Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Service Corporation International (SCI).

Um Overview da Service Corporation International (SCI)

Resumo geral da Service Corporation International (SCI)

A Service Corporation International (SCI) é o maior provedor de serviços de funeral e cemitério na América do Norte. Fundada em 1962, a empresa cresceu significativamente através de uma combinação de crescimento e aquisições orgânicas, expandindo seu alcance nos Estados Unidos e no Canadá. A partir de 2024, a SCI opera mais de 1.600 casas funerárias e mais de 500 cemitérios, oferecendo uma ampla gama de serviços, incluindo funerais tradicionais, cremações e opções de memorialização.

Em 2024, a SCI relatou receitas consolidadas de aproximadamente US $ 3,1 bilhões Nos nove meses findos em 30 de setembro, refletindo a demanda contínua por seus serviços em meio a tendências demográficas que favorecem a indústria de cuidados com a morte.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, informou a SCI:

• Receita fúnebre consolidada de US $ 1,736 bilhão, um aumento de US $ 1,730 bilhão no mesmo período de 2023.
• Receita consolidada do cemitério de US $ 1,357 bilhão, comparado com US $ 1,314 bilhão em 2023.
• Lucro líquido atribuível aos acionistas ordinários de US $ 367,3 milhões (US $ 2,50 por ação diluída), abaixo de US $ 398,9 milhões (US $ 2,60 por ação diluída) em 2023.
• O lucro bruto do funeral diminuiu para US $ 340,2 milhões de US $ 374,8 milhões em 2023.
• O lucro bruto do cemitério aumentou para US $ 444,6 milhões de US $ 429,5 milhões em 2023.

A receita média comparável por serviço funerário aumentou para $5,653 de $5,515 ano a ano. Esse crescimento é atribuído a um aumento na receita geral da agência e gerenciamento efetivo de custos, apesar de uma diminuição dos serviços executados.

Introdução à empresa como líder na indústria

A Service Corporation International é reconhecida como líder no setor de cuidados com a morte, aproveitando sua extensa eficiência de rede e operacional para manter uma vantagem competitiva. A empresa se concentra em aquisições estratégicas e no desenvolvimento de novos locais de funeral e cemitério para aprimorar suas ofertas de serviços e presença no mercado. Seu compromisso com o atendimento ao cliente e a inovação em serviços funerários posicionou FAC de maneira favoravelmente no setor, permitindo que ele se adapte à mudança de preferências do consumidor e tendências demográficas.

Com uma base financeira sólida e uma estratégia de crescimento proativa, a SCI continua a definir o padrão de excelência no setor de serviços funerários e de cemitério, tornando -a uma opção atraente para investidores e partes interessadas que buscam entender a dinâmica da indústria.

Declaração de Missão de Service Corporation International (SCI)

Declaração de missão Overview

A Service Corporation International (SCI) está comprometida em fornecer serviços de funeral e cemitério de alta qualidade. A declaração de missão enfatiza a importância dos cuidados pessoais e o respeito pelas famílias que servem, garantindo que cada serviço reflita a dignidade e a individualidade dos honrados. Esse princípio orientador molda as metas e estratégias operacionais de longo prazo da empresa, concentrando-se em aprimorar a experiência do cliente e o envolvimento da comunidade.

Componente central 1: Serviço de qualidade

O SCI enfatiza a entrega serviço de alta qualidade como um aspecto fundamental de sua missão. A empresa consistentemente pretende exceder as expectativas do cliente por meio de cuidados compassivos e prestação de serviços profissionais. Em 2024, SCI relatou receita fúnebre consolidada de US $ 1,736 bilhão Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, refletindo um ligeiro aumento de US $ 1,730 bilhão no mesmo período em 2023.

O compromisso da empresa com a qualidade é evidenciado por seu Receita média por serviço, que se levantou para $5,653 em 2024 em comparação com $5,515 Em 2023, refletindo sua capacidade de fornecer serviços premium.

Componente Core 2: Engajamento da Comunidade

Outro componente crítico da missão do SCI é Engajamento da comunidade. A empresa participa ativamente de eventos e iniciativas locais que promovem a conscientização dos serviços funerários e de cemitério. Durante os nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a SCI reconheceu um total de US $ 134,3 milhões na receita do fundo fiduciário relacionado aos investimentos da Preneed Trust, destacando sua estabilidade e capacidade financeira de investir em programas orientados para a comunidade.

Operações de cemitério da SCI geradas US $ 1,357 bilhão na receita dos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, demonstrando seu papel significativo nos serviços comunitários.

Componente Core 3: Cuidado Compassivo

A declaração de missão da SCI ressalta a importância de cuidado compassivo em todas as interações com as famílias. A empresa treina sua equipe para abordar cada situação com empatia e compreensão, com o objetivo de fornecer apoio em tempos difíceis. O lucro bruto das operações funerárias foi US $ 340,2 milhões Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, indicando uma demanda estável por seus serviços, o que é crucial para manter a qualidade e os cuidados compassivos.

Além disso, a empresa relatou um lucro líquido de US $ 367,3 milhões No mesmo período, refletindo seu desempenho operacional robusto e capacidade de investir em treinamento e iniciativas de apoio à comunidade.

Declaração de Visão de Service Corporation International (SCI)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão de Service Corporation International (SCI) reflete seu compromisso de ser o principal fornecedor de serviços de funeral e cemitério na América do Norte. A partir de 2024, o SCI visa melhorar a experiência do cliente por meio de práticas inovadoras, mantendo um forte foco no serviço ético e no envolvimento da comunidade.

Compromisso com a experiência do cliente

A visão da SCI enfatiza um forte compromisso de melhorar a experiência do cliente. A empresa investiu significativamente em melhorias de tecnologia e serviços. Por exemplo, nos primeiros nove meses de 2024, a SCI relatou receita consolidada de operações fúnebres de US $ 1.736,5 milhões, um ligeiro aumento de US $ 1.729,9 milhões no mesmo período de 2023. Esse crescimento reflete o foco da empresa em fornecer serviços de alta qualidade adaptados ao cliente precisa.

Inovação em serviços

Como parte de sua visão, a SCI continua a adotar práticas inovadoras em suas ofertas de serviços. Isso inclui a integração de ferramentas digitais para otimizar operações e melhorar a prestação de serviços. Em 2024, a receita do fundo fiduciário reconheceu a SCI relacionada aos seus investimentos preneed Trust de US $ 134,3 milhões, acima dos US $ 121,3 milhões em 2023. Esse aumento é atribuído a aprimorados de retornos do mercado e reflete as estratégias proativas de investimento da SCI no clima financeiro atual.

Práticas éticas e responsáveis

A declaração de visão da SCI ressalta a importância das práticas éticas em suas operações. A empresa adere a padrões regulatórios estritos e promove a transparência em suas relações com clientes e partes interessadas. Em 2024, a taxa de imposto efetiva da SCI foi relatada em 21,1%, abaixo de 24,5% em 2023, destacando sua conformidade e gerenciamento fiscal responsável.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade é um componente crítico da visão do SCI. A empresa participa ativamente de vários programas e iniciativas de divulgação da comunidade que visam apoiar as populações locais. No terceiro trimestre de 2024, a SCI reportou um lucro líquido atribuível aos acionistas ordinários de US $ 117,8 milhões, refletindo seu sólido desempenho financeiro que apóia os esforços de envolvimento da comunidade.

Desempenho financeiro e crescimento

O crescimento financeiro é um aspecto essencial da visão do SCI. A empresa se concentrou em expandir suas operações por meio de aquisições estratégicas. Nos nove meses encerrados em 30 de setembro de 2024, a SCI gastou US $ 164,2 milhões em várias aquisições de negócios. Esse crescimento estratégico permite que o SCI aprimore suas ofertas de serviços e alcance mais clientes em toda a América do Norte.

Aspirações futuras

Olhando para o futuro, o SCI pretende continuar sua trajetória de crescimento e, ao mesmo tempo, melhorar suas ofertas de serviços. A empresa está comprometida em aproveitar a tecnologia para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente, cumprindo assim sua visão de ser um líder no setor de serviços funerários e de cemitério.

Valores principais da Service Corporation International (SCI)

Integridade

Integridade é um valor central na Service Corporation International (SCI), enfatizando a honestidade e o comportamento ético em todas as práticas de negócios. Esse valor é fundamental para manter a confiança com famílias servidas, funcionários e partes interessadas.

O SCI demonstra seu compromisso com a integridade por meio de sua adesão às práticas de negócios éticas e à comunicação transparente. Por exemplo, a empresa implementou programas rigorosos de treinamento de conformidade para os funcionários, garantindo que eles entendam e defendam os padrões éticos em suas interações com os clientes e dentro do setor.

Além disso, as práticas de relatórios transparentes da SCI, incluindo demonstrações financeiras e práticas de governança detalhadas, refletem seu compromisso com a integridade. No terceiro trimestre de 2024, a SCI reportou um lucro líquido atribuível aos acionistas ordinários de US $ 117,8 milhões, mostrando sua saúde financeira enquanto aderiam a altos padrões éticos.

Respeito

O valor central de Respeito Na SCI, ressalta a importância de tratar todos os indivíduos com dignidade e consideração. Esse valor é vital para promover uma cultura positiva no local de trabalho e garantir um excelente atendimento ao cliente.

O SCI promove ativamente o respeito por meio de várias iniciativas, incluindo programas de treinamento de diversidade e inclusão que visam criar um local de trabalho equitativo. Em 2024, a SCI relatou um aumento de 9,2% em sua diversidade da força de trabalho, indicando um compromisso com a inclusão. Além disso, a empresa se envolve em programas de divulgação comunitária que apóiam iniciativas locais, demonstrando mais respeito pelas comunidades que atende.

Compaixão

Compaixão é um valor fundamental para a LM, refletindo sua dedicação em fornecer conforto e apoio às famílias em tempos difíceis. Esse valor é essencial no setor de serviços funerários e de cemitério.

O SCI exemplifica a compaixão por meio de seus serviços personalizados, que atendem às necessidades exclusivas de cada família. A empresa também lançou vários programas de apoio, incluindo serviços de aconselhamento de luto, que impactaram positivamente milhares de famílias. Em 2024, a SCI relatou que seus programas de apoio ao luto atingiram mais de 10.000 indivíduos, apresentando seu compromisso com os cuidados compassivos.

Excelência

A busca de Excelência é um princípio orientador da SCI, impulsionando a organização a melhorar continuamente seus serviços e operações. Esse valor é crucial para manter uma vantagem competitiva no setor.

O SCI estabeleceu vários programas de garantia de qualidade para garantir a excelência em serviços. Por exemplo, em 2024, a empresa alcançou uma classificação de satisfação do cliente de 95%, refletindo sua dedicação aos altos padrões de serviço. Além disso, a SCI investe em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com mais de US $ 2 milhões alocados ao desenvolvimento profissional em 2024, reforçando seu compromisso com a excelência.

Inovação

Inovação é um valor central que impulsiona o SCI a adotar novas tecnologias e práticas que aprimoram a prestação de serviços. Esse compromisso é vital para se adaptar à mudança de necessidades do cliente e tendências do setor.

Em 2024, a SCI lançou uma nova plataforma digital que permite que as famílias planejem serviços on -line, melhorando a acessibilidade e a conveniência. Essa plataforma já viu mais de 15.000 usuários desde o seu lançamento. Além disso, a SCI investe em pesquisa e desenvolvimento, alocando aproximadamente US $ 1,5 milhão em 2024 para explorar novas ofertas de serviços e eficiências operacionais.

Os principais valores da Service Corporation International são parte integrante de sua filosofia operacional e contribuem significativamente para sua posição de liderança no setor de serviços funerários e de cemitério. O compromisso da empresa com a integridade, respeito, compaixão, excelência e inovação não apenas aprimora sua prestação de serviços, mas também promove relacionamentos de longo prazo com clientes e partes interessadas.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

• Service Corporation International (SCI) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2024 to get an in-depth view of Service Corporation International (SCI)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
• SEC Filings – View Service Corporation International (SCI)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.