Zillow Group, Inc. (Z): نموذج الأعمال التجارية [10-2024 محدث]

فهم نموذج العمل تكشف شركة Zillow Group, Inc. (Z) عن كيفية عمل هذه القوة العقارية وازدهارها في سوق تنافسية. بالاستفادة الشراكات الرئيسية بالتعاون مع الوكلاء والمقرضين وشركات التكنولوجيا، أنشأت Zillow نظامًا بيئيًا قويًا يدعم مشتري المنازل والبائعين ومحترفي العقارات على حدٍ سواء. تعمق في تفاصيل نهج Zillow المبتكر، بما في ذلك مقترحات القيمة, تدفقات الإيراداتوالموارد الفريدة التي تميزهم في المشهد العقاري الرقمي.

Zillow Group, Inc. (Z) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التعاون مع وكلاء العقارات والوسطاء

تتعاون Zillow Group مع شبكة واسعة من وكلاء العقارات والوسطاء من خلال برنامج Premier Agent الخاص بها. يتيح هذا البرنامج للوكلاء تلقي العملاء المحتملين بناءً على إنفاقهم الإعلاني، مما يسهل الاتصالات مع المشترين والبائعين المحتملين. في النصف الأول من عام 2024، أبلغت Zillow عن زيادة بنسبة 4٪ في عدد الزيارات إلى منصتها، وهو أمر بالغ الأهمية للوكلاء الذين يتطلعون إلى توسيع قاعدة عملائهم. وفي الربع الثاني من عام 2024، ساهمت الإيرادات السكنية بمبلغ 409 مليون دولار، ويرجع ذلك جزئيًا إلى زيادة المشاركة من هذه الشراكات.

الشراكة مع مقرضي الرهن العقاري

أقامت Zillow Home Loans شراكات مع مختلف مقرضي الرهن العقاري لتعزيز عروض الرهن العقاري الخاصة بها. شهدت الشركة زيادة في إيرادات إنشاء الرهن العقاري بنسبة 127٪، من 602 مليون دولار في النصف الأول من عام 2023 إلى 1.4 مليار دولار في النصف الأول من عام 2024. ويعزى هذا النمو إلى التحالفات الإستراتيجية مع متخصصي الرهن العقاري والتي تسمح لـ Zillow بتقديم حلول رهن عقاري شاملة إلى جانب العقارات الحقيقية. الخدمات العقارية.

اتفاقيات مع شركات إدارة العقارات

من خلال قسم الإيجارات، تتعاون Zillow مع شركات إدارة العقارات لتوفير القوائم والخدمات الإعلانية. في الربع الثاني من عام 2024، ارتفعت إيرادات الإيجارات بنسبة 30%، ليصل إجماليها إلى 214 مليون دولار أمريكي للنصف الأول من عام 2024، ويرجع ذلك أساسًا إلى زيادة بنسبة 45% في قوائم العقارات متعددة العائلات. يعزز هذا النهج التعاوني تواجد Zillow في السوق وعروض الخدمات للمستأجرين ومديري العقارات على حدٍ سواء.

تحالفات مع شركات التكنولوجيا لتطوير البرمجيات

شكلت Zillow تحالفات مع شركات التكنولوجيا لتعزيز مجموعتها من الحلول البرمجية لمحترفي العقارات. يجسد الاستحواذ على Follow Up Boss مقابل 399 مليون دولار في ديسمبر 2023 هذه الإستراتيجية، حيث أنها تدمج قدرات إدارة علاقات العملاء في منصة Zillow. بالإضافة إلى ذلك، كان توسيع ShowingTime+، الذي يوفر خدمات جدولة المواعيد، أمرًا بالغ الأهمية في تعزيز تجربة المستخدم للوكلاء والمشترين.

التعاون مع خدمات القوائم المتعددة (MLS)

تتعاون Zillow مع خدمات القوائم المتعددة (MLS) لضمان قوائم العقارات الشاملة والدقيقة على منصتها. يساعد نموذج الشراكة هذا Zillow في الحفاظ على ميزتها التنافسية باعتبارها موقع العقارات الأكثر زيارة في الولايات المتحدة. ويتيح التكامل مع MLSs لـ Zillow تقديم مجموعة واسعة من القوائم، وبالتالي تحسين مشاركة المستخدم وزيادة عدد المعاملات التي يتم تسهيلها من خلال منصتها.

نوع الشراكة	المقاييس الرئيسية	التأثير على الإيرادات
وكلاء وسماسرة العقارات	زيادة بنسبة 4% في الزيارات	409 مليون دولار من الإيرادات السكنية (الربع الثاني من عام 2024)
مقرضي الرهن العقاري	زيادة بنسبة 127% في عمليات الإنشاء	1.4 مليار دولار أمريكي من عمليات إنشاء الرهن العقاري (النصف الأول من عام 2024)
شركات إدارة الممتلكات	زيادة بنسبة 30% في إيرادات الإيجارات	214 مليون دولار أمريكي من إيرادات الإيجارات (النصف الأول من عام 2024)
شركات التكنولوجيا	الحصول على متابعة بوس	قدرات إدارة علاقات العملاء (CRM) المتكاملة
خدمات القوائم المتعددة (MLS)	قوائم الممتلكات الشاملة	تعزيز مشاركة المستخدم

Zillow Group, Inc. (Z) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير وصيانة المنصات العقارية عبر الإنترنت

يكمن جوهر نموذج أعمال Zillow في منصاتها العقارية عبر الإنترنت، بما في ذلك Zillow وTrulia وStreetEasy. اعتبارًا من 30 يونيو 2024، سجلت Zillow تقريبًا 2.5 مليار زيارة عبر منصاتها. لقد استثمرت الشركة بشكل كبير في التكنولوجيا 539 مليون دولار المخصصة لتكاليف تطوير الموقع. يدعم هذا الاستثمار التحسين المستمر لتجربة المستخدم ووظائف النظام الأساسي.

خدمات التسويق والإعلان للوكلاء والعقارات

تحقق Zillow إيرادات كبيرة من خلال خدماتها التسويقية والإعلانية التي تستهدف وكلاء العقارات وقوائم العقارات. ذكرت Zillow للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 يونيو 2024 409 مليون دولار في الإيرادات السكنية، مع زيادة ملحوظة قدرها 8% مقارنة بالعام السابق. يتضمن برنامج Premier Agent، الذي يشكل جزءًا مهمًا من إستراتيجيتهم التسويقية، نموذج تسعير قائم على الأداء يعمل على مواءمة نجاح الوكلاء مع نموذج إيرادات Zillow.

كما شهدت إيرادات الإعلانات من خدمات التأجير زيادة كبيرة 117 مليون دولار في إيرادات الإيجارات للربع الثاني من عام 2024، مما يمثل أ زيادة 29% سنة بعد سنة.

توفير إنشاء الرهن العقاري من خلال Zillow Home Loans

برزت Zillow Home Loans باعتبارها جزءًا حيويًا من أعمال الشركة. بلغ إجمالي حجم القروض الممنوحة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 يونيو 2024 759 مليون دولار، يعكس أ زيادة 123% من العام السابق. ويعزى هذا النمو إلى تركيز Zillow على إنشاء قروض الشراء، مع التحول نحو استراتيجيات النمو العضوي في هذا المجال. ارتفعت الإيرادات من القروض العقارية بنسبة 10 ملايين دولار، أو 42%، ل 34 مليون دولار.

تحليلات البيانات للحصول على رؤى واتجاهات السوق

تستفيد Zillow من تحليلات البيانات لتوفير رؤى حول اتجاهات سوق الإسكان، وهو ما يعد جزءًا لا يتجزأ من عرض القيمة الخاص بها. تستخدم الشركة تحليلات متقدمة لتتبع مقاييس تفاعل المستخدم، مثل متوسط ​​الإيجارات الشهرية للزوار الفريدين، والذي ورد في 32 مليون في الربع الثاني من عام 2024. هذا التركيز على اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات يعزز قدرة Zillow على التكيف مع تغيرات السوق واحتياجات العملاء بشكل فعال.

دعم العملاء والمشاركة من خلال القنوات المختلفة

تعطي Zillow الأولوية لدعم العملاء ومشاركتهم كمكونات حاسمة في نموذج أعمالها. مع القوى العاملة من 6,682 موظف اعتبارًا من 30 يونيو 2024، قامت Zillow بتوسيع قدرات خدمة العملاء لديها. تقوم الشركة أيضًا بدمج أدوات إدارة علاقات العملاء، مثل Follow Up Boss، لتبسيط التفاعلات مع المستخدمين وتعزيز تقديم الخدمات.

النشاط الرئيسي	المقياس المالي	قيمة
تطوير المنصات عبر الإنترنت	الاستثمار في تطوير المواقع	539 مليون دولار
الإيرادات السكنية	الربع الثاني 2024	409 مليون دولار
إيرادات الإيجارات	الربع الثاني 2024	117 مليون دولار
حجم نشأة الرهن العقاري	الربع الثاني 2024	759 مليون دولار
إيرادات الرهن العقاري	الربع الثاني 2024	34 مليون دولار
متوسط ​​الإيجارات الشهرية للزوار الفريدين	الربع الثاني 2024	32 مليون
إجمالي الموظفين	اعتبارًا من 30 يونيو 2024	6,682

Zillow Group, Inc. (Z) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

قاعدة مستخدمي Zillow الواسعة وحركة المرور

تدير Zillow Group أحد المواقع العقارية الأكثر زيارة في الولايات المتحدة، بحوالي 2.5 مليار زيارة المسجلة في الثلاثة أشهر المنتهية في 30 يونيو 2024، مقارنة بـ 2.4 مليار زيارة في نفس الفترة من العام الماضي، بمناسبة أ زيادة 4%. تم الوصول إلى متوسط ​​عدد الزوار الفريدين شهريًا لنفس الفترة 32 مليون، من 31 مليون في العام السابق.

التكنولوجيا الخاصة والحلول البرمجية

قامت Zillow بتطوير مجموعة من الحلول التقنية والبرمجيات الخاصة لتعزيز تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية. ويتضمن ذلك الاستحواذ على Follow Up Boss، وهو نظام لإدارة علاقات العملاء لمحترفي العقارات 399 مليون دولار في ديسمبر 2023. بالإضافة إلى ذلك، ينعكس استثمار Zillow في التكنولوجيا في نتائجها تكاليف تطوير الموقع، والتي بلغ مجموعها 539 مليون دولار اعتبارًا من 30 يونيو 2024.

الاعتراف القوي بالعلامة التجارية في سوق العقارات

تتمتع Zillow بمكانة قوية في سوق العقارات، وهي علامة تجارية رائدة. يتم دعم قيمة علامتها التجارية من خلال نمو ثابت في الإيرادات، مع وصول إجمالي الإيرادات 572 مليون دولار للثلاثة أشهر المنتهية في 30 يونيو 2024 بزيادة قدرها 13% سنة بعد سنة. تعتبر العلامة التجارية مرادفة للمعاملات العقارية، مما يجعلها منصة مفضلة للمشترين والبائعين والمستأجرين على حد سواء.

قوة عاملة ماهرة تضم أكثر من 6,600 موظف

اعتبارًا من 30 يونيو 2024، تم توظيف مجموعة Zillow 6,682 موظف، من 6,263 موظف في نهاية عام 2023. تعد هذه القوى العاملة الماهرة ضرورية لصيانة وتعزيز منصات التكنولوجيا وخدمة العملاء والقدرات التشغيلية الشاملة لشركة Zillow، مما يساهم في الميزة التنافسية للشركة في السوق.

قاعدة بيانات شاملة لقوائم العقارات وبيانات السوق

تحتفظ Zillow بقاعدة بيانات شاملة تتضمن الملايين من قوائم العقارات وبيانات السوق الشاملة، وهو أمر بالغ الأهمية لعملياتها. تدعم قاعدة البيانات هذه عروض Zillow في العقارات السكنية والإيجارات والرهون العقارية، مما يؤدي إلى نمو كبير في الإيرادات. وفي الأشهر الستة المنتهية في 30 يونيو 2024، ارتفعت إيرادات الإيجارات بنسبة 30% ل 214 مليون دولار، والاستفادة بشكل كبير من قوائم العقارات المحسنة.

المقاييس الرئيسية	الربع الثاني 2024	الربع الثاني 2023	٪ يتغير
إجمالي الإيرادات	572 مليون دولار	506 مليون دولار	13%
الإيرادات السكنية	409 مليون دولار	380 مليون دولار	8%
إيرادات الإيجارات	117 مليون دولار	91 مليون دولار	29%
إيرادات الرهن العقاري	34 مليون دولار	24 مليون دولار	42%
موظفين	6,682	6,263	يزيد
الزيارات	2.495 مليار	2.391 مليار	4%

Zillow Group, Inc. (Z) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تبسيط عمليات شراء وبيع المنازل

تعمل Zillow Group على تعزيز تجربة بيع وشراء المنازل من خلال توفير عملية مبسطة تدمج الخدمات المتنوعة. أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات سكنية قدرها 802 مليون دولار الستة أشهر المنتهية في 30 يونيو 2024، مما يعكس زيادة 8% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وتساهم الوظائف المحسنة على منصتهم، بما في ذلك الأدوات سهلة الاستخدام والقوائم الشاملة، في هذا النمو.

الوصول إلى العملاء المحتملين الذين تم التحقق منهم لوكلاء العقارات

يربط برنامج Zillow's Premier Agent وكلاء العقارات مع المشترين والبائعين المحتملين، ويقدم عملاء محتملين تم التحقق منهم. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 يونيو 2024، بلغت إيرادات الوكيل المميز 409 مليون دولار، يمثل 72% من إجمالي الإيرادات للربع. يعمل هذا البرنامج على نموذج الدفع مقابل الأداء، مما يوفر للوكلاء عملاء محتملين دون أي تكلفة أولية.

مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة الممتلكات

تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الأدوات لإدارة الممتلكات، بما في ذلك ShowingTime+، وهو حل برمجي لجدولة عرض العقارات. زادت الإيرادات من ShowingTime+ بسبب عروض الخدمة المحسنة. بشكل عام، وصلت إيرادات الإيجارات لشركة Zillow 214 مليون دولار للستة أشهر المنتهية في 30 يونيو 2024، أ زيادة 30% سنة بعد سنة.

واجهة سهلة الاستخدام لعمليات البحث عن العقارات

تم تصميم موقع Zillow الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول لسهولة الاستخدام، مما يسمح للمستهلكين بالبحث عن العقارات بكفاءة. ذكرت Zillow أنه في الربع الثاني من عام 2024 2.5 مليار زيارة إلى منصتها، مما يدل على مستويات مشاركة عالية. ارتفع متوسط ​​الإيجارات الشهرية للزوار الفريدين 32 مليون في الربع الثاني من عام 2024.

حلول الرهن العقاري المتكاملة للمشترين

توفر Zillow Group حلولاً متكاملة للرهن العقاري من خلال Zillow Home Loans، والتي شهدت زيادة كبيرة في عمليات الإنشاء. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 يونيو 2024، بلغ إجمالي إيرادات الرهن العقاري 34 مليون دولار، أ زيادة 42% مقارنة بالعام السابق، مدفوعة ب زيادة 123% في إجمالي حجم القروض.

فئة الإيرادات	إيرادات الربع الثاني من عام 2024 (بالملايين)	إيرادات الربع الثاني من عام 2023 (بالملايين)	التغير على أساس سنوي (%)
سكني	$409	$380	8%
الإيجارات	$117	$91	29%
الرهون العقارية	$34	$24	42%
آخر	$12	$11	9%
إجمالي الإيرادات	$572	$506	13%

Zillow Group, Inc. (Z) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم شخصي من خلال الوكلاء وفرق خدمة العملاء

توفر Zillow Group الدعم الشخصي من خلال وكلائها وفرق خدمة العملاء، مما يعزز تجربة العملاء. اعتبارًا من 30 يونيو 2024، كان لدى Zillow إجمالي 6,682 موظفًا، العديد منهم مخصصون لخدمة العملاء وأدوار الدعم. وتركز الشركة على توسيع قدرات خدمة العملاء لديها، والتي تتضمن توفير الوصول إلى المتخصصين في مجال العقارات من خلال برنامج Premier Agent الخاص بها، وهو أمر ضروري لربط المستخدمين بالوكلاء المحليين.

المشاركة عبر المنصات الرقمية وتطبيقات الهاتف المحمول

تعمل إستراتيجية المشاركة لدى Zillow على تعزيز منصاتها الرقمية وتطبيقاتها المحمولة، والتي شهدت تفاعلًا كبيرًا من قبل المستخدمين. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 يونيو 2024، سجلت Zillow 2.495 مليار زيارة عبر مواقعها الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، مما يعكس زيادة بنسبة 4٪ عن العام السابق. أصبح تطبيق الهاتف المحمول قناة رئيسية للمستخدمين للوصول إلى قوائم العقارات، والتفاعل مع الوكلاء، والاستفادة من الخدمات العقارية المختلفة، بما في ذلك Zillow Home Loans، التي سجلت إجمالي حجم إنشاء القروض قدره 759 مليون دولار أمريكي لنفس الفترة.

برامج الولاء للعملاء المتكررين

أطلقت Zillow Group برامج الولاء في المقام الأول من خلال عروض الوكيل المميز، والتي تزود الوكلاء بالأدوات والموارد اللازمة للاحتفاظ بالعملاء. يتضمن برنامج Premier Agent ميزات مثل التسعير المستند إلى السوق والإعلانات المستندة إلى الأداء، والتي تعمل على تعزيز ولاء العملاء من خلال ضمان تحفيز الوكلاء لتقديم خدمة ممتازة لعملائهم.

تحديثات منتظمة والتواصل بشأن اتجاهات السوق

تقوم Zillow بتوصيل اتجاهات السوق وتحديثاتها بشكل نشط لمستخدميها. تقوم الشركة بإنشاء تقارير ورؤى منتظمة بناءً على قدراتها الواسعة في تحليل البيانات. على سبيل المثال، أعلنت Zillow عن زيادة إجمالية في الإيرادات بنسبة 13% على أساس سنوي إلى 1.1 مليار دولار للأشهر الستة المنتهية في 30 يونيو 2024، مدفوعة بتحليلاتها حول ظروف السوق. تعتبر هذه المعلومات ضرورية للمستخدمين الذين يتخذون قرارات مستنيرة في سوق الإسكان المتقلب.

التعليم والموارد للمشترين لأول مرة

تقدم Zillow موارد تعليمية تستهدف المشترين لأول مرة، بما في ذلك الأدلة والمقالات والأدوات اللازمة لتبسيط عملية الشراء. توفر الشركة مجموعة شاملة من الأدوات والموارد من خلال منصتها، والتي تتضمن معلومات حول خيارات الرهن العقاري، ونصائح لشراء المنازل، والوصول إلى قروض Zillow Home Loans، التي سجلت زيادة بنسبة 127٪ في إجمالي حجم القروض إلى 1.4 مليار دولار للأشهر الستة. انتهت في 30 يونيو 2024.

جانب العلاقة مع العملاء	تفاصيل	التأثير المالي
دعم شخصي	6,682 موظف	يعزز رضا العملاء، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الاحتفاظ بهم.
المشاركة الرقمية	2.495 مليار زيارة في الربع الثاني من 2024 بنمو 4%	تؤدي زيادة حركة المرور إلى زيادة إيرادات الإعلانات.
برامج الولاء	برنامج الوكيل الأول	يعزز الاحتفاظ بالوكيل والعميل، مما يساهم في تدفقات الإيرادات المستقرة.
تحديثات السوق	تقديم تقارير منتظمة عن اتجاهات سوق الإسكان	إبلاغ المستخدمين وقيادة التفاعل والمعاملات.
موارد التعليم	أدلة ومعلومات الرهن العقاري	يشجع المشترين لأول مرة، مما يؤدي إلى زيادة المعاملات.

Zillow Group, Inc. (Z) - نموذج الأعمال: القنوات

Zillow.com وتطبيقات الهاتف المحمول

تعمل منصة Zillow الأساسية، Zillow.com، إلى جانب تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بها، كقناة مركزية للمستخدمين للوصول إلى قوائم العقارات، وتأجير العقارات، ومعلومات الرهن العقاري. اعتبارًا من 30 يونيو 2024، سجلت Zillow تقريبًا 2.5 مليار زيارة عبر منصاتها، مما يعكس أ زيادة 4% مقارنة بالعام السابق. تساهم هذه الحركة الكبيرة في توليد إيرادات Zillow من خلال الإعلانات وتوليد العملاء المحتملين لمحترفي العقارات.

منصات التواصل الاجتماعي للإعلان والمشاركة

تستفيد Zillow من منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة، بما في ذلك Facebook وInstagram وTwitter، لإشراك المستخدمين والترويج للقوائم. قامت الشركة بزيادة ميزانيتها الإعلانية، مع ارتفاع نفقات المبيعات والتسويق بنسبة 42 مليون دولار، أو 13%للستة أشهر المنتهية في 30 يونيو 2024. تم تصميم هذا الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الزيارات إلى موقع Zillow وتعزيز ظهور العلامة التجارية.

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة اتصال مهمة لشركة Zillow، حيث يستهدف مشتري المنازل المحتملين ومحترفي العقارات. تستخدم الشركة حملات البريد الإلكتروني المخصصة لمشاركة القوائم وتحديثات السوق والعروض الترويجية. وقد ساهمت هذه الاستراتيجية في زيادة المشاركة، مع ارتفاع متوسط ​​الإيرادات لكل زيارة سكنية إلى $0.167 خلال النصف الأول من عام 2024، ارتفاعا من $0.160 في نفس الفترة من عام 2023 .

الشراكة مع الوكالات العقارية

أقامت Zillow شراكات مع العديد من الوكالات العقارية لتعزيز عروضها. من خلال برنامج Premier Agent الخاص بها، توفر Zillow خدمات إعلانية وأدوات تقنية لمساعدة الوكلاء على التواصل مع العملاء المحتملين. اعتبارًا من 30 يونيو 2024، حققت إيرادات وكيل Zillow المتميز تقريبًا 802 مليون دولار, وهو ما يمثل جزءا كبيرا من إيراداتها الإجمالية . يعمل البرنامج وفقًا لنموذج قائم على الأداء، مما يحفز الوكالات على المشاركة بنشاط مع منصة Zillow.

التسويق بالعمولة من خلال الشراكات الإستراتيجية

تستخدم Zillow التسويق بالعمولة كوسيلة لتوسيع نطاق وصولها وتعزيز الإيرادات. من خلال الشراكة مع الشركات التكميلية، تقوم Zillow بجذب حركة مرور إضافية إلى منصتها. على سبيل المثال، شكلت Zillow تحالفات استراتيجية مع مقرضي الرهن العقاري وشركات إدارة الممتلكات، مما يسهل فرص الترويج المتبادل. وقد ساهم هذا النهج في أ 30% زيادة في إيرادات الإيجار بقيمة 214 مليون دولار الستة أشهر المنتهية في 30 يونيو 2024.

قناة	المقاييس الرئيسية	تأثير الإيرادات (2024)
Zillow.com وتطبيقات الهاتف المحمول	2.5 مليار زيارة (زيادة بنسبة 4%)	الإيرادات السكنية: 802 مليون دولار
منصات التواصل الاجتماعي	مصاريف المبيعات والتسويق: زيادة 42 مليون دولار	قيادة حركة المرور ورؤية العلامة التجارية
حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني	متوسط الإيرادات لكل زيارة: 0.167 دولارًا أمريكيًا (ارتفاعًا من 0.160 دولارًا أمريكيًا)	المشاركة وتوليد الرصاص
الشراكة مع الوكالات العقارية	إيرادات الوكيل الأول: 802 مليون دولار	مساهم كبير في الإيرادات
التسويق بالعمولة	إيرادات الإيجار: 214 مليون دولار (زيادة بنسبة 30%)	تعزيز الوصول من خلال الشراكات

Zillow Group, Inc. (Z) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مشتري وبائعي المنازل

يمثل مشترو وبائعو المنازل شريحة كبيرة من عملاء Zillow. في عام 2024، أعلنت Zillow عن إيرادات سكنية بلغت 802 مليون دولار للأشهر الستة الأولى، وهو ما يمثل حوالي 73٪ من إجمالي الإيرادات. يوفر برنامج Premier Agent، وهو أحد العروض الرئيسية لهذا القطاع، لوكلاء العقارات خدمات إعلانية وعملاء محتملين. أظهر هذا القطاع نموًا مدفوعًا بزيادة بنسبة 4٪ في الزيارات على أساس سنوي.

المستأجرين الباحثين عن العقارات

تخدم Zillow المستأجرين من خلال سوق الإيجار الخاص بها، والذي حقق إيرادات بقيمة 214 مليون دولار خلال النصف الأول من عام 2024، وهو ما يمثل حوالي 19٪ من إجمالي الإيرادات. وبلغ متوسط ​​الزوار الفريدين شهريًا لقوائم الإيجار 32 مليونًا، بزيادة طفيفة عن 31 مليونًا في العام السابق. ارتفعت الإيرادات لكل متوسط ​​إيجار شهري للزائر الفريد بنسبة 34% لتصل إلى 3.69 دولار، ويرجع ذلك أساسًا إلى زيادة قوائم العقارات متعددة الأسر.

وكلاء وسماسرة العقارات

يعد هذا القطاع أمرًا بالغ الأهمية حيث توفر Zillow الأدوات والخدمات لتسهيل عملياتها. يسمح برنامج Premier Agent للوكلاء بشراء الإعلانات واستقبال العملاء المحتملين. يتم تضمين الإيرادات الناتجة عن هذا البرنامج في أرقام الإيرادات السكنية، مما يعكس الطلب القوي على حلول التسويق الرقمي في العقارات. وذكرت الشركة أن الوكلاء يستخدمون بشكل متزايد خدمات Zillow لتوليد العملاء المحتملين، مما يساهم في نمو الإيرادات الإجمالية.

مديري العقارات وأصحاب العقارات

يستخدم مديرو العقارات وأصحاب العقارات منصات Zillow للإعلان عن العقارات المستأجرة. شهد هذا القطاع نموًا كبيرًا في الإيرادات، حيث ساهمت خدمات التأجير بمبلغ 214 مليون دولار في النصف الأول من عام 2024. ويتيح منتج تطبيقات التأجير للمستأجرين المحتملين تقديم طلبات لعقارات متعددة، مما يؤدي إلى تبسيط عملية التأجير.

مقرضي الرهن العقاري والمؤسسات المالية

تعمل Zillow Home Loans كمصدر مهم للدخل من خلال إنشاء الرهن العقاري. وفي الأشهر الستة الأولى من عام 2024، وصلت إيرادات الرهن العقاري إلى 65 مليون دولار، وهو ما يمثل حوالي 6% من إجمالي الإيرادات. وأعلنت الشركة عن زيادة بنسبة 127% في إجمالي حجم القروض، ليصل إلى 1.4 مليار دولار. يسلط هذا النمو الضوء على دور Zillow المتزايد في ربط مشتري المنازل بحلول الرهن العقاري، مما يعزز مكانتها في سوق العقارات.

شريحة العملاء	الإيرادات (بالملايين)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات	المقاييس الرئيسية
مشتري وبائعي المنازل	802	73%	زيادة بنسبة 4% في الزيارات
المستأجرين الباحثين عن العقارات	214	19%	32 مليون زائر فريد شهريًا في المتوسط
وكلاء وسماسرة العقارات	المدرجة في الإيرادات السكنية	جزء من إجمالي 73%	زيادة الطلب على توليد الرصاص
مديري العقارات وأصحاب العقارات	214	19%	منتج تطبيقات التأجير متاح
مقرضي الرهن العقاري والمؤسسات المالية	65	6%	زيادة بنسبة 127% في حجم القروض

Zillow Group, Inc. (Z) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

نفقات التكنولوجيا والتطوير

وفي الربع الثاني من عام 2024، بلغت مصاريف التكنولوجيا والتطوير 144 مليون دولار، أي بزيادة قدرها 4 ملايين دولار أو 3% مقارنة بالربع نفسه من عام 2023. وبالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 30 يونيو 2024، بلغ إجمالي هذه النفقات 291 مليون دولار. ارتفاعًا من 277 مليون دولار في العام السابق، أي بزيادة قدرها 5%.

تكاليف التسويق والإعلان

بلغت نفقات المبيعات والتسويق للربع الثاني من عام 2024 205 ملايين دولار، بزيادة قدرها 32 مليون دولار، أو 18٪، على أساس سنوي. وفي النصف الأول من عام 2024، بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق 371 مليون دولار، وهو ما يزيد بمقدار 42 مليون دولار، أو 13%، عن نفس الفترة من عام 2023.

فترة	مصاريف المبيعات والتسويق (بالملايين)	التغير على أساس سنوي (بالملايين)	تغيير النسبة المئوية
الربع الثاني 2024	$205	$32	18%
6 أشهر 2024	$371	$42	13%

رواتب الموظفين ومزاياهم

اعتبارًا من 30 يونيو 2024، وظفت مجموعة Zillow 6,682 فردًا، ارتفاعًا من 6,263 في نهاية عام 2023. ساهمت النفقات المتعلقة بالموظفين، بما في ذلك الرواتب والمزايا والمكافآت والتعويضات على أساس الأسهم، بشكل كبير في هيكل التكلفة الإجمالي، لا سيما في مجال التكنولوجيا والتطوير، وكذلك المبيعات والتسويق.

وفي النصف الأول من عام 2024، بلغت مصروفات التعويضات على أساس الأسهم 221 مليون دولار، مقارنة بـ 233 مليون دولار في نفس الفترة من العام السابق.

التكاليف التشغيلية المتعلقة بخدمة العملاء

يتم تضمين التكاليف التشغيلية لخدمة العملاء ضمن إجمالي نفقات المبيعات والتسويق وقد تأثرت بالزيادة في النفقات المتعلقة بعدد الموظفين. كانت الزيادة في تكاليف خدمة العملاء مدفوعة بالتركيز على تعزيز مشاركة العملاء ودعمهم عبر منصات Zillow.

التكاليف القانونية وتكاليف الامتثال بسبب لوائح الصناعة

تندرج التكاليف القانونية وتكاليف الامتثال ضمن النفقات العامة والإدارية، والتي بلغ إجماليها 131 مليون دولار أمريكي للربع الثاني من عام 2024، بانخفاض من 153 مليون دولار أمريكي في الربع نفسه من عام 2023. وفي النصف الأول من عام 2024، بلغت النفقات العامة والإدارية 263 مليون دولار أمريكي، مقارنة إلى 276 مليون دولار في العام السابق.

فترة	النفقات العامة والإدارية (بالملايين)	التغير على أساس سنوي (بالملايين)	تغيير النسبة المئوية
الربع الثاني 2024	$131	($22)	(14%)
6 أشهر 2024	$263	($13)	(5%)

Zillow Group, Inc. (Z) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

عائدات الإعلانات من قوائم العقارات

المصدر الرئيسي لإيرادات Zillow Group يأتي من الخدمات الإعلانية. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 30 يونيو 2024، حققت الشركة إيرادات سكنية بقيمة 802 مليون دولار، والتي تشمل الإعلانات من قوائم العقارات. ويمثل هذا زيادة بنسبة 8٪ مقارنة بـ 741 مليون دولار خلال نفس الفترة من عام 2023. وارتفعت إيرادات الزيارة للعروض السكنية إلى 0.167 دولار، مقارنة بـ 0.160 دولار على أساس سنوي.

العمولات من المعاملات العقارية

يساهم برنامج Zillow's Premier Agent بشكل كبير في إيراداته من خلال العمولات على المعاملات العقارية. وذكرت الشركة أنه خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 يونيو 2024، كانت إيرادات الوكيل المميز جزءًا كبيرًا من إجمالي إيرادات العقارات السكنية. وكانت الزيادة في المعاملات التي تم تسهيلها من خلال المنصة بمثابة المحرك الرئيسي للنمو في هذا القطاع.

الرسوم الناتجة عن إنشاء الرهن العقاري والخدمات ذات الصلة

وصلت إيرادات الرهن العقاري لمجموعة Zillow إلى 65 مليون دولار أمريكي للأشهر الستة المنتهية في 30 يونيو 2024، مما يمثل زيادة بنسبة 30٪ من 50 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وتعزى هذه الزيادة إلى الارتفاع الكبير في أصول الرهن العقاري، مع قفز إجمالي حجم الإنشاء 127% من 602 مليون دولار في عام 2023 إلى 1.4 مليار دولار في عام 2024. كما تحسن هامش الربح من البيع، مما ساهم في الزيادة الإجمالية في الإيرادات المرتبطة بالرهن العقاري.

الاشتراكات للحصول على الميزات والأدوات المتميزة

تقدم Zillow Group خدمات اشتراك متنوعة لمحترفي العقارات، مما يعزز قدراتهم بميزات وأدوات متميزة. تعد هذه الاشتراكات جزءًا من نموذج الإيرادات السكنية الأوسع وقد ساهمت في النمو الإجمالي في الإيرادات لكل مقاييس المستخدم. تواصل الشركة توسيع حلولها البرمجية، بما في ذلك الخدمات التي تم الحصول عليها من خلال عملية الاستحواذ على Follow Up Boss، والتي أضافت قيمة إضافية إلى عروض الاشتراك الخاصة بها.

الإيرادات من عمليات الاستحواذ على منصات وخدمات التكنولوجيا

في ديسمبر 2023، استحوذت Zillow على Follow Up Boss مقابل 399 مليون دولار، مما عزز عروضها التكنولوجية في المجال العقاري. ومن المتوقع أن يؤدي هذا الاستحواذ إلى تعزيز قدرة Zillow على توفير حلول متكاملة لمحترفي العقارات، وبالتالي توليد تدفقات إيرادات إضافية من خدمات البرمجيات والتكنولوجيا. ويهدف تكامل عمليات الاستحواذ هذه إلى تحسين مشاركة العملاء وتوسيع نطاق وصول Zillow إلى السوق، وهو أمر بالغ الأهمية لدفع نمو الإيرادات في المستقبل.

تدفق الإيرادات	إيرادات الربع الثاني من عام 2024 (بالملايين)	إيرادات الربع الثاني من عام 2023 (بالملايين)	٪ يتغير
سكني	409	380	8%
الإيجارات	117	91	29%
الرهون العقارية	34	24	42%
آخر	12	11	9%
إجمالي الإيرادات	572	506	13%