateurs. La mise en œuvre d'une stratégie de tarification multiforme permet à Expedia de rester un leader dans l'industrie du voyage hautement compétitive.

Conclusion

Essentiellement, Expedia Group, Inc. exploite un mélange marketing sophistiqué pour rester à la pointe de l'industrie du voyage. L'entreprise aborde stratégiquement son offres de produits En améliorant continuellement l'expérience utilisateur avec des solutions de voyage innovantes et des stocks approfondis. C'est Placer des stratégies Mettez l'accent sur l'accessibilité globale et les plates-formes conviviales. Tactiques de promotion sont employés dynamiquement, en se concentrant sur le marketing numérique pour atteindre efficacement diverses bases de consommateurs, tandis que flexibilité des prix Aide à répondre à divers segments de clients, maximisant la valeur de l'entreprise et de ses utilisateurs. Ces éléments fortifient collectivement la pointe concurrentielle d'Expedia et continuent de stimuler son succès sur un marché en évolution rapide.