Zillow Group, Inc. (Z): Business Model Canvas [10-2024 Mise à jour]

Comprendre le modèle commercial de Zillow Group, Inc. (Z) révèle comment cette puissance immobilière fonctionne et prospère sur un marché concurrentiel. En tirant parti partenariats clés Avec les agents, les prêteurs et les entreprises technologiques, Zillow a créé un écosystème robuste qui soutient les acheteurs de maisons, les vendeurs et les professionnels de l'immobilier. Plongez dans les détails de l'approche innovante de Zillow, y compris leur propositions de valeur, sources de revenus, et les ressources uniques qui les distinguent dans le paysage immobilier numérique.

Zillow Group, Inc. (Z) - Modèle commercial: partenariats clés

Collaborations avec des agents immobiliers et des courtiers

Zillow Group s'associe à un vaste réseau d'agents immobiliers et de courtiers grâce à son programme d'agent Premier. Ce programme permet aux agents de recevoir des prospects en fonction de leurs dépenses publicitaires, facilitant les connexions avec les acheteurs et les vendeurs potentiels. Au premier semestre de 2024, Zillow a signalé une augmentation de 4% du nombre de visites sur sa plate-forme, ce qui est crucial pour les agents qui cherchent à étendre leur clientèle. Au deuxième trimestre 2024, les revenus résidentiels ont contribué 409 millions de dollars, en partie tiré par une augmentation de l'engagement de ces partenariats.

Partenariats avec les prêteurs hypothécaires

Zillow Home Loans a établi des partenariats avec divers prêteurs hypothécaires pour améliorer ses offres hypothécaires. La société a vu des revenus d'origine hypothécaire augmenter de 127%, contre 602 millions de dollars au premier semestre de 2023 à 1,4 milliard de dollars au premier seme services successoraux.

Accords avec les sociétés de gestion immobilière

Grâce à sa division de location, Zillow collabore avec les sociétés de gestion immobilière pour fournir des listes et des services de publicité. Au deuxième trimestre 2024, les revenus des locations ont bondi de 30%, totalisant 214 millions de dollars pour le premier semestre de 2024, principalement en raison d'une augmentation de 45% des listes de biens multifamiliaux. Cette approche collaborative améliore les offres de présence et de service du marché de Zillow pour les locataires et les gestionnaires immobiliers.

Alliances avec des entreprises technologiques pour le développement de logiciels

Zillow a formé des alliances avec des entreprises technologiques pour améliorer sa suite de solutions logicielles pour les professionnels de l'immobilier. L'acquisition de Suivi Up Boss pour 399 millions de dollars en décembre 2023 illustre cette stratégie, car elle intègre les capacités de gestion de la relation client dans la plate-forme de Zillow. De plus, l'expansion de Showtime +, qui fournit des services de planification de rendez-vous, a été cruciale pour améliorer l'expérience utilisateur pour les agents et les acheteurs.

Collaborations avec plusieurs services d'inscription (MLS)

Zillow collabore avec plusieurs services d'inscription (MLS) pour assurer des listes de propriétés complètes et précises sur sa plate-forme. Ce modèle de partenariat aide Zillow à maintenir son avantage concurrentiel en tant que site Web immobilier le plus visité aux États-Unis, l'intégration avec MLSS permet à Zillow d'offrir un éventail plus large d'annonces, améliorant ainsi l'engagement des utilisateurs et augmentant le nombre de transactions facilitées via sa plate-forme.

Type de partenariat	Mesures clés	Impact sur les revenus
Agents immobiliers et courtiers	Augmentation de 4% des visites	409 millions de dollars de revenus résidentiels (T2 2024)
Prêteurs hypothécaires	Augmentation de 127% des origines	1,4 milliard de dollars d'origine hypothécaire (H1 2024)
Sociétés de gestion immobilière	Augmentation de 30% des revenus de location	214 millions de dollars de revenus de location (H1 2024)
Entreprises technologiques	Acquisition de Boss de suivi	Capacités CRM intégrées
SERVICES INSTRUCTIONS MULTIPLES (MLS)	Listes de propriétés complètes	Engagement amélioré des utilisateurs

Zillow Group, Inc. (Z) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement et maintenance des plateformes immobilières en ligne

Le cœur du modèle commercial de Zillow réside dans ses plateformes immobilières en ligne, notamment Zillow, Trulia et StreetEasy. Au 30 juin 2024, Zillow a enregistré approximativement 2,5 milliards de visites sur ses plates-formes. L'entreprise a investi considérablement dans la technologie, avec 539 millions de dollars alloué aux frais de développement de sites Web. Cet investissement prend en charge l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et des fonctionnalités de plate-forme.

Services de marketing et de publicité pour les agents et les propriétés

Zillow génère des revenus substantiels grâce à ses services de marketing et de publicité destinés aux agents immobiliers et aux listes de biens. Pour les trois mois terminés le 30 juin 2024, Zillow a rapporté 409 millions de dollars dans les revenus résidentiels, avec une augmentation notable de 8% par rapport à l'année précédente. Le programme d'agent Premier, qui constitue une partie importante de leur stratégie marketing, comprend un modèle de tarification basé sur les performances qui aligne le succès des agents avec le modèle de revenus de Zillow.

Les revenus publicitaires des services de location ont également connu un coup de pouce significatif, avec 117 millions de dollars dans les revenus des locations pour le deuxième trimestre 2024, marquant un Augmentation de 29% d'une année à l'autre.

Fournir l'origine hypothécaire par le biais de prêts à domicile Zillow

Zillow Home Loans est devenu un segment vital des activités de l'entreprise. Le volume total de l'origine du prêt pour les trois mois terminés le 30 juin 2024, atteint 759 millions de dollars, reflétant un Augmentation de 123% de l'année précédente. Cette croissance est attribuée à l'accent mis par Zillow sur les origines des prêts d'achat, avec une évolution vers des stratégies de croissance organiques dans ce domaine. Les revenus des hypothèques ont augmenté de 10 millions de dollars, ou 42%, à 34 millions de dollars.

Analyse des données pour les informations et les tendances du marché

Zillow exploite l'analyse des données pour fournir un aperçu des tendances du marché du logement, qui fait partie intégrante de sa proposition de valeur. L'entreprise utilise des analyses avancées pour suivre les mesures d'engagement des utilisateurs, tels que le locations mensuelles moyennes visiteurs uniques, qui a été signalé à 32 millions Au T2 2024. Cette concentration sur la prise de décision basée sur les données améliore la capacité de Zillow à s'adapter efficacement aux changements de marché et aux besoins des clients.

Support client et engagement via divers canaux

Zillow priorise le support client et l'engagement en tant que composants critiques de son modèle commercial. Avec une main-d'œuvre de 6 682 employés Au 30 juin 2024, Zillow a élargi ses capacités de service client. La société intègre également les outils de gestion de la relation client, tels que Suivi Up Boss, pour rationaliser les interactions avec les utilisateurs et améliorer la prestation de services.

Activité clé	Métrique financière	Valeur
Développement de plateformes en ligne	Investissement dans le développement de sites Web	539 millions de dollars
Revenus résidentiels	Q2 2024	409 millions de dollars
Revenus de location	Q2 2024	117 millions de dollars
Volume d'origine hypothécaire	Q2 2024	759 millions de dollars
Revenus hypothécaires	Q2 2024	34 millions de dollars
Locations mensuelles moyennes visiteurs uniques	Q2 2024	32 millions
Total des employés	Au 30 juin 2024	6,682

Zillow Group, Inc. (Z) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

La vaste base d'utilisateurs et le trafic de Zillow

Zillow Group exploite l'un des sites Web immobiliers les plus visités aux États-Unis, avec approximativement 2,5 milliards de visites Enregistré dans les trois mois clos le 30 juin 2024, par rapport à 2,4 milliards de visites Au cours de la même période de l'année précédente, marquant un Augmentation de 4%. Les visiteurs uniques mensuels moyens pour la même période ont atteint 32 millions, à partir de 31 millions l'année précédente.

Technologie propriétaire et solutions logicielles

Zillow a développé une gamme de technologies propriétaires et de solutions logicielles pour améliorer l'expérience des utilisateurs et l'efficacité opérationnelle. Cela comprend l'acquisition de Suivi Up Boss, un système de gestion de la relation client pour les professionnels de l'immobilier, pour 399 millions de dollars en décembre 2023. De plus, l'investissement de Zillow dans la technologie se reflète dans son Coûts de développement de sites Web, qui a totalisé 539 millions de dollars Au 30 juin 2024.

Solide reconnaissance de la marque sur le marché immobilier

Zillow occupe une position solide sur le marché immobilier, reconnu comme une marque de premier plan. Sa valeur de marque est soutenue par une croissance cohérente des revenus, le total des revenus atteignant 572 millions de dollars pour les trois mois terminés le 30 juin 2024, une augmentation de 13% d'une année à l'autre. La marque est synonyme de transactions immobilières, ce qui en fait une plate-forme préférée pour les acheteurs, les vendeurs et les locataires.

Une main-d'œuvre qualifiée de plus de 6 600 employés

Au 30 juin 2024, le groupe Zillow a utilisé 6 682 employés, à partir de 6 263 employés À la fin de 2023. Cette main-d'œuvre qualifiée est essentielle pour maintenir et améliorer les plateformes technologiques de Zillow, le service client et les capacités opérationnelles globales, contribuant à l'avantage concurrentiel de l'entreprise sur le marché.

Base de données complète des listes de propriétés et des données de marché

Zillow maintient une base de données complète qui comprend des millions de listes de propriétés et des données de marché étendues, ce qui est crucial pour ses opérations. Cette base de données soutient les offres de Zillow dans l'immobilier résidentiel, les locations et les hypothèques, ce qui a entraîné une croissance importante des revenus. Au cours des six mois clos le 30 juin 2024, les revenus de location ont augmenté de 30% à 214 millions de dollars, bénéficiant considérablement des listes de propriétés améliorées.

Mesures clés	Q2 2024	Q2 2023	% Changement
Revenus totaux	572 millions de dollars	506 millions de dollars	13%
Revenus résidentiels	409 millions de dollars	380 millions de dollars	8%
Revenus de location	117 millions de dollars	91 millions de dollars	29%
Fenus hypothécaires	34 millions de dollars	24 millions de dollars	42%
Employés	6,682	6,263	Augmenter
Visites	2,495 milliards	2,391 milliards	4%

Zillow Group, Inc. (Z) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Processus d'achat et de vente de maison simplifiés

Zillow Group améliore l'expérience d'achat et de vente de maisons en fournissant un processus rationalisé qui intègre divers services. La société a déclaré un chiffre d'affaires résidentiel total de 802 millions de dollars pour les six mois terminés le 30 juin 2024, reflétant un Augmentation de 8% Par rapport à la même période en 2023. Les fonctionnalités améliorées de leur plate-forme, y compris les outils conviviaux et les listes complètes, contribuent à cette croissance.

Accès aux pistes vérifiées pour les agents immobiliers

Le programme d'agent Premier de Zillow relie les agents immobiliers aux acheteurs et vendeurs potentiels, offrant des prospects vérifiés. Pour les trois mois terminés le 30 juin 2024, les revenus de l'agent de premier ordre étaient 409 millions de dollars, représentant 72% des revenus totaux pour le trimestre. Ce programme fonctionne sur un modèle de rémunération pour la performance, offrant aux agents des prospects sans frais initial.

Suite complète d'outils pour la gestion immobilière

La société propose une variété d'outils pour la gestion immobilière, notamment Showtime +, une solution logicielle pour planifier des visionnements de propriétés. Les revenus de Showtime + ont augmenté en raison des offres de services améliorées. Dans l'ensemble, les revenus de la location de Zillow ont atteint 214 millions de dollars pour les six mois terminés le 30 juin 2024, un Augmentation de 30% d'une année à l'autre.

Interface conviviale pour les recherches de propriétés

Le site Web et les applications mobiles de Zillow sont conçus pour la facilité d'utilisation, permettant aux consommateurs de rechercher efficacement les propriétés. Au deuxième trimestre de 2024, Zillow 2,5 milliards de visites à sa plate-forme, démontrant des niveaux d'engagement élevés. Les locations mensuelles moyennes des visiteurs uniques ont augmenté à 32 millions au T2 2024.

Solutions hypothécaires intégrées pour les acheteurs

Zillow Group fournit des solutions hypothécaires intégrées par le biais de prêts à domicile Zillow, qui ont connu une augmentation significative des origines. Pour les trois mois clos le 30 juin 2024, les revenus hypothécaires ont totalisé 34 millions de dollars, un Augmentation de 42% par rapport à l'année précédente, entraînée par un Augmentation de 123% dans le volume total de l'origine du prêt.

Catégorie de revenus	T2 2024 Revenus (en millions)	T2 2023 Revenus (en millions)	Changement d'une année à l'autre (%)
Résidentiel	$409	$380	8%
Location	$117	$91	29%
Hypothèque	$34	$24	42%
Autre	$12	$11	9%
Revenus totaux	$572	$506	13%

Zillow Group, Inc. (Z) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Support personnalisé par le biais d'agents et d'équipes de service à la clientèle

Zillow Group fournit un support personnalisé par le biais de ses agents et équipes du service client, améliorant l'expérience client. Au 30 juin 2024, Zillow comptait un total de 6 682 employés, dont beaucoup sont dédiés au service client et aux rôles de soutien. La société s'est concentrée sur l'élargissement de ses capacités de service à la clientèle, ce qui comprend l'accès aux professionnels de l'immobilier via son programme d'agent Premier, qui est essentiel pour connecter les utilisateurs avec des agents locaux.

Engagement via des plateformes numériques et des applications mobiles

La stratégie d'engagement de Zillow exploite ses plateformes numériques et ses applications mobiles, qui ont connu une interaction importante des utilisateurs. Pour les trois mois terminés le 30 juin 2024, Zillow a enregistré 2,495 milliards de visites sur ses sites Web et applications mobiles, reflétant une augmentation de 4% par rapport à l'année précédente. L'application mobile est devenue un canal clé pour les utilisateurs pour accéder aux listes immobilières, s'engager avec des agents et utiliser divers services immobiliers, y compris les prêts à domicile de Zillow, qui ont déclaré un volume de création de prêt total de 759 millions de dollars pour la même période.

Programmes de fidélité pour les clients réguliers

Zillow Group a lancé des programmes de fidélité principalement par le biais de ses offres d'agent de premier plan, qui offrent aux agents des outils et des ressources pour conserver les clients. Le programme d'agent Premier comprend des fonctionnalités telles que les prix basés sur le marché et la publicité basée sur les performances, ce qui améliore la fidélité des clients en garantissant que les agents sont incités à fournir un excellent service à leurs clients.

Mises à jour régulières et communication sur les tendances du marché

Zillow communique activement les tendances du marché et les mises à jour de ses utilisateurs. La société génère des rapports et des informations réguliers en fonction de ses vastes capacités d'analyse de données. Par exemple, Zillow a déclaré une augmentation totale des revenus de 13% en glissement annuel à 1,1 milliard de dollars pour les six mois clos le 30 juin 2024, tirés par ses analyses sur les conditions du marché. Ces informations sont cruciales pour les utilisateurs qui prennent des décisions éclairées dans un marché du logement fluctuant.

Éducation et ressources pour les nouveaux acheteurs

Zillow propose des ressources éducatives destinées aux nouveaux acheteurs, y compris des guides, des articles et des outils pour simplifier le processus d'achat. La société fournit une suite complète d'outils et de ressources via sa plate-forme, qui comprend des informations sur les options hypothécaires, les conseils d'achat d'une maison et l'accès aux prêts à domicile Zillow, qui ont déclaré une augmentation de 127% du volume total de création de prêt à 1,4 milliard de dollars pour les six mois terminé le 30 juin 2024.

Aspect de la relation client	Détails	Impact financier
Support personnalisé	6 682 employés	Améliore la satisfaction des clients, conduisant à des taux de rétention plus élevés.
Engagement numérique	2,495 milliards de visites au T2 2024, croissance de 4%	L'augmentation du trafic entraîne une augmentation des revenus publicitaires.
Programmes de fidélité	Programme d'agent Premier	Boose la rétention des agents-client, contribuant à des sources de revenus stables.
Mises à jour du marché	Rapports réguliers des tendances du marché du logement	Informe les utilisateurs, le moteur de l'engagement et des transactions.
Ressources éducatives	Guides et informations hypothécaires	Encourage les premiers acheteurs, ce qui entraîne une augmentation des transactions.

Zillow Group, Inc. (Z) - Modèle d'entreprise: canaux

Zillow.com et applications mobiles

La plate-forme principale de Zillow, Zillow.com, ainsi que ses applications mobiles, sert de canal central pour les utilisateurs pour accéder aux listes immobilières, aux propriétés de location et aux informations hypothécaires. Au 30 juin 2024, Zillow a enregistré approximativement 2,5 milliards de visites sur ses plateformes, reflétant un Augmentation de 4% par rapport à l'année précédente. Ce trafic important contribue à la génération de revenus de Zillow par la publicité et la génération de leads pour les professionnels de l'immobilier.

Plateformes de médias sociaux pour la publicité et l'engagement

Zillow exploite diverses plateformes de médias sociaux, y compris Facebook, Instagram et Twitter, pour engager les utilisateurs et promouvoir les listes. L'entreprise a augmenté son budget publicitaire, les frais de vente et de marketing augmentaient par 42 millions de dollars, ou 13%, pour les six mois se terminant le 30 juin 2024. Cet investissement dans les médias sociaux est conçu pour générer du trafic vers le site de Zillow et améliorer la visibilité de la marque.

Envoyer des campagnes de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail reste un canal de communication essentiel pour Zillow, ciblant à la fois les acheteurs potentiels de maisons et les professionnels de l'immobilier. L'entreprise utilise des campagnes par e-mail personnalisées pour partager les listes, les mises à jour du marché et les offres promotionnelles. Cette stratégie a contribué à une augmentation de l'engagement, les revenus moyens par visite résidentielle augmentant $0.167 au cours de la première moitié de 2024, en hausse de $0.160 dans la même période de 2023.

Partenariats avec les agences immobilières

Zillow a établi des partenariats avec de nombreuses agences immobilières pour améliorer ses offres. Grâce à son programme d'agent Premier, Zillow fournit des services de publicité et des outils technologiques pour aider les agents à se connecter avec des clients potentiels. Au 30 juin 2024, les revenus du premier agent de Zillow ont généré approximativement 802 millions de dollars, représentant une partie importante de ses revenus globaux. Le programme fonctionne sur un modèle basé sur les performances, incitant les agences à s'engager activement avec la plate-forme de Zillow.

Marketing d'affiliation par des partenariats stratégiques

Zillow utilise le marketing d'affiliation comme moyen d'élargir sa portée et d'améliorer les revenus. En s'associant à des entreprises complémentaires, Zillow entraîne un trafic supplémentaire vers sa plate-forme. Par exemple, Zillow a formé des alliances stratégiques avec les prêteurs hypothécaires et les sociétés de gestion immobilière, facilitant les opportunités de promotion interbullienne. Cette approche a contribué à un 30% augmentation des revenus de location, équivalant à 214 millions de dollars pour les six mois terminés le 30 juin 2024.

Canal	Mesures clés	Impact des revenus (2024)
Zillow.com et applications mobiles	2,5 milliards de visites (augmentation de 4%)	Revenus résidentiels: 802 millions de dollars
Plateformes de médias sociaux	Dépenses de vente et de marketing: augmentation de 42 millions de dollars	Conduire le trafic et la visibilité de la marque
Envoyer des campagnes de marketing par e-mail	Avg. Revenus par visite: 0,167 $ (contre 0,160 $)	Engagement et génération de leads
Partenariats avec les agences immobilières	Revenus d'agent Premier: 802 millions de dollars	Contributeur des revenus importants
Marketing d'affiliation	Revenus locatifs: 214 millions de dollars (augmentation de 30%)	Reach améliorée par le biais de partenariats

Zillow Group, Inc. (Z) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Acheteurs et vendeurs de maison

Les acheteurs et les vendeurs de maisons représentent un segment de clientèle important pour Zillow. En 2024, Zillow a déclaré un chiffre d'affaires résidentiel de 802 millions de dollars pour les six premiers mois, qui représentait environ 73% des revenus totaux. Le programme d'agent Premier, une offre clé pour ce segment, offre aux agents immobiliers des services de publicité et des prospects. Ce segment a montré la croissance tirée d'une augmentation de 4% des visites d'une année à l'autre.

Locataires à la recherche de propriétés

Zillow sert les locataires via son marché locatif, qui a généré 214 millions de dollars de revenus au cours du premier semestre de 2024, ce qui représente environ 19% des revenus totaux. Les visiteurs uniques mensuels moyens des listes de location ont atteint 32 millions, une légère augmentation par rapport à 31 millions de l'année précédente. Le chiffre d'affaires par visiteur unique mensuel moyen a augmenté de 34% pour atteindre 3,69 $, principalement en raison de l'augmentation des listes de propriétés multifamiliales.

Agents immobiliers et courtiers

Ce segment est crucial car Zillow fournit des outils et des services pour faciliter leurs opérations. Le programme d'agent Premier permet aux agents d'acheter de la publicité et de recevoir des prospects. Les revenus générés à partir de ce programme sont inclus dans les chiffres des revenus résidentiels, qui reflètent une demande solide de solutions de marketing numérique dans l'immobilier. La société a indiqué que les agents utilisent de plus en plus les services de Zillow pour la génération de leads, contribuant à la croissance globale des revenus.

Gestionnaires immobiliers et propriétaires

Les gestionnaires immobiliers et les propriétaires utilisent les plateformes de Zillow pour la publicité des propriétés locatives. Ce segment a connu une croissance substantielle des revenus, les services de location contribuant à 214 millions de dollars au premier semestre de 2024. Le produit des demandes de location permet aux locataires potentiels de soumettre des demandes pour plusieurs propriétés, rationalisant le processus de location.

Prêteurs hypothécaires et institutions financières

Les prêts à domicile Zillow sert de source importante de revenus grâce à des origines hypothécaires. Au cours des six premiers mois de 2024, les revenus hypothécaires ont atteint 65 millions de dollars, ce qui représente environ 6% des revenus totaux. La société a déclaré une augmentation de 127% du volume total d'origine des prêts, soit 1,4 milliard de dollars. Cette croissance met en évidence le rôle croissant de Zillow dans la connexion des acheteurs de maisons à des solutions hypothécaires, solidant davantage sa position sur le marché immobilier.

Segment de clientèle	Revenus (en millions)	Pourcentage du total des revenus	Mesures clés
Acheteurs et vendeurs de maison	802	73%	Augmentation de 4% des visites
Locataires à la recherche de propriétés	214	19%	32 millions de visiteurs uniques mensuels moyens
Agents immobiliers et courtiers	Inclus dans les revenus résidentiels	Une partie de 73% au total	Demande accrue de génération de leads
Gestionnaires immobiliers et propriétaires	214	19%	Produit des applications de location disponibles
Prêteurs hypothécaires et institutions financières	65	6%	Augmentation de 127% du volume d'origine des prêts

Zillow Group, Inc. (Z) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

TECHNOLOGIE ET ​​FRANTS

Au deuxième trimestre de 2024, les frais de technologie et de développement s'élevaient à 144 millions de dollars, reflétant une augmentation de 4 millions de dollars, ou 3%, par rapport au même trimestre en 2023. Pour les six mois clos le 30 juin 2024, ces dépenses ont totalisé 291 millions de dollars, Plus de 277 millions de dollars l'année précédente, marquant une augmentation de 5%.

Coûts de marketing et de publicité

Les frais de vente et de marketing pour le deuxième trimestre de 2024 étaient de 205 millions de dollars, soit une augmentation de 32 millions de dollars, ou 18%, en glissement annuel. Pour la première moitié de 2024, les frais de vente et de marketing ont totalisé 371 millions de dollars, soit 42 millions de dollars, ou 13%, supérieur à la même période en 2023.

Période	Dépenses de vente et de marketing (en millions)	Changement d'une année à l'autre (en millions)	Pourcentage de variation
Q2 2024	$205	$32	18%
6 mois 2024	$371	$42	13%

Salaires et avantages sociaux des employés

Au 30 juin 2024, Zillow Group a employé 6 682 personnes, soit une augmentation de 6 263 à la fin de 2023. Les dépenses liées aux employés, y compris les salaires, les avantages sociaux, les primes et la rémunération basée sur les actions, ont contribué de manière significative à la structure globale des coûts, en particulier dans la technologie et le développement, ainsi que les ventes et le marketing.

Pour le premier semestre de 2024, les frais de rémunération basés sur des actions ont été enregistrés à 221 millions de dollars, contre 233 millions de dollars au cours de la même période de l'année précédente.

Coûts opérationnels liés au service client

Les coûts opérationnels du service à la clientèle sont encapsulés dans les frais de vente et de marketing globaux et ont été influencés par une augmentation des dépenses liées aux effectifs. L'augmentation des coûts du service client a été motivée par l'amélioration de l'engagement des clients et du support sur les plates-formes de Zillow.

Coûts juridiques et de conformité en raison des réglementations de l'industrie

Legal and compliance costs are embedded within general and administrative expenses, which totaled $131 million for the second quarter of 2024, down from $153 million in the same quarter of 2023. For the first half of 2024, general and administrative expenses were $263 million, compared à 276 millions de dollars l'année précédente.

Période	Frais généraux et administratifs (en millions)	Changement d'une année à l'autre (en millions)	Pourcentage de variation
Q2 2024	$131	($22)	(14%)
6 mois 2024	$263	($13)	(5%)

Zillow Group, Inc. (Z) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Revenus publicitaires des listes immobilières

La principale source de revenus du groupe Zillow provient des services de publicité. Pour les six mois clos le 30 juin 2024, la société a généré 802 millions de dollars de revenus résidentiels, qui comprend la publicité à partir d'inscriptions immobilières. Cela représente une augmentation de 8% contre 741 millions de dollars au cours de la même période en 2023. Le chiffre d'affaires par visite pour les offres résidentielles a augmenté à 0,167 $, contre 0,160 $ ​​en glissement annuel.

Commissions des transactions immobilières

Le programme d'agent Premier de Zillow contribue de manière significative à ses revenus grâce à des commissions sur les transactions immobilières. La société a indiqué qu'au cours des trois mois clos le 30 juin 2024, les revenus de l'agent de premier ordre faisaient partie substantielle du chiffre d'affaires total résidentiel. L'augmentation des transactions facilitées via la plate-forme a été un moteur clé de la croissance dans ce segment.

Frais de l'origine hypothécaire et des services connexes

Les revenus hypothécaires pour le groupe Zillow ont atteint 65 millions de dollars pour les six mois clos le 30 juin 2024, marquant une augmentation de 30% par rapport à 50 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Cette augmentation est attribuée à une augmentation significative des origines hypothécaires, avec un volume total de volume d'origine sautant 127% de 602 millions de dollars en 2023 à 1,4 milliard de dollars en 2024. La marge de gain en vente s'est également améliorée, contribuant à l'augmentation globale des revenus liés aux hypothèques.

Abonnements pour les fonctionnalités et les outils premium

Zillow Group propose divers services d'abonnement aux professionnels de l'immobilier, améliorant leurs capacités avec des fonctionnalités et des outils premium. Ces abonnements font partie du modèle de revenus résidentiels plus large et ont contribué à la croissance globale des revenus par métriques des utilisateurs. La société continue d'étendre ses solutions logicielles, y compris les services acquis grâce à l'acquisition de boss de suivi, qui a ajouté une valeur supplémentaire à leurs offres d'abonnement.

Revenus des acquisitions des plateformes et services technologiques

En décembre 2023, Zillow a acquis un boss de suivi pour 399 millions de dollars, ce qui a renforcé ses offres technologiques dans l'espace immobilier. Cette acquisition devrait améliorer la capacité de Zillow à fournir des solutions intégrées aux professionnels de l'immobilier, générant ainsi des sources de revenus supplémentaires à partir de services logiciels et technologiques. L'intégration de ces acquisitions vise à améliorer l'engagement des clients et à étendre la portée du marché de Zillow, ce qui est essentiel pour stimuler la croissance future des revenus.

Flux de revenus	T2 2024 Revenus (en millions)	T2 2023 Revenus (en millions)	% Changement
Résidentiel	409	380	8%
Location	117	91	29%
Hypothèque	34	24	42%
Autre	12	11	9%
Revenus totaux	572	506	13%