نبذة تاريخية عن شركة هيلتون العالمية القابضة (HLT)

أسسها كونراد هيلتون في سيسكو، تكساس، في عام 1919، وقد نمت شركة هيلتون العالمية القابضة لتصبح واحدة من أكثر الأسماء شهرة واحترامًا في صناعة الضيافة. وسرعان ما أعقب افتتاح أول فندق للشركة، فندق Mobley Hotel في Cisco، شراء عقارات إضافية، مما يمثل بداية لإرث مثير للإعجاب.

في الأربعينيات من القرن العشرين، بدأت هيلتون بالتوسع خارج نطاق ولاية تكساس، حيث استحوذت على فندق روزفلت وفندق بلازا في نيويورك. وشهدت هذه الفترة أيضًا افتتاح أول فندق يحمل اسم هيلتون، وهو دالاس هيلتون، في عام 1925. وقد أرست هذه التطورات المبكرة الأساس للنمو والابتكار في المستقبل.

• 1943: أصبحت هيلتون أول سلسلة فنادق تمتد من الساحل إلى الساحل في الولايات المتحدة من خلال استحواذها على سلسلة فنادق ستاتلر.
• 1947: أصبح فندق روزفلت هيلتون في نيويورك أول فندق في العالم يقوم بتركيب أجهزة تلفزيون في غرف الضيوف.
• 1949: تم تأسيس هيلتون إنترناشونال، إيذانا ببداية التوسع العالمي للشركة مع افتتاح فندق كاريبي هيلتون في بورتوريكو.
• 1954: قامت هيلتون بشراء سلسلة فنادق ستاتلر، مما يجعلها أكبر شركة ضيافة في العالم في ذلك الوقت.
• 1969: تم افتتاح أول فندق في فندق DoubleTree، ليصبح في نهاية المطاف أحد أكثر العلامات التجارية شهرةً لدى هيلتون.
• 1979: رحل كونراد هيلتون، تاركًا وراءه إرثًا من حسن الضيافة والتميز.
• 1999: تطلق هيلتون برنامج ولاء ضيوف Hilton HHonors، مما يعزز تجربة الضيوف وولائهم.
• 2007: استحوذت مجموعة بلاكستون على هيلتون مقابل 26 مليار دولار تقريبًا، مما جعل الشركة خاصة.
• 2013: تعود شركة Hilton Worldwide Holdings Inc. إلى السوق العامة من خلال طرح عام أولي ناجح (IPO).
• 2016: تنقسم هيلتون إلى ثلاث شركات مستقلة: هيلتون العالمية، وفنادق ومنتجعات بارك، وهيلتون جراند فاكيشنز.
• 2020: في مواجهة تحديات جائحة كوفيد-19، تتكيف هيلتون مع بروتوكولات السلامة المحسنة والابتكارات الرقمية لضمان سلامة الضيوف ورضاهم.

على مر السنين، واصلت شركة "هيلتون العالمية القابضة" الابتكار والتوسع، حيث تضم الآن مجموعة تضم 18 علامة تجارية عالمية تضم أكثر من 6500 منشأة في 119 دولة ومنطقة. تظل هيلتون ملتزمة برؤيتها التأسيسية المتمثلة في توفير تجارب استثنائية للضيوف وتظل رائدة في صناعة الضيافة العالمية.

من يملك شركة هيلتون العالمية القابضة (HLT)

شركة هيلتون العالمية القابضة (HLT)، وهي شركة ضيافة معترف بها عالميًا، مملوكة لمجموعة من المستثمرين المؤسسيين وصناديق الاستثمار المشتركة والمساهمين الأفراد. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية المتعلقة بملكية شركة Hilton Worldwide Holdings Inc.:

• المستثمرون المؤسسيون: جزء كبير من أسهم هيلتون مملوكة من قبل مستثمرين مؤسسيين مثل صناديق الاستثمار وصناديق التقاعد وشركات التأمين. تستثمر هذه الكيانات في هيلتون كجزء من استراتيجيات محفظتها المتنوعة.
• صناديق الاستثمار المشتركة: تمتلك العديد من صناديق الاستثمار المشتركة أيضًا أسهمًا كبيرة في هيلتون. تجمع هذه الصناديق المشتركة رأس المال من العديد من المستثمرين الأفراد للاستثمار في مجموعة واسعة من الأصول، بما في ذلك أسهم شركات مثل هيلتون.
• شركة بلاك روك: إحدى أبرز المؤسسات الاستثمارية في هيلتون هي شركة BlackRock, Inc.، وهي إحدى أكبر شركات إدارة الأصول في العالم. تمتلك شركة بلاك روك نسبة كبيرة من أسهم هيلتون، مما يجعلها أحد المساهمين الرئيسيين.
• مجموعة الطليعة: مستثمر مؤسسي بارز آخر هو مجموعة فانجارد. تشتهر مجموعة Vanguard بمجموعة صناديق الاستثمار المشتركة وصناديق الاستثمار المتداولة، وتمتلك أيضًا حصة كبيرة في هيلتون.
• المساهمين الأفراد: بصرف النظر عن المستثمرين المؤسسيين وصناديق الاستثمار المشتركة، يمتلك المساهمين الأفراد أيضًا أسهمًا في شركة Hilton Worldwide Holdings Inc. ويشتري هؤلاء الأفراد الأسهم من خلال حسابات الوساطة ويشاركون في ملكية الشركة.
• المديرين التنفيذيين ومديري الشركة: يمتلك المديرون التنفيذيون ومديرو شركة Hilton Worldwide Holdings Inc.‎ أسهمًا وخيارات أسهم في الشركة، مما يتوافق مع مصالحهم مع مصالح المساهمين.
• التجارة العامة: شركة هيلتون العالمية القابضة هي شركة مساهمة عامة مدرجة في بورصة نيويورك (NYSE) تحت رمز المؤشر HLT. تتيح حالة التداول العام هذه لمجموعة واسعة من المستثمرين امتلاك أسهم في الشركة.

وبشكل عام، فإن هيكل ملكية شركة هيلتون العالمية القابضة متنوع، حيث يساهم مزيج من المستثمرين المؤسسيين وصناديق الاستثمار المشتركة والمساهمين الأفراد والمطلعين على الشركة في مشهد الملكية.

بيان مهمة شركة هيلتون العالمية القابضة (HLT).

تعد شركة هيلتون العالمية القابضة (HLT) شركة ضيافة عالمية رائدة تقدم خدمات وتجارب استثنائية للضيوف منذ أكثر من قرن. يعكس بيان مهمة الشركة التزامها بالتميز وتفانيها في إحداث تأثير إيجابي على ضيوفها وأعضاء فريقها والمجتمعات حول العالم. بيان المهمة هو:

"أن نكون الشركة الأكثر ضيافة في العالم - من خلال خلق تجارب صادقة للضيوف، وفرص ذات معنى لأعضاء الفريق، وقيمة عالية للمالكين، وتأثير إيجابي في مجتمعاتنا."

وتدعم هذه المهمة عدة عناصر أساسية:

• تجارب القلبية للضيوف: تهدف هيلتون إلى خلق تجارب لا تُنسى وممتعة لكل ضيف يدخل من أبوابه. يتضمن ذلك توفير خدمة عملاء من الدرجة الأولى، والحفاظ على أماكن إقامة عالية الجودة، وتقديم مجموعة واسعة من وسائل الراحة والخدمات لتلبية الاحتياجات المتنوعة.
• فرص ذات مغزى لأعضاء الفريق: تلتزم هيلتون بتوفير بيئة عمل داعمة وشاملة حيث يمكن لأعضاء الفريق النمو وتطوير حياتهم المهنية. تقدم الشركة برامج تدريبية مكثفة وفرص للتقدم الوظيفي ومزايا تساهم في تحقيق الرفاهية العامة لموظفيها.
• قيمة عالية للمالكين: تسعى هيلتون جاهدة لتقديم عوائد متسقة وموثوقة على الاستثمار لأصحاب الفنادق والمستثمرين. ويتم تحقيق ذلك من خلال الاعتراف القوي بالعلامة التجارية، واستراتيجيات التسويق المبتكرة، والممارسات التشغيلية الفعالة التي تدفع الربحية والنمو.
• التأثير الإيجابي في المجتمعات: تلتزم هيلتون بإحداث تغيير إيجابي في المجتمعات التي تعمل فيها. تشارك الشركة في العديد من مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات، بما في ذلك جهود الاستدامة والشراكات الخيرية والبرامج التطوعية لدعم المجتمعات المحلية وحماية البيئة.

كيف تعمل شركة هيلتون العالمية القابضة (HLT).

شركة هيلتون العالمية القابضة، والتي يشار إليها عادة باسم هيلتون، هي شركة ضيافة عالمية رائدة تدير مجموعة واسعة من الفنادق والمنتجعات. وتشتهر الشركة بوجود علامتها التجارية القوية وعروض الخدمات الشاملة. يمكن تقسيم عمليات هيلتون إلى عدة مجالات رئيسية:

تفتخر هيلتون بمجموعة متنوعة من 18 علامة تجارية عالمية المستوى، تلبي احتياجات مختلف شرائح السوق من أماكن الإقامة الفاخرة إلى أماكن الإقامة ذات الأسعار المعقولة. تشمل هذه العلامات التجارية:

• فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا
• فنادق ومنتجعات كونراد
• فنادق ومنتجعات هيلتون
• دبل تري باي هيلتون
• هامبتون باي هيلتون
• أجنحة هوموود باي هيلتون
• فندق هيلتون جاردن إن
• أجنحة إمباسي باي هيلتون
• ترو باي هيلتون
• كانوبي باي هيلتون
• سيجنيا باي هيلتون
• مجموعة كوريو باي هيلتون
• مجموعة نسيج من هيلتون
• تيمبو باي هيلتون
• شعار هيلتون
• هيلتون جراند فاكيشنز
• هيلتون يكرم

تعمل هيلتون وفق نموذج أعمال ثلاثي المحاور يتضمن:

• ملكية: تمتلك هيلتون عددًا محدودًا من فنادقها بشكل كامل، مما يسمح لها بالتحكم بشكل كبير في إدارة الممتلكات وتجربة الضيوف.
• إدارة: تدير الشركة الفنادق نيابة عن أصحاب العقارات، وتحصل على رسوم بناءً على مقاييس أداء الفندق.
• الامتياز: تسمح هيلتون لمالكي الطرف الثالث بتشغيل الفنادق تحت أسماء علاماتها التجارية، وتحصيل رسوم الامتياز في المقابل.

تم تصميم الهيكل التشغيلي لهيلتون لضمان الإدارة الفعالة والجودة المتسقة في جميع فنادقها. تشمل المكونات الرئيسية ما يلي:

• المقر الرئيسي للشركة: يقع المقر الرئيسي في ماكلين، فيرجينيا، ويشرف على الإستراتيجية العالمية والتسويق وحوكمة الشركات.
• المكاتب الإقليمية: توفر هذه المكاتب خدمات الدعم والإدارة المحلية عبر مناطق جغرافية مختلفة.
• عمليات الفندق: يعمل كل فندق وفقًا لممارسات وإجراءات موحدة لضمان الاتساق في تجربة النزلاء.

برنامج هيلتون أونرز هو برنامج ولاء للضيوف مصمم لمكافأة الضيوف الدائمين بالامتيازات والمزايا مثل النقاط مقابل الإقامات والليالي المجانية وترقيات الغرف والعروض الحصرية. يلعب هذا البرنامج دورًا حاسمًا في الاحتفاظ بالعملاء والولاء للعلامة التجارية.

تلتزم هيلتون بالممارسات المستدامة ومسؤولية الشركة. تشمل المبادرات ما يلي:

• السفر بهدف: تركز استراتيجية المسؤولية الاجتماعية لشركة هيلتون على إحداث تأثير اجتماعي وبيئي إيجابي.
• لايت ستاي: منصة قياس أداء مسؤولية الشركات الحائزة على جوائز، تساعد الفنادق على تحقيق أهداف الاستدامة.
• المشاركة المجتمعية: برامج مصممة لدعم المجتمعات المحلية من خلال خلق فرص العمل والتعليم والتنمية الاقتصادية.

كيف تجني شركة هيلتون العالمية القابضة (HLT) الأموال؟

تعد شركة هيلتون العالمية القابضة (HLT) لاعبًا بارزًا في قطاع الضيافة، حيث تتمتع بنموذج أعمال متنوع مصمم لتحقيق إيرادات من مختلف المجالات. فيما يلي الطرق الرئيسية التي تحقق بها شركة Hilton Worldwide Holdings Inc.‎ الأموال:

• رسوم الامتياز: يأتي جزء كبير من إيرادات هيلتون من رسوم الامتياز. تقوم هيلتون بترخيص أسماء علاماتها التجارية لأصحاب الفنادق المستقلين الذين يعملون تحت شعار هيلتون. يدفع أصحاب الامتياز هؤلاء رسومًا أولية وإتاوات مستمرة بناءً على إيراداتهم.
• رسوم الإدارة: تحقق هيلتون أيضًا إيرادات من خلال إدارة الفنادق نيابة عن مالكي العقارات. في هذه الترتيبات، توفر هيلتون الخبرة التشغيلية، بما في ذلك التوظيف والتسويق والصيانة، مقابل رسوم إدارية، والتي عادة ما تكون نسبة مئوية من إيرادات الفندق وأرباحه.
• العقارات المملوكة والمستأجرة: في حين أن هيلتون حولت الكثير من محفظتها إلى نموذج الامتياز والإدارة، إلا أنها لا تزال تمتلك وتستأجر عددًا من الفنادق. تأتي إيرادات هذه العقارات مباشرة من حجوزات الغرف ومبيعات الأطعمة والمشروبات والخدمات الأخرى المقدمة للضيوف.
• برنامج الولاء (برنامج هيلتون أونرز): يشجع برنامج الولاء التابع لهيلتون، هيلتون أونرز، على تكرار الأعمال من خلال تقديم مكافآت للمسافرين الدائمين. يحقق البرنامج إيرادات من خلال شراكاته مع شركات بطاقات الائتمان والشركات الأخرى التي تشتري النقاط لتقدمها لعملائها.
• ترخيص العلامة التجارية: تكسب هيلتون أيضًا الأموال عن طريق ترخيص علامتها التجارية لمختلف المنتجات والخدمات. يتضمن ذلك شراكات للأثاث والتركيبات ذات العلامات التجارية وحتى تجارب السفر، مما يؤدي إلى توسيع اسم هيلتون إلى ما هو أبعد من الإقامات الفندقية التقليدية.
• الاستثمارات الرأسمالية: تستثمر هيلتون أحيانًا في العقارات الفندقية أو التطويرات، إما بشكل مباشر أو من خلال مشاريع مشتركة. يمكن أن تدر هذه الاستثمارات عوائد في شكل ارتفاع قيمة العقارات، وأرباح تشغيلية، وفي نهاية المطاف، عائدات المبيعات.
• مساحات الاجتماعات والفعاليات: تتميز العديد من فنادق هيلتون بمساحات واسعة للاجتماعات والفعاليات، والتي يتم تأجيرها للمؤتمرات وحفلات الزفاف والمناسبات الأخرى. يتم توليد الإيرادات من تأجير المساحات ومن الخدمات الإضافية مثل تقديم الطعام والدعم السمعي البصري.