Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Angi Inc. (Angi)

Un Overview de Angi Inc. (Angi)

Resumen general de Angi Inc.

Angi Inc. (Angi), establecido originalmente en 1995 como la lista de Angie, es una plataforma que conecta a los propietarios de viviendas con profesionales de servicios para mejoras para el hogar, mantenimiento y servicios de reparación. La compañía se sometió a un cambio de marca en 2021 para mejorar su posición de mercado en la industria de servicios domésticos, centrándose en simplificar la experiencia del servicio domiciliario.

A partir de 2024, Angi Inc. ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen:

• Mejoramiento del hogar
• Plomería
• Trabajo eléctrico
• Paisajismo
• Servicios de limpieza
• Servicios de mantenimiento

Las cifras de ventas actuales indican que Angi Inc. generó aproximadamente $ 1.3 mil millones en ingresos en 2023, con expectativas de un aumento en 2024 a medida que se expande el mercado.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En el último informe financiero para el tercer trimestre 2023, Angi Inc. demostró un crecimiento financiero significativo con ingresos récord. La compañía informó:

El crecimiento puede atribuirse principalmente a las iniciativas de marketing digital ampliadas y las estrategias mejoradas de participación del cliente que aumentaron la base de clientes por 10% año tras año. Angi también ha mejorado sus ofertas de servicios, lo que lleva a una mayor tasa de satisfacción del cliente.

Introducción a la compañía como líder en la industria

Angi Inc. se ha establecido como un proveedor líder en la industria de servicios para el hogar, gracias a su sólida plataforma y ofertas de servicios integrales. La compañía continúa innovando y adaptándose en un mercado que cambia rápidamente, fomentando asociaciones con numerosos contratistas y proveedores de servicios locales.

En 2024, la participación de mercado de Angi en la industria de servicios para el hogar en línea se estima en 25%, reforzando su estado como líder del mercado. Con planes de mayor expansión en los mercados emergentes y la continua inversión en tecnología, Angi Inc. tiene como objetivo mantener su ventaja competitiva. Para comprender la profundidad del éxito de Angi y los factores que contribuyen a su liderazgo en la industria, se fomenta una mayor exploración de sus estrategias.

Declaración de misión de Angi Inc. (Angi)

Declaración de misión Overview

La Declaración de Misión de Angi Inc. (Angi) sirve como un elemento fundamental que guía la dirección estratégica y el enfoque operativo de la Compañía. La declaración enfatiza el compromiso de conectar a los propietarios con profesionales de servicios para facilitar los proyectos de mejoras para el hogar.

Componente central 1: enfoque centrado en el cliente

Angi Inc. prioriza un enfoque sólido centrado en el cliente, centrándose en ofrecer un servicio y valor excepcionales a los propietarios. La misión de la compañía refleja esto al enfatizar la importancia de la experiencia y la satisfacción del usuario.

• Según una encuesta de satisfacción del cliente de 2023, Angi logró un puntaje de satisfacción del cliente del 87%, superando el promedio de la industria del 75%.
• En 2022, Angi informó un aumento del 15% en los compromisos de los clientes repetidos, destacando la lealtad y la confianza en sus servicios.

Componente Core 2: Proveedores de calidad de servicios

Angi Inc. se compromete a garantizar que solo los profesionales de servicios calificados y examinados aparezcan en su plataforma. Esto garantiza la calidad y la confiabilidad para los propietarios de viviendas que buscan servicios de vivienda.

• A partir de 2023, Angi se ha asociado con más de 250,000 proveedores de servicios en varias categorías, incluyendo plomería, trabajo eléctrico y paisajismo.
• La Compañía realiza verificaciones de antecedentes rigurosas y revisiones de desempeño, lo que resulta en una tasa de aprobación del 90% para los proveedores de servicios después del proceso de investigación.

Componente Core 3: Innovación y tecnología

La innovación es un pilar clave de la misión de Angi, ya que la compañía aprovecha la tecnología para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la entrega de servicios.

• En 2023, Angi invirtió $ 50 millones en actualizaciones tecnológicas, centrándose en mejoras de aplicaciones móviles y algoritmos de emparejamiento impulsados ​​por IA para conectar a los propietarios con los profesionales adecuados.
• La integración del aprendizaje automático ha aumentado la eficiencia operativa en un 30%, lo que permite tiempos de respuesta más rápidos para las solicitudes de servicio.

Estos componentes refuerzan colectivamente el compromiso de Angi Inc. de facilitar los proyectos de mejoras para el hogar de manera efectiva mientras se alinean con su misión general de conectar a los propietarios con profesionales de servicios de confianza.

Declaración de visión de Angi Inc. (Angi)

Visión para servicios para el hogar

Angi Inc. (Angi) prevé un futuro en el que los servicios domésticos se integren perfectamente en la vida cotidiana. Con un tamaño de mercado estimado en aproximadamente $ 600 mil millones A partir de 2023, la compañía tiene como objetivo capturar una participación significativa al mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología y la innovación.

Compromiso con la tecnología y la innovación

La organización busca aprovechar las tecnologías avanzadas, como la IA y el aprendizaje automático, para mejorar la coincidencia del servicio y la satisfacción del cliente. En 2024, Angi tiene como objetivo asignar $ 100 millones Hacia las actualizaciones e innovaciones tecnológicas, centrándose en mejorar la interfaz de usuario y optimizar la conexión entre propietarios y proveedores de servicios.

Sostenibilidad y responsabilidad social

Angi está comprometido con la sostenibilidad; Su visión incluye reducir la huella de carbono de sus operaciones. En 2023, la compañía informó un 20% de disminución en emisiones en comparación con los niveles de 2020. Su objetivo es lograr un 50% de reducción En emisiones generales para 2030, centrándose en utilizar prácticas ecológicas dentro de sus servicios de socios.

Expansión y crecimiento del mercado

Como parte de su declaración de visión, Angi se dirige a una estrategia de expansión que incluye ingresar a nuevos mercados geográficos. A finales de 2024, Angi tiene como objetivo expandirse a 10 nuevos estados, aumentando significativamente su alcance de servicio y su base de clientes potenciales. Esto es parte de una estrategia más amplia para hacer crecer su base de usuarios por 25% año tras año.

Enfoque centrado en el cliente

La visión de Angi enfatiza un enfoque centrado en el cliente, donde tienen como objetivo solicitar comentarios de Over 1 millón usuarios en 2024 para refinar sus servicios. Este comentario guiará la mejora de las ofertas de servicios, con el objetivo de un Tasa de satisfacción del cliente 90% en calidad de servicio.

Asociaciones y colaboraciones

Angi reconoce la importancia de las asociaciones para lograr su visión. Planean colaborar con más 500 proveedores de servicios locales A finales de 2024 para mejorar la disponibilidad y calidad del servicio. Se espera que esta iniciativa aumente la participación del usuario por 15%.

Objetivos financieros

Como parte de su estrategia de crecimiento, Angi se dirige al crecimiento de los ingresos, proyectando un aumento de ingresos anual de 15% para 2024, con el objetivo de alcanzar aproximadamente $ 1.8 mil millones. También se centran en mejorar la rentabilidad al reducir los costos operativos por 10%.

Valores centrales de Angi Inc. (Angi)

Valor central: compromiso del cliente

El valor central del compromiso del cliente es fundamental para la misión de Angi Inc. Este valor enfatiza la importancia de poner a los clientes primero, asegurando que sus necesidades se satisfagan de manera eficiente y efectiva.

En 2023, Angi informó un puntaje de promotor neto ** (NPS) ** de 70, lo que indica una alta satisfacción y lealtad del cliente. La compañía invirtió más de ** $ 30 millones ** en mejoras de servicio al cliente, incluida una nueva plataforma de atención al cliente impulsada por la IA que disminuyó los tiempos de respuesta en ** 40%**.

• Lanzamiento de la aplicación ** Angi Services **, que vio más de ** 1 millón de descargas ** en su primer trimestre, facilitando un acceso más fácil para los clientes a los proveedores de servicios.
• Implementación de un ciclo de comentarios de clientes que incorpora ** encuestas mensuales ** e incentivó la participación, logrando una tasa de respuesta ** 25%**.
• Dedicados ** Equipos de éxito del cliente ** que han resuelto ** más del 95%** de consultas sobre el primer contacto.

Valor central: integridad

La integridad es vital para fomentar la confianza con los clientes, los empleados y las partes interesadas. Angi Inc. defiende la transparencia y las prácticas éticas en cada faceta de sus operaciones.

En 2023, la compañía aseguró el pleno cumplimiento de la Ley ** Sarbanes-Oxley **, lo que resultó en ** cero ** violaciones regulatorias. El compromiso con la integridad también se refleja en la capacitación de los empleados, con ** 100%** de empleados que completan capacitación ética anual.

• Estableció una política de denuncia de denuncia ** **, lo que permite a los empleados informar un comportamiento poco ético de forma anónima, con ** 100%** de informes que se están investigando.
• Se han realizado auditorías de integridad anuales ** **, con hallazgos publicados en los informes de transparencia de la compañía.
• Participación en programas de divulgación comunitaria, con ** $ 5 millones ** invertido en organizaciones sin fines de lucro locales en 2023.

Valor central: innovación

Innovation impulsa a Angi Inc. para desarrollar soluciones de vanguardia que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Adoptar la tecnología es una prioridad para la empresa.

En 2023, Angi asignó ** $ 50 millones ** hacia la investigación y el desarrollo, lo que llevó a la introducción de ** tres nuevas herramientas de software ** destinadas a mejorar los algoritmos de coincidencia del proveedor de servicios.

• El lanzamiento de una herramienta de precios basada en IA, que resultó en un aumento ** 15%** en eficiencia para los proveedores de servicios.
• Desarrollo de una plataforma de análisis de datos mejorada ** **, mejorando los procesos de toma de decisiones y las ideas operativas.
• Colaboración con nuevas empresas tecnológicas, asegurando ** Cinco asociaciones ** que se centran en soluciones innovadoras de servicio doméstico.

Valor central: inclusión

Angi Inc. se compromete a fomentar un entorno inclusivo que refleje la diversidad de su base de clientes. Este valor central es esencial para impulsar la creatividad y la innovación.

A partir de 2023, la fuerza laboral de Angi es ** 50%** diversas, con iniciativas destinadas a aumentar la representación en los roles de liderazgo en ** 25%** para 2025.

• Implementación del programa ** Diversidad, equidad e inclusión (DEI) **, con más de ** $ 10 millones ** asignados para los esfuerzos de capacitación y reclutamiento.
• Participación en la Iniciativa ** Líderes en la Diversidad **, asociarse con otras organizaciones para compartir las mejores prácticas para fomentar la inclusión.
• Creación de ** Grupos de recursos de empleados (ERG) **, con ** 10 grupos activos ** centrándose en varios aspectos de la diversidad.

Valor central: responsabilidad

La responsabilidad garantiza que todos los empleados de Angi Inc. tomen posesión de sus acciones y resultados. Este valor central construye una cultura de confianza y confiabilidad.

En 2023, Angi estableció un sistema de gestión del rendimiento que rastrea ** las contribuciones individuales ** y las alinea con los objetivos de la compañía, lo que resulta en una mejora ** 20%** en la productividad del equipo.

• Todos los equipos deben presentar revisiones trimestrales de desempeño a la alta gerencia, mejorando la transparencia y la responsabilidad.
• Introducción de un sistema de retroalimentación ** de 360 ​​grados ** que promueve el diálogo abierto y el desarrollo personal.
• Aumento de los puntajes de participación de los empleados en ** 15%**, reflejando un compromiso más fuerte con la responsabilidad en toda la organización.

Angi Inc. continúa demostrando su compromiso inquebrantable con sus valores centrales a través de iniciativas estratégicas y resultados medibles en sus operaciones y participación de los empleados.