TTEC Holdings, Inc. (TTEC) Bundle
Une brève histoire de ttec
Entreprise Overview
Entreprise Overview
TTEC Holdings, Inc., créé en 1982, est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX). Au 30 septembre 2024, TTEC opère à travers deux segments principaux: TTEC Digital et TTEC Engage.
Performance financière
Pour les neuf mois terminés le 30 septembre 2024, le TTEC a rapporté des revenus totaux de 1,64 milliard de dollars, une diminution de 1,84 milliard de dollars dans la même période de 2023. Cela représente un 11% de baisse d'une année à l'autre.
Le segment numérique TTEC a généré des revenus de 344,1 millions de dollars en 2024, à partir de 367,8 millions de dollars en 2023, reflétant un 6,4% de diminution. Le segment TTEC Engage a vu les revenus de 1,30 milliard de dollars, une goutte de 11.8% depuis 1,47 milliard de dollars.
| Segment | 2024 revenus | Revenus de 2023 | % Changement |
|---|---|---|---|
| TTEC numérique | 344,1 millions de dollars | 367,8 millions de dollars | -6.4% |
| Ttec s'engage | 1,30 milliard de dollars | 1,47 milliard de dollars | -11.8% |
| Total | 1,64 milliard de dollars | 1,84 milliard de dollars | -11% |
Revenu opérationnel et dépenses
Le bénéfice d'exploitation pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 a été annoncé à (188,8) millions de dollars, par rapport à 101,1 millions de dollars l'année précédente. La baisse significative est attribuée à une accusation de déficience de bonne volonté de 241,5 millions de dollars et les frais de restructuration en cours.
La marge de fonctionnement pour TTEC Digital était 4.9% en 2024, à partir de 5.4% en 2023. En revanche, TTEC Engage a connu une marge opérationnelle de (15.9)%, une diminution frappante de 5.5% l'année précédente.
| Métrique | 2024 | 2023 |
|---|---|---|
| Revenu opérationnel | (188,8) millions de dollars | 101,1 millions de dollars |
| Marge opérationnelle (numérique) | 4.9% | 5.4% |
| Marge opérationnelle (engager) | (15.9)% | 5.5% |
Les flux de trésorerie et les dépenses en capital
Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, TTEC a déclaré des flux de trésorerie des activités d'exploitation de (57,7) millions de dollars, une diminution substantielle de 113,2 millions de dollars en 2023. Les dépenses en capital pour la même période ont totalisé 36,5 millions de dollars, à partir de 54,7 millions de dollars l'année précédente.
| Métrique des flux de trésorerie | 2024 | 2023 |
|---|---|---|
| Flux de trésorerie des activités d'exploitation | (57,7) millions de dollars | 113,2 millions de dollars |
| Dépenses en capital | 36,5 millions de dollars | 54,7 millions de dollars |
Dette et liquidité
Au 30 septembre 2024, le TTEC a eu des emprunts en suspens 1,025 milliard de dollars sous sa facilité de crédit, avec une capacité d'emprunt restante d'environ 140 millions de dollars. Le taux d'intérêt moyen sur ces emprunts était approximativement 7.8%.
| Métrique de la dette | Montant |
|---|---|
| Emprunts en suspens | 1,025 milliard de dollars |
| Capacité d'emprunt restante | 140 millions de dollars |
| Taux d'intérêt moyen | 7.8% |
Tendances du marché et perspectives futures
TTEC continue de s'adapter à un environnement macroéconomique difficile, en se concentrant sur l'élargissement de ses offres d'expérience client numérique et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. Depuis 2024, la société sert approximativement 750 clients À l'échelle mondiale, y compris de nombreuses entreprises du Fortune 1000.
A qui possède TTEC Holdings, Inc. (TTEC)
Importants actionnaires
En 2024, TTEC Holdings, Inc. a une structure de propriété diversifiée. Le tableau suivant résume les principaux actionnaires et leurs pourcentages de propriété respectifs:
| Actionnaire | Pourcentage de propriété |
|---|---|
| Kenneth D. Tuchman (président-directeur général) | ~ 35% (propriété indirecte par Avion et Airmax) |
| Investisseurs institutionnels | ~45% |
| Investisseurs de détail | ~20% |
Propriété institutionnelle
Les investisseurs institutionnels détiennent une partie importante des actions de TTEC. Les actionnaires institutionnels notables comprennent:
- Groupe d'avant-garde
- BlackRock Inc.
- Conseillers de fonds dimensionnels
Performance des stocks et capitalisation boursière
Au 30 septembre 2024, TTEC Holdings, Inc. a rapporté les paramètres financiers suivants:
| Métrique financière | Valeur |
|---|---|
| Capitalisation boursière | 1,07 milliard de dollars |
| Prix de l'action (au 30 septembre 2024) | $22.45 |
| 52 semaines de haut | $34.85 |
| 52 semaines de bas | $20.10 |
Transactions d'initiés
Les transactions d'initiés récentes indiquent une confiance continue de la direction. Les transactions notables comprennent:
- Kenneth D. Tuchman a acheté 50 000 actions à 23,00 $ le 15 août 2024.
- Michelle Swanback a vendu 10 000 actions à 24,00 $ le 1er septembre 2024.
Concentration du client
Au cours des neuf mois terminés le 30 septembre 2024, TTEC a été considérablement dépendante de quelques clients clés:
| Client | Pourcentage de revenus |
|---|---|
| Client automobile majeur | 11.1% |
| Top 5 des clients (agrégat) | 31.5% |
Financier Overview
Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, TTEC a rapporté les résultats financiers suivants:
| Métrique financière | Valeur |
|---|---|
| Revenus totaux | 1,64 milliard de dollars |
| Revenu net (perte) | $ (322,97 millions) |
| Revenu opérationnel (perte) | $ (188,81 millions) |
Obligations
La dette de TTEC profile Au 30 septembre 2024, comprend:
| Type de dette | Montant |
|---|---|
| Emprunts de facilité de crédit | 1,025 milliard de dollars |
| Intérêts (2024) | 63,2 millions de dollars |
Conclusion sur la structure de propriété
TTEC Holdings, Inc. présente une structure de propriété complexe caractérisée par des avoirs institutionnels importants, une propriété d'initiés et une clientèle concentrée qui a un impact sur les performances financières. La société continue de naviguer dans un environnement de marché difficile tout en maintenant un cadre opérationnel robuste.
Énoncé de mission TTEC Holdings, Inc. (TTEC)
Overview de l'énoncé de mission
TTEC Holdings, Inc. se consacre à offrir des expériences client exceptionnelles en intégrant la technologie et l'expertise humaine. La société met l'accent sur l'innovation dans les stratégies d'engagement client et vise à diriger dans l'industrie de l'expérience client (CX).
Performance financière
Au troisième trimestre de 2024, TTEC a déclaré un chiffre d'affaires total de 529,4 millions de dollars, qui reflète une diminution de 73,5 millions de dollars ou 12.2% par rapport à la même période en 2023. La répartition des revenus indique que 115,7 millions de dollars (22%) a été généré à partir du segment numérique TTEC, tandis que 413,8 millions de dollars (78%) est venu de TTEC Engage.
| Métriques financières | Q3 2024 | Q3 2023 | Changement | % Changement |
|---|---|---|---|---|
| Revenus totaux | 529,4 millions de dollars | 602,9 millions de dollars | - 73,5 millions de dollars | -12.2% |
| TTEC Revenue numérique | 115,7 millions de dollars | 133,3 millions de dollars | - 17,6 millions de dollars | -13.2% |
| TTEC engage les revenus | 413,8 millions de dollars | 469,7 millions de dollars | - 55,9 millions de dollars | -11.9% |
Revenu opérationnel
Le bénéfice d'exploitation du troisième trimestre de 2024 était 12,9 millions de dollars, une diminution de 12,5 millions de dollars ou 49.2% depuis 25,4 millions de dollars au troisième trimestre 2023. Cette baisse a été influencée par la baisse des revenus et l'augmentation des coûts opérationnels.
Engagement des clients et position du marché
TTEC sert approximativement 750 clients À l'échelle mondiale, y compris de nombreuses entreprises du Fortune 1000 et des agences gouvernementales. La société opère dans divers secteurs tels que les services de santé, l'automobile et les services financiers, présentant sa capacité à s'adapter et à innover dans diverses conditions de marché.
Employés et capacité opérationnelle
L'entreprise emploie 51 600 associés de service client et des professionnels dans 22 pays. TTEC maintient une capacité de livraison globale avec 23 400 postes de travail, représentant 78% de sa capacité opérationnelle.
Développements récents
Le conseil d'administration de TTEC évalue actuellement une proposition de son fondateur, Kenneth Tuchman, pour faire en sorte que la société privée à un prix d'achat de 6,85 $ par action. Cette proposition dépend du financement et de l'approbation du conseil d'administration.
Distribution des revenus géographiques
| Région | T1 2024 Revenus | T1 2023 Revenus |
|---|---|---|
| États-Unis / Canada | 357,7 millions de dollars | 415,5 millions de dollars |
| Philippines / Asie-Pacifique / Inde | 96,3 millions de dollars | 117,2 millions de dollars |
| Europe / Moyen-Orient / Afrique | 47,1 millions de dollars | 37,1 millions de dollars |
| l'Amérique latine | 28,4 millions de dollars | 33,2 millions de dollars |
Conclusion
TTEC continue d'investir dans l'innovation et la technologie pour améliorer ses offres de services et maintenir un avantage concurrentiel sur le marché de l'expérience client. L'entreprise se concentre sur l'élargissement de sa clientèle et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.
Comment fonctionne TTEC Holdings, Inc. (TTEC)
Segments d'entreprise
TTEC opère à travers deux segments d'activité principaux:
- TTEC numérique: Axée sur la technologie de l'expérience client, la fourniture de services liés au centre de contact en tant que service (CCAA), la gestion de la relation client (CRM) et les solutions d'intelligence artificielle (IA).
- Ttec s'engage: Offre des services opérationnels d'expérience client, y compris le service client, le support technologique et les solutions de back-office adaptées aux grands clients d'entreprise.
Performance financière
La performance financière du TTEC pour les trois et neuf mois clos le 30 septembre 2024 est résumé dans le tableau suivant:
| Période | Revenus (en milliers) | Revenu opérationnel (en milliers) | Marge opérationnelle (%) |
|---|---|---|---|
| Q3 2024 | $529,427 | $12,889 | 2.4% |
| Q3 2023 | $602,956 | $25,388 | 4.2% |
| 9m 2024 | $1,640,150 | ($188,813) | N / A |
| 9m 2023 | $1,836,636 | $101,097 | 5.5% |
Répartition des revenus par segment
Le tableau suivant détaille les revenus et les revenus d'exploitation par segment pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024:
| Segment | Revenus (en milliers) | Revenu opérationnel (en milliers) | Marge opérationnelle (%) |
|---|---|---|---|
| TTEC numérique | $344,068 | $16,771 | 4.9% |
| Ttec s'engage | $1,296,082 | ($205,584) | (15.9)% |
Distribution des revenus géographiques
La distribution géographique des revenus pour les trois mois clos le 30 septembre 2024 est la suivante:
| Région | Revenus (en milliers) |
|---|---|
| États-Unis / Canada | $357,650 |
| Philippines / Asie-Pacifique / Inde | $96,273 |
| Europe / Moyen-Orient / Afrique | $47,118 |
| l'Amérique latine | $28,386 |
| Total | $529,427 |
Dépenses d'exploitation
Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les dépenses d'exploitation de TTEC étaient les suivantes:
| Type de dépenses | Montant (par milliers) |
|---|---|
| Coût des services | $415,226 |
| Vente, général et administratif | $71,580 |
| Dépréciation et amortissement | $24,042 |
| Frais de restructuration, net | $1,002 |
| Pertes de dépréciation | $4,688 |
| Dépenses d'exploitation totales | $516,538 |
Ressources de liquidité et de capital
Au 30 septembre 2024, le TTEC avait un actif total de 1 826 290 $, ce qui était une baisse de 2 185 598 $ au 31 décembre 2023. La société avait des emprunts de 1 025,0 million de dollars en vertu de sa facilité de crédit, avec une capacité d'emprunt restant d'environ 140 millions de dollars.
Développements récents
En 2024, le conseil d'administration de TTEC a créé un comité spécial pour évaluer une proposition de son fondateur pour emmener la société privée à 6,85 $ par action. La proposition dépend du financement et de l'approbation du comité spécial et des actionnaires.
Comment TTEC Holdings, Inc. (TTEC) fait de l'argent
Overview des segments d'entreprise
TTEC fonctionne à travers deux segments principaux: TTEC Digital et TTEC Engage. Chaque segment a des sources de revenus distinctes et des orientations opérationnelles.
TTEC numérique
TTEC Digital est un acteur important de la technologie de l'expérience client (CX), en se concentrant sur l'intégration du centre de contact en tant que service (CCAA), gestion de la relation client (CRM) et analyse d'IA. Le segment génère des revenus à partir de:
- Revenus récurrents: Ceci provient principalement des contrats en cours liés aux services cloud et aux services gérés.
- Services professionnels: Revenus provenant des services de conseil et de mise en œuvre pour CX Technologies.
Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, TTEC Digital a rapporté:
| Métrique | 2024 | 2023 | % Changement |
|---|---|---|---|
| Revenu | $344,068,000 | $367,764,000 | (6.4)% |
| Revenu opérationnel | $16,771,000 | $19,864,000 | (15.6)% |
| Marge opérationnelle | 4.9% | 5.4% | (0,5) pp |
Ttec s'engage
TTEC ENGANGE fournit des services opérationnels et gérés CX compatibles numériquement. Les sources de revenus comprennent:
- Services de support client: Support client complet pour diverses industries.
- Prise en charge technologique et services de back-office: Support personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Services de croissance: Services visant l'acquisition et la rétention des clients.
Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, TTEC Engage a déclaré:
| Métrique | 2024 | 2023 | % Changement |
|---|---|---|---|
| Revenu | $1,296,082,000 | $1,468,872,000 | (11.8)% |
| Revenu opérationnel (perte) | ($205,584,000) | $81,233,000 | (353.1)% |
| Marge opérationnelle | (15.9)% | 5.5% | (21.4) pp |
Répartition des revenus géographiques
Les revenus sont également segmentés par emplacement géographique, indiquant la portée mondiale de TTEC. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les revenus par région étaient les suivants:
| Région | Revenus (2024) | Revenus (2023) |
|---|---|---|
| États-Unis / Canada | $357,650,000 | $415,463,000 |
| Philippines / Asie-Pacifique / Inde | $96,273,000 | $117,204,000 |
| Europe / Moyen-Orient / Afrique | $47,118,000 | $37,095,000 |
| l'Amérique latine | $28,386,000 | $33,194,000 |
| Total | $529,427,000 | $602,956,000 |
Impact des conditions économiques
La baisse des revenus de TTEC Engage a été attribuée à un client important qui sortait d'une grande entreprise et réduit la demande en raison d'un environnement macroéconomique difficile. La réponse de TTEC comprend:
- Investissement dans le talent: Augmentation de l'embauche et de la formation pour soutenir diverses offres.
- Innovation dans les services: Investissement continu dans les services technologiques pour s'adapter aux changements de marché.
Performance financière et défis
Dans l'ensemble, le TTEC a connu une baisse des revenus et des revenus d'exploitation dans les deux segments en 2024 par rapport à 2023. Les mesures financières clés pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 incluent:
| Métrique | 2024 | 2023 |
|---|---|---|
| Revenus totaux | $1,640,150,000 | $1,836,636,000 |
| Revenu net (perte) | ($315,236,000) | $26,470,000 |
| Intérêts | $63,186,000 | $56,709,000 |
Conclusion des idées financières
Les défis financiers du TTEC en 2024 découlent de la réduction des revenus dans ses segments, en particulier dans TTEC Engage, qui a été confronté à des pertes opérationnelles importantes. La société continue de s'adapter en investissant dans des talents et de la technologie pour améliorer ses offres de services.
TTEC Holdings, Inc. (TTEC) DCF Excel Template
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Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- TTEC Holdings, Inc. (TTEC) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of TTEC Holdings, Inc. (TTEC)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View TTEC Holdings, Inc. (TTEC)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.