Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Angi Inc. (Angi)

Um Overview da Angi Inc. (Angi)

Resumo geral da Angi Inc.

A Angi Inc. (ANGI), originalmente estabelecida em 1995 como lista de Angie, é uma plataforma que conecta proprietários de imóveis a profissionais de serviço para serviços de melhoria, manutenção e reparo da casa. A empresa passou por uma rebranding em 2021 para aprimorar sua posição de mercado no setor de serviços domésticos, com foco em simplificar a experiência do serviço doméstico.

A partir de 2024, a Angi Inc. oferece uma ampla variedade de serviços, incluindo:

• Melhoria da casa
• Encanamento
• Trabalho elétrico
• Paisagismo
• Serviços de limpeza
• Serviços de faz -tudo

Os números de vendas atuais indicam a Angi Inc. gerada aproximadamente US $ 1,3 bilhão em receita em 2023, com as expectativas de um aumento em 2024 à medida que o mercado se expande.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último relatório financeiro do terceiro trimestre de 2023, a Angi Inc. demonstrou um crescimento financeiro significativo com receitas recordes. A empresa relatou:

O crescimento pode ser atribuído principalmente às iniciativas expandidas de marketing digital e estratégias aprimoradas de envolvimento do cliente que aumentaram a base de clientes por 10% ano a ano. A ANGI também melhorou suas ofertas de serviço, levando a uma maior taxa de satisfação do cliente.

Introdução à empresa como líder na indústria

A Angi Inc. se estabeleceu como provedora líder no setor de serviços domésticos, graças à sua plataforma robusta e ofertas abrangentes de serviços. A empresa continua a inovar e se adaptar em um mercado em rápida mudança, promovendo parcerias com vários empreiteiros locais e provedores de serviços.

Em 2024, a participação de mercado da Angi no setor de serviços domésticos on -line é estimada em 25%, reforçando seu status de líder de mercado. Com planos de expansão adicional em mercados emergentes e investimento contínuo em tecnologia, a Angi Inc. visa manter sua vantagem competitiva. Para entender a profundidade do sucesso de Angi e os fatores que contribuem para sua liderança no setor, é incentivada uma exploração adicional de suas estratégias.

Declaração de Missão da Angi Inc. (Angi)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Angi Inc. (ANGI) serve como um elemento fundamental que orienta a direção estratégica e o foco operacional da empresa. A declaração enfatiza o compromisso de conectar os proprietários a profissionais de serviço para facilitar os projetos de melhoria da casa.

Componente central 1: abordagem centrada no cliente

A Angi Inc. prioriza uma forte abordagem centrada no cliente, concentrando-se em fornecer serviços e valor excepcionais aos proprietários. A missão da empresa reflete isso enfatizando a importância da experiência e satisfação do usuário.

• De acordo com uma pesquisa de satisfação do cliente em 2023, a ANGI alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 87%, superando a média do setor de 75%.
• Em 2022, a ANGI relatou um aumento de 15% nos compromissos recorrentes dos clientes, destacando a lealdade e a confiança em seus serviços.

Componente Core 2: Provedores de qualidade de serviço

A Angi Inc. se compromete a garantir que apenas os profissionais de serviço qualificados e examinados sejam apresentados em sua plataforma. Isso garante qualidade e confiabilidade para os proprietários que procuram serviços domésticos.

• A partir de 2023, a Angi fez uma parceria com mais de 250.000 provedores de serviços em várias categorias, incluindo encanamento, trabalho elétrico e paisagismo.
• A empresa realiza verificações rigorosas de antecedentes e revisões de desempenho, resultando em uma taxa de aprovação de 90% para os prestadores de serviços após o processo de verificação.

Componente Core 3: Inovação e Tecnologia

A inovação é um pilar -chave da missão da ANGI, pois a empresa aproveita a tecnologia para aprimorar a experiência do usuário e simplificar a entrega do serviço.

• Em 2023, a ANGI investiu US $ 50 milhões em atualizações de tecnologia, com foco em aprimoramentos de aplicativos móveis e algoritmos de correspondência orientados a IA para conectar os proprietários aos profissionais certos.
• A integração do aprendizado de máquina aumentou a eficiência operacional em 30%, permitindo tempos de resposta mais rápidos para solicitações de serviço.

Esses componentes reforçam coletivamente o compromisso da Angi Inc. de facilitar os projetos de melhoria da casa de maneira eficaz enquanto se alinham com sua missão abrangente de conectar proprietários de casas a profissionais de serviço confiáveis.

Declaração de visão da Angi Inc. (Angi)

Visão para serviços domésticos

A Angi Inc. (Angi) prevê um futuro em que os serviços domésticos sejam perfeitamente integrados à vida cotidiana. Com um tamanho de mercado estimado em aproximadamente US $ 600 bilhões A partir de 2023, a empresa pretende capturar uma parcela significativa, aprimorando a experiência do cliente por meio de tecnologia e inovação.

Compromisso com a tecnologia e a inovação

A organização busca alavancar tecnologias avançadas, como IA e aprendizado de máquina, para melhorar a correspondência de serviços e a satisfação do cliente. Em 2024, Angi pretende alocar US $ 100 milhões As atualizações e inovações da tecnologia, concentrando -se em aprimorar a interface do usuário e simplificar a conexão entre proprietários e provedores de serviços.

Sustentabilidade e responsabilidade social

Angi está comprometido com a sustentabilidade; Sua visão inclui reduzir a pegada de carbono de suas operações. Em 2023, a empresa relatou um 20% diminuição Nas emissões em comparação com os níveis de 2020. Eles pretendem alcançar um Redução de 50% Nas emissões gerais até 2030, concentrando-se em utilizar práticas ecológicas dentro de seus serviços de parceiros.

Expansão e crescimento de mercado

Como parte de sua declaração de visão, a ANGI tem como alvo uma estratégia de expansão que inclui a entrada de novos mercados geográficos. Até o final de 2024, Angi pretende expandir para 10 novos estados, aumentar o alcance do serviço e a base potencial de clientes significativamente. Isso faz parte de uma estratégia mais ampla para aumentar sua base de usuários por 25% ano após ano.

Abordagem centrada no cliente

A visão de Angi enfatiza uma abordagem centrada no cliente, onde eles pretendem solicitar feedback 1 milhão usuários em 2024 para refinar seus serviços. Este feedback guiará o aprimoramento das ofertas de serviços, visando um Taxa de satisfação do cliente de 90% na qualidade do serviço.

Parcerias e colaborações

A ANGI reconhece a importância das parcerias para alcançar sua visão. Eles planejam colaborar com o excesso 500 provedores de serviços locais Até o final de 2024, para aprimorar a disponibilidade e a qualidade do serviço. Espera -se que esta iniciativa aumente o envolvimento do usuário por 15%.

Objetivos financeiros

Como parte de sua estratégia de crescimento, a ANGI tem como alvo o crescimento da receita, projetando um aumento anual de receita de 15% para 2024, com o objetivo de atingir aproximadamente US $ 1,8 bilhão. Eles também estão se concentrando em melhorar a lucratividade, reduzindo os custos operacionais por 10%.

Valores centrais da Angi Inc. (Angi)

Valor central: Compromisso do cliente

O valor central do comprometimento do cliente é fundamental para a missão da Angi Inc.. Esse valor enfatiza a importância de colocar os clientes em primeiro lugar, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz.

Em 2023, a ANGI relatou uma pontuação no promotor líquida (NPS) ** de 70, indicando alta satisfação e lealdade do cliente. A empresa investiu mais de ** US $ 30 milhões ** em aprimoramentos de atendimento ao cliente, incluindo uma nova plataforma de suporte ao cliente orientada pela IA que diminuiu os tempos de resposta em ** 40%**.

• Lançamento do App ** Angi Services **, que viu mais de 1 milhão de downloads ** em seu primeiro trimestre, facilitando o acesso mais fácil para os clientes provedores de serviços.
• Implementação de um loop de feedback do cliente que incorpora ** pesquisas mensais ** e participação incentivada, alcançando uma taxa de resposta de 25%**.
• Equipes de sucesso do cliente dedicados ** que resolveram ** mais de 95%** de consultas sobre o primeiro contato.

Valor central: integridade

A integridade é vital para promover a confiança com clientes, funcionários e partes interessadas. A Angi Inc. defende práticas de transparência e ética em todas as facetas de suas operações.

Em 2023, a empresa garantiu total conformidade com a Lei ** Sarbanes-Oxley **, resultando em ** zero ** violações regulatórias. O compromisso com a integridade também se reflete no treinamento dos funcionários, com ** 100%** de funcionários concluindo o treinamento anual de ética.

• Política estabelecida de denunciante **, permitindo que os funcionários relatem comportamento antiético anonimamente, com ** 100%** de relatórios sendo investigados.
• Anual ** Auditorias de integridade ** foram realizadas, com as descobertas publicadas nos relatórios de transparência da empresa.
• Engajamento em programas de divulgação comunitária, com ** US $ 5 milhões ** investidos em organizações sem fins lucrativos locais em 2023.

Valor central: inovação

A inovação impulsiona a Angi Inc. a desenvolver soluções de ponta que aprimoram a experiência do cliente e a eficiência operacional. Abraçar a tecnologia é uma prioridade para a empresa.

Em 2023, a ANGI alocou ** US $ 50 milhões ** em direção à pesquisa e desenvolvimento, levando à introdução de ** três novas ferramentas de software ** destinadas a melhorar os algoritmos de correspondência de provedores de serviços.

• O lançamento de uma ferramenta de preços baseada em IA, que resultou em um aumento de 15%** de eficiência para os provedores de serviços.
• Desenvolvimento de uma plataforma aprimorada ** de análise de dados **, melhorando os processos de tomada de decisão e informações operacionais.
• Colaboração com startups de tecnologia, garantindo ** cinco parcerias ** que se concentram em soluções inovadoras de serviço doméstico.

Valor central: inclusão

A Angi Inc. está comprometida em promover um ambiente inclusivo que reflete a diversidade de sua base de clientes. Esse valor central é essencial para impulsionar a criatividade e a inovação.

A partir de 2023, a força de trabalho da ANGI é ** 50%** diversa, com iniciativas destinadas a aumentar a representação nas funções de liderança em ** 25%** até 2025.

• Implementação do programa de diversidade, equidade e inclusão (DEI) **, com mais de ** US $ 10 milhões ** alocados para esforços de treinamento e recrutamento.
• Participação na iniciativa ** líderes em diversidade **, em parceria com outras organizações para compartilhar as melhores práticas para promover a inclusão.
• Criação de ** Grupos de Recursos dos Funcionários (ERGs) **, com ** 10 grupos ativos ** com foco em vários aspectos da diversidade.

Valor central: prestação de contas

A responsabilidade garante que todos os funcionários da Angi Inc. assumam a propriedade de suas ações e resultados. Esse valor central constrói uma cultura de confiança e confiabilidade.

Em 2023, a ANGI estabeleceu um sistema de gerenciamento de desempenho que rastreia ** contribuições individuais ** e as alinham com as metas da empresa, resultando em uma melhoria de 20%** na produtividade da equipe.

• Todas as equipes devem apresentar análises trimestrais de desempenho à alta gerência, aumentando a transparência e a responsabilidade.
• Introdução do sistema de feedback ** de 360 ​​graus ** que promove o diálogo aberto e o desenvolvimento pessoal.
• Aumento das pontuações de envolvimento dos funcionários em ** 15%**, refletindo um compromisso mais forte com a responsabilidade em toda a organização.

A Angi Inc. continua a demonstrar seu compromisso inabalável com seus valores centrais por meio de iniciativas estratégicas e resultados mensuráveis ​​em suas operações e envolvimento dos funcionários.