América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) Bundle
Un Overview d'América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX)
Résumé général d'América Móvil
América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) a été fondée en 2000 par Carlos Slim Helú. Il fonctionne dans le secteur des télécommunications, offrant une large gamme de produits et services, notamment des services de téléphonie mobile et fixe, de haut débit et de télévision. En 2024, América Móvil dessert plus de 300 millions d'abonnés mobiles en Amérique latine, ce qui en fait l'une des plus grandes sociétés de télécommunications de la région.
En 2024, la société a déclaré un chiffre d'affaires total d'environ 55,4 milliards de dollars, reflétant sa forte présence sur le marché et ses stratégies commerciales efficaces.
Performance financière de l'entreprise
Dans les derniers rapports financiers de l'année se terminant en 2023, América Móvil a obtenu des revenus record, principalement motivés par ses principaux services de télécommunications. La société a signalé:
| Métrique | 2023 | 2022 | Croissance d'une année à l'autre |
|---|---|---|---|
| Revenus (en milliards) | $55.4 | $52.1 | 6.3% |
| Revenu net (en milliards) | $8.7 | $8.0 | 8.8% |
| EBITDA (en milliards) | $18.5 | $17.2 | 7.5% |
| Abonnés mobiles (en millions) | 300 | 290 | 3.4% |
La croissance a été particulièrement visible dans son segment des services mobiles, qui représentait environ 65% des revenus totaux. De plus, América Móvil a élargi sa part de marché dans divers pays, en se concentrant sur l'amélioration de son réseau 5G et de ses innovations à large bande.
Introduction au leadership de l'industrie
América Móvil est un leader dans l'industrie des télécommunications, non seulement en Amérique latine mais aussi dans le monde. En mettant fortement l'accent sur l'innovation et le service client, la société a maintenu son avantage concurrentiel. En 2024, il a été reconnu comme le plus grand fournisseur de services mobiles de la région, avec des opérations dans plus de 17 pays et un portefeuille solide de produits qui incluent:
- Téléphonie mobile
- Services à ligne fixe
- Internet à large bande
- Télévision payante
L'accent stratégique sur la transformation numérique et l'expérience client a positionné América Móvil pour tirer parti efficacement les technologies émergentes. Pour obtenir des informations sur le succès et les initiatives continus de l'entreprise, veuillez continuer à explorer davantage.
Énoncé de mission d'América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX)
Énoncé de mission de l'entreprise
L'énoncé de mission d'América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) sert de base à ses stratégies et objectifs à long terme, en se concentrant sur la prestation de services de télécommunications complets sur ses marchés. La mission met l'accent sur l'innovation, le service à la clientèle et l'excellence opérationnelle, reflétant l'engagement de l'entreprise à améliorer la connectivité et la qualité de vie de ses clients.
Composant de base 1: innovation
L'innovation est au cœur de la mission d'América Móvil, visant à fournir une technologie et des services de pointe à ses clients. La société investit considérablement dans la recherche et le développement pour rester en avance dans l'industrie des télécommunications.
En 2022, América Móvil a alloué environ 3,5 milliards de dollars aux dépenses en capital, principalement pour l'expansion du réseau et les progrès technologiques. L'engagement envers l'innovation est évident dans le lancement des services 5G dans plusieurs pays, notamment le Brésil et le Mexique, desservant des millions de clients ayant une connectivité améliorée.
Composant central 2: Service client
Le service client est un élément essentiel de l'énoncé de mission d'América Móvil. La société s'efforce de dépasser les attentes des clients grâce à un service fiable et réactif.
Selon une enquête menée en 2023, 85% Des clients d'América Móvil ont déclaré satisfaction à l'égard de leur qualité de service. L'entreprise a amélioré son cadre de support client, y compris les chatbots axés sur l'IA et la disponibilité des services 24/7, qui ont réduit le temps moyen de réponse client à Under 2 minutes.
Core Composant 3: Excellence opérationnelle
L'excellence opérationnelle se concentre sur l'efficacité, la rentabilité et l'optimisation des ressources. América Móvil vise à maintenir une structure de fonctionnement allégée tout en maximisant la prestation de services.
En 2023, América Móvil a signalé une marge opérationnelle de 27%, qui est supérieur à la moyenne de l'industrie. L'entreprise a obtenu une réduction des coûts opérationnels en 10% Grâce à l'amélioration des processus et à l'intégration de la technologie, en lui permettant de réinvestir les économies dans les améliorations du réseau et les initiatives de service client.
| Année | Dépenses en capital (en milliards de dollars) | Satisfaction client (%) | Marge opérationnelle (%) | Réduction des coûts (%) |
|---|---|---|---|---|
| 2022 | 3.5 | N / A | N / A | N / A |
| 2023 | N / A | 85 | 27 | 10 |
Énoncé de vision d'América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX)
Énoncé de vision d'América Móvil, S.A.B. de C.V. (2024)
América Móvil envisage d'être le principal fournisseur de télécommunications dans les Amériques, tirant parti de la technologie de pointe et des infrastructures étendues pour fournir une connectivité inégalée et des solutions innovantes.
Connectivité mondiale
L'entreprise vise à étendre sa présence à travers l'Amérique latine et au-delà, ciblant une base d'abonnés de 300 millions À la fin de 2024.
| Année | Base d'abonnés (en millions) | Revenus (milliards de dollars) |
|---|---|---|
| 2022 | 285 | 55.2 |
| 2023 | 290 | 57.4 |
| 2024 | 300 | 60.0 |
Leadership technologique
América Móvil s'efforce d'être à l'avant-garde de la technologie des télécommunications, investissant approximativement 3 milliards de dollars dans les mises à niveau des infrastructures et l'expansion du réseau en 2024.
- Déploiement du réseau 5G: Déploiement prévu pour couvrir 50% des zones urbaines d'ici la mi-2024.
- Expansion de la fibre optique: Augmentation des connexions de fibres à atteindre 10 millions maisons à la fin de l'année.
- Solutions IoT: Lancement de nouveaux produits IoT visant 5 millions utilisateurs en 2024.
Focus centré sur le client
La vision met l'accent sur la création d'une expérience client transparente, visant un score de satisfaction client de 90% ou plus à la fin de 2024.
| Métrique | Score 2022 | Cible 2023 | 2024 Vision |
|---|---|---|---|
| Satisfaction client (%) | 85 | 88 | 90 |
| Score de promoteur net (NPS) | 40 | 45 | 50 |
Pratiques durables
América Móvil envisage d'intégrer la durabilité dans ses opérations, avec un engagement à réduire 30% d'ici 2024.
- Utilisation d'énergie renouvelable: Cible 50% L'énergie provient des infrastructures renouvelables.
- Réduction des déchets: Initiatives pour réduire les déchets électroniques par 20%.
- Investissement communautaire: 100 millions de dollars alloués aux projets de développement communautaire.
Engagement des employés
L'entreprise envisage de favoriser une culture d'engagement, visant un score de satisfaction des employés de 85% ou plus à la fin de 2024.
| Année | Score de satisfaction des employés (%) | Investissement de formation (million de dollars) |
|---|---|---|
| 2022 | 80 | 50 |
| 2023 | 82 | 60 |
| 2024 | 85 | 70 |
Valeurs fondamentales d'América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX)
Centriculture des clients
Centriculture des clients est une valeur fondamentale à América Móvil, mettant l'accent sur la nécessité de hiérarchiser les besoins et les expériences des clients. Cette valeur est cruciale pour maintenir la fidélité et améliorer la satisfaction des clients.
En 2023, América Móvil a signalé un indice de satisfaction client de 85%, aidé par des initiatives telles que le lancement de son service client de clientèle axé sur l'IA, qui a traité plus de 2 millions de demandes au premier trimestre de 2023.
De plus, la société a investi environ 500 millions de dollars dans les améliorations du réseau à travers l'Amérique latine, visant à réduire les interruptions de services et à améliorer l'expérience utilisateur globale.
Innovation
Innovation motive l'engagement d'América Móvil envers la technologie et les améliorations des services. En évoluant continuellement ses services, la société cherche à maintenir son avantage concurrentiel dans l'industrie des télécommunications.
Selon leur rapport financier de 2023, América Móvil a alloué 6% de ses revenus annuels, environ 1,2 milliard de dollars aux initiatives de recherche et développement. Les innovations notables incluent le déploiement des services 5G dans 10 pays, contribuant à une augmentation des revenus de 12% sur ces marchés.
Intégrité
Intégrité est fondamental pour instaurer la confiance avec les parties prenantes, y compris les clients, les employés et les investisseurs. América Móvil adhère aux directives éthiques strictes, garantissant la transparence dans ses opérations.
En 2023, la société a obtenu un score de conformité de 95% dans ses audits internes, reflétant son engagement envers les pratiques éthiques. De plus, il a établi un système de rapports anonymes pour les dénonciateurs qui a reçu plus de 1 000 rapports l'année dernière, améliorant la responsabilité.
Durabilité
Durabilité est un aspect essentiel de la stratégie d'entreprise d'América Móvil, en se concentrant sur la minimisation de l'impact environnemental et la promotion de la responsabilité sociale.
La société vise à réduire son empreinte carbone de 30% d'ici 2025. En 2023, elle a réussi à réduire les émissions de 15% grâce à des technologies économes en énergie et à des investissements en énergie renouvelable pour un montant de 300 millions de dollars.
En outre, les programmes communautaires d'América Móvil ont atteint 5 millions de personnes en 2023, en se concentrant sur l'inclusion numérique et l'éducation dans des zones mal desservies.
Diversité et inclusion
Diversité et inclusion sont des valeurs fondamentales qui favorisent un environnement de travail innovant et créatif à América Móvil. La société promeut activement diverses pratiques d'embauche pour assurer la représentation à tous les niveaux.
En 2023, 48% des nouvelles embauches provenaient de groupes sous-représentés, contre 42% en 2022. La société a également lancé un programme de formation en diversité qui a engagé plus de 10 000 employés, renforçant la sensibilisation et la compréhension de l'inclusivité.
| Valeur fondamentale | Description | Statistiques clés |
|---|---|---|
| Centriculture des clients | Prioriser l'expérience client et la satisfaction. | Indice de satisfaction du client de 85%; Investissement de 500 millions de dollars dans les améliorations du réseau. |
| Innovation | Développement continu dans les services et la technologie. | Dépenses de R&D de 1,2 milliard de dollars; Croissance des revenus de 12% dans les pays de déploiement 5G. |
| Intégrité | Engagement envers les pratiques éthiques et la transparence. | Score de conformité à 95%; Plus de 1 000 rapports de dénonciation. |
| Durabilité | Minimiser l'impact environnemental et soutenir les communautés. | 30% d'objectif de réduction de l'empreinte carbone; 300 millions de dollars en investissements renouvelables. |
| Diversité et inclusion | Promouvoir un lieu de travail diversifié et inclusif. | 48% de nouvelles embauches de groupes sous-représentés; 10 000 employés se sont engagés dans la formation. |
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