Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR): Canvas de modelo de negócios
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Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) Bundle
No cenário dinâmico das finanças, é crucial entender as estratégias de negócios das instituições líderes. O Modelo de negócios Canvas de Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) revela uma estrutura abrangente que mostra sua estrutura robusta. Explore como esse gigante bancário se alinha estrategicamente
- Principais parcerias
- atividades
- recursos
- proposições de valor
- relacionamentos com clientes
- canais
- segmentos
- estrutura de custos
- fluxos de receita
Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Entidades governamentais
O Banco Santander (Brasil) S.A. trabalha em estreita colaboração com várias entidades governamentais para garantir a conformidade com os regulamentos e adotar políticas fiscais que apóiam suas operações. No Brasil, o Banco Central regula o mercado financeiro e estabelece regras que os bancos devem seguir. Em dezembro de 2021, o Banco Santander relatou um total de R $ 180,9 bilhões em empréstimos ao governo brasileiro e às empresas estatais. A colaboração também inclui parcerias em políticas públicas destinadas a aumentar a inclusão financeira.
| Tipo de parceria | Descrição | Impacto financeiro (R $) |
|---|---|---|
| Desenvolvimento de Políticas Públicas | Colaborar em iniciativas de inclusão financeira | 16 bilhões |
| Programas de subsídios | Empréstimos para empresas estaduais | 180,9 bilhões |
Provedores de tecnologia
O Banco Santander (Brasil) colabora com os principais provedores de tecnologia para aprimorar seus serviços bancários digitais. Principais parcerias com empresas como Oráculo e IBM Concentre -se no desenvolvimento de soluções avançadas de fintech. No segundo trimestre de 2023, o banco investiu aproximadamente R $ 1,5 bilhão em projetos de tecnologia e transformação digital, enfatizando a inovação para melhorar a experiência do cliente.
| Parceiro | Serviço prestado | Investimento (r $) |
|---|---|---|
| Oráculo | Sistemas de gerenciamento de banco de dados | 500 milhões |
| IBM | Soluções em nuvem | 1 bilhão |
Startups de fintech
O Banco Santander fez uma parceria estrategicamente com várias startups da FinTech para aproveitar tecnologias inovadoras e soluções de consumo. Em 2022, o banco identificado sobre 200 fintechs como potenciais colaboradores e investiu aproximadamente R $ 330 milhões em parcerias e aquisições. Essa colaboração aprimora as ofertas de produtos em áreas como pagamentos, empréstimos e soluções de investimento.
| Fintech Partner | Serviço ou tecnologia | Investimento (r $) |
|---|---|---|
| Nubank | Serviço bancário digital | 150 milhões |
| Beetech | Soluções de câmbio | 50 milhões |
| Tabit | Tecnologia de processamento de pagamento | 130 milhões |
Empresas imobiliárias
O Banco Santander (Brasil) se envolve com empresas imobiliárias para expandir seus serviços de hipoteca e financiamento. Em 2022, o banco forneceu aproximadamente R $ 32 bilhões em financiamento imobiliário. Parcerias com empresas como MRV Engenharia e Gafisa Ajuda Santander a oferecer opções de financiamento exclusivas para novos desenvolvimentos, direcionando vários segmentos de consumidores.
| Parceiro imobiliário | Tipo de projeto | Financiamento fornecido (r $) |
|---|---|---|
| MRV Engenharia | Desenvolvimentos residenciais | 15 bilhões |
| Gafisa | Propriedades comerciais | 17 bilhões |
Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Serviços financeiros
O Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) fornece uma gama de serviços financeiros que atendem a clientes individuais e corporativos. No segundo trimestre de 2023, o banco registrou um lucro líquido de R $ 7,7 bilhões, refletindo um aumento de 25%em relação ao ano anterior. O total de ativos era de R $ 727 bilhões, com carteiras de empréstimos no valor de R $ 503 bilhões, abrangendo empréstimos pessoais, cartões de crédito e hipotecas.
A distribuição do portfólio na mesma data é a seguinte:
| Tipo de portfólio | Valor (r $ bilhão) | Porcentagem de portfólio total |
|---|---|---|
| Empréstimos pessoais | 150 | 29.8% |
| Cartões de crédito | 90 | 17.9% |
| Hipotecas | 100 | 19.9% |
| Empréstimos corporativos | 163 | 32.4% |
Banco digital
A transformação digital é uma área de foco principal para o Banco Santander (Brasil). O banco informou que, até o segundo trimestre de 2023, ele tinha 40 milhões de clientes digitais, representando um aumento de 12% em comparação com o ano anterior. As transações digitais foram responsáveis por 92% de todas as transações processadas. O aplicativo do banco recebeu um uso mensal médio de 23 milhões de usuários, aprimorando a acessibilidade ao envolvimento e serviços dos clientes.
Os investimentos em tecnologia atingiram R $ 1,3 bilhão em 2023, enfatizando o desenvolvimento e o aprimoramento das plataformas bancárias digitais.
Gerenciamento de investimentos
O Banco Santander (Brasil) oferece serviços abrangentes de gerenciamento de investimentos com ativos totais sob gestão (AUM) no valor de R $ 170 bilhões em junho de 2023. Os serviços de investimento atendem a investidores institucionais e de varejo, incluindo:
- Fundos mútuos
- Fundos de pensão
- Serviços de gerenciamento de patrimônio
No segundo trimestre de 2023, o banco registrou um aumento de 20% na receita de produtos de investimento, totalizando R $ 4,2 bilhões. O gerenciamento de produtos de investimento em varejo é fundamental, contribuindo com aproximadamente 36% da AUM geral.
Avaliação de risco
O gerenciamento de riscos é parte integrante das operações do Banco Santander (Brasil). O banco emprega técnicas avançadas de avaliação de risco para mitigar riscos de crédito, mercado e operacionais. A partir do segundo trimestre de 2023, o banco manteve uma relação de empréstimo sem desempenho (NPL) de 2,5%, melhorou ligeiramente de 2,7% no ano anterior. A provisão total para perdas de crédito atingiu R $ 12 bilhões, garantindo uma cobertura adequada contra possíveis inadimplentes.
A estrutura de avaliação de risco inclui testes regulares de estresse e monitoramento dos principais indicadores de risco, ajudando a manter a conformidade com os requisitos regulatórios e gerenciar a exposição geral ao risco de maneira eficaz.
Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Rede de filiais
O Banco Santander (Brasil) S.A. opera uma extensa rede de filiais em todo o Brasil. A partir de 2022, o banco tinha aproximadamente 3.500 agências localizado nas principais cidades e regiões do país. A estrutura da filial suporta um modelo de serviço abrangente, permitindo que o banco se conecte com os clientes de maneira eficaz.
Além dos ramos físicos, o Santander implantou estrategicamente 5.000 caixas eletrônicos, facilitando as retiradas de dinheiro e outros serviços bancários. Essa extensa presença física é essencial para manter o relacionamento com os clientes e aumentar a acessibilidade.
Plataformas digitais
O Banco Santander (Brasil) investiu pesadamente em transformação digital, reconhecendo a crescente importância das soluções bancárias digitais. O aplicativo móvel do banco tinha o mais 20 milhões de usuários ativos Até o final de 2022. A plataforma móvel oferece uma variedade de serviços, incluindo gerenciamento de contas, pagamentos e pedidos de empréstimos.
De acordo com relatórios financeiros recentes, as transações digitais foram responsáveis por mais de 80% do total de transações realizadas pelo banco, refletindo uma forte mudança em direção ao banco digital. Além disso, o Santander desenvolveu uma plataforma baseada em API, aprimorando seus recursos de integração com a FinTech e outros parceiros.
| Ano | Número de transações digitais | Porcentagem de transações por meio de plataformas digitais |
|---|---|---|
| 2020 | 500 milhões | 60% |
| 2021 | 700 milhões | 75% |
| 2022 | 1 bilhão | 80% |
Capital humano
A partir de 2022, o Banco Santander (Brasil) empregou aproximadamente 48.000 indivíduos, contribuindo para as operações do banco em várias funções, incluindo bancos de varejo, serviços corporativos e gerenciamento de riscos. O banco enfatiza o treinamento e o desenvolvimento de sua força de trabalho por meio de programas de educação contínua.
Pesquisas de engajamento de funcionários relataram uma taxa de satisfação de over 85%, indicando uma força de trabalho altamente motivada. Além disso, o Santander Brasil está comprometido com a diversidade e a inclusão, com aproximadamente 50% de sua força de trabalho ser mulheres.
Reputação da marca
O Banco Santander (Brasil) é reconhecido como uma das maiores instituições financeiras do Brasil, com um valor de marca estimado em aproximadamente US $ 5,2 bilhões em 2022. O banco sempre classificou -se constantemente na satisfação do cliente, recebendo inúmeros elogios por sua qualidade de serviço.
Em uma pesquisa de 2022 de uma empresa líder de pesquisa de mercado, o Banco Santander (Brasil) foi classificado como o terceiro banco mais confiável No Brasil, destacando sua reputação de estabilidade e serviços orientados para o cliente.
Além disso, o banco recebeu reconhecimento por seu compromisso com a sustentabilidade, sendo incluído no Índice de Sustentabilidade Dow Jones por vários anos consecutivos.
Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) - Modelo de negócios: proposições de valor
Soluções financeiras abrangentes
O Banco Santander (Brasil) S.A. oferece uma gama completa de produtos e serviços financeiros, adaptados para vários segmentos de clientes, incluindo indivíduos, pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes corporações. Em setembro de 2023, o banco relatou ativos totais de aproximadamente BRL 1,6 trilhão.
No terceiro trimestre de 2023, o lucro líquido de Santander Brasil foi BRL 4,8 bilhões, refletindo um crescimento ano a ano de 15%. O banco apoia os clientes com:
- Banco de varejo: Contas correntes, contas de poupança, empréstimos e hipotecas.
- Banco corporativo: Linhas de crédito, gerenciamento de caixa, financiamento comercial e soluções de investimento.
- Produtos de seguro: Seguro de vida, seguro de saúde e seguro de propriedade.
- Serviços de investimento: Fundos mútuos, planos de pensão e serviços de gerenciamento de ativos.
Banco digital avançado
O Banco Santander priorizou suas iniciativas bancárias digitais para melhorar a experiência do cliente. O aplicativo móvel do banco tem acabado 20 milhões usuários ativos. Em 2023, as transações digitais foram responsáveis por 80% de todas as transações. Os principais recursos incluem:
- Pagamentos móveis: Uma plataforma perfeita, permitindo pagamentos e transferências instantâneas.
- Banco online: O acesso 24/7 a contas, oferecendo funcionalidades como transferências de fundos e pagamentos de contas.
- Carteira digital: Integração com várias plataformas de pagamento, aumentando a conveniência para os clientes.
- Abertura da conta: Processos totalmente digitais para criação de contas, minimizando a papelada.
Investimento em tecnologia alcançada BRL 1,2 bilhão Em 2022, refletindo o compromisso do banco com a inovação.
Atendimento ao cliente personalizado
O Banco Santander (Brasil) visa fornecer uma experiência única por meio de sua abordagem de atendimento ao cliente. No segundo trimestre de 2023, o banco relatou alcançar um 85% taxa de satisfação do cliente. Os destaques incluem:
- Gerentes de relacionamento dedicados: Disponível para clientes de alto valor para fornecer conselhos personalizados.
- Suporte multilíngue: Atendimento ao cliente disponível em português, espanhol e inglês.
- Mecanismos de feedback: Coleção regular de feedback do cliente para melhorar os serviços.
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana: Acesso ao suporte através de vários canais, incluindo telefone e bate -papo.
Com uma força de trabalho de aproximadamente 45.000 funcionários, Santander Brasil se concentra no treinamento para melhorar a qualidade do serviço.
Acesso aos mercados globais
O Banco Santander (Brasil) aproveita sua forte presença internacional para oferecer aos clientes acesso a serviços financeiros globais. Santander opera 10 países em toda a Europa e na América Latina. Os benefícios para os clientes incluem:
- Serviços de câmbio: Taxas competitivas para troca de moeda em várias moedas.
- Finanças comerciais internacionais: Soluções para atividades de importação/exportação, incluindo garantias e cartas de crédito.
- Oportunidades de investimento: Acesso a mercados internacionais para ações, títulos e fundos mútuos.
- Rede Global: Assistência na navegação de transações transfronteiriças e regulamentos de mercado.
Em 2022, o Banco Santander processou 5 milhões Transações internacionais, refletindo sua capacidade operacional robusta.
| Métrica financeira | 2022 Valor (BRL) | Q3 2023 Valor (BRL) |
|---|---|---|
| Total de ativos | 1,6 trilhão | 1,6 trilhão |
| Resultado líquido | 20,5 bilhões | 4,8 bilhões |
| Investimento em tecnologia | 1,2 bilhão | - |
| Usuários móveis ativos | - | 20 milhões |
| Taxa de satisfação do cliente | - | 85% |
Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) - Modelo de Negócios: Relacionamentos ao Cliente
Consultoria personalizada
Banco Santander (Brasil) S.A. enfatiza Serviços de consultoria personalizados Para atender sua clientela diversificada. A partir de 2023, o banco emprega aproximadamente 47.000 profissionais em todo o Brasil, muitos dos quais se dedicam a fornecer conselhos financeiros personalizados.
Em 2022, Santander relatou que 63% de seus clientes Interação personalizada valorizada com seus consultores financeiros, contribuindo para uma maior lealdade e satisfação do cliente. O banco oferece produtos específicos a segmentos como indivíduos de alto patrimônio líquido por meio de sua divisão de private bancos, desenvolvendo estratégias financeiras individuais.
Além disso, o banco investiu pesadamente em tecnologia financeira, relatando que, no último ano fiscal, eles aumentaram os gastos em análise de clientes por 15%. Essa abordagem gera ofertas de serviço mais personalizadas.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Banco Santander (Brasil) fornece Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana Em vários canais, incluindo plataformas de telefone, bate -papo e mídia social. Em outubro de 2023, o banco relatou uma taxa de satisfação do cliente de 89% por seus serviços de suporte.
A equipe de atendimento ao cliente do banco lida com 3 milhões de consultas por mês por meio de seu contact center, com uma redução no tempo médio de resposta para menos de 30 segundos para telefonemas. Como uma prova de sua eficiência, sobre 75% dos problemas do cliente são resolvidos dentro de apenas um contato.
Programas de fidelidade
Em 2023, o Banco Santander (Brasil) continuou a melhorar seu Programas de fidelidade, atrair novos clientes, mantendo o envolvimento com os existentes. O programa de fidelidade de "recompensas", por exemplo, oferece pontos resgatáveis para viagens, produtos e serviços, contribuindo para um relatado Aumento de 25% nas taxas de retenção de clientes.
A partir do terceiro trimestre de 2023, há aproximadamente 8 milhões de participantes ativos nesses programas, com os gastos com membros aumentando por 20% ano a ano. As extensas parcerias do banco com os comerciantes resultaram em superar 6.500 opções de resgate de recompensas, o que aumenta a satisfação do cliente.
Engajamento digital
Banco Santander (Brasil) prioriza Engajamento digital, Aproveitando a tecnologia para interagir com os clientes com eficiência. O aplicativo móvel do banco, que acabou 10 milhões de downloads, suporta uma série de serviços, incluindo gerenciamento de contas, transferências de dinheiro e rastreamento de investimentos.
Em 2023, os canais digitais do Santander foram responsáveis por 65% de todas as interações do cliente, mostrando um aumento de 50% em 2021. o banco aloca em torno 8% de seu orçamento operacional à inovação digital, concentrando -se em aprimorar a experiência do usuário e garantir altos níveis de segurança.
Além disso, os dados mostram que os clientes que interagem com o banco via plataformas digitais são 30% mais provável aproveitar produtos e serviços financeiros adicionais em comparação com aqueles que não utilizam esses canais.
| Métrica de engajamento do cliente | 2022 Figuras | 2023 Figuras |
|---|---|---|
| Taxa de satisfação do cliente | 87% | 89% |
| Consultas de clientes lidadas mensalmente | 2,5 milhões | 3 milhões |
| Tempo médio de resposta (segundos) | 35 segundos | 30 segundos |
| Participantes do programa de fidelidade ativa | 7 milhões | 8 milhões |
| Downloads de aplicativos móveis | 8 milhões | 10 milhões |
Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) - Modelo de negócios: Canais
Ramos físicos
O Banco Santander (Brasil) opera uma rede substancial de filiais físicas em todo o Brasil. No segundo trimestre de 2023, havia aproximadamente 3.000 ramos Em operação, fornecendo acesso a uma ampla base de clientes. A estratégia do banco inclui o foco na experiência do cliente e na qualidade do serviço nessas agências.
Bancos online
A plataforma bancária on -line é um canal significativo para o Banco Santander (Brasil). Em 2023, o banco registrou em torno 19 milhões de usuários ativos em sua plataforma bancária on -line. A plataforma suporta vários serviços, incluindo gerenciamento de contas, transferência de fundos e pedidos de empréstimo, reforçando o compromisso do banco com a transformação digital.
Aplicativos móveis
O aplicativo móvel do Banco Santander ganhou uma tração considerável, com o excesso 12 milhões de downloads A partir de 2023. O aplicativo fornece um conjunto abrangente de serviços, permitindo que os clientes acessem suas contas, realizem transações e utilizem ferramentas financeiras a qualquer momento, em qualquer lugar. O banco relatou isso 70% de suas transações agora são realizadas através de canais móveis.
Call centers
O Banco Santander (Brasil) mantém uma operação robusta de call center, oferecendo suporte e serviços aos clientes. O banco processou aproximadamente 25 milhões de ligações em 2022, com um tempo médio de resposta de abaixo 2 minutos. O call center serve como um canal crítico para atendimento ao cliente, consultas de conta e assistência à transação.
| Canal | Número de locais/usuários | Principais recursos | 2023 Interações com o cliente |
|---|---|---|---|
| Ramos físicos | 3,000 | Bancos pessoais, atendimento ao cliente personalizado | N / D |
| Bancos online | 19 milhões de usuários ativos | Gerenciamento de contas, transferência de fundos, pedidos de empréstimo | N / D |
| Aplicativos móveis | 12 milhões de downloads | Pagamentos, transferências, monitoramento de contas | Mais de 70% de transações |
| Call centers | N / D | Consultas de conta, suporte à transação | 25 milhões de chamadas em 2022 |
Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Clientes individuais
O Banco Santander (Brasil) S.A. aborda um vasto segmento de clientes individuais, oferecendo uma variedade de serviços bancários de varejo. A partir de 2022, o Santander tinha aproximadamente 28,6 milhões clientes de varejo. O banco oferece contas pessoais, contas de poupança, cartões de crédito, empréstimos pessoais e produtos de investimento adaptados às necessidades individuais.
Pequenas e médias empresas
Pequenas e médias empresas (PME) constituem uma parte significativa do modelo de negócios do Santander. O banco informou que serviu ao redor 4,2 milhões PMEs no Brasil em 2022. Santander fornece vários produtos financeiros, incluindo:
- Empréstimos comerciais
- Linhas de crédito
- Serviços comerciais
- Soluções de gerenciamento de caixa
O crédito total concedido às PME foi aproximadamente BRL 57,3 bilhões Em 2022, sublinhando o compromisso do banco em apoiar o crescimento dos negócios.
Corporações
O Banco Santander (Brasil) S.A. também fornece serviços para grandes corporações, incluindo empresas multinacionais e grandes empresas domésticas. A partir de 2022, o Santander serveu o serviço ao redor 1,000 corporações, entregando produtos como:
- Financiamento corporativo
- Serviços bancários de investimento
- Soluções de câmbio
- Financiamento comercial
O portfólio de crédito corporativo totalizou aproximadamente BRL 119,4 bilhões Em 2022, destacando o extenso envolvimento do banco no financiamento corporativo.
Indivíduos de alta rede
Indivíduos de alta rede compreendem um segmento seletivo servido pela Divisão Bancária Privada do Santander. Em 2022, Santander gerenciou portfólios para cerca de 19,000 clientes de alta rede. Os ativos financeiros gerenciados neste segmento totalizaram aproximadamente BRL 130 bilhões.
O banco oferece serviços personalizados que incluem:
- Gestão de patrimônio
- Aviso de investimento
- Planejamento imobiliário
- Fundos de investimento
| Segmento de clientes | Número de clientes | Produtos financeiros oferecidos | Portfólio de crédito (BRL) |
|---|---|---|---|
| Clientes individuais | 28,6 milhões | Contas pessoais, poupança, cartões de crédito, empréstimos | N / D |
| Pequenas e médias empresas | 4,2 milhões | Empréstimos comerciais, linhas de crédito, serviços de comerciantes | 57,3 bilhões |
| Corporações | 1,000 | Financiamento corporativo, banco de investimento | 119,4 bilhões |
| Indivíduos de alta rede | 19,000 | Gerenciamento de patrimônio, planejamento imobiliário | 130 bilhões |
Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Despesas operacionais
O Banco Santander (Brasil) S.A. relatou despesas operacionais no valor de aproximadamente R $ 18,5 bilhões em 2022. Este número inclui custos relacionados a consultoria, serviços administrativos e manutenção de infraestrutura.
Investimentos em tecnologia
Em 2022, o Banco Santander (Brasil) S.A. alocou R $ 4,8 bilhões especificamente para investimentos em tecnologia, com foco na transformação e inovações digitais para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Custos de pessoal
Os custos de pessoal do Banco Santander (Brasil) S.A. atingiram R $ 9,1 bilhões em 2022, refletindo salários, benefícios e outras despesas relacionadas aos funcionários por sua força de trabalho de mais de 49.000 funcionários.
Marketing e publicidade
O Banco Santander (Brasil) S.A. gastou aproximadamente R $ 1 bilhão em marketing e publicidade em 2022. Essa despesa teve como objetivo promover vários produtos e serviços financeiros em vários canais.
| Categoria de custo | Valor (r $ bilhão) | Porcentagem de custos totais (%) |
|---|---|---|
| Despesas operacionais | 18.5 | 37.5 |
| Investimentos em tecnologia | 4.8 | 9.7 |
| Custos de pessoal | 9.1 | 18.5 |
| Marketing e publicidade | 1.0 | 2.0 |
| Custos totais | 49.4 | 100% |
Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Receita de juros
A receita de juros é um fluxo de receita significativo para o Banco Santander (Brasil) S.A., derivado principalmente de empréstimos e produtos de crédito oferecidos a indivíduos e empresas. Em 2022, o banco relatou uma receita de juros líquidos de aproximadamente BRL 38,8 bilhões, refletindo um aumento de BRL 32,4 bilhões em 2021. Esse aumento pode ser atribuído ao crescimento na carteira de empréstimos e a um aumento nas taxas de juros no Brasil.
Taxas de serviço
O Banco Santander obtém uma parcela substancial de sua receita por meio de taxas de serviço associadas a vários produtos e serviços bancários. Em 2022, as taxas de serviço totalizaram em torno BRL 11,5 bilhões, um aumento de BRL 10,2 bilhões em 2021. Essas taxas resultam de:
- Taxas de manutenção da conta
- Taxas de transação para serviços de cartão
- Taxas de originação de empréstimos
- Serviços de gerenciamento de patrimônio
Ganhos de investimento
O banco também gera receita por meio de ganhos de investimento, que incluem retornos de vários instrumentos financeiros, como valores mobiliários, títulos de dívida e instrumentos derivativos. Para o ano de 2022, os ganhos de investimento atingiram aproximadamente BRL 7,3 bilhões, comparado com BRL 5,6 bilhões Em 2021, refletindo o forte desempenho do mercado e a alocação estratégica de ativos.
Taxas de transação
As taxas de transação representam outro fluxo de receita importante. Essas taxas são cobradas por transações bancárias específicas, incluindo pagamentos, transferências de dinheiro e trocas de moeda. Em 2022, as taxas de transação totalizaram cerca de BRL 8,1 bilhões, de cima de BRL 6,9 bilhões no ano anterior. Contribuidores notáveis para esta receita incluem:
- Taxas de transação ATM
- Taxas internacionais de transferência de arame
- Taxas de processamento de pagamento do comerciante
| Fluxo de receita | 2021 (BRL Billion) | 2022 (BRL Billion) | Crescimento (%) |
|---|---|---|---|
| Receita de juros | 32.4 | 38.8 | 19.6 |
| Taxas de serviço | 10.2 | 11.5 | 12.7 |
| Ganhos de investimento | 5.6 | 7.3 | 30.4 |
| Taxas de transação | 6.9 | 8.1 | 17.4 |