بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) للتخزين العام (PSA).

ان Overview التخزين العام (PSA)

ملخص عام للتخزين العام (PSA)

تعد شركة Public Storage، التي تأسست عام 1972، شركة رائدة في مجال التخزين الذاتي ومقرها في جلينديل، كاليفورنيا. تدير الشركة أكثر من 2500 منشأة للتخزين الذاتي في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا، وتقدم مجموعة متنوعة من حلول التخزين للعملاء السكنيين والتجاريين. اعتبارًا من عام 2024، يوفر التخزين العام أكثر من 170 مليون قدم مربع من مساحة التخزين الصافية القابلة للتأجير.

يوفر التخزين العام في المقام الأول وحدات تخزين ذاتية، والتي يمكن استئجارها على أساس شهري. وتقدم الشركة أيضًا خدمات إضافية، بما في ذلك إعادة التأمين للمستأجرين ومبيعات البضائع. في عام 2024، أعلنت شركة Public Storage عن إجمالي مبيعات بلغت حوالي 3.3 مليار دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 4.1٪ مقارنة بالعام السابق، مدفوعة إلى حد كبير بعمليات الاستحواذ وتوسيع مرافقها.

الأداء المالي للشركة في عام 2024

في أحدث تقرير مالي للربع الثالث من عام 2024، أعلنت شركة Public Storage عن صافي دخل مخصص للمساهمين العاديين قدره 380.7 مليون دولار، أو 2.16 دولار للسهم المخفف، مقارنة بـ 563.2 مليون دولار، أو 3.20 دولار للسهم المخفف، لنفس الفترة من عام 2023. ويمثل هذا انخفاضًا بنسبة 32.5٪ تقريبًا على أساس سنوي.

بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ صافي الدخل 1.3 مليار دولار، أو 7.43 دولار للسهم المخفف، بانخفاض من 1.6 مليار دولار، أو 8.85 دولار للسهم المخفف في عام 2023. ويعزى الانخفاض في صافي الدخل إلى زيادة مصاريف الاستهلاك والإطفاء، والتي وارتفعت بمقدار 166.3 مليون دولار، وزيادة قدرها 82.7 مليون دولار في مصاريف الفوائد.

تشمل أبرز المعالم المالية ما يلي:

وتضمنت استراتيجية نمو شركة Public Storage الاستحواذ على 243 منشأة منذ عام 2022، مما يضيف 17.2 مليون قدم مربع صافي قابلة للتأجير بتكلفة إجمالية قدرها 3.5 مليار دولار. وخلال الربع الثالث من عام 2024، ساهمت المرافق المطورة والموسعة حديثاً بصافي دخل تشغيلي قدره 39.8 مليون دولار، مما يعكس زيادة بنسبة 6.2% عن نفس الفترة من عام 2023.

مقدمة للتخزين العام كشركة رائدة في الصناعة

تُعرف شركة Public Storage بأنها إحدى الشركات الرائدة في صناعة التخزين الذاتي، حيث تستفيد من حضورها القوي في السوق وعلامتها التجارية الراسخة. وقد ركزت الشركة باستمرار على تعزيز كفاءتها التشغيلية وتوسيع محفظتها من خلال عمليات الاستحواذ والتطوير الاستراتيجية.

اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لدى التخزين العام 2,507 مرافق تخزينية مماثلة، وهو ما يمثل حوالي 77% من إجمالي صافي الأقدام المربعة القابلة للتأجير. إن التزام الشركة بخدمة العملاء والحلول المبتكرة يضعها بشكل إيجابي في مواجهة المنافسين في سوق التخزين الذاتي.

لمزيد من الأفكار حول كيفية احتفاظ Public Storage بميزتها التنافسية واستمرارها في النمو في سوق مليء بالتحديات، يتم تشجيع القراء على استكشاف الأقسام التالية.

بيان مهمة التخزين العام (PSA)

بيان مهمة الشركة Overview

توضح شركة Public Storage (PSA) بيان مهمتها لتوجيه أهدافها طويلة المدى واتجاهها الاستراتيجي. وتؤكد المهمة على تقديم حلول تخزين ذاتي استثنائية، وإعطاء الأولوية لخدمة العملاء، والحفاظ على التميز التشغيلي عبر شبكتها الواسعة من المرافق. وينعكس هذا الالتزام في جهود الشركة للتحسين المستمر لعروض خدماتها والتكيف مع متطلبات السوق.

المكون الأساسي 1: تقديم حلول تخزين ذاتي استثنائية

يهدف التخزين العام إلى توفير مجموعة واسعة من خيارات التخزين الذاتي المصممة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. تفتخر الشركة تقريبا 2,507 مرافق في جميع أنحاء الولايات المتحدة، والتي تضم حوالي 170 مليون قدم مربع صافي قابلة للإيجار من مساحة التخزين اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024. تتيح هذه الشبكة الواسعة للتخزين العام تلبية احتياجات العملاء السكنيين والتجاريين، مما يضمن إمكانية الوصول والراحة.

وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات قدرها 3.29 مليار دولار، مما يعكس زيادة 4.1% سنة بعد سنة. ويؤكد هذا النمو فعالية استراتيجيتها لتعزيز عروض المنتجات وتجربة العملاء.

المكون الأساسي 2: تحديد أولويات خدمة العملاء

تظل خدمة العملاء حجر الزاوية في مهمة التخزين العام. تستثمر الشركة بشكل كبير في تدريب الموظفين وتحديث المرافق لضمان تجربة إيجابية للعملاء. بلغ متوسط ​​إيجار العقد السنوي لكل قدم مربع للمستأجرين الذين ينتقلون للسكن خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، $14.45، تحت 9.5% من العام السابق. يعكس هذا التسعير الاستراتيجي الجهود المبذولة لجذب عملاء جدد والحفاظ على مستويات الإشغال وسط الضغوط التنافسية.

نفذت Public Storage استراتيجيات ترويجية مختلفة، بما في ذلك الخصومات لتحفيز نشاط الانتقال، مما أدى إلى 111.1 مليون دولار في الإيجارات التعاقدية المكتسبة من الانتقالات خلال نفس الفترة. ويتجلى تركيز الشركة على رضا العملاء بشكل أكبر من خلال مبادراتها التشغيلية التي تهدف إلى تعزيز تقديم الخدمات عبر مرافقها.

المكون الأساسي 3: الحفاظ على التميز التشغيلي

يعد التميز التشغيلي جزءًا لا يتجزأ من مهمة Public Storage، كما يتضح من ممارسات الإدارة الصارمة ومقاييس الأداء. للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، سجلت الشركة صافي دخل تشغيلي قدره 2.44 مليار دولار، يمثل أ زيادة 2.7% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وتعزى هذه الزيادة إلى الإدارة الفعالة للتكاليف وعمليات الاستحواذ الاستراتيجية.

قامت شركة Public Storage بتوسيع محفظتها من خلال عمليات الاستحواذ، مضيفة إجماليًا 243 منشأة مع 17.2 مليون قدم مربع صافي قابلة للتأجير لحوالي 3.5 مليار دولار منذ عام 2022. بالإضافة إلى ذلك، استثمرت الشركة 1.6 مليار دولار في أنشطة التطوير والتوسع، مما يعزز قدرتها التشغيلية وقدراتها الخدمية.

تعكس هذه الأرقام التزام Public Storage بالتميز التشغيلي، مما يدل على قدرتها على إدارة الموارد بشكل فعال والاستجابة لظروف السوق المتطورة.

بيان رؤية التخزين العام (PSA)

بيان الرؤية Overview

يتضمن بيان رؤية التخزين العام (PSA) التزامها بأن تصبح المزود الرائد لحلول التخزين الذاتي مع التركيز على الخدمة التي تركز على العملاء والممارسات المستدامة. اعتبارًا من عام 2024، تهدف الشركة إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال المرافق المبتكرة والتميز التشغيلي.

الالتزام برضا العملاء

يركز التخزين العام بشدة على رضا العملاء. أطلقت الشركة برنامج "ملكية الغد" الذي يهدف إلى تحسين تجربة العملاء من خلال تعزيز العلامات التجارية للعقارات وتحديث المرافق. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تم إنفاق ما يقرب من 106 مليون دولار على هذا البرنامج، ومن المتوقع أن يصل إجمالي الإنفاق إلى 130 مليون دولار في عام 2024.

أهداف التوسع والتطوير

تعمل شركة Public Storage على توسيع بصمتها بشكل نشط من خلال عمليات الاستحواذ والتطورات الجديدة، مما يتوقع نموًا كبيرًا في صافي المساحة القابلة للتأجير. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، استحوذت الشركة على 243 منشأة منذ عام 2022، مما أضاف 17.2 مليون قدم مربع صافي قابلة للتأجير بتكلفة إجمالية قدرها 3.5 مليار دولار. بالإضافة إلى ذلك، تشتمل المرافق المطورة والموسعة حديثًا على 127 منشأة للتخزين الذاتي بمساحة صافية قابلة للتأجير تبلغ 15.3 مليون قدم مربع، تم الانتهاء منها بتكلفة 1.6 مليار دولار.

مبادرات الاستدامة

تماشيًا مع رؤيتها، تلتزم شركة Public Storage بالاستدامة. وتخطط الشركة لتركيب الألواح الشمسية في أكثر من 1400 منشأة، بعد أن اكتملت التركيبات في 669 منشأة اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024. ويبلغ إجمالي الإنفاق على برنامج الطاقة الشمسية هذا حوالي 36 مليون دولار للأشهر التسعة الأولى من عام 2024، مع توقع إنفاق 70 مليون دولار إضافية. ليتم إنفاقها طوال العام.

الأداء المالي والكفاءة التشغيلية

لا يزال الأداء المالي لشركة Public Storage قويًا، حيث بلغ إجمالي الإيرادات من مرافق المتجر نفسه 926.3 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يعكس انخفاضًا بنسبة 1.3٪ مقارنة بالعام السابق. ومع ذلك، ارتفعت الإيرادات من التسهيلات المستحوذ عليها بنسبة 158.1% لتصل إلى 61.1 مليون دولار خلال نفس الفترة. كما أعلنت الشركة عن صافي دخل تشغيلي قدره 822.7 مليون دولار لهذا الربع، مما يشير إلى التركيز الاستراتيجي على الكفاءة التشغيلية وسط تحديات الصناعة.

النظرة المستقبلية

وبالنظر إلى المستقبل، تهدف شركة Public Storage إلى تعزيز مكانتها في السوق من خلال الاستمرار في توسيع محفظتها وتحسين الكفاءة التشغيلية. تم تصميم الاستراتيجيات الاستباقية للشركة للتكيف مع ظروف السوق المتطورة واحتياجات العملاء، مما يضمن النمو المستدام والنجاح على المدى الطويل.

القيم الأساسية للتخزين العام (PSA)

نزاهة

تعد النزاهة قيمة أساسية للتخزين العام، حيث تدعم عملياتها وعلاقاتها مع العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة. وتلتزم الشركة بالتمسك بأعلى معايير الصدق والشفافية في كافة تعاملاتها.

تُظهر شركة Public Storage التزامها بالنزاهة من خلال برامج الامتثال الشاملة الخاصة بها، والتي تتضمن عمليات تدقيق منتظمة وجلسات تدريبية للموظفين لضمان الالتزام بالمعايير الأخلاقية. وفي عام 2024، أجرت الشركة أكثر من 50 دورة تدريبية حول الامتثال، استفاد منها أكثر من 1000 موظف في مواقع مختلفة. تعزز هذه المبادرة أهمية السلوك الأخلاقي والمساءلة داخل المنظمة.

التركيز على العملاء

يعد التركيز على العملاء أمرًا بالغ الأهمية في Public Storage، مما يدفع الشركة إلى تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر. تستثمر الشركة بشكل كبير في التكنولوجيا والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء.

في عام 2024، أطلقت Public Storage نظامًا محسنًا للحجز عبر الإنترنت، مما أدى إلى زيادة بنسبة 25% في الحجوزات عبر الإنترنت مقارنة بعام 2023. علاوة على ذلك، تحسنت درجات رضا العملاء، حيث أبلغ 90% من العملاء عن رضاهم عن خدماتهم، ارتفاعًا من 85% في العام العام السابق.

وكجزء من التزام الشركة بالتركيز على العملاء، نفذت Public Storage أيضًا حلقة تعليقات العملاء، مما يسمح للعملاء بتقديم تعليقات في الوقت الفعلي، والتي تُعلم التحسينات التشغيلية وتحسينات الخدمة.

ابتكار

يعد الابتكار قوة دافعة وراء استراتيجية نمو Public Storage. وتسعى الشركة باستمرار إلى إيجاد طرق جديدة لتعزيز خدماتها وكفاءتها التشغيلية.

في عام 2024، استثمرت شركة Public Storage ما يقرب من 130 مليون دولار في برنامج Property of Tomorrow الخاص بها، والذي يهدف إلى تحديث المرافق من خلال إعادة تسمية العلامة التجارية وتحديث مجالات خدمة العملاء. ومن المتوقع أن تعزز هذه المبادرة مشاركة العملاء ورضاهم. بالإضافة إلى ذلك، خطت الشركة خطوات كبيرة في مجال الاستدامة من خلال تركيب الألواح الشمسية في 669 منشأة، بهدف الوصول إلى 1400 منشأة بحلول نهاية عام 2025، مما يدل على أساليب مبتكرة لكفاءة الطاقة وخفض التكلفة.

العمل الجماعي

يعد العمل الجماعي أمرًا ضروريًا في Public Storage، حيث يعزز بيئة تعاونية تشجع الموظفين على العمل معًا لتحقيق الأهداف المشتركة.

في عام 2024، أطلقت شركة Public Storage برنامجًا لبناء الفريق شارك فيه أكثر من 1200 موظف، مع التركيز على مهارات التعاون والتواصل. وقد أدى البرنامج إلى زيادة بنسبة 15% في درجات مشاركة الموظفين، مما يعكس تحسن الروح المعنوية والإنتاجية.

كما تعمل الشركة على تعزيز العمل الجماعي من خلال المشاريع المشتركة بين الإدارات، والتي أدت إلى مبادرات ناجحة مثل إطلاق برنامج تدريبي جديد لخدمة العملاء أدى إلى تحسين تقديم الخدمات في جميع المواقع.

المساءلة

تعد المساءلة قيمة أساسية تضمن حصول الموظفين في Public Storage على ملكية أفعالهم وقراراتهم.

في عام 2024، نفذت شركة Public Storage نظامًا جديدًا لإدارة الأداء يعمل على مواءمة الأهداف الفردية مع أهداف الشركة. وقد أدى هذا النظام إلى حصول 95% من الموظفين على مراجعات الأداء التي تؤكد على المساءلة والتنمية الشخصية.

وتقوم الشركة أيضًا بمشاركة مقاييسها التشغيلية علنًا، بما في ذلك معدلات الإشغال ودرجات رضا العملاء، مما يعزز ثقافة الشفافية والمسؤولية بين القوى العاملة لديها.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

• Public Storage (PSA) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Public Storage (PSA)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
• SEC Filings – View Public Storage (PSA)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.