TTEC Holdings, Inc. (TTEC) Bundle
تاريخ موجز لـ TTEC
شركة Overview
شركة Overview
تأسست شركة TTEC Holdings, Inc. في عام 1982، وهي شركة عالمية رائدة في مجال توفير حلول تجربة العملاء (CX). اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تعمل TTEC من خلال قطاعين رئيسيين: TTEC Digital وTTEC Engage.
الأداء المالي
بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة TTEC عن إجمالي إيرادات قدرها 1.64 مليار دولار، انخفاضا من 1.84 مليار دولار في نفس الفترة من عام 2023. وهذا يمثل أ تراجع 11% سنة بعد سنة.
حقق قطاع TTEC Digital إيرادات قدرها 344.1 مليون دولار في عام 2024، انخفاضا من 367.8 مليون دولار في عام 2023، مما يعكس أ انخفاض بنسبة 6.4%. شهد قطاع TTEC Engage إيرادات قدرها 1.30 مليار دولار، قطرة من 11.8% من 1.47 مليار دولار.
| شريحة | إيرادات 2024 | إيرادات 2023 | ٪ يتغير |
|---|---|---|---|
| تيتيك الرقمية | 344.1 مليون دولار | 367.8 مليون دولار | -6.4% |
| مشاركة TTEC | 1.30 مليار دولار | 1.47 مليار دولار | -11.8% |
| المجموع | 1.64 مليار دولار | 1.84 مليار دولار | -11% |
الدخل والمصروفات التشغيلية
بلغت الإيرادات التشغيلية للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 مبلغًا قدره (188.8) مليون دولار، مقارنة ب 101.1 مليون دولار في العام السابق. ويعزى هذا الانخفاض الكبير إلى مخصصات انخفاض قيمة الشهرة البالغة 241.5 مليون دولار ورسوم إعادة الهيكلة المستمرة.
كان هامش التشغيل لشركة TTEC Digital هو 4.9% في عام 2024، انخفاضا من 5.4% في عام 2023. وفي المقابل، شهدت شركة TTEC Engage هامش تشغيل قدره (15.9)%، انخفاض صارخ من 5.5% في العام السابق.
| متري | 2024 | 2023 |
|---|---|---|
| الدخل التشغيلي | (188.8) مليون دولار | 101.1 مليون دولار |
| هامش التشغيل (رقمي) | 4.9% | 5.4% |
| هامش التشغيل (المشاركة) | (15.9)% | 5.5% |
التدفق النقدي والنفقات الرأسمالية
بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أبلغت شركة TTEC عن تدفقات نقدية من الأنشطة التشغيلية لـ (57.7) مليون دولار، بانخفاض كبير من 113.2 مليون دولار في عام 2023. وبلغ إجمالي النفقات الرأسمالية لنفس الفترة 36.5 مليون دولار، أسفل من 54.7 مليون دولار في العام السابق.
| مقياس التدفق النقدي | 2024 | 2023 |
|---|---|---|
| التدفقات النقدية من الأنشطة التشغيلية | (57.7) مليون دولار | 113.2 مليون دولار |
| النفقات الرأسمالية | 36.5 مليون دولار | 54.7 مليون دولار |
الديون والسيولة
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لدى شركة TTEC قروض مستحقة بقيمة 1.025 مليار دولار بموجب التسهيلات الائتمانية، مع قدرة اقتراض متبقية تبلغ حوالي 140 مليون دولار. وكان متوسط سعر الفائدة على هذه القروض تقريبا 7.8%.
| مقياس الديون | كمية |
|---|---|
| القروض المعلقة | 1.025 مليار دولار |
| القدرة على الاقتراض المتبقية | 140 مليون دولار |
| متوسط سعر الفائدة | 7.8% |
اتجاهات السوق والتوقعات المستقبلية
تواصل TTEC التكيف مع بيئة الاقتصاد الكلي المليئة بالتحديات، مع التركيز على توسيع عروض تجربة العملاء الرقمية وتعزيز الكفاءة التشغيلية. اعتبارًا من عام 2024، تخدم الشركة تقريبًا 750 عميل على مستوى العالم، بما في ذلك العديد من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 1000.
من يملك شركة TTEC Holdings, Inc. (TTEC)
كبار المساهمين
اعتبارًا من عام 2024، تتمتع شركة TTEC Holdings, Inc. بهيكل ملكية متنوع. ويلخص الجدول التالي كبار المساهمين ونسب ملكية كل منهم:
| المساهم | نسبة الملكية |
|---|---|
| كينيث د. توتشمان (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي) | ~35% (ملكية غير مباشرة من خلال Avion وAirmax) |
| المستثمرون المؤسسيون | ~45% |
| مستثمرو التجزئة | ~20% |
الملكية المؤسسية
يمتلك المستثمرون المؤسسيون جزءًا كبيرًا من أسهم TTEC. تشمل المساهمين المؤسسيين البارزين ما يلي:
- مجموعة الطليعة
- شركة بلاك روك
- مستشارو صندوق الأبعاد
أداء الأسهم والقيمة السوقية
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة TTEC Holdings, Inc. عن المقاييس المالية التالية:
| المقياس المالي | قيمة |
|---|---|
| القيمة السوقية | 1.07 مليار دولار |
| سعر السهم (اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024) | $22.45 |
| ارتفاع 52 أسبوع | $34.85 |
| أدنى مستوى خلال 52 أسبوع | $20.10 |
المعاملات الداخلية
تشير المعاملات الداخلية الأخيرة إلى الثقة المستمرة من الإدارة. المعاملات البارزة تشمل:
- اشترى كينيث د. توتشمان 50000 سهم بسعر 23.00 دولارًا في 15 أغسطس 2024.
- باعت ميشيل سوانباك 10000 سهم بسعر 24.00 دولارًا في 1 سبتمبر 2024.
تركيز العميل
خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، اعتمدت شركة TTEC بشكل كبير على عدد قليل من العملاء الرئيسيين:
| عميل | نسبة الإيرادات |
|---|---|
| عميل السيارات الرئيسي | 11.1% |
| أفضل 5 عملاء (إجمالي) | 31.5% |
مالي Overview
بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة TTEC عن النتائج المالية التالية:
| المقياس المالي | قيمة |
|---|---|
| إجمالي الإيرادات | 1.64 مليار دولار |
| صافي الدخل (الخسارة) | (322.97 مليون دولار) |
| الدخل التشغيلي (الخسارة) | (188.81 مليون دولار) |
التزامات الديون
ديون شركة TTEC profile اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بما في ذلك ما يلي:
| نوع الدين | كمية |
|---|---|
| قروض التسهيلات الائتمانية | 1.025 مليار دولار |
| مصاريف الفوائد (2024) | 63.2 مليون دولار |
الاستنتاج بشأن هيكل الملكية
تقدم شركة TTEC Holdings, Inc. هيكل ملكية معقد يتميز بممتلكات مؤسسية كبيرة وملكية داخلية وقاعدة عملاء مركزة تؤثر على الأداء المالي. تواصل الشركة التنقل في بيئة السوق الصعبة مع الحفاظ على إطار تشغيلي قوي.
بيان مهمة شركة TTEC Holdings, Inc. (TTEC).
Overview بيان المهمة
تكرس شركة TTEC Holdings, Inc. جهودها لتقديم تجارب استثنائية للعملاء من خلال دمج التكنولوجيا والخبرة البشرية. تؤكد الشركة على الابتكار في استراتيجيات مشاركة العملاء وتهدف إلى الريادة في صناعة تجربة العملاء (CX).
الأداء المالي
اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، أعلنت شركة TTEC عن إجمالي إيرادات قدره 529.4 مليون دولار، وهو ما يعكس انخفاضا 73.5 مليون دولار أو 12.2% مقارنة بنفس الفترة من عام 2023. ويشير توزيع الإيرادات إلى ذلك 115.7 مليون دولار (22%) تم إنشاؤها من قطاع TTEC Digital، بينما 413.8 مليون دولار (78%) جاءوا من TTEC Engage.
| المقاييس المالية | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير | ٪ يتغير |
|---|---|---|---|---|
| إجمالي الإيرادات | 529.4 مليون دولار | 602.9 مليون دولار | - 73.5 مليون دولار | -12.2% |
| TTEC الإيرادات الرقمية | 115.7 مليون دولار | 133.3 مليون دولار | - 17.6 مليون دولار | -13.2% |
| TTEC إشراك الإيرادات | 413.8 مليون دولار | 469.7 مليون دولار | - 55.9 مليون دولار | -11.9% |
الدخل التشغيلي
بلغت الإيرادات التشغيلية للربع الثالث من عام 2024 12.9 مليون دولار، بانخفاض قدره 12.5 مليون دولار أو 49.2% من 25.4 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023. وقد تأثر هذا الانخفاض بانخفاض الإيرادات وزيادة التكاليف التشغيلية.
مشاركة العملاء وموقف السوق
يخدم TTEC تقريبًا 750 عميل على مستوى العالم، بما في ذلك العديد من الشركات والهيئات الحكومية المدرجة في قائمة فورتشن 1000. تعمل الشركة في قطاعات مختلفة مثل الرعاية الصحية والسيارات والخدمات المالية، مما يعرض قدرتها على التكيف والابتكار في ظروف السوق المتنوعة.
الموظف والقدرة التشغيلية
توظف الشركة حولها 51,600 موظف لخدمة العملاء والمهنيين في 22 دولة. تحتفظ TTEC بقدرة التسليم العالمية مع 23,400 محطة عمل، يمثل 78% لقدرتها التشغيلية.
التطورات الأخيرة
يقوم مجلس إدارة TTEC حاليًا بتقييم اقتراح من مؤسسها، كينيث توتشمان، لتحويل الشركة إلى شركة خاصة بسعر شراء قدره 6.85 دولار للسهم الواحد. ويتوقف هذا الاقتراح على التمويل وموافقة مجلس الإدارة.
توزيع الإيرادات الجغرافية
| منطقة | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 | إيرادات الربع الثالث من عام 2023 |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة / كندا | 357.7 مليون دولار | 415.5 مليون دولار |
| الفلبين / آسيا والمحيط الهادئ / الهند | 96.3 مليون دولار | 117.2 مليون دولار |
| أوروبا / الشرق الأوسط / أفريقيا | 47.1 مليون دولار | 37.1 مليون دولار |
| أمريكا اللاتينية | 28.4 مليون دولار | 33.2 مليون دولار |
خاتمة
تواصل TTEC الاستثمار في الابتكار والتكنولوجيا لتعزيز عروض خدماتها والحفاظ على ميزة تنافسية في سوق تجربة العملاء. وتركز الشركة على توسيع قاعدة عملائها وتحسين الكفاءة التشغيلية.
كيف تعمل شركة TTEC Holdings, Inc. (TTEC).
قطاعات الأعمال
تعمل TTEC من خلال قطاعي أعمال رئيسيين:
- تيتيك الرقمية: التركيز على تكنولوجيا تجربة العملاء، وتقديم الخدمات المتعلقة بمركز الاتصال كخدمة (CCaaS)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وحلول الذكاء الاصطناعي (AI).
- مشاركة TTEC: يقدم خدمات تشغيلية لتجربة العملاء، بما في ذلك رعاية العملاء والدعم الفني وحلول المكاتب الخلفية المصممة خصيصًا لعملاء المؤسسات الكبيرة.
الأداء المالي
يتلخص الأداء المالي لشركة TTEC لفترة الثلاثة والتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 في الجدول التالي:
| فترة | الإيرادات (بالآلاف) | الدخل التشغيلي (بالآلاف) | هامش التشغيل (%) |
|---|---|---|---|
| الربع الثالث 2024 | $529,427 | $12,889 | 2.4% |
| الربع الثالث 2023 | $602,956 | $25,388 | 4.2% |
| 9 أشهر 2024 | $1,640,150 | ($188,813) | لا يوجد |
| 9 أشهر 2023 | $1,836,636 | $101,097 | 5.5% |
توزيع الإيرادات حسب القطاع
يوضح الجدول التالي تفاصيل الإيرادات والدخل التشغيلي حسب القطاع للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024:
| شريحة | الإيرادات (بالآلاف) | الدخل التشغيلي (بالآلاف) | هامش التشغيل (%) |
|---|---|---|---|
| تيتيك الرقمية | $344,068 | $16,771 | 4.9% |
| مشاركة TTEC | $1,296,082 | ($205,584) | (15.9)% |
توزيع الإيرادات الجغرافية
التوزيع الجغرافي للإيرادات لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 هو كما يلي:
| منطقة | الإيرادات (بالآلاف) |
|---|---|
| الولايات المتحدة / كندا | $357,650 |
| الفلبين / آسيا والمحيط الهادئ / الهند | $96,273 |
| أوروبا / الشرق الأوسط / أفريقيا | $47,118 |
| أمريكا اللاتينية | $28,386 |
| المجموع | $529,427 |
مصاريف التشغيل
بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، كانت النفقات التشغيلية لشركة TTEC كما يلي:
| نوع المصاريف | المبلغ (بالآلاف) |
|---|---|
| تكلفة الخدمات | $415,226 |
| البيع والعموم والإداري | $71,580 |
| الاستهلاك والإطفاء | $24,042 |
| رسوم إعادة الهيكلة، صافي | $1,002 |
| خسائر انخفاض القيمة | $4,688 |
| إجمالي مصاريف التشغيل | $516,538 |
السيولة وموارد رأس المال
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لدى شركة TTEC إجمالي أصول بقيمة 1,826,290 دولارًا أمريكيًا، وهو ما يمثل انخفاضًا من 2,185,598 دولارًا أمريكيًا اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023. وكان لدى الشركة قروض بقيمة 1,025.0 مليون دولار أمريكي بموجب التسهيل الائتماني الخاص بها، مع قدرة اقتراض متبقية تبلغ حوالي 140 مليون دولار أمريكي.
التطورات الأخيرة
في عام 2024، أنشأ مجلس إدارة TTEC لجنة خاصة لتقييم اقتراح من مؤسسها لتحويل الشركة إلى شركة خاصة بسعر 6.85 دولار للسهم الواحد. ويتوقف هذا الاقتراح على التمويل والموافقة من اللجنة الخاصة والمساهمين.
كيف تجني شركة TTEC Holdings, Inc. (TTEC) الأموال
Overview من قطاعات الأعمال
تعمل TTEC من خلال قطاعين أساسيين: TTEC Digital وTTEC Engage. ولكل قطاع تدفقات إيرادات متميزة وتركيز تشغيلي.
تيتيك الرقمية
تعد TTEC Digital لاعبًا مهمًا في تكنولوجيا تجربة العملاء (CX)، مع التركيز على تكامل مركز الاتصال كخدمة (CCaaS)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحليلات الذكاء الاصطناعي. يحقق القطاع إيرادات من:
- الإيرادات المتكررة: ويعود ذلك أساسًا إلى العقود المستمرة المتعلقة بالخدمات السحابية والخدمات المُدارة.
- الخدمات المهنية: الإيرادات من خدمات الاستشارة والتنفيذ لتقنيات تجربة العملاء.
بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ذكرت TTEC Digital:
| متري | 2024 | 2023 | ٪ يتغير |
|---|---|---|---|
| ربح | $344,068,000 | $367,764,000 | (6.4)% |
| الدخل التشغيلي | $16,771,000 | $19,864,000 | (15.6)% |
| هامش التشغيل | 4.9% | 5.4% | (0.5) ص |
مشاركة TTEC
توفر TTEC Engage خدمات تشغيل وإدارة تجربة العملاء الممكّنة رقميًا. تشمل مصادر الإيرادات ما يلي:
- خدمات دعم العملاء: دعم شامل للعملاء لمختلف الصناعات.
- الدعم الفني وخدمات المكتب الخلفي: دعم مخصص لتلبية احتياجات العملاء المحددة.
- خدمات النمو: الخدمات التي تهدف إلى اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أفادت شركة TTEC Engage:
| متري | 2024 | 2023 | ٪ يتغير |
|---|---|---|---|
| ربح | $1,296,082,000 | $1,468,872,000 | (11.8)% |
| الدخل التشغيلي (الخسارة) | ($205,584,000) | $81,233,000 | (353.1)% |
| هامش التشغيل | (15.9)% | 5.5% | (21.4) ص |
توزيع الإيرادات الجغرافية
يتم أيضًا تقسيم الإيرادات حسب الموقع الجغرافي، مما يشير إلى مدى الوصول العالمي لشركة TTEC. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، كانت الإيرادات حسب المنطقة على النحو التالي:
| منطقة | الإيرادات (2024) | الإيرادات (2023) |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة / كندا | $357,650,000 | $415,463,000 |
| الفلبين / آسيا والمحيط الهادئ / الهند | $96,273,000 | $117,204,000 |
| أوروبا / الشرق الأوسط / أفريقيا | $47,118,000 | $37,095,000 |
| أمريكا اللاتينية | $28,386,000 | $33,194,000 |
| المجموع | $529,427,000 | $602,956,000 |
تأثير الظروف الاقتصادية
يُعزى الانخفاض في إيرادات TTEC Engage إلى خروج عميل كبير من مجموعة كبيرة من الأعمال وانخفاض الطلب بسبب بيئة الاقتصاد الكلي المليئة بالتحديات. تتضمن استجابة TTEC ما يلي:
- الاستثمار في المواهب: زيادة التوظيف والتدريب لدعم العروض المتنوعة.
- الابتكار في الخدمات: استمرار الاستثمار في الخدمات المدعمة بالتكنولوجيا للتكيف مع تغيرات السوق.
الأداء المالي والتحديات
بشكل عام، شهدت شركة TTEC انخفاضًا في الإيرادات والدخل التشغيلي عبر كلا القطاعين في عام 2024 مقارنة بعام 2023. وتشمل المقاييس المالية الرئيسية للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024 ما يلي:
| متري | 2024 | 2023 |
|---|---|---|
| إجمالي الإيرادات | $1,640,150,000 | $1,836,636,000 |
| صافي الدخل (الخسارة) | ($315,236,000) | $26,470,000 |
| حساب الفائدة | $63,186,000 | $56,709,000 |
اختتام الرؤى المالية
تنبع التحديات المالية التي تواجهها شركة TTEC في عام 2024 من انخفاض الإيرادات عبر قطاعاتها، لا سيما في TTEC Engage، التي واجهت خسائر تشغيلية كبيرة. تواصل الشركة التكيف من خلال الاستثمار في المواهب والتكنولوجيا لتعزيز عروض خدماتها.
TTEC Holdings, Inc. (TTEC) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- TTEC Holdings, Inc. (TTEC) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of TTEC Holdings, Inc. (TTEC)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View TTEC Holdings, Inc. (TTEC)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.