MGM Resorts International (MGM): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

O sucesso das complexas operações e alcance global da MGM Resorts International depende significativamente de parcerias estratégicas em vários setores, incluindo entretenimento, tecnologia, viagens e expansão internacional do mercado. Essas parcerias ajudam a alavancar a inovação tecnológica, a penetração do mercado, as experiências personalizadas dos hóspedes e a eficiência operacional.

• Parcerias com empresas de entretenimento

A MGM Resorts International cultivou parcerias valiosas com os principais provedores de entretenimento para fornecer conteúdo e experiências exclusivos de alta qualidade. Essas parcerias permitem a hospedagem de shows famosos, shows e eventos sazonais que são fundamentais para atrair turistas e melhorar a experiência geral do hóspede. Os colaboradores incluem grandes estúdios de cinema, empresas de produção musical e organizações de eventos, aprimorando o status da MGM como um destino de entretenimento principal.

• Joint ventures para expansão internacional

Compreendendo a importância do mercado global, a MGM Resorts International se envolve em joint ventures para promover a expansão internacional. Essas joint ventures normalmente trazem conhecimento localizado e conformidade regulatória que são críticas ao entrar nos mercados fora dos EUA. Os parceiros nesses empreendimentos geralmente compartilham recursos, riscos e lucros, facilitando os desafios financeiros e operacionais associados ao desenvolvimento de resorts em territórios estrangeiros.

• Alianças com agências de viagens e companhias aéreas

Alianças com agências de viagens e companhias aéreas formam um componente crucial da estratégia da MGM para melhorar a acessibilidade e a conveniência para viajantes internacionais e domésticos. Essas parcerias facilitam as ofertas de pacotes, taxas especiais e experiências de viagem perfeitas que são atraentes para os viajantes de lazer e negócios. Ao integrar serviços a companhias aéreas e agências de viagens, a MGM garante uma jornada simplificada do cliente do transporte para acomodação e entretenimento, aumentando a satisfação e a lealdade gerais do hóspede.

• Colaborações com provedores de tecnologia

Para manter vantagem competitiva e eficiência operacional, a MGM Resorts International investe em tecnologia por meio de colaborações com as principais empresas de tecnologia. Essas parcerias suportam tudo, desde sistemas avançados de reservas até infraestrutura de segurança, garantindo que a MGM permaneça na vanguarda da transformação digital em hospitalidade. Tecnologias como inteligência artificial, realidade virtual e ferramentas avançadas de análise de dados aprimoram as experiências personalizadas dos hóspedes e otimizam as operações de hotéis e cassinos.

Atividades -chave

As atividades fundamentais que impulsionam a MGM Resorts International são variadas e adaptadas para promover uma experiência abrangente e imersiva para os hóspedes, garantindo a excelência e a lucratividade operacionais. Essas atividades são parte integrante de seu modelo de negócios e são criadas para manter uma vantagem competitiva na indústria de hospitalidade e entretenimento.

Operações de hotel e cassino

O núcleo dos negócios da MGM Resorts International está em suas operações de hotel e cassino. Ele opera algumas das propriedades mais icônicas de Las Vegas e outros locais nos Estados Unidos e em todo o mundo. Essas propriedades oferecem uma mistura de acomodações de luxo, instalações de jogos e serviços focados no cliente. As principais operações incluem:

• Gerenciamento de quartos e suítes de hotel para garantir o conforto e a satisfação dos hóspedes.
• Operação de pisos de cassino, incluindo uma variedade de opções de jogos, como máquinas de caça -níqueis, jogos de mesa e salas de pôquer.
• Garantir a conformidade com todos os requisitos regulatórios relacionados a jogos e hospitalidade.
• Integração da tecnologia avançada para segurança e gerenciamento de dados do cliente para aprimorar a experiência de jogo.

Entretenimento e gerenciamento de eventos

A MGM Resorts International também é conhecida por suas excepcionais ofertas de entretenimento, que incluem shows de classe mundial, shows e eventos esportivos. Os recursos de gerenciamento de eventos da empresa incluem:

• Organizando e hospedando performances ao vivo e residências de celebridades em seus locais.
• Coordenação dos principais eventos esportivos e vitrines especiais.
• Gerenciamento operacional de locais de última geração, como a T-Mobile Arena e a MGM Grand Garden Arena.

Serviços de comida e bebida

Com uma grande variedade de opções de refeições, desde refeições requintadas a restaurantes casuais, o MGM Resorts opera um número significativo de restaurantes e bares em suas propriedades. Esta atividade se concentra no seguinte:

• Curador de diversas experiências culinárias para atender aos gostos variados dos hóspedes internacionais e locais.
• Mantendo altos padrões de qualidade e serviço em todos os alimentos e tomadas de bebidas.
• Colaboração com chefs e restaurantes de renome mundial para criar conceitos de refeições exclusivas que aprimoram as experiências dos hóspedes.

Marketing e promoções

As estratégias eficazes de marketing e promocionais são cruciais para os resorts da MGM atrairem e reter clientes. Isso inclui:

• Implementando campanhas inovadoras de marketing on -line e offline para maximizar o alcance e o engajamento.
• Desenvolvimento de programas de fidelidade, como o programa M Life Rewards, para promover a lealdade do cliente e repetir negócios.
• Gerenciamento de parceria e patrocínio que se alinha ao ethos de luxo e entretenimento da marca.

Gerenciamento de atendimento ao cliente

Central para o sucesso da MGM Resorts é seu compromisso com o atendimento ao cliente supremo. Os elementos integrais do gerenciamento de atendimento ao cliente incluem:

• Treinamento e manutenção de uma força de trabalho qualificada dedicada aos serviços de convidados.
• Utilizando a tecnologia para aprimorar as interações dos hóspedes e resolver problemas de maneira rápida e eficaz.
• Coleta e análise de feedback para melhorar continuamente a experiência do hóspede.

Cada uma dessas atividades-chave está interconectada, impulsionando a MGM Resorts International para seus objetivos estratégicos de crescimento de primeira linha, aumentando a eficiência operacional e mantendo a satisfação superior do convidado.

Recursos -chave

A estrutura robusta das operações da MGM Resorts International é apoiada por vários recursos críticos essenciais para sustentar sua posição de mercado e facilitar o crescimento. Esses principais recursos são categorizados em ativos físicos, capital humano, ativos tecnológicos e ativos intangíveis.

Propriedades de hotel e cassino

O extenso portfólio de propriedades de hotéis e cassinos da MGM Resorts International é uma pedra angular de seu modelo de negócios. Isso inclui uma ampla variedade de propriedades localizadas nos principais mercados estratégicos, tanto nacional quanto internacionalmente. Essas propriedades não são apenas investimentos imobiliários, mas são resorts de serviço completo que incluem hotéis de luxo, cassinos, instalações para refeições, showrooms e espaços de convenção. Cada propriedade foi projetada para oferecer uma experiência única, atendendo a diferentes perfis demográficos e preferências do cliente, o que é crucial para a diferenciação da marca e a retenção de clientes.

Força de trabalho qualificada em hospitalidade e gerenciamento de cassino

A empresa depende muito de sua força de trabalho qualificada, que inclui profissionais experientes em vários domínios de hospitalidade e gerenciamento de cassinos. Esta força de trabalho é fundamental para manter os altos padrões de excelência em serviços pela qual a MGM é conhecida. O repertório de habilidades dos funcionários inclui, mas não se limita a, gerenciamento de hotéis, artes culinárias, operações de cassino, atendimento ao cliente e gerenciamento de entretenimento. Os programas contínuos de treinamento e desenvolvimento garantem que a força de trabalho permaneça competente e capaz de lidar com as demandas em evolução da indústria global de hospitalidade e jogos.

Tecnologia de jogos proprietários

A MGM Resorts International investe significativamente no desenvolvimento e manutenção da tecnologia de jogos proprietários. Isso inclui sistemas de jogos e software avançados que aprimoram a experiência de jogo, garantindo segurança e justiça para seus clientes. A pilha de tecnologia também se integra às plataformas digitais para operações de apostas e jogos on -line, que se tornaram cada vez mais importantes na expansão do alcance da empresa além dos locais físicos. A adoção de soluções de tecnologia inovadora não apenas melhora a eficiência operacional, mas também fortalece a vantagem competitiva da empresa em uma indústria orientada para a tecnologia.

Reputação da marca e propriedade intelectual

A marca MGM em si é um ativo crucial. Conhecidos globalmente por qualidade, confiabilidade e luxo, a marca da MGM Resorts International atrai clientes e gera lealdade. Essa reputação é sustentada por ativos de propriedade intelectual, incluindo marcas comerciais e projetos proprietários de resorts e equipamentos de jogos. Proteger essa propriedade intelectual é vital para manter a posição de mercado e defender contra pressões competitivas. A reputação da MGM, apoiada por sua propriedade intelectual, facilita atividades de marketing e promocionais, parcerias e expansão para novos mercados.

Proposições de valor

A MGM Resorts International (MGM) se distingue na indústria de hospitalidade e entretenimento por meio de várias proposições de valor convincentes que atendem a um amplo espectro de preferências e expectativas dos hóspedes. Essas proposições são estrategicamente projetadas para melhorar a experiência do cliente e promover a lealdade à marca.

Acomodações luxuosas e diversas

O MGM Resorts oferece uma gama de acomodações luxuosas que atendem aos viajantes de ponta e com base no orçamento. As propriedades da empresa apresentam quartos bem equipados, suítes exclusivas e comodidades luxuosas. Cada propriedade tem seu tema único e estilo arquitetônico, garantindo uma experiência distinta que agrada a diversas clientes.

Experiências de entretenimento e jantar de alta qualidade

A empresa se orgulha de fornecer entretenimento de classe mundial, incluindo concertos ao vivo, eventos esportivos, apresentações teatrais e boates. As propriedades da MGM geralmente hospedam artistas de renome internacional, acrescentando um apelo significativo para os hóspedes que buscam opções de entretenimento premium. Além disso, o MGM Resorts opera uma ampla variedade de estabelecimentos de refeições, variando de restaurantes casuais a restaurantes requintados, dirigidos por chefs de celebridades. Essa diversidade culinária não apenas aprimora a estadia de hóspedes, mas também posiciona a MGM como líder gastronômico no setor de hospitalidade.

Programas de fidelidade gratificantes

O programa de fidelidade da MGM, MGM Rewards, foi projetado para aprimorar a retenção de clientes e aumentar o valor da vida útil do cliente. Os membros ganham pontos por jogos, restaurantes, entretenimento e estadias de hotel, que podem ser resgatados por uma variedade de recompensas, incluindo atualizações de salas, refeições gratuitas e ingressos para mostrar. O programa está em camadas, o que incentiva estadias mais longas e visitas mais frequentes à medida que os hóspedes aspiram a níveis mais altos de status que oferecem maiores benefícios.

Locais estratégicos de propriedades

A colocação estratégica das propriedades da MGM é parte integrante de seu modelo de negócios. Localizados em destinos turísticos -chave, como Las Vegas, as propriedades estão situadas perto de grandes atrações e centros de transporte, tornando -os convenientes para os visitantes. Além disso, os resorts da MGM também estão localizados em importantes mercados regionais como Detroit e Maryland, apelando para visitantes locais e internacionais que desfrutam da mistura de cultura local e entretenimento da MGM.

Opções abrangentes de jogo online e offline

O MGM Resorts integra experiências tradicionais e digitais de jogo. Seus cassinos estão equipados com uma ampla gama de mesas de jogos, máquinas de caça -níqueis e salas de pôquer dedicadas, atendendo a todos os níveis de jogadores de rolos casuais a graves. Na frente digital, a MGM investiu no desenvolvimento de plataformas on-line amigáveis ​​que oferecem apostas esportivas e jogos de cassino, permitindo que os hóspedes continuem sua experiência de jogo remotamente. A sinergia entre o jogo offline e on -line oferece uma experiência perfeita para os usuários e amplia o alcance do mercado da MGM.

Relacionamentos com clientes

A MGM Resorts International coloca um foco significativo no desenvolvimento e na alimentação de fortes relacionamentos com os clientes. As principais estratégias usadas pela MGM incluem serviços personalizados de convidados, programas de lealdade e recompensas, suporte responsivo ao cliente e eventos e ofertas exclusivos para membros. Cada faceta foi projetada para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente, incentivando os negócios repetidos e o engajamento a longo prazo.

Serviços de convidados personalizados

A base da estratégia de relacionamento com o cliente da MGM é seu compromisso com serviços personalizados de convidados. Dada a diversidade de propriedades e experiências oferecidas, a compreensão e atendendo às preferências e expectativas individuais de cada hóspede é fundamental. Essa personalização se manifesta através de ambientes personalizados, recomendações de refeições personalizadas e itinerários personalizados, todos facilitados por sistemas de CRM avançados e treinamento da equipe da linha de frente.

Programas de lealdade e recompensas

O programa M Life Rewards da MGM desempenha um papel crítico na manutenção de fortes relacionamentos com os clientes, incentivando as visitas repetidas e o engajamento contínuo. Os membros ganham pontos por gastos com jogos, estadias de hotel, restaurantes e entretenimento, que podem ser convertidos em recompensas, incluindo atualizações de salas, ingressos para show e experiências de refeições exclusivas.

• ** Níveis de associação em camadas: ** Variando de safira a noir, cada nível oferece benefícios progressivamente mais vantajosos, garantindo que a lealdade seja adequadamente recompensada.
• ** Benefícios do parceiro: ** O programa estende seu alcance, permitindo que os membros ganhem e resgatem pontos com parceiros selecionados, como locais de entretenimento e serviços de viagem, aprimorando a utilidade e a satisfação.

Suporte responsivo ao cliente

A MGM utiliza várias plataformas para fornecer suporte eficaz ao cliente, garantindo que as consultas e preocupações dos hóspedes sejam tratadas de maneira imediata e eficiente. Isso inclui:

• Disponibilidade 24/7 por telefone, e -mail e opções de bate -papo ao vivo, tanto no site principal quanto nos aplicativos móveis.
• Centros de atendimento ao cliente no local da MGM Properties, projetados para oferecer assistência imediata e resolver problemas no local.
• Estratégias de engajamento de mídia social, onde a MGM monitora e responde ao feedback e consultas dos clientes em diferentes canais sociais.

Na busca da excelência no atendimento ao cliente, a MGM investe continuamente em programas de treinamento focados em capacitar os funcionários com as habilidades e conhecimentos necessários para oferecer excelentes serviços e suporte.

Eventos e ofertas exclusivos para membros

A MGM se distingue fornecendo eventos exclusivos e ofertas especiais adaptadas aos interesses e gostos de sua base de membros. Isso não apenas enriquece a experiência do cliente, mas também cria um senso de comunidade entre os membros. Exemplos incluem:

• Eventos de gala VIP, shows e encontros de celebridades que estão fechados ao público em geral.
• Torneios de jogos especiais, cozinheiros e festas temáticas que atendem aos interesses identificáveis ​​dentro dos dados demográficos de seus clientes.
• Eventos promocionais, como brindes de carros, desenhos de jackpot e pacotes de férias de luxo exclusivos para membros do programa de fidelidade.

Essas iniciativas são direcionadas para manter a marca MGM de primeira linha e promover uma conexão profunda e duradoura com seus clientes, alinhando-se a objetivos de negócios mais amplos da retenção de clientes e aprimoramento da lealdade à marca.

Canais

A MGM Resorts International aproveita uma abordagem multicanal para capturar a participação máxima de mercado e aprimorar a experiência do cliente, abrangendo das plataformas digitais às tradicionais. Essa estratégia de canal facilita diversas interações, dependendo das preferências do cliente, localização geográfica e conveniência, garantindo um extenso alcance e acessibilidade.

Propriedades de propriedade da empresa

O canal principal da MGM Resorts International consiste em seu portfólio de propriedades de luxo e boutique nos principais destinos turísticos. Essas propriedades não apenas servem como acomodações, mas também como vendas diretas e pontos de serviço, oferecendo uma experiência integrada de resort, incluindo refeições, entretenimento e instalações de jogos. Os clientes têm a oportunidade de experimentar em primeira mão as ofertas da marca, o que aprimora a lealdade à marca e a retenção de clientes.

Plataformas de reserva on -line

Compreendendo a mudança para o Digital, o MGM Resorts investiu fortemente em sua presença on -line. O site oficial da empresa serve como uma plataforma abrangente, onde os clientes podem visualizar detalhes da propriedade, reservar acomodações e planejar viagens inteiras, incluindo shows, eventos e reservas de restaurantes. Esta plataforma digital centralizada é otimizada para uma experiência fácil de usar, garantindo a facilidade de navegação e transação.

Aplicativos móveis

O aplicativo móvel MGM Resorts complementa seus serviços on-line, oferecendo aos clientes uma maneira conveniente de explorar e personalizar suas experiências em movimento. Recursos como check-in/check-out móvel, teclas de sala digital e notificações sobre ofertas e eventos personalizados aprimoram a jornada do usuário. O aplicativo móvel também se integra ao programa de fidelidade MGM Resorts, fornecendo uma experiência perfeita para os clientes gerenciarem suas recompensas e benefícios.

Parcerias da agência de viagens

• As colaborações com agências de viagens globais e locais garantem que as ofertas da MGM Resorts estejam incluídas em vários itinerários de viagem. Essas parcerias ajudam a capturar um público mais amplo, variando de viajantes de luxo de ponta a turistas preocupados com o orçamento.
• Pacotes e promoções especiais exclusivas para as redes de agências de viagens geralmente incluem shows gratuitos, créditos de refeições ou benefícios de cassino, agregando valor para as agências de clientes e parceiros.

Campanhas de mídia social e publicidade

• Plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter são cruciais para se envolver diretamente com os clientes. Através desses canais, o MGM Resorts consegue manter alta visibilidade, recall de marca e envolvimento do cliente, atualizando regularmente os seguidores com novas ofertas, eventos e promoções.
• O uso eficiente de campanhas de publicidade direcionadas nessas plataformas permite que a MGM alcance grupos demográficos e de interesse específicos, maximizando assim a eficácia dos gastos promocionais.

Através desses diversos canais, a MGM Resorts International garante uma presença robusta nos mercados competitivos de hospitalidade e entretenimento, impulsionando o crescimento da receita enquanto se adapta ao comportamento de consumidores em evolução e aos avanços tecnológicos.

Segmentos de clientes

A MGM Resorts International segmentou estrategicamente sua base de clientes para adaptar experiências, serviços e produtos específicos para atender às diferentes necessidades e preferências de sua clientela diversificada. Essa segmentação ajuda a projetar estratégias de marketing direcionadas, otimizar o atendimento ao cliente e aprimorar a experiência geral do hóspede em suas propriedades.

• Viajantes de lazer: Este segmento inclui indivíduos e famílias que buscam férias ou atividades recreativas. O MGM Resorts atrai viajantes de lazer com suas acomodações luxuosas, comodidades abrangentes como spas, piscinas e refeições requintadas, além de seus renomados cassinos. O extenso portfólio de propriedades da empresa em destinos pesados ​​de turistas atende a esses viajantes que buscam conveniência e experiências exóticas.
• Viajantes de negócios: Esses clientes viajam para reuniões de empresas, conferências ou eventos de rede. O MGM Resorts atende ao viajante de negócios com centros de negócios bem equipados, acesso à Internet de alta velocidade e acesso conveniente às instalações de reunião e conferência. Serviços personalizados, como horários flexíveis de check-in/check-out, serviços de transporte e programas de fidelidade, como as recompensas da MGM, foram projetadas especialmente para atender às necessidades desse segmento.
• Entusiastas do cassino e jogos: Um segmento fundamental para o MGM Resorts, esses são visitantes principalmente interessados ​​em jogar. Para atender a este segmento, a MGM oferece uma ampla gama de opções de jogos, incluindo máquinas de caça -níqueis, pôquer e jogos de mesa em vários estados e internacionalmente. Esse segmento se beneficia de ofertas exclusivas, convites especiais de eventos e experiências personalizadas de jogos por meio do programa de recompensas da MGM.
• Eventos e participantes da conferência: Estes são indivíduos que frequentam conferências, convenções, feiras e eventos especiais em larga escala em locais de MGM. Os locais estão equipados com instalações e tecnologia de ponta para sediar grandes eventos do setor. A MGM Resorts aproveita sua escala para fornecer serviços abrangentes de planejamento de eventos, catering e suporte tecnológico para garantir o sucesso de cada evento.
• Buscadores de entretenimento: Este segmento abrange aqueles atraídos por shows, shows e opções de entretenimento exclusivas fornecidas pela MGM Resorts. Isso inclui produções teatrais conhecidas, concertos ao vivo, eventos esportivos e performances exclusivas. O MGM Resorts investe fortemente em proteger artistas e artistas famosos para atrair esse segmento, aumentando a atratividade geral de suas propriedades como destinos de entretenimento.

Por meio de sua segmentação diversificada de clientes, a MGM Resorts International garante alocação estratégica de recursos e abordagens eficazes de marketing, contribuindo significativamente para a sustentabilidade e o crescimento da organização no mercado competitivo de hospitalidade e entretenimento.

Estrutura de custos

A estrutura de custos da MGM Resorts International é fundamental para seu modelo de negócios, crucial para manter vantagem competitiva e alcançar a lucratividade. Dadas suas operações expansivas na indústria de hospitalidade e jogos, a MGM enfrenta uma variedade de despesas significativas. Estes podem ser classificados em várias categorias principais:

• Operações e manutenção de propriedades de hotéis e cassinos: A MGM Resorts International incorre em custos consideráveis ​​na operação e manutenção de suas inúmeras propriedades de hotéis e cassinos. Esses custos incluem, entre outros, serviços públicos, manutenção de propriedades, despesas de reparo e reformas para atender aos padrões atuais de mercado e manter o apelo estético das propriedades.
• Salários da equipe e custos de treinamento: Os recursos humanos representam uma grande despesa para a MGM, abrangendo pagamentos salariais aos funcionários em suas várias operações. Além disso, a empresa investe em programas de treinamento abrangentes para garantir que os funcionários atendam aos padrões de serviço pela qual a MGM é conhecida, que inclui treinamento de atendimento ao cliente, treinamento de conformidade e desenvolvimento de habilidades técnicas.
• Despesas de marketing e promocionais: Para sustentar e aumentar sua base de clientes, a MGM aloca uma parte significativa de seu orçamento para as atividades de marketing e promocionais. Essas despesas incluem publicidade, relações públicas, programas de fidelidade de clientes e eventos promocionais especiais projetados para aprimorar a retenção de clientes e atrair novos clientes.
• Desenvolvimento e manutenção de tecnologia: Em uma época em que a transformação digital é fundamental, a MGM investe fortemente em tecnologia. Isso não inclui apenas a manutenção da infraestrutura de tecnologia existente, mas também os investimentos em novas tecnologias para aprimorar a experiência do hóspede, melhorar a eficiência operacional e proteger dados e sistemas seguros. Essa categoria abrange custos relacionados ao desenvolvimento, compra e manutenção de software e hardware, bem como medidas de segurança cibernética para proteger informações confidenciais.
• Custos de conformidade regulatória: Operando na indústria de jogos e hospitalidade requer adesão a um conjunto estrito de regulamentos. Os custos de conformidade incluem taxas de licenciamento, impostos e despesas relacionados ao atendimento aos requisitos regulatórios em diferentes jurisdições. Esses custos são necessários para garantir operação contínua e evitar problemas legais que possam surgir da não conformidade.

Gerenciar meticulosamente esses custos é essencial para a MGM Resorts International, pois a capacidade de controlar e otimizar efetivamente as despesas relacionadas diretamente à lucratividade e sustentabilidade geral da empresa.

Fluxos de receita

A MGM Resorts International opera um portfólio diversificado de fluxos de receita, o que é fundamental para sua estabilidade e crescimento financeiro. Esse modelo complexo inclui ganhos de suas atividades principais, como acomodação, jogos, alimentos e bebidas, entretenimento e vários programas de associação.

• Aluguel de quartos e acomodações

  O fluxo de receita primário para a MGM vem do aluguel e acomodações de seu quarto em suas várias propriedades. Os hóspedes pagam por diferentes tipos de quartos, suítes e acomodações de luxo, gerando receitas substanciais. As estratégias de preços são dinâmicas e variam de acordo com a localização, demanda, estação e eventos específicos, otimizando as taxas de ocupação e maximizando a receita.

• Receita de jogos de cassino

  A parcela significativa da renda da MGM é derivada de suas operações de cassino. Isso inclui receitas de atividades de jogos tradicionais, como máquinas de caça -níqueis, jogos de mesa e salas de pôquer. A empresa também ganha com formas mais recentes de jogos, como plataformas de jogos digitais e móveis. Essas atividades são fatores críticos de crescimento de curto prazo e são cuidadosamente gerenciados sob estruturas regulatórias rigorosas para garantir a conformidade e a integridade.

• Vendas de alimentos e bebidas

  A empresa opera uma infinidade de lojas de refeições que variam de serviços rápidos a refeições de luxo, o que contribui significativamente para seus ganhos. O setor de alimentos e bebidas é aprimorado pelo modelo de resort integrado, que incentiva os hóspedes a jantarem dentro da propriedade. Cada saída é meticulosamente temática para aprimorar a experiência geral do cliente e tem um preço estrategicamente para atender a uma ampla variedade de segmentos demográficos.

• Vendas de ingressos de entretenimento e evento

  O entretenimento é outro fator de receita crítico para a MGM, abrangendo a venda de ingressos de shows, shows, esportes e outros eventos realizados em arenas de hotéis e teatros. Esses locais atraem não apenas os hóspedes do hotel, mas também os visitantes externos, aumentando assim as oportunidades de receita mais amplas, não apenas das vendas de ingressos, mas também das vendas auxiliares de alimentos, bebidas e mercadorias.

• Taxas do programa de associação e fidelidade

  O programa de fidelidade MGM Rewards desempenha um papel fundamental na geração de receita. As associações fornecem um fluxo de receita consistente por meio de taxas anuais ou mensais, promovendo a lealdade à marca. Os membros se beneficiam de várias vantagens, como atualizações de salas, descontos em alimentos e jogos e acesso exclusivo a eventos de entretenimento, o que por sua vez incentiva os gastos mais altos e as visitas frequentes.

Através dessas avenidas diversificadas, a MGM Resorts International mantém com sucesso um modelo de negócios robusto, garantindo vários fluxos de renda que apoiam o desempenho e o crescimento sustentados financeiros. Cada segmento de receita é projetado para não apenas se manter por conta própria, mas também para apoiar e aprimorar os outros, criando uma estratégia de negócios coesiva e eficiente.