Asbury Automotive Group, Inc. (ABG): نموذج الأعمال التجارية

في مشهد السيارات المتطور باستمرار، فهم مخطط نموذج العمل التجاري تكشف شركة Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) عن شبكة معقدة من الاستراتيجيات التي تقود نجاحها. مع الشراكات الرئيسية تشمل شركات تصنيع السيارات والمؤسسات المالية، مجموعة قوية من عروض القيمة مصممة لشرائح العملاء المتنوعة، والمتعددة مصادر الدخل ومن خلال دعم عملياتها، يعد نموذج مجموعة البركة المصرفية بمثابة شهادة مقنعة على استراتيجية الأعمال الفعالة. تعمق أكثر أدناه لاستكشاف كيف ينسج كل عنصر معًا بشكل معقد لتحديد البراعة التشغيلية لعملاق السيارات هذا.

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعي المركبات

تحتفظ مجموعة Asbury Automotive Group بشراكات مهمة مع شركات تصنيع السيارات الرائدة لضمان وجود مخزون قوي وعروض منتجات متنوعة. بعض الشركات المصنعة الرئيسية تشمل:

• تويوتا
• هوندا
• معقل
• المحركات العامة
• بي ام دبليو

في عام 2022، ولدت Asbury تقريبًا 6.7 مليار دولار من مبيعات السيارات الجديدة، والتي كان جزء كبير منها مدفوعًا بهذه الشراكات. إن علاقة الشركة بالمصنعين تمكنها من الوصول إلى نماذج حصرية وأسعار تنافسية.

المؤسسات المالية

تتعاون Asbury مع العديد من المؤسسات المالية لتوفير خيارات تمويل جذابة للعملاء. وتسهل هذه الشراكات قروض السيارات وخيارات التأجير، وهو أمر بالغ الأهمية لزيادة المبيعات. يشمل الشركاء الماليون الرئيسيون ما يلي:

• بنك امريكي
• ويلز فارغو
• بنك تشيس
• التزامن المالي

في عام 2023، أفاد أسبوري بذلك تقريبًا 54% وتم تمويل عمليات شراء السيارات الجديدة من خلال المؤسسات المالية الشريكة، مما ساعد على تعزيز الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم. وساهم قطاع التمويل والتأمين بحوالي 348 مليون دولار في الإيرادات السنوية في عام 2022.

موردو قطع الغيار

تقوم الشركة بإشراك العديد من الموردين للحصول على قطع الغيار اللازمة لخدمات الصيانة والإصلاح. شبكتهم تشمل:

• قطع غيار السيارات أورايلي
• منطقة تلقائية
• شركة قطع الغيار الأصلية
• المتقدمة لقطع غيار السيارات

في عام 2022، وصلت إيرادات الخدمات وقطع الغيار لشركة Asbury إلى حوالي 918 مليون دولار، مع تسليط الضوء على أهمية العلاقات القوية مع الموردين التي تضمن التسليم في الوقت المناسب وجودة المواد.

مقدمو التكنولوجيا

تتعاون Asbury Automotive مع مزودي التكنولوجيا لتعزيز تجربة العملاء وتبسيط العمليات. تشمل الشراكات التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• سي دي كيه العالمية
• رينولدز ورينولدز
• DealerSocket
• Shopify (لتكاملات التجارة الإلكترونية)

كانت الاستثمارات في التكنولوجيا حاسمة بالنسبة لآسبوري، حيث تقدر النفقات على البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات بـ 35 مليون دولار سنويا. أدى تكامل أدوات إدارة علاقات العملاء المتقدمة إلى تحسين معدلات تحويل العملاء المحتملين تقريبًا 20% على مدى العامين الماضيين.

نوع الشراكة	الشركاء الرئيسيين	مساهمة الإيرادات السنوية
مصنعي المركبات	تويوتا، هوندا، فورد، جنرال موتورز، بي إم دبليو	6.7 مليار دولار (2022)
المؤسسات المالية	بنك أوف أمريكا، ويلز فارجو، تشيس، سينكروني	348 مليون دولار (قطاع التمويل)
موردو قطع الغيار	أورايلي لقطع غيار السيارات، AutoZone، قطع الغيار الأصلية، Advance Auto	918 مليون دولار (2022)
مقدمو التكنولوجيا	سي دي كيه جلوبال، رينولدز ورينولدز، ديلير سوكيت، شوبيفاي	35 مليون دولار (نفقات تكنولوجيا المعلومات)

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

مبيعات المركبات

تدير شركة Asbury Automotive Group, Inc. قطاعًا كبيرًا في مبيعات السيارات، حيث توفر مجموعة من المركبات الجديدة والمستعملة عبر علامات تجارية متعددة. في عام 2022، أبلغت Asbury عن إجمالي مبيعات السيارات بحوالي 109.000 وحدة.

وتقدم الشركة علامات تجارية مشهورة بما في ذلك تويوتا وهوندا وفورد وبي إم دبليو، مما يساهم في محفظتها المتنوعة. وكان متوسط ​​إجمالي الربح لكل مركبة مباعة حوالي $2,160 في العام المالي الأخير.

سنة	الوحدات المباعة	متوسط ​​إجمالي الربح ($)
2020	81,000	2,050
2021	97,000	2,100
2022	109,000	2,160

خدمات الصيانة

تقدم Asbury خدمات صيانة واسعة النطاق، مما يساهم بشكل كبير في تدفق الإيرادات المتكررة. وفي عام 2022، حقق قطاع الخدمات وقطع الغيار إيرادات بلغت تقريبًا 1.3 مليار دولار.

تشمل خدمات الصيانة التي تقدمها الشركة تغيير الزيت واستبدال الإطارات والفحص الشامل للمركبات.

تم حساب متوسط ​​إيرادات الخدمة لكل مركبة في حارة الخدمة بحوالي $1,500، مما يشير إلى مساهمة قوية لكل مركبة من هذه الأنشطة.

سنة	إيرادات الخدمات (مليار دولار)	متوسط ​​الإيرادات لكل مركبة ($)
2020	1.1	1,350
2021	1.2	1,400
2022	1.3	1,500

حلول التمويل

توفر Asbury حلولاً تمويلية لعملائها، حيث تقدم خيارات إقراض متنوعة من خلال قسم التمويل الداخلي التابع لها والشراكات مع المؤسسات المصرفية الخارجية. حقق قطاع التمويل ما يقرب من 589 مليون دولار في عام 2022.

ويمثل دخل الفوائد من عقود التمويل هذه جزءًا كبيرًا من إجمالي دخل الشركة.

أبلغت Asbury عن متوسط ​​سعر الفائدة 4.7% على تمويل المركبات، بمتوسط ​​مبلغ القرض $36,000.

سنة	إيرادات التمويل (مليون دولار)	متوسط ​​سعر الفائدة (%)	متوسط ​​مبلغ القرض ($)
2020	470	4.5	34,000
2021	530	4.7	35,500
2022	589	4.7	36,000

دعم العملاء

يعد توفير دعم استثنائي للعملاء نشاطًا رئيسيًا في Asbury Automotive Group. يتضمن ذلك التعامل مع الاستفسارات وتسهيل الإصلاحات وإدارة علاقات العملاء. بلغ إجمالي عدد تفاعلات العملاء في عام 2022 تقريبًا 420,000.

ظلت معدلات رضا العملاء مرتفعة، مع وصول صافي نقاط الترويج (NPS) إلى حوالي 70مما يشير إلى الولاء القوي وإمكانات الأعمال المتكررة.

سنة	تفاعلات العملاء	صافي نقاط الترويج (NPS)
2020	350,000	65
2021	400,000	68
2022	420,000	70

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة تاجر

تدير Asbury Automotive Group شبكة وكلاء قوية تتكون من حوالي 96 وكالة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. توفر هذه الشبكة الواسعة نطاقًا جغرافيًا كبيرًا، مما يتيح الوصول إلى الأسواق المتنوعة.

الوكلاء يشملون أكثر من 27 علامة تجارية مختلفة للسيارات، وضع الشركة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة بشكل فعال. في عام 2022، حسبما أفاد أسبوري 6.2 مليار دولار في الإيرادات، ويعزى ذلك جزئيًا إلى الموضع الاستراتيجي والكفاءة التشغيلية لبصمة الوكالة الخاصة بها.

جرد المركبات

تمتلك Asbury محفظة مخزون متنوعة، وهو أمر بالغ الأهمية لتلبية طلب العملاء. اعتبارًا من نهاية عام 2022، بلغت القيمة المقدرة لمخزون سيارات Asbury تقريبًا 500 مليون دولار. ويشمل ذلك المركبات الجديدة والمستعملة والمستعملة المعتمدة، مما يضمن مجموعة واسعة من الخيارات للعملاء.

يبلغ متوسط ​​معدل دوران المخزون للوكلاء في قطاع السيارات حوالي 60 إلى 70 يومًا. تنعكس قدرة Asbury على إدارة هذا المخزون بشكل فعال في متوسط ​​حجم المبيعات الذي يبلغ حوالي 12.000 مركبة كل شهر.

تدريب الموظفين

تتكون القوى العاملة في Asbury Automotive Group تقريبًا 7000 موظف، بما في ذلك موظفي المبيعات وفنيي الخدمة والموظفين الإداريين. تستثمر الشركة بكثافة في برامج تدريب الموظفين لضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.

تساهم مبادرات التدريب الداخلي والشراكات مع منصات التعلم الصناعية في معدل الاحتفاظ بأكثر من 80% بين الفنيين المهرة وموظفي المبيعات، وهو أعلى من متوسط ​​الصناعة. إن تركيزهم القوي على التدريب يترجم إلى قوة عاملة قادرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء.

أنظمة تكنولوجيا المعلومات

تستخدم Asbury أنظمة تكنولوجيا معلومات متقدمة لتحسين عملياتها، بما في ذلك إدارة المخزون وإدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات المبيعات. استثمرت الشركة أكثر من 20 مليون دولار في تحديث بنيتها التحتية الرقمية في السنوات الأخيرة.

يتيح استخدام أدوات تحليل البيانات لشركة Asbury تحليل اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء بشكل فعال، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات مستنيرة. وقد أدى دمج منصات المبيعات الرقمية إلى زيادة كبيرة في المبيعات عبر الإنترنت، والتي بلغت أكثر من 25% من إجمالي المبيعات في عام 2022.

الموارد الرئيسية	تفاصيل	التأثير المالي
شبكة تاجر	96 وكالة، 27 علامة تجارية	إيرادات بقيمة 6.2 مليار دولار (2022)
جرد المركبات	500 مليون دولار مخزون المركبات	بيع 12.000 مركبة شهريًا
تدريب الموظفين	7000 موظف، معدل الاحتفاظ 80%	الاستثمار في البرامج التدريبية
أنظمة تكنولوجيا المعلومات	استثمار بقيمة 20 مليون دولار في مجال تكنولوجيا المعلومات	25% من المبيعات عبر القنوات الإلكترونية

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من المركبات

تقدم Asbury Automotive Group, Inc. مخزونًا شاملاً لأكثر من 18.000 مركبة عبر مختلف العلامات التجارية. يتضمن هذا المخزون الطرازات الجديدة والمستعملة من الشركات المصنعة مثل تويوتا وفورد وهوندا والمزيد. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن مبيعات سيارات جديدة بلغت حوالي 3.6 مليار دولار.

خيارات التمويل

توفر Asbury العديد من حلول التمويل لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. تشمل خدمات التمويل الخاصة بهم مجموعة من الخيارات بدءًا من المقرضين التقليديين وحتى حلول التمويل المبتكرة. في عام 2022، وصلت إيرادات التمويل والتأمين (F&I) لشركة Asbury تقريبًا 400 مليون دولارمما يعكس زيادة بنسبة 15% عن العام السابق. إنهم شركاء مع أكثر 25 مؤسسة مالية لتسهيل خطط الدفع المرنة.

حلول التمويل	وصف	متوسط ​​سعر الفائدة
تأجير	شروط إيجار مرنة للمركبات الجديدة	1.5% - 3.5%
قروض السيارات	قروض بأسعار تنافسية في السوق	3.0% - 5.0%
تمويل الرهن العقاري	القروض للعملاء ذوي درجات الائتمان المنخفضة	6.0% - 12.0%

خدمات صيانة موثوقة

تؤكد Asbury Automotive على أهمية خدمات الصيانة التي يمكن الاعتماد عليها. شهدت أقسام الخدمة الخاصة بهم أكثر من ذلك 3.4 مليون زيارة للخدمة في عام 2022. كما أعلنت الشركة عن إيرادات خدمة تبلغ حوالي 800 مليون دولار، مع كون الصيانة والإصلاحات الروتينية هي المساهمين الرئيسيين في هذا الرقم.

• تغيرات الزيت
• دوران الإطارات
• إصلاحات الفرامل
• خدمات الضمان

تجربة تتمحور حول العملاء

تلتزم Asbury بتوفير تجربة تتمحور حول العملاء، وهو ما يتجلى في صافي نقاط الترويج (NPS) الخاصة بها 75، وهو أعلى بكثير من متوسط ​​صناعة السيارات البالغ 50. إنهم يستفيدون من التكنولوجيا مثل جدولة المواعيد عبر الإنترنت، وروبوتات الدردشة لخدمة العملاء، والمتابعة الشخصية لتعزيز رحلة العميل. علاوة على ذلك، في عام 2022، حصلت Asbury على تقدير للتميز في رضا العملاء من العديد من جوائز الصناعة.

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

خدمة شخصية

تؤكد مجموعة Asbury للسيارات خدمة شخصية لتعزيز تجربة العملاء. تستثمر المنظمة في تدريب الموظفين لتقديم توصيات مخصصة وفقًا لاحتياجات العملاء الفردية. في عام 2022، أعلنت Asbury عن تحقيق درجة رضا العملاء بنسبة 91% عبر شبكة وكلائها، مما يدل على الخدمة الشخصية القوية.

برامج الولاء

قامت شركة Asbury Automotive بتطوير برامج ولاء للاحتفاظ بالعملاء وتشجيع تكرار الأعمال. وتشمل البرامج:

• خصومات على الخدمة والصيانة
• عروض حصرية للعملاء العائدين
• مكافآت الإحالة

وفقا للبيانات الأخيرة، يمثل أعضاء برنامج الولاء ما يقرب من 30% من إجمالي المبيعات، مما يؤكد فعاليتها في زيادة الإيرادات.

آليات ردود الفعل

تستخدم مجموعة Asbury Automotive آليات ردود فعل شاملة لقياس رضا العملاء وتحسين الخدمات. قامت الشركة بتنفيذ :

• استطلاعات ما بعد الشراء
• التقييمات والتقييمات عبر الإنترنت
• نماذج ملاحظات العملاء في الوكلاء

تشير الإحصائيات إلى أن الأمر انتهى 70% من العملاء أفاد الذين قدموا التعليقات أنهم يشعرون بمزيد من القيمة والتفاعل مع العلامة التجارية. أدت دورة ردود الفعل هذه إلى أ زيادة 15% في تقييمات جودة الخدمة خلال العامين الماضيين.

مراكز دعم العملاء

تحتفظ Asbury بمراكز دعم العملاء المخصصة لمساعدة العملاء في الاستفسارات والمشكلات. وفي عام 2023، قامت الشركة بتعيين 250 موظفًا إضافيًا لتعزيز قدرات دعم العملاء، مما أدى إلى تقليل أوقات الاستجابة إلى متوسط أقل من 3 دقائق للاستفسارات. تتعامل مراكز الدعم تقريبًا 60.000 تفاعل مع العملاء شهريًا، مما يضمن وجود إطار عمل مساعد قوي.

استراتيجيات العلاقة مع العملاء	تفاصيل	المقاييس
خدمة شخصية	توصيات مصممة وتدريب الموظفين	91% درجة رضا العملاء
برامج الولاء	الخصومات ومكافآت الإحالة	30% من إجمالي المبيعات من أعضاء الولاء
آليات ردود الفعل	المسوحات والمراجعات عبر الإنترنت	70% مشاركة العملاء من ردود الفعل
مراكز دعم العملاء	كادر متخصص للاستفسارات	60,000 تفاعل شهريًا، زمن الاستجابة أقل من 3 دقائق

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - نموذج الأعمال: القنوات

مواقع وكلاء

تدير مجموعة Asbury Automotive Group شبكة شاملة من مواقع الوكلاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة. اعتبارًا من عام 2023، تمتلك الشركة وتدير 146 وكيلًا، تقدم مجموعة واسعة من المركبات الجديدة والمستعملة.

في العام المنتهي في عام 2022، كان وكلاء Asbury يمثلون ما يقرب من 6.7 مليار دولار في الإيرادات، مع عرض المساهمة الكبيرة للمواقع الفعلية في نموذج الأعمال العام. يتم وضع كل وكيل في موقع استراتيجي في الأسواق الرئيسية لضمان إمكانية الوصول وإشراك العملاء.

قياس	قيمة
إجمالي الوكلاء	146
الإيرادات من الوكالات (2022)	6.7 مليار دولار
متوسط ​​الإيرادات لكل وكالة	45.89 مليون دولار

موقع الشركة

يعد موقع Asbury Automotive Group بمثابة قناة مهمة لتفاعل العملاء والمبيعات. ويتميز بمخزون واسع من المركبات، مع أكثر من 20,000 المركبات المدرجة للبيع في أي وقت من الأوقات. يسهل الموقع شراء المركبات عبر الإنترنت وخيارات التمويل.

في عام 2022، أنتج موقع Asbury الإلكتروني تقريبًا 500,000 العملاء المحتملين، مما ساهم في زيادة أداء المبيعات عبر وكلائها.

قياس	قيمة
المركبات المدرجة	20,000+
العملاء المتوقعون الذين تم إنشاؤهم (2022)	500,000
مساهمة المبيعات عبر الإنترنت	1.5 مليار دولار

تطبيق الجوال

توفر Asbury Automotive Group تطبيقًا للهاتف المحمول مصممًا لتعزيز تجربة العملاء. يتيح التطبيق للمستخدمين تصفح قوائم جرد المركبات وجدولة مواعيد الخدمة وتلقي الإشعارات. اعتبارًا من عام 2023، انتهى التطبيق 100,000 التحميلات.

ويدعم التطبيق مشاركة العملاء من خلال ميزات تشمل تتبع المركبات والتنبيهات لاحتياجات الخدمة القادمة، مما يعزز ولاء العملاء.

قياس	قيمة
تنزيلات التطبيق	100,000+
المستخدمون النشطون شهريًا	20,000
مواعيد الخدمة المجدولة عبر التطبيق	30,000

منصات التواصل الاجتماعي

تستخدم Asbury العديد من منصات الوسائط الاجتماعية بما في ذلك Facebook وInstagram وTwitter للوصول إلى العملاء وإشراكهم. اعتبارًا من عام 2023، تراكمت Asbury أكثر من 300,000 المتابعين على قنوات التواصل الاجتماعي المدمجة الخاصة بها، مما يعزز الوعي بالعلامة التجارية وتفاعل العملاء.

يتم الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في الحملات التسويقية وخدمة العملاء والعروض الترويجية، مما ساهم في زيادة حركة المرور إلى الوكلاء.

منصة	متابعون
فيسبوك	150,000
انستغرام	100,000
تويتر	50,000

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مشتري السيارات الفردية

تخدم Asbury Automotive Group, Inc. في المقام الأول مشتري السيارات الأفراد من خلال مجموعة متنوعة من العلامات التجارية للسيارات. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن وصول مبيعات السيارات بالتجزئة إلى ما يقرب من 7.4 مليار دولار. ويمثل المشترون الأفراد جزءًا كبيرًا من هذه الإيرادات، حيث تمثل المبيعات من هذا القطاع حوالي 70% من إجمالي حجم مبيعات المركبات.

مشتري أسطول الشركات

تستهدف Asbury أيضًا مشتري أساطيل الشركات، بما في ذلك الشركات التي تتطلب مركبات متعددة لتلبية الاحتياجات التشغيلية. وفي عام 2022، حققت مبيعات الأسطول ما يقرب من 1.5 مليار دولار في الإيرادات، أي ما يعادل حوالي 20% من إجمالي إيرادات مبيعاتهم. يتضمن سوق الأساطيل شراكات مع شركات مختلفة، مما يوفر خيارات الشراء بالجملة وحلول التمويل وخدمات الصيانة.

عملاء الخدمة

يعد قطاع خدمة العملاء أمرًا بالغ الأهمية لنموذج الإيرادات المتكررة لشركة Asbury. أحدث قسم الخدمة إعجابًا 800 مليون دولار في عام 2022. يلبي هذا القطاع احتياجات أصحاب المركبات الفردية وكذلك العملاء من الشركات، ويقدم مجموعة واسعة من خدمات الصيانة والإصلاح. يمثل عملاء الخدمة ما يقرب من 10% من إجمالي إيرادات الأعمال.

عملاء الإيجار

يمثل عملاء الإيجار شريحة أساسية أخرى لشركة Asbury Automotive. شهد قسم التأجير إيرادات مسجلة قدرها 600 مليون دولار في عام 2022. تشمل شريحة العملاء هذه أولئك الذين يختارون خطط التأجير بغرض التملك أو تأجير المركبات على المدى القصير. وهي تشمل كلا من المستهلكين الأفراد والعملاء من الشركات الذين يفضلون الاستئجار من أجل المرونة وخفض التكاليف الأولية.

شريحة من العملاء	الإيرادات (2022)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
مشتري السيارات الأفراد	7.4 مليار دولار	70%
مشتري أسطول الشركات	1.5 مليار دولار	20%
عملاء الخدمة	800 مليون دولار	10%
عملاء الإيجار	600 مليون دولار	لا يوجد

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

شراء المخزون

تعد تكلفة شراء المخزون أحد المكونات الرئيسية لهيكل تكاليف Asbury Automotive Group. في عام 2022، أفادت الشركة أن التكلفة الإجمالية للسلع المباعة (COGS) كانت تقريبًا 8.6 مليار دولار. ويشمل ذلك النفقات المتعلقة بشراء المركبات وقطع الغيار والملحقات الجديدة والمستعملة.

تم الإبلاغ عن نسبة دوران المخزون، وهو مقياس بالغ الأهمية لصناعة التجزئة للسيارات 8.3 في عام 2022، مما يشير إلى تحول سريع للمخزون إلى مبيعات.

تكاليف التوظيف

تشمل تكاليف التوظيف الرواتب والعمولات والمزايا للموظفين في جميع مواقع الوكلاء. تعمل مجموعة Asbury Automotive Group تقريبًا 8,800 الأفراد في عام 2022. وقد بلغ إجمالي مصاريف الرواتب لهذا العام تقريبًا 650 مليون دولارمما يعكس التركيز على توظيف الموظفين المهرة والاحتفاظ بهم في سوق تنافسية.

بالإضافة إلى، 25% من تكاليف التوظيف ترتبط بالتعويضات المتغيرة مثل العمولات والمكافآت المرتبطة بمقاييس الأداء مثل مبيعات المركبات ورضا العملاء.

تكاليف التسويق

تخصص مجموعة Asbury Automotive Group ميزانية كبيرة للتسويق والإعلان لتعزيز رؤية العلامة التجارية وزيادة المبيعات. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن نفقات تسويقية تبلغ حوالي 120 مليون دولار. ويمثل هذا الرقم زيادة قدرها 10% مقارنة بالعام السابق، مما يعكس التزام الشركة بالإعلان الرقمي واستراتيجيات التسويق المستهدفة في مشهد السيارات المتطور.

وتشمل هذه الجهود التسويقية ما يلي:

• حملات التسويق الرقمي
• الإعلانات التقليدية (التلفزيون، الراديو، الطباعة)
• إدارة علاقات العملاء
• الأحداث والشراكات التي ترعاها

صيانة المنشأة

تغطي التكاليف المرتبطة بصيانة المنشأة نفقات صيانة مرافق الوكالة، بما في ذلك المرافق والإصلاحات والتجديدات. في تحليل التكلفة لعام 2022، أبلغت مجموعة Asbury Automotive عن تكاليف صيانة المنشأة تقريبًا 40 مليون دولار. هذا يمثل حوالي 0.5% من إجمالي الإيرادات.

ويوضح الجدول التالي توزيع النفقات السنوية لصيانة المنشأة:

سنة	تكاليف الصيانة (مليون دولار)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
2020	35	0.4%
2021	38	0.4%
2022	40	0.5%

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المركبات

يأتي مصدر الإيرادات الأساسي لمجموعة Asbury Automotive Group من مبيعات المركبات. في السنة المالية 2022، أبلغت Asbury Automotive عن مبيعات سيارات بلغ إجماليها تقريبًا 7.9 مليار دولار. ويمثل هذا حوالي 70% من إجمالي إيراداتهم.

اعتبارًا من نهاية عام 2022، بدأت الشركة عملها 109 وكلاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وبيع السيارات الجديدة والمستعملة من مختلف الشركات المصنعة.

نوع السيارة	حجم المبيعات (الوحدات)	الإيرادات (بالمليارات)
مركبات جديدة	115,000	$6.3
المركبات المستعملة	58,000	$1.6

رسوم الخدمة

مصدر آخر كبير للإيرادات يأتي من رسوم الخدمة المتعلقة بصيانة وإصلاح المركبات. في عام 2022، ولدت Asbury تقريبًا 1.4 مليار دولار من الخدمة وقطع الغيار، وهو ما يمثل ما يقرب من 14% من إجمالي الإيرادات.

هذه الإيرادات مستمدة من صيانة المركباتوإصلاحات الضمان وعقود الخدمة الممتدة.

نوع الخدمة	الإيرادات (بالملايين)	النسبة المئوية لإجمالي إيرادات الخدمة
صيانة روتينية	$500	36%
الإصلاحات	$600	43%
مبيعات قطع الغيار	$300	21%

دخل التمويل

تحقق Asbury Automotive أيضًا إيرادات من خلال دخل التمويل، وذلك في المقام الأول عن طريق تسهيل قروض السيارات. بالنسبة للسنة المالية 2022، تم الإبلاغ عن إيرادات التمويل بحوالي 200 مليون دولار، وهي عن 2% من إجمالي الإيرادات.

يتضمن تدفق الإيرادات هذا المكاسب من عقود التقسيط بالتجزئة ومنتجات التمويل الأخرى المقدمة للعملاء.

مبيعات قطع الغيار

وفي عام 2022 سجلت الشركة 500 مليون دولار في مبيعات قطع الغيار، والمساهمة في حوالي 5% من إجمالي الإيرادات. يتضمن هذا القطاع بيع قطع غيار وملحقات OEM، من خلال أقسام خدمة الوكلاء وقنوات البيع بالتجزئة.

وقد أتاح استثمار Asbury في منصات المبيعات عبر الإنترنت لها تعزيز تدفق الإيرادات بشكل أكبر.

فئة الأجزاء	الإيرادات (بالملايين)	النسبة المئوية لإجمالي إيرادات قطع الغيار
أجزاء OEM	$350	70%
مُكَمِّلات	$150	30%