América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) Bundle
ان Overview من أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (أمكس)
ملخص عام عن أمريكا موفيل
أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) تأسست في عام 2000 على يد كارلوس سليم حلو. وهي تعمل في قطاع الاتصالات، وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات بما في ذلك خدمات الهاتف المحمول والثابت، والنطاق العريض، وخدمات التلفزيون. اعتبارًا من عام 2024، تخدم شركة América Móvil أكثر من 300 مليون مشترك في الهاتف المحمول عبر أمريكا اللاتينية، مما يجعلها واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المنطقة.
وفي عام 2024، أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات مبيعات بلغت حوالي 55.4 مليار دولار أمريكي، مما يعكس حضورها القوي في السوق واستراتيجيات الأعمال الفعالة.
الأداء المالي للشركة
وفي أحدث التقارير المالية للعام المنتهي في 2023، حققت شركة América Móvil إيرادات قياسية، مدفوعة في المقام الأول بخدمات الاتصالات الأساسية. وذكرت الشركة:
| متري | 2023 | 2022 | النمو على أساس سنوي |
|---|---|---|---|
| الإيرادات (بالمليارات) | $55.4 | $52.1 | 6.3% |
| صافي الدخل (بالمليارات) | $8.7 | $8.0 | 8.8% |
| الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (بالمليارات) | $18.5 | $17.2 | 7.5% |
| مشتركو الهاتف المحمول (بالملايين) | 300 | 290 | 3.4% |
وكان النمو ملحوظًا بشكل خاص في قطاع خدمات الهاتف المحمول، والذي يمثل حوالي 65% من إجمالي الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، قامت شركة América Móvil بتوسيع حصتها في السوق في العديد من البلدان، مع التركيز على تعزيز شبكة 5G وابتكارات النطاق العريض.
مقدمة لقيادة الصناعة
تقف شركة América Móvil كشركة رائدة في صناعة الاتصالات، ليس فقط في أمريكا اللاتينية ولكن أيضًا على مستوى العالم. ومع التركيز القوي على الابتكار وخدمة العملاء، حافظت الشركة على قدرتها التنافسية. وفي عام 2024، تم الاعتراف بها كأكبر مزود لخدمات الهاتف المحمول في المنطقة، مع عمليات في أكثر من 17 دولة ومجموعة قوية من المنتجات التي تشمل:
- الهاتف المحمول
- خدمات الخطوط الثابتة
- إنترنت النطاق العريض
- التلفزيون المدفوع
لقد أدى التركيز الاستراتيجي على التحول الرقمي وتجربة العملاء إلى تمكين شركة América Móvil من الاستفادة من التقنيات الناشئة بشكل فعال. للحصول على رؤى حول النجاح والمبادرات المستمرة للشركة، يرجى الاستمرار في استكشاف المزيد.
بيان مهمة شركة América Móvil، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (أمكس)
بيان مهمة الشركة
بيان مهمة شركة América Móvil، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) بمثابة الأساس لاستراتيجياتها وأهدافها طويلة المدى، مع التركيز على تقديم خدمات اتصالات شاملة عبر أسواقها. وتؤكد المهمة على الابتكار وخدمة العملاء والتميز التشغيلي، مما يعكس التزام الشركة بتعزيز الاتصال وجودة الحياة لعملائها.
المكون الأساسي 1: الابتكار
يعد الابتكار أمرًا أساسيًا في مهمة América Móvil، التي تهدف إلى توفير أحدث التقنيات والخدمات لعملائها. تستثمر الشركة بشكل كبير في البحث والتطوير للبقاء في الطليعة في صناعة الاتصالات.
في عام 2022، خصصت أمريكا موفيل تقريبًا 3.5 مليار دولار إلى النفقات الرأسمالية، في المقام الأول لتوسيع الشبكة والتقدم التكنولوجي. ويتجلى الالتزام بالابتكار في إطلاق خدمات الجيل الخامس في العديد من البلدان، بما في ذلك البرازيل والمكسيك، مما يخدم ملايين العملاء من خلال اتصال معزز.
المكون الأساسي 2: خدمة العملاء
تعد خدمة العملاء عنصرًا حاسمًا في بيان مهمة América Móvil. وتسعى الشركة جاهدة لتجاوز توقعات العملاء من خلال خدمة موثوقة وسريعة الاستجابة.
وفقا لمسح أجري في عام 2023، انتهى 85% من عملاء شركة América Móvil أعربوا عن رضاهم عن جودة الخدمة التي يقدمونها. قامت الشركة بتعزيز إطار دعم العملاء الخاص بها، بما في ذلك روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وتوافر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما أدى إلى تقليل متوسط وقت استجابة العملاء إلى أقل من 2 دقيقة.
المكون الأساسي 3: التميز التشغيلي
يركز التميز التشغيلي على الكفاءة وفعالية التكلفة وتحسين الموارد. تهدف América Móvil إلى الحفاظ على هيكل تشغيلي بسيط مع زيادة تقديم الخدمات إلى الحد الأقصى.
في عام 2023، أعلنت شركة أمريكا موفيل عن هامش تشغيل قدره 27%، وهو أعلى من متوسط الصناعة. وقد حققت الشركة تخفيضاً في التكاليف التشغيلية بنسبة 10% من خلال تحسينات العمليات وتكامل التكنولوجيا، مما يمكنها من إعادة استثمار المدخرات مرة أخرى في تحسينات الشبكة ومبادرات خدمة العملاء.
| سنة | النفقات الرأسمالية (بمليارات الدولارات) | رضا العملاء (%) | هامش التشغيل (%) | خفض التكلفة (٪) |
|---|---|---|---|---|
| 2022 | 3.5 | لا يوجد | لا يوجد | لا يوجد |
| 2023 | لا يوجد | 85 | 27 | 10 |
بيان رؤية شركة América Móvil، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (أمكس)
بيان رؤية شركة América Móvil، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (2024)
تتطلع شركة América Móvil إلى أن تصبح المزود الرائد للاتصالات السلكية واللاسلكية في الأمريكتين، حيث تستفيد من التكنولوجيا المتطورة والبنية التحتية الواسعة لتوفير اتصال لا مثيل له وحلول مبتكرة.
الاتصال العالمي
تهدف الشركة إلى توسيع تواجدها في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية وخارجها، واستهداف قاعدة مشتركين تزيد عن 300 مليون بحلول نهاية عام 2024.
| سنة | قاعدة المشتركين (بالملايين) | الإيرادات (مليار دولار) |
|---|---|---|
| 2022 | 285 | 55.2 |
| 2023 | 290 | 57.4 |
| 2024 | 300 | 60.0 |
القيادة التكنولوجية
تسعى شركة América Móvil جاهدة لتكون في طليعة تكنولوجيا الاتصالات، حيث تستثمر تقريبًا 3 مليار دولار في تطوير البنية التحتية وتوسيع الشبكة في عام 2024.
- نشر شبكة 5G: الطرح المخطط للتغطية 50% المناطق الحضرية بحلول منتصف عام 2024.
- توسيع الألياف البصرية: زيادة توصيلات الألياف للوصول 10 مليون المنازل بحلول نهاية العام.
- حلول إنترنت الأشياء: إطلاق منتجات إنترنت الأشياء الجديدة التي تهدف إلى 5 ملايين المستخدمين في عام 2024
التركيز على العملاء
تؤكد الرؤية على خلق تجربة سلسة للعملاء، تهدف إلى تحقيق درجة رضا العملاء 90% أو أعلى بحلول نهاية عام 2024.
| متري | نتيجة 2022 | هدف 2023 | رؤية 2024 |
|---|---|---|---|
| رضا العملاء (%) | 85 | 88 | 90 |
| صافي نقاط الترويج (NPS) | 40 | 45 | 50 |
الممارسات المستدامة
تتطلع شركة América Móvil إلى دمج الاستدامة في عملياتها، مع الالتزام بخفض انبعاثات الكربون عن طريق 30% بحلول عام 2024.
- استخدام الطاقة المتجددة: الهدف من 50% الطاقة المستمدة من البنى التحتية المتجددة.
- الحد من النفايات: مبادرات للحد من النفايات الإلكترونية من خلال 20%.
- الاستثمار المجتمعي: تخصيص 100 مليون دولار لمشاريع تنمية المجتمع.
مشاركة الموظف
تتصور الشركة تعزيز ثقافة المشاركة، بهدف الحصول على درجة رضا الموظفين 85% أو أعلى بحلول نهاية عام 2024.
| سنة | درجة رضا الموظف (%) | الاستثمار في التدريب (مليون دولار) |
|---|---|---|
| 2022 | 80 | 50 |
| 2023 | 82 | 60 |
| 2024 | 85 | 70 |
القيم الأساسية لشركة América Móvil، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (أمكس)
مركزية العملاء
مركزية العملاء هي قيمة أساسية في América Móvil، تؤكد على الحاجة إلى إعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء وتجاربهم. هذه القيمة ضرورية للحفاظ على الولاء وتحسين رضا العملاء.
في عام 2023، أعلنت شركة América Móvil عن مؤشر رضا العملاء بنسبة 85%، مدعومًا بمبادرات مثل إطلاق برنامج الدردشة الآلي لخدمة العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي، والذي تعامل مع أكثر من 2 مليون استفسار في الربع الأول من عام 2023 وحده.
بالإضافة إلى ذلك، استثمرت الشركة ما يقرب من 500 مليون دولار أمريكي في تحسينات الشبكة في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية، بهدف تقليل انقطاع الخدمة وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.
ابتكار
ابتكار يدفع التزام América Móvil بالتكنولوجيا وتحسينات الخدمة. ومن خلال التطوير المستمر لخدماتها، تسعى الشركة إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية في صناعة الاتصالات.
وفقًا لتقريرها المالي لعام 2023، خصصت شركة América Móvil 6% من إيراداتها السنوية، أي حوالي 1.2 مليار دولار، لمبادرات البحث والتطوير. وتشمل الابتكارات البارزة طرح خدمات الجيل الخامس في 10 دول، مما ساهم في زيادة الإيرادات بنسبة 12% في تلك الأسواق.
نزاهة
نزاهة يعد أمرًا أساسيًا لبناء الثقة مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك العملاء والموظفين والمستثمرين. تلتزم شركة América Móvil بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية الصارمة، مما يضمن الشفافية في عملياتها.
وفي عام 2023، حققت الشركة درجة التزام بلغت 95% في عمليات التدقيق الداخلي، مما يعكس التزامها بالممارسات الأخلاقية. علاوة على ذلك، أنشأت نظام إبلاغ مجهول للمبلغين عن المخالفات، وقد تلقى أكثر من 1000 بلاغ في العام الماضي، مما أدى إلى تعزيز المساءلة.
الاستدامة
الاستدامة يعد جانبًا أساسيًا من استراتيجية شركة América Móvil، مع التركيز على تقليل التأثير البيئي وتعزيز المسؤولية الاجتماعية.
وتهدف الشركة إلى خفض بصمتها الكربونية بنسبة 30% بحلول عام 2025. وفي عام 2023، نجحت في خفض الانبعاثات بنسبة 15% من خلال تقنيات موفرة للطاقة واستثمارات في الطاقة المتجددة بقيمة 300 مليون دولار.
علاوة على ذلك، وصلت برامج América Móvil المجتمعية إلى 5 ملايين شخص في عام 2023، مع التركيز على الشمول الرقمي والتعليم في المناطق المحرومة.
التنوع والشمول
التنوع والشمول هي القيم الأساسية التي تعزز بيئة عمل مبتكرة وخلاقة في América Móvil. تعمل الشركة بنشاط على تعزيز ممارسات التوظيف المتنوعة لضمان التمثيل على جميع المستويات.
في عام 2023، كان 48% من الموظفين الجدد من المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا، مقارنة بـ 42% في عام 2022. كما أطلقت الشركة أيضًا برنامجًا تدريبيًا متنوعًا شارك فيه أكثر من 10000 موظف، مما أدى إلى تعزيز الوعي وفهم الشمولية.
| القيمة الأساسية | وصف | الإحصائيات الرئيسية |
|---|---|---|
| مركزية العملاء | إعطاء الأولوية لتجربة العملاء ورضاهم. | 85% مؤشر رضا العملاء؛ استثمار 500 مليون دولار في تحسينات الشبكة. |
| ابتكار | التطوير المستمر في الخدمات والتكنولوجيا. | 1.2 مليار دولار نفقات البحث والتطوير؛ نمو الإيرادات بنسبة 12% في البلدان التي يتم فيها طرح شبكات الجيل الخامس |
| نزاهة | الالتزام بالممارسات الأخلاقية والشفافية. | درجة الامتثال 95%؛ أكثر من 1000 تقرير للمبلغين عن المخالفات. |
| الاستدامة | تقليل الأثر البيئي ودعم المجتمعات. | هدف خفض البصمة الكربونية بنسبة 30%؛ 300 مليون دولار استثمارات متجددة |
| التنوع والشمول | تعزيز مكان عمل متنوع وشامل. | 48% من الموظفين الجدد من المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا؛ 10.000 موظف يشاركون في التدريب. |
América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support