Rimini Street, Inc. (RMNI): Business Model Canvas

Rimini Street, Inc. (RMNI): toile de modèle d'entreprise

$5.00

Partenariats clés


En tant que fournisseur leader de services de support logiciel d'entreprise, Rimini Street, Inc. s'appuie sur des partenariats clés pour offrir une valeur exceptionnelle à ses clients. Ces partenariats comprennent:

  • Fournisseurs de technologie: Rimini Street s'associe aux principaux fournisseurs de technologies pour s'assurer que ses clients ont accès aux dernières mises à jour logicielles et innovations. En s'associant à des sociétés telles qu'Oracle et SAP, Rimini Street est en mesure d'offrir des services de support complets pour une large gamme de solutions logicielles d'entreprise.
  • Partenaires de service: Rimini Street collabore avec un réseau de partenaires de service pour fournir des solutions personnalisées et une expertise technique à ses clients. Ces partenaires fournissent des services de support et de conseil supplémentaires pour aider les clients de Rimini Street à maximiser la valeur de leurs investissements logiciels.
  • Réseaux de revendeurs mondiaux: Rimini Street a établi des relations avec les réseaux de revendeurs mondiaux pour étendre sa portée et offrir des services de support aux clients du monde entier. Grâce à ces partenariats, Rimini Street est en mesure de fournir des solutions de soutien complètes aux organisations de toutes tailles et industries.

En tirant parti de ces partenariats clés, Rimini Street est en mesure d'offrir des services de soutien de haute qualité, des solutions innovantes et une valeur inégalée à ses clients. Ces partenariats jouent un rôle crucial dans le modèle commercial de l'entreprise et contribuent à son succès continu dans l'industrie du support de logiciels d'entreprise.


Activités clés


Prise en charge et maintenance logicielle:

Rimini Street fournit des services de support et de maintenance pour une large gamme d'applications logicielles d'entreprise. Cela comprend le dépannage, les corrections de bogues, l'optimisation des performances et les mises à jour logicielles pour garantir que les systèmes des clients fonctionnent bien et efficacement.

Service de livraison:
  • Implémentation de solutions logicielles
  • Formation et intégration pour les clients
  • Personnalisation et configuration du logiciel
Gestion et soutien de la clientèle:

Rimini Street se consacre à la construction et au maintien de relations solides avec ses clients. Cela comprend une communication régulière, un soutien continu et une résolution de problèmes pour s'assurer que les clients sont satisfaits des services fournis.

La gestion des clients implique également la compréhension des besoins et des exigences des clients, de la fourniture de solutions personnalisées et de l'offre de recommandations pour améliorer l'utilisation de leurs applications logicielles.


Ressources clés


Rimini Street, Inc. (RMNI) s'appuie sur une variété de ressources clés pour soutenir son modèle commercial et fournir des services de haute qualité à ses clients. Ces ressources incluent:

  • Technologie propriétaire: RMNI a développé une technologie propriétaire qui lui permet de fournir un support rentable pour les systèmes de logiciels d'entreprise. Cette technologie permet à l'entreprise de fournir des services de maintenance et de support adaptés aux besoins de chaque client.
  • Expérience du personnel informatique et de soutien: RMNI emploie une équipe de professionnels de l'informatique expérimentés et de personnel de soutien qui sont des experts dans un large éventail de systèmes de logiciels d'entreprise. Ces employés ont les compétences et les connaissances nécessaires pour fournir un soutien de premier ordre aux clients de RMNI.
  • Propriété intellectuelle et licences: RMNI détient les droits de propriété intellectuelle pour ses solutions de technologie et de logiciels propriétaires. De plus, la société détient des licences pour les systèmes logiciels qu'il prend en charge, ce qui lui permet de fournir des services de maintenance et de support continus à ses clients.

Propositions de valeur


Rimini Street, Inc. propose plusieurs propositions de valeur clés à ses clients, ce qui en fait un choix convaincant pour les organisations qui cherchent à économiser de l'argent sur la maintenance des logiciels tout en recevant un service et une assistance de premier ordre.

  • Économies de coûts importantes sur la maintenance des logiciels: L'une des principales propositions de valeur de Rimini Street est sa capacité à fournir des économies de coûts importantes sur les frais de maintenance des logiciels. En offrant un support tiers pour les systèmes ERP existants à une fraction du coût facturé par les fournisseurs de logiciels d'origine, Rimini Street aide les entreprises à réduire leurs dépenses informatiques sans compromettre la qualité.
  • Support prolongé pour les systèmes ERP existants: Une autre proposition de valeur clé de la rue Rimini est son engagement à fournir un soutien étendu aux systèmes ERP existants qui ont atteint la fin de leur cycle de vie officiel ou qui ne sont plus soutenus par le fournisseur d'origine. Cela garantit que les entreprises peuvent continuer à utiliser leurs systèmes actuels aussi longtemps qu'ils en ont besoin, sans avoir à se soucier des améliorations ou des migrations coûteuses.
  • Service client personnalisé: Rimini Street est fière d'offrir un service client personnalisé à chaque client, en veillant à ce que leurs besoins et leurs exigences spécifiques soient satisfaits en temps opportun et efficace. L'équipe de professionnels du soutien dédiée de l'entreprise est toujours sur place pour fournir des conseils et une assistance d'experts, contribuant à maximiser la valeur de l'investissement de chaque client dans ses systèmes ERP.

Relations avec les clients


Rimini Street, Inc. se concentre sur l'établissement de relations solides avec ses clients en fournissant une gamme de services de support client. La société propose des équipes de support dédiées pour s'assurer que chaque client reçoit une attention et une assistance personnalisées. Ces équipes d'assistance sont équipées de l'expertise pour résoudre tous les problèmes ou défis auxquels les clients peuvent être confrontés.

En plus des équipes d'assistance dédiées, Rimini Street propose également un service client 24/7 pour s'assurer que les clients peuvent demander de l'aide à tout moment, jour ou nuit. Ce service 24h / 24 aide à renforcer la confiance des clients, sachant qu'ils peuvent compter sur la rue Rimini pour obtenir de l'aide chaque fois qu'ils en ont besoin.

De plus, Rimini Street attribue aux gestionnaires de comptes à chaque client pour fournir un service et un support personnalisés. Ces gestionnaires de compte travaillent en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et défis uniques et pour fournir des solutions sur mesure qui répondent à ces exigences spécifiques. En maintenant une communication régulière et en établissant des relations solides avec les clients, les gestionnaires de compte aident à assurer la satisfaction et la rétention des clients.


Canaux


Rimini Street, Inc. utilise plusieurs canaux pour atteindre et s'engager avec ses clients cibles. Ces canaux comprennent:

  • Force de vente directe: Rimini Street emploie une équipe de professionnels des ventes expérimentés qui abordent directement les clients potentiels pour promouvoir leurs services et solutions. Cela permet des interactions personnalisées et des solutions sur mesure en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
  • Site Web d'entreprise: Le site officiel de la société sert de centre central pour obtenir des informations sur les offres, les études de cas, les témoignages et les coordonnées de Rimini Street. Les clients potentiels peuvent facilement accéder aux informations pertinentes et contacter l'entreprise pour de nouvelles demandes.
  • Événements et conférences de l'industrie: Rimini Street participe activement aux événements et conférences de l'industrie liés aux logiciels d'entreprise et aux services informatiques. En présentant leurs solutions et leur expertise lors de ces événements, l'entreprise peut s'engager avec les principaux acteurs de l'industrie et les clients potentiels et établir la crédibilité sur le marché.

Segments de clientèle


Grandes entreprises utilisant des systèmes hérités: Rimini Street, Inc. (RMNI) cible les grandes entreprises qui ont investi massivement dans des systèmes hérités tels que Oracle, SAP et Salesforce. Ces entreprises luttent souvent contre les frais de maintenance coûteux et le manque de soutien des fournisseurs d'origine. RMNI fournit une alternative rentable à la maintenance traditionnelle des logiciels, offrant des services de support et de maintenance pour une fraction du coût. Les entreprises de taille moyenne à la recherche de solutions rentables: Les entreprises de taille moyenne avec des budgets informatiques limités trouvent souvent difficile de suivre les coûts élevés de la maintenance et du support des logiciels. RMNI offre à ces entreprises une option plus abordable, leur permettant de réduire leurs dépenses informatiques tout en recevant un support de premier ordre pour leurs systèmes commerciaux critiques. Les organisations du secteur public ont besoin d'un soutien au système prolongé: Les organisations du secteur public, telles que les agences gouvernementales et les établissements d'enseignement, s'appuient sur des systèmes complexes pour gérer leurs opérations. Ces organisations nécessitent souvent un soutien prolongé pour leurs systèmes mais peuvent ne pas avoir le budget pour payer des contrats de maintenance coûteux. RMNI fournit une solution rentable pour ces organisations, ce qui leur permet de prolonger la durée de vie de leurs systèmes sans se ruiner.

En ciblant ces trois segments de clients, RMNI est en mesure de puiser dans un large éventail d'industries et d'organisations qui peuvent bénéficier de leurs services de soutien et de maintenance rentables.

  • Grandes entreprises utilisant des systèmes hérités
  • Les entreprises de taille moyenne à la recherche de solutions rentables
  • Les organisations du secteur public ont besoin d'un support de système prolongé

La structure des coûts


Rimini Street, Inc. utilise une structure de coûts conçue pour soutenir ses opérations et stimuler la croissance de ses activités. La Société engage diverses dépenses dans le cadre de ses opérations quotidiennes, avec certains des éléments de coût clés, notamment:

  • Salaires du personnel: L'une des dépenses majeures pour Rimini Street est le salaire de ses employés. Cela comprend la rémunération pour ses cadres, ses équipes de vente et de marketing, ainsi que pour le personnel de recherche et développement.
  • Recherche et développement: Rimini Street investit considérablement dans la recherche et le développement pour innover et améliorer ses offres de logiciels. Cela comprend les coûts associés à la conception, au développement, aux tests et à la maintenance de nouveaux produits et solutions.
  • Frais de marketing et de vente: Un autre aspect important de la structure des coûts de Rimini Street est ses frais de marketing et de vente. Cela comprend la publicité, les campagnes promotionnelles, les commissions de vente et d'autres coûts connexes pour attirer et retenir les clients.

En plus de ces articles clés, la rue Rimini entraîne également des dépenses liées aux frais généraux, aux bureaux, aux infrastructures technologiques et à d'autres coûts d'exploitation généraux pour soutenir ses activités commerciales et maintenir sa position concurrentielle sur le marché.


Sources de revenus


Rimini Street, Inc. génère des revenus grâce à plusieurs flux qui répondent aux divers besoins de ses clients. Ces sources de revenus comprennent:

Contrats de soutien annuels et pluriannuels:
  • L'un des principaux sources de revenus de la rue Rimini est la vente de contrats de support annuels et pluriannuels à ses clients. Ces contrats fournissent aux clients des services de maintenance et de support pour leurs applications logicielles d'entreprise.
  • Les clients paient des frais récurrents pour ces services, ce qui assure un flux constant de revenus pour l'entreprise.
Des services de consultation:
  • Rimini Street génère également des revenus grâce à des services de conseil, où il aide les clients à la mise en œuvre, à la personnalisation et à l'optimisation de leurs applications logicielles d'entreprise.
  • Ces services de conseil sont offerts sur le projet et peuvent varier en portée et en durée, permettant à l'entreprise de générer des revenus supplémentaires au-delà de ses principales offres de soutien.
Solutions de support personnalisées:
  • En plus des contrats de support standard, Rimini Street propose des solutions de support personnalisées adaptées aux besoins spécifiques des clients individuels.
  • Ces solutions de support personnalisées peuvent inclure des services supplémentaires, tels que le support sur site, le dépannage à distance ou les équipes de support dédiées, qui sont évaluées en conséquence et contribuent aux revenus globaux de l'entreprise.

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