Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do Cracker Barrel Old Country Store, Inc. (CBRL)

Um Overview de Cracker Barrel Old Country Store, Inc. (CBRL)

Resumo geral da empresa

Cracker Barrel Old Country Store, Inc. (CBRL) foi fundado em 1969 no Líbano, Tennessee. A empresa é conhecida por sua mistura exclusiva de experiências de restaurantes e de varejo, oferecendo refeições caseiras de inspiração sul, ao lado de uma loja country que vende uma variedade de mercadorias, como presentes, lembranças e itens alimentares. Em 2024, o Cracker Barrel opera mais de 660 locais nos Estados Unidos, atendendo a milhões de clientes anualmente.

No ano fiscal de 2024, o Cracker Barrel relatou vendas de aproximadamente US $ 3,5 bilhões, demonstrando um forte alinhamento com a demanda do consumidor por experiências de alimentos e refeições caseiras. O cardápio é caracterizado por pratos clássicos do sul, incluindo biscoitos, molho e bife frito no país, enquanto o segmento de varejo apresenta uma seleção de over 1,000 produtos.

Desempenho financeiro da empresa

No último relatório financeiro do terceiro trimestre do ano fiscal de 2024, o Cracker Barrel alcançou uma receita recorde de US $ 900 milhões, refletindo a 7% Aumentar em comparação com o mesmo trimestre em 2023. O crescimento significativo da receita foi amplamente impulsionado por um aumento nas vendas nas mesmas lojas, que aumentou por 5%.

Os principais números financeiros do período mais recente de relatórios incluem:

A capacidade da empresa de manter a lucratividade durante condições econômicas desafiadoras é evidente, com um lucro líquido de US $ 60 milhões para o trimestre. Além disso, a expansão para novos mercados tem sido um ponto focal, com 10 novos locais inaugurado no ano passado, ilustrando um compromisso com o crescimento.

Introdução à empresa como uma das principais empresas do setor

O Cracker Barrel se destaca como líder no setor casual de refeições e varejo, combinando uma experiência gastronômica única com uma oportunidade de compra envolvente. A estratégia da empresa enfatiza a qualidade, o conforto e a autenticidade, ressoando fortemente com seu grupo demográfico -alvo.

A partir de 2024, o Cracker Barrel é reconhecido por sua presença substancial no mercado e base de clientes fiéis, posicionando -o como um dos principais concorrentes do setor gastronômico casual. A ênfase na satisfação do cliente e um ambiente único reforça a estatura da indústria.

Para entender os elementos que contribuem para o sucesso do Cracker Barrel, os leitores são incentivados a aprofundar -se na missão, visão e valores essenciais que definem o compromisso da empresa com a excelência.

Declaração de Missão do Cracker Barrel Old Country Store, Inc. (CBRL)

Declaração de missão da empresa

A declaração de missão da Cracker Barrel Old Country Store, Inc. (CBRL) serve como um princípio orientador para a organização, articulando seu objetivo e compromisso com os clientes. A missão da empresa enfatiza valores como qualidade, hospitalidade e comunidade, que informam suas decisões estratégicas e operações diárias. A partir de 2023, o Cracker Barrel opera mais de 660 restaurantes e lojas de varejo em 45 estados, alcançando uma receita de aproximadamente US $ 3,4 bilhões.

Componente central 1: Produtos de qualidade

O Cracker Barrel se dedica a fornecer alimentos e produtos de alta qualidade aos seus clientes. Esse compromisso se reflete em suas práticas de fornecimento, ofertas de menus e mercadorias de varejo. A empresa se concentra no uso de ingredientes frescos e saudáveis ​​e receitas tradicionais para oferecer uma autêntica experiência gastronômica. No ano fiscal de 2023, o Cracker Barrel relatou uma porcentagem de custo de alimento de aproximadamente 31%, enfatizando o significado colocado na qualidade.

Componente Core 2: Hospitalidade

A hospitalidade é outro elemento central da declaração de missão da Cracker Barrel, enfatizando a importância do atendimento ao cliente. A empresa procura promover um ambiente caloroso e acolhedor para os hóspedes, geralmente refletido nos programas de treinamento de funcionários que se concentram nas habilidades interpessoais e no envolvimento do cliente. A partir de 2023, o Cracker Barrel alcançou consistentemente uma pontuação de satisfação do cliente de cerca de 85%, conforme medido por pesquisas independentes.

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade

O envolvimento da comunidade forma o terceiro pilar da missão de Cracker Barrel. A empresa participa ativamente de iniciativas locais, apoiando várias organizações e eventos de caridade. Em 2023, o Cracker Barrel contribuiu com mais de US $ 2 milhões para programas comunitários, destacando sua dedicação à responsabilidade social. A empresa também incentiva o voluntariado dos funcionários, com cerca de 20.000 horas registradas pela equipe em atividades de serviço comunitário durante o ano.

Declaração de Visão de Cracker Barrel Old Country Store, Inc. (CBRL)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Cracker Barrel Old Country Store, Inc. (CBRL), a partir de 2024, reflete as aspirações da empresa de fornecer uma experiência única de refeições e compras que ressoa com os hóspedes. Os principais componentes dessa visão se concentram nos seguintes elementos:

• Engajamento da comunidade
• Melhoramento da experiência do hóspede
• Qualidade do produto e autenticidade
• Compromisso de Sustentabilidade

Engajamento da comunidade

O Cracker Barrel visa criar um sentimento de pertencer nas comunidades que serve. Em 2023, o barril de cracker contribuiu aproximadamente US $ 4,2 milhões a várias iniciativas de apoio à comunidade, incluindo instituições de caridade e programas educacionais locais.

Melhoramento da experiência do hóspede

A visão enfatiza o aprimoramento da experiência do hóspede por meio de serviço de qualidade e uma atmosfera confortável. No ano fiscal de 2023, o Cracker Barrel relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, indicando uma forte taxa de aprovação entre seus clientes.

Qualidade do produto e autenticidade

O Cracker Barrel é dedicado a fornecer culinária do sul de alta qualidade e autêntica. A estratégia de fornecimento de alimentos da empresa inclui parcerias com over 150 fornecedores locais, garantindo frescura e qualidade nos itens de menu.

Compromisso de Sustentabilidade

Como parte de sua visão, o Cracker Barrel busca a sustentabilidade em suas operações. Em 2023, a empresa reduziu sua pegada de carbono por 20% Comparado ao ano anterior, após seu compromisso com práticas ambientalmente responsáveis.

Valores centrais do Cracker Barrel Old Country Store, Inc. (CBRL)

Valor central: hospitalidade

Hospitalidade é fundamental para a identidade do Cracker Barrel, enfatizando o calor e o atendimento genuíno para clientes e funcionários. Esse valor leva a empresa a criar uma atmosfera convidativa que incentiva a lealdade e a comunidade.

Exemplos de compromisso com esse valor incluem:

• Implementação do Cracker Barrel Cares Programa, que apóia as comunidades locais por meio de várias iniciativas.
• Programas de treinamento de funcionários com foco na excelência em atendimento ao cliente, resultando em uma pontuação de satisfação do cliente de 85% em 2023.

Valor central: integridade

Integridade no Cracker Barrel é sobre aderir a práticas éticas e transparência em todas as operações. Esse compromisso promove a confiança entre as partes interessadas e garante práticas de negócios sustentáveis.

Iniciativas notáveis ​​incluem:

• Auditorias regulares e verificações de conformidade que mantêm a adesão aos regulamentos do setor.
• UM Código de Conduta do Fornecedor garantindo o fornecimento ético, com 100% de fornecedores que atendem a esses padrões em 2023.

Valor central: comunidade

Comunidade O engajamento é crucial para a missão do Cracker Barrel, pois pretende impactar positivamente as áreas que atende. A empresa acredita em retribuir e construir fortes laços locais.

Ações específicas incluem:

• Doação de over US $ 1 milhão para instituições de caridade e iniciativas locais em 2023.
• Parcerias com fazendas locais, resultando em fornecimento 30% de ingredientes de fornecedores regionais.

Valor central: qualidade

O compromisso com Qualidade Ajuda o Cracker Barrel a manter sua reputação de oferecer alimentos e mercadorias excepcionais. A busca pela excelência garante a satisfação e a lealdade do cliente.

A evidência desse compromisso pode ser encontrada em:

• Uso de ingredientes de alta qualidade, com acima 75% de itens de menu feitos do zero.
• Implementação de um programa de controle de qualidade que resultou em 99% de pedidos de clientes que atendam aos padrões de qualidade em 2023.

Valor central: respeito

Respeito é um valor central que enfatiza a importância de tratar todos com dignidade, incluindo clientes, funcionários e a comunidade. Isso promove um ambiente de trabalho positivo e a experiência do cliente.

As principais iniciativas que mostram esse valor incluem:

• Treinamento abrangente de diversidade e inclusão para todos os funcionários, levando a uma taxa de retenção de funcionários aprimorada de 75%.
• Programas de feedback da comunidade que permitem aos clientes expressar suas opiniões, alcançando um 90% Taxa de engajamento em pesquisas comunitárias.