Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de armazenamento público (PSA).

Um Overview de armazenamento público (PSA)

Resumo geral do armazenamento público (PSA)

A Public Storage, fundada em 1972, é uma empresa líder de auto-armazenamento sediada em Glendale, Califórnia. A empresa opera mais de 2.500 instalações de auto-armazenamento nos Estados Unidos e na Europa, oferecendo uma variedade de soluções de armazenamento para clientes residenciais e comerciais. A partir de 2024, o armazenamento público fornece mais de 170 milhões de pés quadrados alugáveis ​​líquidos de espaço de armazenamento.

O armazenamento público oferece principalmente unidades de auto-armazenamento, que podem ser alugadas mensalmente. A empresa também fornece serviços auxiliares, incluindo resseguros de inquilino e vendas de mercadorias. Em 2024, o armazenamento público relatou vendas totais de aproximadamente US $ 3,3 bilhões, refletindo um aumento de 4,1% em comparação com o ano anterior, impulsionado em grande parte pelas aquisições e pela expansão de suas instalações.

Desempenho financeiro da empresa em 2024

No último relatório financeiro do terceiro trimestre de 2024, o armazenamento público relatou um lucro líquido alocável aos acionistas ordinários de US $ 380,7 milhões, ou US $ 2,16 por ação diluída, em comparação com US $ 563,2 milhões, ou US $ 3,20 por ação diluída, para o mesmo período em 2023. Isso representa uma diminuição de aproximadamente 32,5% ano a ano.

Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, o lucro líquido foi de US $ 1,3 bilhão, ou US $ 7,43 por ação diluída, abaixo de US $ 1,6 bilhão, ou US $ 8,85 por ação diluída em 2023. A diminuição da receita líquida é atribuída ao aumento das despesas de depreciação e amortização, que que subiu em US $ 166,3 milhões e um aumento de US $ 82,7 milhões nas despesas de juros.

Os principais destaques financeiros incluem:

A estratégia de crescimento da Public Storage inclui a aquisição de 243 instalações desde 2022, adicionando 17,2 milhões de pés quadrados alugáveis ​​líquidos a um custo total de US $ 3,5 bilhões. Durante o terceiro trimestre de 2024, as instalações recém -desenvolvidas e expandidas contribuíram com o lucro operacional líquido de US $ 39,8 milhões, refletindo um aumento de 6,2% em relação ao mesmo período em 2023.

Introdução ao armazenamento público como líder na indústria

O armazenamento público é reconhecido como uma das principais empresas do setor de auto-armazenamento, beneficiando-se de uma forte presença no mercado e de uma marca bem estabelecida. A empresa se concentrou consistentemente em aprimorar suas eficiências operacionais e expandir seu portfólio por meio de aquisições e desenvolvimentos estratégicos.

Em 30 de setembro de 2024, o armazenamento público tinha 2.507 mesmas instalações de loja, que representavam aproximadamente 77% do seu total de pés quadrados líquidos líquidos. O compromisso da empresa com o atendimento ao cliente e as soluções inovadoras posiciona-o favoravelmente contra concorrentes no mercado de auto-armazenamento.

Para obter mais informações sobre como o armazenamento público mantém sua vantagem competitiva e continua a crescer em um mercado desafiador, os leitores são incentivados a explorar as seções a seguir.

Declaração de Missão de Armazenamento Público (PSA)

Declaração de missão da empresa Overview

O armazenamento público (PSA) articula sua declaração de missão para orientar seus objetivos de longo prazo e direção estratégica. A missão enfatiza fornecer soluções excepcionais de auto-armazenamento, priorizar o atendimento ao cliente e manter a excelência operacional em sua extensa rede de instalações. Esse compromisso se reflete nos esforços da Companhia para melhorar continuamente suas ofertas de serviços e se adaptar às demandas do mercado.

Componente Core 1: Entregando soluções excepcionais de auto-armazenamento

O armazenamento público tem como objetivo fornecer uma ampla gama de opções de auto-armazenamento adaptadas para atender às diversas necessidades dos clientes. A empresa possui aproximadamente 2.507 instalações nos Estados Unidos, compreendendo em torno 170 milhões de pés quadrados de aluguel líquido do espaço de armazenamento em 30 de setembro de 2024. Esta extensa rede permite que o armazenamento público atenda aos clientes residenciais e comerciais, garantindo acessibilidade e conveniência.

Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa relatou receitas totais de US $ 3,29 bilhões, refletindo um aumento de 4.1% ano a ano. Esse crescimento ressalta a eficácia de sua estratégia para aprimorar as ofertas de produtos e a experiência do cliente.

Componente Core 2: Priorizando o Atendimento ao Cliente

O atendimento ao cliente continua sendo uma pedra angular da missão do armazenamento público. A empresa investe significativamente em atualizações de treinamento e instalações da equipe para garantir uma experiência positiva do cliente. Aluguel médio anual de contrato por pé quadrado para inquilinos que se mudam durante os três meses findos em 30 de setembro de 2024, foi $14.45, abaixo 9.5% a partir do ano anterior. Esse preço estratégico reflete um esforço para atrair novos clientes e manter os níveis de ocupação em meio a pressões competitivas.

O armazenamento público implementou várias estratégias promocionais, incluindo descontos para estimular a atividade de mudança, o que resultou em US $ 111,1 milhões nos aluguéis contratados ganhos com os movimentos durante o mesmo período. O foco da empresa na satisfação do cliente é mais evidenciado por suas iniciativas operacionais destinadas a melhorar a prestação de serviços em suas instalações.

Componente Core 3: Mantendo a Excelência Operacional

A excelência operacional é parte integrante da missão do armazenamento público, como evidenciado por suas rigorosas práticas de gerenciamento e métricas de desempenho. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa relatou uma receita operacional líquida (NOI) de US $ 2,44 bilhões, representando a 2,7% de aumento comparado ao mesmo período em 2023. Esse aumento é atribuído a gerenciamento de custos eficaz e aquisições estratégicas.

O armazenamento público expandiu seu portfólio por meio de aquisições, adicionando um total de 243 instalações com 17,2 milhões de pés quadrados de aluguel líquido para aproximadamente US $ 3,5 bilhões Desde 2022. Além disso, a empresa investiu US $ 1,6 bilhão nas atividades de desenvolvimento e expansão, aumentando ainda mais sua capacidade operacional e recursos de serviço.

Esses números refletem o compromisso do armazenamento público com a excelência operacional, demonstrando sua capacidade de gerenciar efetivamente os recursos e responder às condições de mercado em evolução.

Declaração de visão de armazenamento público (PSA)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão de Armazenamento Público (PSA) encapsula seu compromisso de se tornar o fornecedor líder de soluções de auto-armazenamento, enquanto enfatiza o serviço centrado no cliente e as práticas sustentáveis. A partir de 2024, a empresa pretende melhorar a experiência do cliente por meio de instalações inovadoras e excelência operacional.

Compromisso com a satisfação do cliente

O armazenamento público coloca uma forte ênfase na satisfação do cliente. A empresa iniciou o programa "Propriedade do Tomorrow", que visa melhorar a experiência do cliente por meio de atualizações aprimoradas de marcas de propriedades e instalações. Em 30 de setembro de 2024, aproximadamente US $ 106 milhões foram gastos neste programa, com uma despesa total esperada de US $ 130 milhões em 2024.

Objetivos de expansão e desenvolvimento

O armazenamento público está expandindo ativamente sua pegada por meio de aquisições e novos desenvolvimentos, projetando um crescimento significativo no espaço líquido de aluguel. Em 30 de setembro de 2024, a empresa adquiriu 243 instalações desde 2022, adicionando 17,2 milhões de pés quadrados de aluguel líquidos por um custo total de US $ 3,5 bilhões. Além disso, as instalações recém-desenvolvidas e expandidas incluem 127 instalações de auto-armazenamento com 15,3 milhões de pés quadrados de aluguel líquidos, concluídos a um custo de US $ 1,6 bilhão.

Iniciativas de sustentabilidade

Em alinhamento com sua visão, o armazenamento público está comprometido com a sustentabilidade. A empresa planeja instalar painéis solares em mais de 1.400 instalações, tendo concluído as instalações em 669 instalações em 30 de setembro de 2024. O gasto total para este programa solar é de aproximadamente US $ 36 milhões nos primeiros nove meses de 2024, com US $ 70 milhões. ser gasto ao longo do ano.

Desempenho financeiro e eficiência operacional

O desempenho financeiro da Public Storage permanece robusto, com receitas totais das mesmas instalações de lojas no valor de US $ 926,3 milhões nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, refletindo uma queda de 1,3% em comparação com o ano anterior. No entanto, as receitas de instalações adquiridas aumentaram 158,1%, para US $ 61,1 milhões durante o mesmo período. A empresa também registrou uma receita operacional líquida de US $ 822,7 milhões no trimestre, indicando um foco estratégico na eficiência operacional em meio aos desafios da indústria.

Perspectivas futuras

Olhando para o futuro, o armazenamento público visa melhorar sua posição no mercado, continuando a expandir seu portfólio e melhorando a eficiência operacional. As estratégias proativas da Companhia são projetadas para se adaptar às condições de mercado e necessidades de mercado em evolução, garantindo crescimento sustentável e sucesso a longo prazo.

Valores centrais de armazenamento público (PSA)

Integridade

A integridade é um valor central para o armazenamento público, sustentando suas operações e relacionamentos com clientes, funcionários e partes interessadas. A empresa está comprometida em defender os mais altos padrões de honestidade e transparência em todas as negociações.

O armazenamento público demonstra seu compromisso com a integridade por meio de seus programas abrangentes de conformidade, que incluem auditorias regulares e sessões de treinamento para os funcionários garantirem a adesão aos padrões éticos. Em 2024, a empresa conduziu mais de 50 sessões de treinamento de conformidade, alcançando mais de 1.000 funcionários em vários locais. Essa iniciativa reforça a importância do comportamento ético e da responsabilidade dentro da organização.

Foco do cliente

O foco do cliente é fundamental no armazenamento público, levando a empresa a melhorar continuamente a experiência do cliente. A empresa investe significativamente em tecnologia e serviços que atendem às necessidades dos clientes.

Em 2024, o armazenamento público lançou um sistema de reserva on -line aprimorado, que resultou em um aumento de 25% nas reservas on -line em comparação com 2023. Além disso, as pontuações de satisfação do cliente melhoraram, com 90% dos clientes relatando satisfação com seus serviços, ante 85% no ano anterior.

Como parte do compromisso da empresa com o foco do cliente, o armazenamento público também implementou um loop de feedback do cliente, permitindo que os clientes forneçam feedback em tempo real, o que informa melhorias operacionais e aprimoramentos de serviços.

Inovação

A inovação é uma força motriz por trás da estratégia de crescimento do armazenamento público. A empresa busca continuamente novas maneiras de aprimorar seus serviços e eficiência operacional.

Em 2024, o armazenamento público investiu aproximadamente US $ 130 milhões em seu programa de propriedade do Tomorrow, com o objetivo de modernizar as instalações por meio de rebranding e áreas de atendimento ao cliente atualizadas. Espera -se que esta iniciativa aprimore o envolvimento e a satisfação do cliente. Além disso, a empresa fez avanços significativos na sustentabilidade, instalando painéis solares em 669 instalações, com o objetivo de atingir 1.400 até o final de 2025, demonstrando abordagens inovadoras à eficiência energética e redução de custos.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial no armazenamento público, promovendo um ambiente colaborativo que incentiva os funcionários a trabalharem juntos em direção a objetivos comuns.

Em 2024, o armazenamento público iniciou um programa de construção de equipes que envolveu mais de 1.200 funcionários, concentrando-se em habilidades de colaboração e comunicação. O programa resultou em um aumento de 15% nas pontuações de envolvimento dos funcionários, refletindo o moral e a produtividade aprimorados.

A empresa também promove o trabalho em equipe por meio de projetos de departamento, que levaram a iniciativas bem-sucedidas, como o lançamento de um novo programa de treinamento de atendimento ao cliente que melhorou a entrega de serviços em todos os locais.

Responsabilidade

A prestação de contas é um valor central que garante que os funcionários do armazenamento público assumam a propriedade de suas ações e decisões.

Em 2024, o armazenamento público implementou um novo sistema de gerenciamento de desempenho que alinha metas individuais com os objetivos da empresa. Esse sistema resultou em 95% dos funcionários que recebem análises de desempenho que enfatizam a responsabilidade e o desenvolvimento pessoal.

A empresa também compartilha publicamente suas métricas operacionais, incluindo taxas de ocupação e pontuações de satisfação do cliente, promovendo uma cultura de transparência e responsabilidade entre sua força de trabalho.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

• Public Storage (PSA) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Public Storage (PSA)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
• SEC Filings – View Public Storage (PSA)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.