Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Yelp Inc. (Yelp).

Um Overview da Yelp Inc. (Yelp)

Resumo geral da Yelp Inc.

A Yelp Inc. (NYSE: YELP), fundada em 2004, é uma plataforma on -line líder que conecta os consumidores a empresas locais. Originalmente focado em análises de restaurantes, a Yelp expandiu suas ofertas para incluir listagens e revisões para vários setores orientados a serviços, incluindo serviços domésticos, automotivo e vida noturna. A partir de 2024, o Yelp possui mais de 260 milhões de classificações e revisões em diversas categorias, tornando -o um recurso confiável para os consumidores que procuram empresas locais.

O Yelp gera receita principalmente por meio de produtos de publicidade baseados em desempenho. A plataforma de publicidade da empresa funciona em um modelo de custo por clique (CPC), permitindo que as empresas promovam seus serviços de maneira eficaz. Em 2024, as vendas da Yelp de seus produtos de publicidade continuam a crescer, impulsionados por investimentos estratégicos em iniciativas de tecnologia e marketing.

A partir de 2024, a receita líquida do Yelp nos três meses findos em 30 de setembro foi de US $ 360,3 milhões, refletindo um aumento de 4% ano a ano. Durante o período de nove meses, a receita líquida atingiu US $ 1,05 bilhão, representando um crescimento de 6% em comparação com o ano anterior.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

O desempenho financeiro do Yelp no terceiro trimestre de 2024 mostra várias métricas recordes:

• Receita líquida: US $ 360,3 milhões para o terceiro trimestre de 2024, acima de US $ 345,1 milhões no terceiro trimestre de 2023.
• Resultado líquido: US $ 38,4 milhões para o terceiro trimestre de 2024, em comparação com US $ 30,3 milhões para o terceiro trimestre de 2023.
• Ebitda ajustada: US $ 101,4 milhões para o terceiro trimestre de 2024, acima dos US $ 85,2 milhões no terceiro trimestre de 2023.
• Receita de publicidade: Aumentou 4% ano a ano no terceiro trimestre de 2024, impulsionado por um aumento de 2% nos cliques de anúncios e um aumento de 3% no CPC médio.

Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, o Yelp informou:

• Receita líquida: US $ 1,05 bilhão, um aumento de 6% em relação a US $ 994,7 milhões no mesmo período em 2023.
• Resultado líquido: US $ 90,6 milhões, em comparação com US $ 71,8 milhões no mesmo período em 2023.
• Custo da receita: US $ 90,4 milhões por nove meses, acima dos US $ 84,6 milhões em 2023, principalmente devido ao aumento das despesas de infraestrutura do site.

O crescimento do Yelp é atribuído ao seu foco em melhorar a experiência do consumidor e melhorar sua tecnologia de publicidade, o que levou ao aumento do engajamento e aos retornos mais altos para os anunciantes.

Introdução ao Yelp como líder na indústria

A Yelp Inc. se destaca como uma das principais empresas do setor de publicidade digital local. Com seu vasto banco de dados de revisões e classificações do consumidor, o Yelp conecta efetivamente empresas a clientes em potencial. A plataforma não apenas serve como um recurso crítico para os consumidores que procuram serviços locais confiáveis, mas também oferece às empresas a oportunidade de alcançar um público-alvo de consumidores orientados a compras.

O compromisso da empresa com a inovação, particularmente através da integração de tecnologias de IA como o assistente do Yelp, posiciona -a favoravelmente contra concorrentes. O lançamento bem -sucedido dos recursos destinados a melhorar o envolvimento do usuário resultou na manutenção do Yelp, mantendo uma forte posição no cenário competitivo da publicidade local on -line.

À medida que o Yelp continua a evoluir, suas iniciativas estratégicas e se concentram nas necessidades de consumidores e negócios reforçam seu status de participante importante no setor. Para obter mais informações sobre as estratégias operacionais e as perspectivas futuras do Yelp, uma exploração adicional é incentivada.

Declaração de Missão da Yelp Inc. (Yelp)

Declaração de missão da Yelp Inc. Overview

A declaração de missão da Yelp Inc. (YELP) serve como um princípio orientador para as metas e iniciativas estratégicas de longo prazo da empresa. Ele encapsula o compromisso da organização em conectar os consumidores a empresas locais, promovendo assim o envolvimento da comunidade e apoiando as economias locais. A partir de 2024, a declaração de missão do Yelp enfatiza a importância da confiança, qualidade e inovação em suas ofertas de serviços, refletindo sua evolução contínua em um cenário digital competitivo.

Componente Core 1: Conectando pessoas com empresas locais

Um elemento central da missão do Yelp é conectar os consumidores a empresas locais. Esse compromisso é evidenciado pela plataforma do Yelp, que agrega conteúdo, revisões e classificações geradas pelo usuário para facilitar a tomada de decisão informada. No terceiro trimestre de 2024, o YELP relatou um aumento significativo no envolvimento do usuário, com o número de visualizações de página de negócios aumentando em pontos percentuais de médio porte em comparação com o ano anterior. Esse crescimento ilustra a eficácia do Yelp na ponte entre os consumidores e os prestadores de serviços locais.

Componente Core 2: Apoio às economias locais

A missão do Yelp ressalta seu papel no apoio às economias locais. Ao fornecer uma plataforma para pequenas empresas anunciarem e se conectarem com clientes em potencial, o Yelp contribui para a vitalidade econômica das comunidades. No terceiro trimestre de 2024, a receita de publicidade das empresas de serviços aumentou 11% ano a ano, constituindo 66% do total de receita de publicidade. Esse crescimento indica o sucesso do Yelp em capacitar as empresas locais a prosperar em um mercado digital.

Componente Core 3: Foster Trust e Transparência

A confiança e a transparência são fundamentais na declaração de missão do Yelp. A plataforma incentiva ativamente o feedback e as revisões do usuário, essenciais para manter a credibilidade. Em 30 de setembro de 2024, o Yelp teve mais de 250 milhões de críticas em sua plataforma, refletindo uma comunidade robusta de usuários dedicados a compartilhar suas experiências. Este extenso banco de dados não apenas aprimora a confiança do consumidor, mas também fornece às empresas informações valiosas para melhorar seus serviços. Além disso, os aprimoramentos acionados por IA da Yelp, como o assistente de Yelp, contribuem ainda mais para uma experiência de usuário confiável, impulsionando o crescimento do projeto em aproximadamente 25% no mesmo trimestre.

Esses dados destacam o compromisso da Yelp em promover a confiança e a transparência em sua comunidade, garantindo que consumidores e empresas se beneficiem das ofertas da plataforma. À medida que o Yelp continua a evoluir, sua declaração de missão continua sendo um componente vital na navegação nas complexidades do cenário comercial local.

Declaração de visão da Yelp Inc. (Yelp)

Declaração de visão Overview

A declaração de visão da Yelp Inc. (Yelp) encapsula seu compromisso em se tornar a plataforma de pesquisa e descoberta local mais confiável, aprimorando o envolvimento do usuário e otimizando o valor para os anunciantes. A partir de 2024, o Yelp visa alavancar sua tecnologia e conteúdo orientado à comunidade para conectar os consumidores a empresas locais de maneira eficaz.

Aprimorando a experiência do usuário

A visão do Yelp enfatiza o fornecimento da melhor experiência de pesquisa local para os consumidores. Isso inclui melhorar a usabilidade geral da plataforma e aumentar a qualidade do conteúdo gerado pelo usuário.

• No terceiro trimestre de 2024, o Yelp relatou um aumento de percentagem média no envolvimento do usuário após aprimoramentos em vídeos gerados pelo usuário no feed doméstico.
• A empresa introduziu tópicos e sugestões de tendências, levando os usuários a visualizar mais páginas de negócios por interação.

Fortalecendo as conexões comerciais

A visão do Yelp também se concentra na criação de fortes conexões entre consumidores e empresas locais. Isso é alcançado através de publicidade direcionada e recursos aprimorados de descoberta.

• A receita de publicidade das empresas de serviços aumentou 11% ano a ano, atingindo 66% do total de receita de publicidade no terceiro trimestre de 2024.
• A receita da categoria de serviços domésticos aumentou aproximadamente 15% ano a ano, impulsionada por aprimoramentos no fluxo de solicitação-a-quote, que obteve um aumento de 25% no crescimento do projeto.

Utilizando tecnologia avançada

O Yelp visa otimizar o valor do anunciante por meio de tecnologia avançada e informações orientadas a dados. Isso inclui melhorar os recursos de correspondência de sua plataforma de publicidade.

• No terceiro trimestre de 2024, os cliques de anúncios aumentaram 2% em relação ao ano anterior, com um custo por clique médio (CPC) aumentando em 3%.
• Essas melhorias são atribuídas a uma mudança para cliques relacionados ao serviço, que geralmente comandam CPCs mais altos em comparação com outras categorias.

Impulsionando um crescimento lucrativo

A visão do Yelp inclui o compromisso de impulsionar o crescimento lucrativo por meio de canais eficientes e estratégias aprimoradas de aquisição de clientes.

• No terceiro trimestre de 2024, o Yelp alcançou a aquisição de clientes quase recorde por meio de seu canal de autoatendimento, auxiliado por aprimoramentos nos fluxos de compra de reivindicações e anúncios.
• A empresa registrou receita líquida de US $ 360,3 milhões para o terceiro trimestre de 2024, marcando um aumento de 4% em comparação com o terceiro trimestre de 2023.

Conclusão

A visão da Yelp Inc. para 2024 é clara em seu compromisso de melhorar a experiência do usuário, fortalecer as conexões entre consumidores e empresas locais, alavancar a tecnologia avançada e impulsionar o crescimento lucrativo. Esses elementos são parte integrante da estratégia do Yelp, pois navega no cenário competitivo da busca e descoberta local.

Valores centrais da Yelp Inc. (Yelp)

Valor central 1: envolvimento da comunidade

O valor central do envolvimento da comunidade destaca o compromisso da Yelp Inc. em promover uma comunidade local forte e vibrante por meio de participação e apoio ativos.

Em 2024, o Yelp continuou a aprimorar suas iniciativas de engajamento da comunidade, lançando o Yelp Community Fund, que alocou US $ 1,5 milhão para apoiar as organizações sem fins lucrativos e projetos comunitários locais nos Estados Unidos. Este fundo tem como objetivo capacitar vozes locais e melhorar o bem-estar da comunidade.

Além disso, o Yelp organizou mais de 200 eventos locais em 2024, conectando usuários a empresas e promovendo relacionamentos nas comunidades. Esses eventos levaram a um aumento de 30% na participação do usuário em comparação com o ano anterior, mostrando a dedicação do Yelp ao envolvimento da comunidade.

Valor central 2: confiança e transparência

A confiança e a transparência são essenciais para as operações do Yelp, garantindo que os usuários possam contar com críticas autênticas e informações comerciais.

Em 2024, o Yelp implementou processos de verificação aprimorados para listagens de negócios, resultando em uma redução de 25% nas listagens fraudulentas. A empresa também lançou um novo recurso que permite que os usuários vejam o histórico de análises para empresas, fornecendo mais contexto e promovendo um ambiente transparente.

O compromisso do Yelp com a transparência é refletido em seu relatório anual de transparência, que divulgou que 85% das revisões são de usuários verificados, reforçando a credibilidade do conteúdo em sua plataforma.

Valor central 3: Inovação

A inovação impulsiona o crescimento e a adaptação do Yelp em um cenário digital em rápida mudança.

Em 2024, o Yelp investiu US $ 50 milhões no desenvolvimento de tecnologias avançadas de IA para aprimorar a experiência do usuário e otimizar as interações comerciais. A introdução do assistente do Yelp, um chatbot orientado a IA, melhorou os tempos de resposta do atendimento ao cliente em 40%.

O Yelp também lançou um novo recurso de aplicativo móvel que utiliza realidade aumentada (AR) para ajudar os usuários a descobrir as empresas locais de forma mais intuitiva, levando a um aumento de 20% no envolvimento do aplicativo.

Valor central 4: inclusão

A inclusão é um valor fundamental no Yelp, promovendo a diversidade e oportunidades iguais no local de trabalho e na comunidade em geral.

Em 2024, o Yelp lançou o "Programa de Negócios Inclusivos", que forneceu recursos e treinamento para mais de 500 empresas pertencentes a minorias, ajudando-as a prosperar no mercado competitivo. O programa registrou um aumento de 15% na participação de empreendedores minoritários desde o seu início.

Além disso, o Yelp relatou que sua diversidade de força de trabalho melhorou, com mulheres representando 48% de sua força de trabalho global e sub -representadas minorias representando 32% de sua equipe de liderança.

Valor central 5: foco do cliente

O foco do cliente enfatiza a dedicação do Yelp em fornecer serviço e valor excepcionais aos seus usuários.

Em 2024, o Yelp alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 92%, refletindo seu compromisso com a experiência do usuário. A empresa aprimorou sua equipe de suporte ao cliente, reduzindo os tempos de resposta média para menos de 2 horas, uma melhoria significativa em relação aos anos anteriores.

O Yelp também introduziu recomendações personalizadas alimentadas pelo aprendizado de máquina, resultando em um aumento de 35% no envolvimento do usuário com as empresas locais por meio da plataforma.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Yelp Inc. (YELP) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Yelp Inc. (YELP)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Yelp Inc. (YELP)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.