Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX)

Ein Overview von América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX)

Allgemeine Zusammenfassung von América Móvil

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) wurde 2000 von Carlos Slim Helú gegründet. Es arbeitet im Telekommunikationssektor und bietet eine breite Palette von Produkten und Diensten, darunter mobile und feste Telefonie-, Breitband- und Fernsehdienste. Ab 2024 bedient América Móvil über 300 Millionen Mobilfunkabonnenten in Lateinamerika und ist damit eines der größten Telekommunikationsunternehmen der Region.

Im Jahr 2024 erzielte das Unternehmen einen Gesamtumsatz von rund 55,4 Milliarden US -Dollar, was auf seine starke Marktpräsenz und effektive Geschäftsstrategien zurückzuführen ist.

Finanzielle Leistung des Unternehmens

In den jüngsten Finanzberichten für das Jahr bis zum Jahr 2023 erzielte América Móvil Rekordeinnahmen, die hauptsächlich auf die Kern-Telekommunikationsdienste zurückzuführen sind. Das Unternehmen berichtete:

Das Wachstum war insbesondere in seinem Segment Mobile Services auffällig, das ungefähr 65% der Gesamteinnahmen ausmachte. Darüber hinaus erweiterte América Móvil seinen Marktanteil in verschiedenen Ländern und konzentrierte sich auf die Verbesserung seines 5G -Netzwerk- und Breitbandinnovationen.

Einführung in die Branchenführung

América Móvil ist nicht nur in Lateinamerika, sondern auch weltweit führend in der Telekommunikationsbranche. Mit einem starken Schwerpunkt auf Innovation und Kundenservice hat das Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil beibehalten. Im Jahr 2024 wurde es als der größte Mobilfunkanbieter in der Region anerkannt, der in über 17 Ländern betrieben wurde und ein solides Produktportfolio umfasst, darunter:

• Mobiltelefonie
• Festnetzdienste
• Breitband -Internet
• Fernsehen bezahlen

Der strategische Fokus auf die digitale Transformation und das Kundenerlebnis hat América Móvil positioniert, um aufkommende Technologien effektiv zu nutzen. Für Einblicke in den anhaltenden Erfolg und die Initiativen des Unternehmens werden bitte weiter nachforschen.

Leitbild von América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX)

Leitbild des Unternehmens

Das Leitbild von América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) dient als Grundlage für seine langfristigen Strategien und Ziele und konzentriert sich auf die Bereitstellung umfassender Telekommunikationsdienste in ihren Märkten. Die Mission betont Innovation, Kundenservice und operative Exzellenz und spiegelt das Engagement des Unternehmens zur Verbesserung der Konnektivität und Lebensqualität für seine Kunden wider.

Kernkomponente 1: Innovation

Innovation ist von zentraler Bedeutung für die Mission von América Móvil und zielt darauf ab, seinen Kunden hochmoderne Technologien und Dienstleistungen bereitzustellen. Das Unternehmen investiert erheblich in Forschung und Entwicklung, um in der Telekommunikationsbranche weiter zu bleiben.

Im Jahr 2022 hat América Móvil ungefähr zugewiesen 3,5 Milliarden US -Dollar zu Investitionsausgaben, hauptsächlich für Netzwerkausdehnung und technologische Fortschritte. Das Engagement für Innovation zeigt sich bei der Einführung von 5G -Diensten in mehreren Ländern, einschließlich Brasilien und Mexiko, und serviert Millionen von Kunden mit verbesserter Konnektivität.

Kernkomponente 2: Kundendienst

Der Kundenservice ist ein kritisches Element von América Móvils Leitbild. Das Unternehmen ist bestrebt, die Kundenerwartungen durch einen zuverlässigen, reaktionsschnellen Service zu übertreffen.

Laut einer Umfrage im Jahr 2023 über 85% von América Móvil berichteten Kunden mit ihrer Servicequalität zufrieden. Das Unternehmen hat sein Kundensupport-Framework, einschließlich KI-gesteuerter Chatbots und der Verfügbarkeit von 24/7 2 Minuten.

Kernkomponente 3: operative Exzellenz

Die operative Exzellenz konzentriert sich auf Effizienz, Kosteneffizienz und Ressourcenoptimierung. América Móvil zielt darauf ab, eine magere Betriebsstruktur aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Servicebereitstellung zu maximieren.

Im Jahr 2023 meldete América Móvil einen operativen Rand von 27%, was über dem Branchendurchschnitt liegt. Das Unternehmen hat eine gesenkte Kosten für die Betriebskosten durch erreicht 10% Durch Prozessverbesserungen und Technologie -Integration können Sie die Einsparungen in Netzwerkverbesserungen und Kundendienstinitiativen wieder investieren.

Vision Statement von América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX)

Vision Statement von América Móvil, S.A.B. de C.V. (2024)

América Móvil sieht vor, dass es sich um den führenden Telekommunikationsanbieter in Amerika handelt, der hochmoderne Technologie und umfangreiche Infrastruktur nutzt, um beispiellose Konnektivität und innovative Lösungen zu liefern.

Globale Konnektivität

Das Unternehmen zielt darauf ab, seine Präsenz in Lateinamerika und darüber hinaus zu erweitern, was auf eine Abonnentenbasis von Over abzielt 300 Millionen bis Ende 2024.

Technologische Führung

América Móvil ist bestrebt, an der Spitze der Telekommunikationstechnologie zu stehen und ungefähr investieren 3 Milliarden Dollar In Infrastruktur -Upgrades und Netzwerkausdehnung im Jahr 2024.

• 5G -Netzwerkbereitstellung: Geplante Rollout zur Deckung 50% von städtischen Gebieten bis Mitte 2024.
• Glasfaserausdehnung: Erhöhung der Faserverbindungen zu erreichen 10 Millionen Häuser nach Jahresende.
• IoT -Lösungen: Einführung neuer IoT -Produkte mit dem Ziel von 5 Millionen Benutzer im Jahr 2024.

Kundenorientierter Fokus

Die Vision betont das Erstellen eines nahtlosen Kundenerlebnisse 90% oder höher bis Ende 2024.

Nachhaltige Praktiken

América Móvil möchte, dass Nachhaltigkeit in seine Geschäftstätigkeit integriert wird, wobei sich die CO2 -Emissionen durch die Reduzierung der Kohlenstoffemissionen verpflichtet 30% bis 2024.

• Nutzung erneuerbarer Energien: Ziel von 50% Energie aus erneuerbaren Infrastrukturen.
• Abfallreduzierung: Initiativen zur Reduzierung elektronischer Abfälle durch 20%.
• Community -Investition: 100 Millionen US -Dollar für Gemeindeentwicklungsprojekte zugewiesen.

Engagement der Mitarbeiter

Das Unternehmen sieht vor, eine Kultur des Engagements zu fördern und auf eine Befriedigung der Mitarbeiter zu streben 85% oder höher bis Ende 2024.

Kernwerte von América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX)

Kundenzentrik

Kundenzentrik ist ein zentraler Wert bei América Móvil und betont die Notwendigkeit, die Kundenbedürfnisse und -erlebnisse zu priorisieren. Dieser Wert ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Loyalität und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Im Jahr 2023 meldete América Móvil einen Kundenzufriedenheitsindex von 85%, der durch Initiativen wie die Einführung ihres KI-gesteuerten Kundendienstes Chatbot unterstützt wurde und allein im ersten Quartal 2023 über 2 Millionen Anfragen abwickelte.

Darüber hinaus investierte das Unternehmen rund 500 Millionen US -Dollar in Netzwerkverbesserungen in Lateinamerika, was darauf abzielte, die Serviceunterbrechungen zu reduzieren und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.

Innovation

Innovation fährt América Móvils Engagement für Technologie- und Serviceverbesserungen. Durch die kontinuierliche Entwicklung seiner Dienstleistungen versucht das Unternehmen, seinen Wettbewerbsvorteil in der Telekommunikationsindustrie aufrechtzuerhalten.

Laut ihrem Finanzbericht von 2023 hat América Móvil 6% seines Jahresumsatzes, rund 1,2 Milliarden US -Dollar, für Forschung und Entwicklungsinitiativen zugewiesen. Zu den bemerkenswerten Innovationen zählen die Einführung von 5G -Diensten in 10 Ländern, die zu einer Umsatzsteigerung von 12% in diesen Märkten beitragen.

Integrität

Integrität ist grundlegend für den Aufbau von Vertrauen mit Stakeholdern, einschließlich Kunden, Mitarbeitern und Investoren. América Móvil hält strenge ethische Richtlinien ein und sorgt für Transparenz in seinen Operationen.

Im Jahr 2023 erzielte das Unternehmen in seinen internen Audits einen Compliance -Score von 95%, was sein Engagement für ethische Praktiken widerspiegelte. Darüber hinaus wurde ein anonymer Berichtssystem für Whistleblower eingerichtet, das im vergangenen Jahr über 1.000 Berichte erhielt, was die Rechenschaftspflicht erhöht.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Aspekt der Unternehmensstrategie von América Móvil, der sich auf die Minimierung der Umweltauswirkungen und die Förderung der sozialen Verantwortung konzentriert.

Das Unternehmen zielt darauf ab, den CO2-Fußabdruck bis 2025 um 30% zu reduzieren. Im Jahr 2023 reduzierte es die Emissionen im Jahr 2023 durch energieeffiziente Technologien und Anlagen für erneuerbare Energien um 15% in Höhe von 300 Millionen US-Dollar erfolgreich.

Darüber hinaus erreichte die Gemeinschaftsprogramme von América Móvil im Jahr 2023 5 Millionen Menschen, wobei sie sich auf digitale Eingliederung und Bildung in unterversorgten Bereichen konzentrierte.

Vielfalt und Inklusion

Vielfalt und Inklusion sind Grundwerte, die ein innovatives und kreatives Arbeitsumfeld in América Móvil fördern. Das Unternehmen fördert aktiv verschiedene Einstellungspraktiken, um die Vertretung auf allen Ebenen zu gewährleisten.

Im Jahr 2023 stammten 48% der neuen Mitarbeiter aus unterrepräsentierten Gruppen, verglichen mit 42% im Jahr 2022. Das Unternehmen startete außerdem ein Diversity -Schulungsprogramm, das über 10.000 Mitarbeiter einsetzte und das Bewusstsein und das Verständnis der Inklusivität verbesserte.