بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Vodafone Group Public Limited (VOD)

ان Overview شركة مجموعة فودافون العامة المحدودة (VOD)

ملخص عام لشركة مجموعة فودافون العامة المحدودة

تأسست شركة مجموعة فودافون العامة المحدودة عام 1984، وهي شركة اتصالات متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة. وهي واحدة من أكبر شركات الاتصالات المتنقلة في العالم، حيث تقدم مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات بما في ذلك الصوت والرسائل والبيانات والاتصالات الثابتة. اعتبارًا من عام 2024، تعمل فودافون في أكثر من 20 دولة ولديها شراكات مع شبكات في أكثر من 40 دولة إضافية. وتقدم الشركة العديد من المنتجات والخدمات بما في ذلك خدمات الهاتف المحمول والثابت، وخدمات النطاق العريض، وخدمات التلفزيون.

اعتبارًا من نهاية السنة المالية 2024، أعلنت فودافون عن مبيعات بلغت حوالي 45 مليار يورو.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

في السنة المالية المنتهية في 31 مارس 2024، أعلنت فودافون عن إيرادات قياسية بلغت 45 مليار يورو، وهو ما يمثل نموا 3.5% سنة بعد سنة. وكان المساهمين الرئيسيين في هذه الإيرادات هم:

وقد شهدت الشركة نمواً كبيراً في العديد من الأسواق الرئيسية، أبرزها:

• ألمانيا: ارتفعت الإيرادات إلى 10 مليار يورو، نمو 5%.
• إيطاليا: وصلت الإيرادات 5 مليار يورو، بمعدل نمو قدره 4.5%.
• المملكة المتحدة: الإيرادات المبلغ عنها 11 مليار يورو، نمو 3%.

مقدمة لشركة فودافون كشركة رائدة في الصناعة

وقد وضعت فودافون نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في صناعة الاتصالات، مع حصة سوقية كبيرة في أوروبا وأفريقيا وآسيا. إن استثمارات الشركة المستمرة في البنية التحتية للشبكات والتقدم التكنولوجي مكنتها من الحفاظ على ميزة تنافسية. ومن خلال التزامها بالابتكار، تبنت فودافون تقنيات جديدة مثل 5G وإنترنت الأشياء، وبالتالي تعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.

لفهم سبب استمرار شركة Vodafone في تحقيق النجاح، ضع في اعتبارك استراتيجياتها الاستثمارية، ومبادرات مشاركة العملاء، والقدرة على التكيف في مشهد السوق سريع التغير.

بيان مهمة شركة مجموعة فودافون العامة المحدودة (VOD)

Overview بيان مهمة مجموعة فودافون

لدى شركة Vodafone Group Public Limited Company (VOD)، وهي شركة رائدة في مجال توفير الاتصالات، بيان مهمة يتضمن التزامها بربط الناس وتحسين حياتهم. تعتبر هذه المهمة أساسية في توجيه أهداف الشركة طويلة المدى وتشكيل اتجاهها الاستراتيجي. اعتبارًا من عام 2023، تعمل فودافون في أكثر من 20 دولة وتتعاون مع الشركات التابعة لها في 48 سوقًا إضافيًا، وتخدم أكثر من 300 مليون عميل. يركز بيان المهمة على ثلاثة مكونات أساسية: توفير اتصال فائق، وتمكين التحول الرقمي، وتعزيز الاستدامة.

توفير اتصال متفوق

تؤكد مهمة فودافون على أهمية توفير اتصال عالي الجودة للعملاء عبر منصات مختلفة. وتهدف الشركة إلى تعزيز قدرات شبكتها لضمان تقديم خدمة قوية.

اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أفادت فودافون بما يلي:

• أكثر من 100 مليون عميل للنطاق العريض الثابت على مستوى العالم.
• توفر 5G في أكثر من 1700 مدينة في جميع أنحاء أوروبا وإفريقيا.
• زمن وصول للشبكة يصل إلى 10 مللي ثانية تقريبًا، مما يعزز تجارب الألعاب والبث عبر الهاتف المحمول.

ويتجلى تركيز فودافون على تقنية 5G، حيث تخطط لاستثمار أكثر من 19 مليار يورو في البنية التحتية للشبكة من عام 2022 إلى عام 2025 لتعزيز قدراتها بشكل أكبر.

تمكين التحول الرقمي

يدور العنصر الأساسي الثاني في بيان مهمة فودافون حول تمكين العملاء والشركات من تبني التحول الرقمي. ويشمل ذلك اعتماد تقنيات متقدمة وحلول مبتكرة لتحسين الكفاءة وتجارب العملاء.

في السنة المالية 2023، أفادت فودافون بما يلي:

• زيادة بنسبة 15% في اتصالات إنترنت الأشياء، لتصل إلى 190 مليون جهاز متصل.
• ارتفعت إيرادات الخدمات الرقمية بنسبة 6%، لتساهم في إجمالي الإيرادات بمبلغ 1.3 مليار يورو.
• شراكات مع أكثر من 100 من مقدمي التكنولوجيا الرائدين لتعزيز عروض الخدمات.

وتشمل مبادرات فودافون الإستراتيجية أيضًا توسيع خدماتها السحابية والحوسبة الطرفية، والتي من المتوقع أن تحقق إيرادات إضافية بقيمة 2 مليار يورو بحلول عام 2026.

تعزيز الاستدامة

يؤكد العنصر الثالث من بيان مهمة Vodafone على الاستدامة والتزامها بالممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). تهدف فودافون إلى الريادة في الحد من انبعاثات الكربون وتعزيز الاستهلاك المسؤول.

تشمل التزامات الاستدامة الرئيسية ما يلي:

• تحقيق صافي انبعاثات كربونية صفرية بحلول عام 2040 عبر سلسلة القيمة بأكملها.
• استثمار مليار يورو في التكنولوجيا والمبادرات المستدامة بحلول عام 2025.
• خفض انبعاثات الكربون التشغيلية بنسبة 50% بحلول عام 2025 مقارنة بمستويات عام 2017.

في عام 2023، أفادت فودافون:

بيان رؤية شركة مجموعة فودافون العامة المحدودة (VOD)

بيان الرؤية Overview

يؤكد بيان رؤية شركة Vodafone Group Public Limited (VOD) على التزامها بربط الأشخاص وتمكين التجارب الرقمية. اعتبارًا من عام 2024، تهدف فودافون إلى أن تكون رائدة في تقديم حلول الاتصالات المبتكرة في جميع أنحاء العالم.

الاتصال والابتكار

تتصور فودافون مستقبلًا يكون فيه الاتصال سلسًا ومتاحًا للجميع. يتضمن ذلك دمج التقنيات المتقدمة بما في ذلك 5G وإنترنت الأشياء لتعزيز تقديم الخدمات.

الالتزام بالاستدامة

كما تعطي رؤية فودافون الأولوية للاستدامة، مع التركيز على الحد من انبعاثات الكربون وتعزيز الاستخدام المسؤول للتكنولوجيا.

نهج يركز على العملاء

يكمن جوهر رؤية فودافون في التركيز القوي على تجربة العملاء، والتأكد من أن كل خدمة مقدمة تلبي الاحتياجات المتطورة لعملائها.

الحضور العالمي والتوسع

تهدف فودافون إلى توسيع عملياتها في الأسواق الناشئة مع تعزيز تواجدها في المناطق الحالية. ويعتبر هذا التوسع جوهر رؤيتها للاتصال العالمي.

القيم الأساسية لشركة مجموعة فودافون العامة المحدودة (VOD)

التزام العملاء

تعد القيمة الأساسية لالتزام العملاء أمرًا محوريًا بالنسبة لشركة Vodafone Group Public Limited، حيث إنها تقود التركيز على تقديم خدمة استثنائية للعملاء. وفي عام 2023، أعلنت فودافون عن تحقيق رضا العملاء بنسبة 88% في أسواقها الرئيسية.

ونفذت فودافون مبادرات مثل تطبيق "My Vodafone"، الذي حصل على أكثر من 8 ملايين عملية تنزيل. يتيح هذا التطبيق للعملاء إدارة حساباتهم بسلاسة ويوفر حلولاً مخصصة. بالإضافة إلى ذلك، قامت خطوط مساعدة خدمة العملاء في Vodafone بحل 95% من الاستفسارات عند المكالمة الأولى في السنة المالية الماضية.

ابتكار

يعد الابتكار في Vodafone أمرًا أساسيًا للحفاظ على الميزة التنافسية في قطاع الاتصالات. استثمرت الشركة 1.5 مليار يورو في البحث والتطوير في عام 2023، مع التركيز على التطورات في تكنولوجيا 5G وحلول إنترنت الأشياء.

أطلقت فودافون تقنية 5G في 12 سوقًا جديدًا في عام 2023، مما أدى إلى توسيع نطاق توفر الخدمة لأكثر من 35 مليون عميل. وقد اجتذب طرح منصة إنترنت الأشياء "V by Vodafone" أكثر من 2 مليون جهاز متصل منذ إطلاقها، مما يدل على التزام الشركة بالتقدم التكنولوجي.

نزاهة

النزاهة هي قيمة أساسية تعكس التزام فودافون بالممارسات الأخلاقية والشفافية. وحققت الشركة درجة 75% على مؤشر الشفافية الدولية لمساءلة الشركات في عام 2023.

أطلقت فودافون تدريبًا شاملاً على قواعد السلوك لـ 100% من موظفيها، لضمان الالتزام بالمعايير الأخلاقية. وفي عام 2023، أعلنت الشركة عن انخفاض بنسبة 50% في انتهاكات الامتثال، مما عزز التزامها بالنزاهة.

الشمولية

يعد الشمول أمرًا ضروريًا لشركة Vodafone، حيث يعزز التنوع داخل القوى العاملة ويضمن فرصًا عادلة للجميع. وفي عام 2023، أفادت فودافون أن النساء يشكلن 40% من أدوارها القيادية العليا، متجاوزة هدفها السابق البالغ 30%.

وأطلقت الشركة "استراتيجية التنوع والشمول 2023"، والتي تتضمن برامج إرشادية للمجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا، حيث شارك أكثر من 1000 موظف في هذه المبادرات العام الماضي.

المساءلة

تعتبر المساءلة حجر الزاوية في حوكمة شركة Vodafone. وفي عام 2023، حققت فودافون معدل امتثال بنسبة 100% لسياسات مشاركة أصحاب المصلحة الخاصة بها.

أصدرت الشركة تقريرها السنوي للاستدامة، والذي سلط الضوء على انخفاض انبعاثات الكربون بنسبة 25% على أساس سنوي، مما يدل على التزامها بالممارسات التجارية المسؤولة. وترتبط التعويضات التنفيذية لشركة فودافون بشكل مباشر بمقاييس أداء الاستدامة، مما يضمن أن تكون القيادة مسؤولة عن النتائج.