Análise de mix de marketing da MGM Resorts International (MGM)

Introdução

No mundo dinâmico de hospitalidade e entretenimento, a implantação estratégica do mix de marketing é crucial para capturar e sustentar o interesse do consumidor. A MGM Resorts International, uma potência da indústria, fornece um estudo de caso exemplar no uso efetivo dos pilares fundamentais do marketing: Produto, Lugar, Promoção, e Preço. Esta postagem investiga como a MGM aproveita cada um desses componentes para manter seu status como líder no mercado global de entretenimento e hospitalidade.

Produto

A gama de produtos oferecidos pela MGM Resorts International abrange uma seleção abrangente de comodidades e experiências de luxo projetadas para atender a segmentos de mercado de lazer e negócios. Abaixo está o mix detalhado do produto:

• Hotéis e resorts de luxo: O MGM Resorts opera um portfólio de 29 ofertas exclusivas de jogos de hotel e destino nos Estados Unidos e Macau. Entre eles estão destinos de renome como Bellagio, MGM Grand, Mandalay Bay e The Mirage em Las Vegas; e MGM Macau e MGM Cotai internacionalmente.
• Instalações de jogos de cassino: O MGM Resorts fornece uma variedade diversificada de opções de jogos, incluindo máquinas de caça -níqueis, jogos de mesa, pôquer e apostas esportivas. O MGM Grand Las Vegas abriga um dos maiores pisos de cassino de Las Vegas, abrangendo aproximadamente 171.500 pés quadrados de espaço para jogos.
• Entretenimento e shows: A empresa oferece várias opções de entretenimento ao vivo, desde apresentações do Cirque du Soleil a concertos e partidas de boxe. Em 2019, a MGM Resorts organizou mais de 8.000 shows em suas propriedades.
• Spa e Serviços de Fitness: Cada propriedade inclui instalações de spa de luxo e academia, com o objetivo de fornecer experiências holísticas de bem -estar. O Spa & Salon da Bellagio oferece uma instalação de 65.000 pés quadrados que fornece uma infinidade de tratamentos e serviços.
• Espaços de conferência e eventos: As propriedades da MGM Resorts incluem mais de 3 milhões de pés quadrados de espaço para conferências em todos os locais. Somente o Aria Resort & Casino apresenta 500.000 pés quadrados de espaço para reuniões.
• Locais de jantar, do casual ao bom jantar: A empresa oferece mais de 350 pontos de refeições que variam de refeições requintadas a serviços rápidos. Restaurantes como Joel Robuchon no MGM Grand Las Vegas possuem várias estrelas Michelin.
• Tomadas de compras no varejo: As propriedades também apresentam espaços amplos de varejo, oferecendo marcas de luxo e lojas boutiques. As lojas da Crystals, localizadas no campus da ARIA, possuem cerca de 600.000 pés quadrados de espaço de varejo, mostrando mais de 50 marcas de luxo.

Essa estratégia diversificada de produtos permite que a MGM Resorts atraia uma ampla gama de clientes, oferecendo uma variedade de experiências, desde escapadas de luxo e jogos até conferências de negócios e retiros de bem -estar. Ao manter altos padrões em todas as categorias de seu mix de produtos, a MGM Resorts sustenta sua reputação como líder na indústria global de hospitalidade e entretenimento.

Lugar

A MGM Resorts International (MGM) posiciona estrategicamente suas operações para maximizar o alcance e a acessibilidade do mercado. A estratégia de colocação da empresa se concentra em locais geográficos direcionados, tanto no mercado interno nos Estados Unidos quanto internacionalmente, para atrair um conjunto diversificado de visitantes.

Operações Domésticas: A MGM Resorts possui e opera um portfólio significativo de propriedades em várias regiões importantes nos EUA:

• LAS VEGAS, NEVADA - A empresa possui 13 propriedades na faixa de Las Vegas, incluindo nomes principais como Bellagio, MGM Grand e The Mirage.
• Regional U.S. - Além de Nevada, o MGM Resorts possui propriedades adicionais em estados como Maryland, Michigan, Mississippi, Nova Jersey e Massachusetts.

Operações Internacionais: A MGM expandiu sua presença global, particularmente na Ásia:

• China - A presença notável da MGM inclui MGM Macau e MGM Cotai, que contribuem significativamente para sua receita internacional. Somente em 2019, a MGM China Holdings Limited registrou uma receita de HKD 22,8 bilhões.
• Japão - A MGM está ativamente envolvida no desenvolvimento de um resort integrado em Osaka, que deve ser um projeto em larga escala que promove o turismo internacional.

Plataformas online e digitais: Para facilitar a acessibilidade e a conveniência de seus clientes, a MGM Resorts investiu em plataformas robustas de reserva on -line:

• Sites oficiais e aplicativos móveis fornecem interfaces amigáveis ​​para reservar quartos, shows e experiências de hotéis em todas as propriedades da MGM.
• As parcerias com as principais agências de viagens on -line (OTAs) aumentam a visibilidade e ampliam o alcance do mercado.

Os colocações estratégicas da MGM Resorts em áreas turísticas e as principais cidades metropolitanas são fundamentais à sua estratégia de mercado, com o objetivo de capturar uma ampla demografia, variando de viajantes de luxo a turistas casuais que procuram entretenimento e experiências de lazer.

Promoção

A MGM Resorts International utiliza uma abordagem abrangente da promoção para envolver um público amplo, alavancando plataformas tradicionais e digitais.

Publicidade através da mídia tradicional: A MGM dedica recursos significativos aos canais de mídia tradicionais. Em 2019, a empresa gastou aproximadamente US $ 154 milhões em publicidade, como parte de suas despesas gerais de vendas e marketing.

Campanhas de marketing de mídia online e social: O marketing digital forma grande parte da estratégia promocional da MGM. O aplicativo MGM Resorts, relançado em 2019, viu um aumento significativo nos downloads devido a promoções on -line direcionadas. Além disso, campanhas de mídia social em plataformas como o Instagram e o Facebook apresentam endossos e informações sobre celebridades sobre comodidades e eventos do resort, com o objetivo de aprimorar o envolvimento e as conversões dos clientes.

• Seguidores do Instagram: cerca de 300.000 (a partir de 2022)
• Seguidores do Facebook: aproximadamente 1,3 milhão (a partir de 2022)

Parcerias com as principais entidades de entretenimento: A MGM Resorts International tem parcerias exclusivas com entidades como a National Basketball Association (NBA) e os principais festivais de música. Essas parcerias ajudam a alavancar a visibilidade das marcas e melhorar o alcance do conteúdo promocional.

Programas de fidelidade para os clientes que retornam: O programa de fidelidade da MGM, M Life Rewards, tem mais de 34 milhões de membros no final de 2022, o que destaca sua eficácia na retenção de clientes e lealdade à marca.

Eventos especiais e promoções exclusivas: O MGM Resorts organiza vários eventos, como partidas de boxe, shows e festivais culinários que são fortemente promovidos em todas as plataformas. Esses eventos são fundamentais na promoção das diversas atrações do resort.

Marketing por e -mail para ofertas personalizadas: As campanhas de e -mail direcionadas da MGM são projetadas com base em preferências de hóspedes e comportamentos anteriores. As taxas de conversão desses e-mails personalizadas mostraram consistentemente uma tendência ascendente, com um aumento de 10% na CTR (taxa de cliques) ano a ano.

Colaborações com celebridades e influenciadores: Nos esforços para alcançar um público mais amplo, o MGM Resorts colaborou com influenciadores e celebridades. Essa estratégia se mostrou eficaz na amplificação de campanhas promocionais, com exemplos notáveis, incluindo colaborações com artistas de renome e figuras esportivas.

Preço

Compreender as estratégias de preços da MGM Resorts International é crucial para avaliar seu posicionamento competitivo na indústria de hospitalidade e jogos. A empresa emprega um modelo de preços dinâmicos que integra vários fatores -chave:

• O preço varia significativamente por localização, refletindo a diversidade geográfica de suas propriedades, que variam de mercados regionais dos EUA a destinos aclamados internacionalmente, como Las Vegas e Macau.
• A sazonalidade influencia os preços, com as taxas de pico observadas durante os principais feriados, meses de verão e eventos especiais, enquanto os períodos fora de pico podem ter taxas reduzidas para aumentar a ocupação.
• Os níveis de serviço nas propriedades da MGM também ditam variações de preços-ofertas de luxo como o Bellagio e o ARIA Resort normalmente comandam taxas de prêmio em comparação com opções mais favoráveis ​​ao orçamento, como o Excalibur Hotel.

Estratégia de preços competitivos é implantado para atrair clientes de ponta e convidados conscientes de custos. A MGM Resorts geralmente define seu preço um pouco abaixo do dos concorrentes mais próximos em mercados semelhantes para obter participação de mercado, garantindo a lucratividade.

• Por exemplo, em suas operações de Las Vegas, que geraram uma receita de US $ 2,3 bilhões no último trimestre, os preços competitivos ajudaram a manter uma forte presença em meio à intensa concorrência de resorts de luxo próximos.

O mix de marketing da MGM também enfatiza Ofertas de pacotes especiais para estadias prolongadas e clientes fiéis:

• Os pacotes geralmente incluem estadias de hotéis, entretenimento, serviços de spa e refeições, com o objetivo de melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a duração da estadia.
• Estratégias de preços variáveis ​​durante períodos de alta demanda, como a véspera de Ano Novo e os principais eventos esportivos, permitem que a empresa maximize a receita por sala disponível, uma importante métrica do setor que custava US $ 150 em média no ano passado.
• Descontos e taxas especiais são frequentemente oferecidos aos membros do programa de fidelidade de recompensas da MGM, que possui mais de 34 milhões de membros, fornecendo incentivos para visitas repetidas e aumentar as taxas de retenção de clientes.

A mistura de preços estratégicos com incentivos de lealdade e ajustes sazonais ajuda a MGM Resorts International a manter seu status como ator líder nos mercados globais de hospitalidade e jogos, adaptando -se aos padrões de demanda do consumidor e mudanças econômicas em vários locais. Refletindo sobre suas demonstrações financeiras, o impacto da receita de estratégias de preços tão diversas e flexíveis continua a desempenhar um papel crítico na saúde financeira geral da empresa.

Conclusão

Analisando o mix de marketing da MGM Resorts International destaca a eficácia da empresa combina produto, lugar, promoção, e preço manter uma vantagem competitiva na indústria de hospitalidade e entretenimento. Ao oferecer uma excelente gama de serviços e experiências adaptadas a diversas necessidades dos clientes e promovendo estrategicamente -os por meio de uma mistura de canais digitais modernos e publicidade tradicional, eles conseguem se manter relevante e atraente. Suas estratégias de preços são projetadas para atender a diferentes faixas de orçamento, aumentando a acessibilidade e a satisfação do cliente. O entendimento desses aspectos fornece informações valiosas sobre as operações estratégicas dos principais players do mercado global e sublinha a importância de um mix de marketing bem trabalhado.