بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Angi Inc. (ANGI)

ان Overview شركة انجي (ANGI)

ملخص عام لشركة Angi Inc.

Angi Inc. (ANGI)، التي تم تأسيسها في الأصل عام 1995 تحت اسم Angie's List، هي عبارة عن منصة تربط أصحاب المنازل بمحترفي الخدمة من أجل خدمات تحسين المنزل وصيانته وإصلاحه. وخضعت الشركة لعملية تغيير العلامة التجارية في عام 2021 لتعزيز مكانتها في السوق في صناعة الخدمات المنزلية، مع التركيز على تبسيط تجربة الخدمة المنزلية.

اعتبارًا من عام 2024، تقدم شركة Angi Inc. مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك:

• تحسين المنزل
• السباكة
• الأعمال الكهربائية
• المناظر الطبيعية
• خدمات التنظيف
• خدمات العامل الماهر

تشير أرقام المبيعات الحالية إلى أن شركة Angi Inc. قد تم إنتاجها تقريبًا 1.3 مليار دولار في الإيرادات في عام 2023، مع توقعات بزيادة في عام 2024 مع توسع السوق.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

في أحدث تقرير مالي للربع الثالث من عام 2023، أظهرت شركة Angi Inc. نموًا ماليًا كبيرًا مع إيرادات قياسية. وذكرت الشركة:

ويمكن أن يعزى هذا النمو بشكل أساسي إلى مبادرات التسويق الرقمي الموسعة واستراتيجيات مشاركة العملاء المعززة التي أدت إلى زيادة قاعدة العملاء بشكل كبير 10% سنة بعد سنة. قامت Angi أيضًا بتحسين عروض خدماتها، مما أدى إلى ارتفاع معدل رضا العملاء.

مقدمة للشركة كشركة رائدة في الصناعة

لقد أثبتت شركة Angi Inc. نفسها كمزود رائد في صناعة الخدمات المنزلية، وذلك بفضل منصتها القوية وعروض الخدمات الشاملة. تواصل الشركة الابتكار والتكيف في السوق المتغير بسرعة، وتعزيز الشراكات مع العديد من المقاولين المحليين ومقدمي الخدمات.

في عام 2024، تقدر حصة Angi السوقية في صناعة الخدمات المنزلية عبر الإنترنت بـ 25%، وتعزيز مكانتها كشركة رائدة في السوق. ومع وجود خطط لمزيد من التوسع في الأسواق الناشئة والاستثمار المستمر في التكنولوجيا، تهدف شركة Angi Inc. إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية. لفهم عمق نجاح Angi والعوامل التي تساهم في ريادتها في الصناعة، يتم تشجيع المزيد من الاستكشاف لاستراتيجياتها.

بيان مهمة شركة Angi (ANGI)

بيان المهمة Overview

يعد بيان مهمة شركة Angi Inc. (ANGI) بمثابة عنصر أساسي يوجه التوجه الاستراتيجي للشركة والتركيز التشغيلي. ويؤكد البيان على الالتزام بربط أصحاب المنازل بمحترفي الخدمة لتسهيل مشاريع تحسين المنزل.

المكون الأساسي 1: النهج الذي يركز على العملاء

تعطي شركة Angi الأولوية لنهج قوي يركز على العملاء، مع التركيز على تقديم خدمة وقيمة استثنائية لأصحاب المنازل. وتعكس مهمة الشركة ذلك من خلال التأكيد على أهمية تجربة المستخدم ورضاه.

• وفقًا لاستطلاع رضا العملاء لعام 2023، حققت Angi درجة رضا العملاء بنسبة 87%، متجاوزة متوسط ​​الصناعة البالغ 75%.
• في عام 2022، أعلنت Angi عن زيادة بنسبة 15% في مشاركات العملاء المتكررة، مما سلط الضوء على الولاء والثقة في خدماتها.

المكون الأساسي 2: جودة مقدمي الخدمة

تلتزم شركة Angi Inc. بضمان ظهور متخصصي الخدمة المؤهلين والمدققين فقط على منصتها. وهذا يضمن الجودة والموثوقية لأصحاب المنازل الذين يبحثون عن خدمات منزلية.

• اعتبارًا من عام 2023، دخلت Angi في شراكة مع أكثر من 250.000 من مقدمي الخدمة عبر فئات مختلفة، بما في ذلك أعمال السباكة والأعمال الكهربائية وتنسيق الحدائق.
• تجري الشركة فحوصات خلفية صارمة ومراجعات للأداء، مما يؤدي إلى الحصول على معدل موافقة بنسبة 90% لمقدمي الخدمة بعد عملية التدقيق.

المكون الأساسي 3: الابتكار والتكنولوجيا

يعد الابتكار ركيزة أساسية لمهمة Angi، حيث تستفيد الشركة من التكنولوجيا لتعزيز تجربة المستخدم وتبسيط تقديم الخدمات.

• في عام 2023، استثمرت Angi 50 مليون دولار في ترقيات التكنولوجيا، مع التركيز على تحسينات تطبيقات الهاتف المحمول وخوارزميات التوفيق القائمة على الذكاء الاصطناعي لربط أصحاب المنازل بالمتخصصين المناسبين.
• أدى دمج التعلم الآلي إلى زيادة الكفاءة التشغيلية بنسبة 30%، مما يتيح أوقات استجابة أسرع لطلبات الخدمة.

تعزز هذه المكونات بشكل جماعي التزام شركة Angi Inc. بتسهيل مشاريع تحسين المنزل بشكل فعال مع التوافق مع مهمتها الشاملة المتمثلة في ربط أصحاب المنازل بمحترفي الخدمة الموثوقين.

بيان رؤية شركة Angi Inc. (ANGI)

الرؤية للخدمات المنزلية

تتصور شركة Angi (ANGI) مستقبلًا يتم فيه دمج الخدمات المنزلية بسلاسة في الحياة اليومية. مع حجم سوق يقدر بحوالي 600 مليار دولار اعتبارًا من عام 2023، تهدف الشركة إلى الاستحواذ على حصة كبيرة من خلال تعزيز تجربة العملاء من خلال التكنولوجيا والابتكار.

الالتزام بالتكنولوجيا والابتكار

تسعى المنظمة إلى الاستفادة من التقنيات المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، لتحسين مطابقة الخدمات ورضا العملاء. في عام 2024، تهدف أنجي إلى تخصيص 100 مليون دولار نحو ترقيات التكنولوجيا والابتكارات، مع التركيز على تعزيز واجهة المستخدم وتبسيط الاتصال بين أصحاب المنازل ومقدمي الخدمات.

الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية

إنجي ملتزمة بالاستدامة؛ وتشمل رؤيتهم الحد من البصمة الكربونية لعملياتهم. وفي عام 2023، أعلنت الشركة عن أ انخفاض بنسبة 20% في الانبعاثات مقارنة بمستويات عام 2020. إنهم يهدفون إلى تحقيق أ تخفيض 50% في إجمالي الانبعاثات بحلول عام 2030، مع التركيز على استخدام الممارسات الصديقة للبيئة ضمن الخدمات الشريكة لها.

التوسع ونمو السوق

وكجزء من بيان الرؤية، تستهدف Angi استراتيجية توسع تتضمن دخول أسواق جغرافية جديدة. بحلول نهاية عام 2024، تهدف شركة Angi إلى التوسع إلى 10 ولايات جديدة، مما يزيد من وصول خدماتهم وقاعدة العملاء المحتملين بشكل كبير. يعد هذا جزءًا من إستراتيجية أوسع لتنمية قاعدة المستخدمين الخاصة بهم 25% سنة بعد سنة.

نهج يركز على العملاء

تؤكد رؤية Angi على نهج يركز على العملاء، حيث يهدفون إلى الحصول على تعليقات من جميع الجهات 1 مليون المستخدمين في عام 2024 لتحسين خدماتهم. ستوجه هذه التعليقات عملية تحسين عروض الخدمات بهدف تحقيق أ معدل رضا العملاء 90% في جودة الخدمة.

الشراكات والتعاون

تدرك أنجي أهمية الشراكات في تحقيق رؤيتها. إنهم يخططون للتعاون مع أكثر 500 مقدم خدمة محلي بحلول نهاية عام 2024 لتعزيز توافر الخدمة وجودتها. ومن المتوقع أن تؤدي هذه المبادرة إلى زيادة مشاركة المستخدمين من خلال 15%.

الأهداف المالية

كجزء من استراتيجية النمو الخاصة بها، تستهدف Angi نمو الإيرادات، وتتوقع زيادة سنوية في الإيرادات قدرها 15% لعام 2024، بهدف الوصول إلى حوالي 1.8 مليار دولار. كما أنهم يركزون على تحسين الربحية عن طريق خفض التكاليف التشغيلية 10%.

القيم الأساسية لشركة Angi Inc. (ANGI)

القيمة الأساسية: التزام العملاء

تعد القيمة الأساسية لالتزام العميل أمرًا أساسيًا لمهمة شركة Angi Inc. تؤكد هذه القيمة على أهمية وضع العملاء في المقام الأول، وضمان تلبية احتياجاتهم بكفاءة وفعالية.

في عام 2023، أعلنت Angi عن **صافي نقاط الترويج (NPS)** بقيمة 70، مما يشير إلى ارتفاع مستوى رضا العملاء وولائهم. استثمرت الشركة أكثر من **30 مليون دولار** في تحسينات خدمة العملاء، بما في ذلك منصة جديدة لدعم العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي خفضت أوقات الاستجابة بنسبة **40%**.

• إطلاق **تطبيق Angi Services**، الذي شهد أكثر من **مليون عملية تنزيل** في الربع الأول، مما يسهل وصول العملاء إلى مقدمي الخدمات.
• تنفيذ حلقة تعليقات العملاء التي تتضمن **الاستطلاعات الشهرية** والمشاركة المحفزة، مما يحقق معدل استجابة **25%**.
• **فرق نجاح العملاء** المخصصة التي قامت بحل **أكثر من 95%** من الاستفسارات عند أول اتصال.

القيمة الأساسية: النزاهة

تعد النزاهة أمرًا حيويًا لتعزيز الثقة مع العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة. تلتزم شركة Angi Inc. بالشفافية والممارسات الأخلاقية في كل جانب من جوانب عملياتها.

وفي عام 2023، ضمنت الشركة الامتثال الكامل لقانون ساربينز-أوكسلي**، مما أدى إلى عدم وجود انتهاكات تنظيمية **صفر**. وينعكس الالتزام بالنزاهة أيضًا في تدريب الموظفين، حيث أكمل **100%** من الموظفين التدريب السنوي على الأخلاقيات.

• تم إنشاء **سياسة المبلغين عن المخالفات**، لتمكين الموظفين من الإبلاغ عن السلوك غير الأخلاقي دون الكشف عن هويتهم، مع التحقيق في **100%** من البلاغات.
• تم إجراء **عمليات تدقيق النزاهة** السنوية، ونشر النتائج في تقارير الشفافية الخاصة بالشركة.
• المشاركة في برامج التوعية المجتمعية، مع استثمار **5 ملايين دولار** في المؤسسات غير الربحية المحلية في عام 2023.

القيمة الأساسية: الابتكار

يدفع الابتكار شركة Angi Inc. إلى تطوير حلول متطورة تعمل على تحسين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. إن تبني التكنولوجيا هو أولوية بالنسبة للشركة.

في عام 2023، خصصت Angi **50 مليون دولار** للبحث والتطوير، مما أدى إلى تقديم **ثلاث أدوات برمجية جديدة** تهدف إلى تحسين خوارزميات مطابقة مزود الخدمة.

• إطلاق أداة تسعير قائمة على الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى زيادة **15%** في كفاءة مقدمي الخدمات.
• تطوير **منصة تحليلات البيانات** المحسنة، وتحسين عمليات صنع القرار والرؤى التشغيلية.
• التعاون مع الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، وتأمين **خمس شراكات** تركز على حلول الخدمات المنزلية المبتكرة.

القيمة الأساسية: الشمول

تلتزم شركة Angi Inc. بتعزيز بيئة شاملة تعكس تنوع قاعدة عملائها. هذه القيمة الأساسية ضرورية في دفع الإبداع والابتكار.

اعتبارًا من عام 2023، أصبحت القوى العاملة في Angi **50%** متنوعة، مع مبادرات تهدف إلى زيادة التمثيل في الأدوار القيادية بنسبة **25%** بحلول عام 2025.

• تنفيذ **برنامج التنوع والإنصاف والشمول (DEI)**، مع تخصيص أكثر من **10 ملايين دولار** لجهود التدريب والتوظيف.
• المشاركة في **مبادرة القادة في التنوع**، والشراكة مع المنظمات الأخرى لمشاركة أفضل الممارسات في تعزيز الشمولية.
• إنشاء **مجموعات موارد الموظفين (ERGs)**، مع **10 مجموعات نشطة** تركز على جوانب التنوع المختلفة.

القيمة الأساسية: المساءلة

تضمن المساءلة حصول جميع الموظفين في شركة Angi Inc. على ملكية أفعالهم ونتائجهم. هذه القيمة الأساسية تبني ثقافة الثقة والموثوقية.

في عام 2023، أنشأت Angi نظامًا لإدارة الأداء يتتبع **المساهمات الفردية** ومواءمتها مع أهداف الشركة، مما يؤدي إلى تحسن **20%** في إنتاجية الفريق.

• يُطلب من جميع الفرق تقديم مراجعات أداء ربع سنوية إلى الإدارة العليا، مما يعزز الشفافية والمسؤولية.
• مقدمة لنظام **التغذية الراجعة الشاملة** الذي يعزز الحوار المفتوح والتنمية الشخصية.
• زيادة درجات مشاركة الموظفين بنسبة **15%**، مما يعكس التزامًا أقوى بالمساءلة في جميع أنحاء المؤسسة.

تواصل شركة Angi Inc. إظهار التزامها الثابت بقيمها الأساسية من خلال المبادرات الإستراتيجية والنتائج القابلة للقياس في عملياتها ومشاركة الموظفين.