بنك أوف نيويورك ميلون كوربوريشن (BK): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

إن نماذج الأعمال الناجحة في القطاع المالي، مثل نموذج بنك أوف نيويورك ميلون كوربوريشن (BK)، غالباً ما يتم تعزيزها من خلال الشراكات الإستراتيجية التي تمكن الابتكار والامتثال والتوسع في أسواق جديدة. هنا، نتعمق في مختلف الشراكات الرئيسية التي تعتبر أساسية لعمليات ونمو BK.

التعاون مع شركات التكنولوجيا المالية

يعد تعزيز القدرات التكنولوجية أمرًا بالغ الأهمية في العصر الرقمي، وقد وضعت BK نفسها في موقع متميز من خلال التعاون مع العديد من شركات التكنولوجيا المالية. وتتركز هذه الشراكات على عدة جبهات:

• تحسين البنية التحتية التكنولوجية لتعزيز التجارب المصرفية الرقمية والكفاءة التشغيلية.
• اعتماد تقنيات مالية متقدمة مثل blockchain لمعالجة المعاملات بشكل أكثر أمانًا وكفاءة.
• استكشاف المنتجات المالية الجديدة التي يمكن تسليمها رقميًا، والاستفادة من قاعدة عملاء أوسع ذات احتياجات متنوعة.

لا يساعد هذا التوافق الاستراتيجي مع مبتكري التكنولوجيا المالية BK على تبسيط عملياتهم فحسب، بل يبقيهم أيضًا قادرين على المنافسة ومرتبطين بالمشهد الرقمي سريع التطور.

التحالفات الاستراتيجية مع البنوك العالمية

كمؤسسة مالية عالمية، يدرك بنك البحرين والكويت أهمية إنشاء تحالفات استراتيجية مع الكيانات المصرفية الأخرى عبر مناطق جغرافية مختلفة. تخدم هذه التحالفات أغراضًا متعددة:

• توسيع البصمة العالمية لشركة BK والوصول إلى الأسواق.
• تعد مشاركة أفضل الممارسات في إدارة المخاطر والالتزام بالامتثال أمرًا بالغ الأهمية في العمل عبر بيئات تنظيمية متنوعة.
• تطوير المنتجات المشتركة لتلبية الاحتياجات المالية الخاصة بالمنطقة وقواعد العملاء.

لا تساعد هذه الشراكات العالمية بنك الكويت الوطني في تعزيز تقديم خدماته فحسب، بل تساعد أيضًا في الحفاظ على نبض الاتجاهات المالية العالمية وتفضيلات العملاء.

الشراكات مع الهيئات التنظيمية

يعد التنقل في المشهد المعقد للأنظمة المالية العالمية عنصرًا حاسمًا في عمليات BK. التعاون مع الهيئات التنظيمية ضروري في:

• ضمان الامتثال للقوانين المحلية والدولية، وبالتالي تجنب العقوبات المالية والإضرار بالسمعة.
• اكتساب نظرة ثاقبة للتغييرات التنظيمية القادمة والتحضير مسبقًا بشكل كافٍ.
• التأثير على تطوير الأنظمة المالية التي تدعم الابتكار مع الحفاظ على سلامة النظام وحمايته لجميع أصحاب المصلحة.

وتسهل هذه الشراكات اتباع نهج استباقي للامتثال والالتزام التنظيمي، وهو أمر بالغ الأهمية لاستدامة العمليات التجارية على المدى الطويل.

المشاريع المشتركة في الأسواق الناشئة

وإدراكًا للإمكانات الموجودة في الأسواق الناشئة، دخلت BK في العديد من المشاريع المشتركة كاستراتيجية للاستفادة من هذه المناطق ذات النمو المرتفع. تعتبر هذه المشاريع حاسمة بالنسبة إلى:

• الوصول إلى الخبرات والشبكات المحلية التي لا تقدر بثمن للتغلب على التحديات والفرص الفريدة في هذه الأسواق.
• بناء منتجات وخدمات محلية تلبي الاحتياجات المتميزة لعملاء الأسواق الناشئة.
• الاستفادة من مزايا التكلفة في العمليات وتخصيص الموارد.

لا تؤدي هذه المشاريع المشتركة إلى دفع النمو لشركة BK فحسب، بل تسهل أيضًا التنمية الاقتصادية في الأسواق الناشئة، مما يعزز العلاقات الجيدة مع الحكومات والمجتمعات المحلية.

وفي الختام، تعد الشراكات الإستراتيجية لشركة BK جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيتها العالمية، مما يساعدها في الحفاظ على ميزة تنافسية، وضمان الامتثال، وتعزيز الابتكار، وتمكين التوسع في أسواق جديدة.

الأنشطة الأساسية

تجري شركة Bank of New York Mellon Corporation (BNY Mellon) مجموعة من الأنشطة الرئيسية الحاسمة لعملياتها وأهدافها الإستراتيجية في قطاع الخدمات المالية. تركز هذه الأنشطة في المقام الأول على خدمة الأصول، وإدارة الأصول، وخدمات إدارة الثروات، وإصدار الأوراق المالية، وإدارة المخاطر، ويشتمل كل منها على مكونات حيوية لنموذج الأعمال العام للبنك.

• خدمة وإدارة الأصول

توفر BNY Mellon حلولاً شاملة لخدمة الأصول مصممة لتلبية الاحتياجات المعقدة لعملائها العالميين. وتشمل هذه الخدمات الحفظ وإدارة الصناديق والمحاسبة وإدارة الضمانات وإقراض الأوراق المالية. وتتميز أنشطة إدارة أصول الشركة باستراتيجيتها للاستثمار وإدارة الأصول نيابة عن المؤسسات والأفراد، مع التركيز على تقديم أداء قوي من خلال مجموعة واسعة من أدوات الاستثمار.

• خدمات إدارة الثروات

كجزء من خدمات إدارة الثروات، يقدم بنك نيويورك ميلون للأفراد والعائلات من ذوي الثروات العالية مجموعة واسعة من الاستراتيجيات المصممة لإدارة ثرواتهم. ويشمل ذلك إدارة المحافظ والخدمات المصرفية الخاصة والتخطيط العقاري والخدمات الاستشارية الاستثمارية. والهدف هو الحفاظ على ثروة العملاء وتنميتها، وضمان تحقيق أهدافهم المالية والاستثمارية على المدى الطويل.

• إصدار الأوراق المالية

يلعب بنك نيويورك ميلون دورًا مهمًا في أسواق رأس المال كميسر لإصدار الأوراق المالية. يمتد هذا النشاط عبر أدوار الوصي والوديع ووكيل الدفع والمسجل لأنواع مختلفة من الأوراق المالية. إن مساعدة العملاء على زيادة رأس المال من خلال عروض الأوراق المالية العامة والخاصة تؤكد المكانة الأساسية التي يتمتع بها بنك نيويورك ميلون في الأسواق المالية على مستوى العالم.

• إدارة المخاطر والامتثال

تعد إدارة المخاطر والامتثال من الأنشطة الحاسمة بالنسبة لبنك نيويورك ميلون، نظرًا للتعقيد والمتطلبات التنظيمية لصناعة الخدمات المالية. تستخدم الشركة أطر وإجراءات متطورة لإدارة المخاطر للتخفيف من المخاطر التشغيلية والائتمانية والسوقية والسيولة. يتم الحفاظ على الامتثال ليس فقط مع اللوائح المحلية ولكن أيضًا مع المعايير الدولية، مما يضمن أن BNY Mellon يعمل ضمن الحدود القانونية والأخلاقية. ويتضمن ذلك بروتوكولات صارمة لمكافحة غسيل الأموال (AML) وبروتوكولات "اعرف عميلك" (KYC) لمكافحة الجرائم المالية وحماية سلامة النظام المالي.

الموارد الرئيسية

يستفيد بنك نيويورك ميلون كوربوريشن (BK) من مجموعة متنوعة من الموارد المحورية التي تحافظ على مكانته وتعززها كمزود رائد للخدمات المالية العالمية. تعتبر هذه الموارد أساسية لتقديم خدمات عالية القيمة لعملائها والحفاظ على مزاياها التنافسية في الأسواق المالية في جميع أنحاء العالم.

الخبرة المالية

وباعتبارها حجر الزاوية في الميزة التنافسية لشركة BK، فإن الخبرة المالية الواسعة التي تتمتع بها القوى العاملة لديها عبر مختلف المستويات أمر ضروري. يشمل موظفو BK محللين ماليين متمرسين، ومديري محافظ، وخبراء إدارة المخاطر، ومستشاري الاستثمار، الذين يمتلكون بشكل جماعي معرفة موسوعية بالقطاعات المالية التي يعملون فيها. هذا المخزون العميق من الفطنة المالية يمكّن BK من تقديم حلول متطورة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المعقدة لقاعدة عملائها المتنوعة.

قاعدة العملاء العالمية

ومن الأصول الهامة الأخرى لشركة BK قاعدة عملائها العالمية القوية، والتي تشمل الشركات والحكومات والمؤسسات المالية والأفراد ذوي الثروات العالية عبر مناطق جغرافية مختلفة. يضمن التنوع والولاء لقاعدة عملاء BK تدفقًا مستقرًا للإيرادات وتوفير رؤى السوق الأساسية التي تقود القرارات الإستراتيجية. إنهم يعملون بنشاط من أجل فهم الاحتياجات المتطورة لعملائهم لتحسين وابتكار عروض خدماتهم بشكل مستمر.

منصات التكنولوجيا المتقدمة

تقف التكنولوجيا في طليعة الموارد الرئيسية لشركة BK. وتستثمر الشركة بشكل كبير في منصات التكنولوجيا المتقدمة، والتي تمكنها من الحفاظ على الكفاءة والموثوقية في عملياتها. تشمل هذه التقنيات blockchain والذكاء الاصطناعي وأنظمة أتمتة العمليات الآلية التي تعمل على تبسيط العمليات وتعزيز الأمن السيبراني وتحسين تفاعل العملاء وخدمتهم. إن التزام BK بدمج التقنيات المتطورة في سير عملها لا يؤدي إلى تحسين القدرات التشغيلية فحسب، بل يضع الشركة أيضًا في طليعة التقدم التكنولوجي في القطاع المالي.

شبكة واسعة من الفروع ومراكز العمليات

تشتمل شبكة BK العالمية الواسعة على العديد من الفروع ومراكز العمليات المنتشرة عبر المواقع الإستراتيجية في جميع أنحاء العالم. تسهل هذه البصمة الجغرافية الواسعة تقديم الخدمات بفعالية وكفاءة لعملائها العالميين وتضمن الامتثال لمختلف اللوائح الإقليمية وممارسات السوق. يتيح التنوع الجغرافي لعمليات BK الحصول على رؤى من الأسواق المختلفة والاستفادة من الفرص بشكل أكثر شمولاً.

• الخبرة المالية يوفر ميزة تنافسية من خلال المعرفة المتعمقة والموظفين ذوي المهارات العالية.
• قاعدة عملاء عالمية توفر تدفقات إيرادات مستقرة ومعلومات سوقية قيمة تساعد في اتخاذ القرارات الإستراتيجية.
• منصات التكنولوجيا المتقدمة تعزيز الكفاءة التشغيلية وأمن البيانات وخدمة العملاء، مع الحفاظ على قدرة الشركة التنافسية في اعتماد التكنولوجيا.
• شبكة واسعة من الفروع ومراكز العمليات يضمن القدرة على تقديم الخدمات عبر الأسواق المتنوعة، مما يسهل الوصول العالمي والامتثال المحلي.

عروض القيمة

يتمتع بنك نيويورك ميلون كوربوريشن (BK)، المعروف على نطاق واسع باسم BNY Mellon، بمكانة محورية في السوق من خلال تقديم عروض قيمة متميزة تلبي احتياجات قاعدة عملاء واسعة النطاق تشمل الشركات والحكومات والمؤسسات والأفراد في جميع أنحاء العالم. يرتكز الفهم الأساسي لعروض القيمة الخاصة بـ BK على أربع ركائز أساسية:

• خدمات مالية شاملة
• الحافظ الموثوق وخدمة الأصول
• خبرة في إدارة الاستثمار
• الامتثال التنظيمي القوي وإدارة المخاطر

خدمات مالية شاملة هم في طليعة عروض BNY Mellon. وتقدم الشركة مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها، بما في ذلك خدمة الأصول، وإدارة الضمانات والفصل، وخدمات المقاصة. يتيح هذا النطاق الواسع لبنك نيويورك ميلون العمل كمتجر شامل للعملاء، مما يضمن تلبية جميع احتياجاتهم من الخدمات المالية بكفاءة تحت سقف واحد.

ك الحافظ الموثوق وخدمة الأصول يقوم مزود الخدمات BNY Mellon بإدارة الأصول وحمايتها عبر مجموعة واسعة من الأسواق. يشتهر البنك ببنيته التحتية القوية، ويتعامل مع أنواع الأصول والبيانات المتنوعة، مما يؤكد قدرته على إدارة الاستثمارات بشكل آمن وفعال. ولا تنبع هذه الثقة من تاريخها الطويل فحسب، بل أيضًا من قدرتها الثابتة على الابتكار والتكيف في مشهد مالي سريع التطور.

البنوك خبرة في إدارة الاستثمار تحدد بشكل أكبر عروض القيمة الخاصة بها، مع إرث من تقديم رؤى استراتيجية وحلول استثمارية قوية مصممة خصيصًا لأهداف العميل. يتفوق بنك نيويورك ميلون في العديد من استراتيجيات الاستثمار التي تمتد عبر الفئات الجغرافية وفئات الأصول، مدفوعة بالمعرفة المؤسسية العميقة والتركيز الشديد على الابتكارات التي تعتمد على الأبحاث والتي تركز على العملاء.

الامتثال التنظيمي القوي وإدارة المخاطر تعد القدرات أمرًا بالغ الأهمية في البيئة المالية الحالية التي تتميز بالتعقيد والأنظمة المتطورة. إن النهج الصارم الذي يتبعه بنك نيويورك ميلون لإدارة المخاطر لا يحمي أصول العملاء فحسب، بل يضمن أيضًا الاستقرار والامتثال للمعايير الدولية واللوائح المحلية، وبالتالي تعزيز موثوقية البنك ومصداقيته بين عملائه العالميين.

تعمل عروض القيمة هذه بشكل جماعي على تعزيز مكانة بنك نيويورك ميلون كشركة رائدة في صناعة الخدمات المالية، مدعومة بالتزام قوي بدعم المعايير العالية التي يطلبها عملاؤه والجهات التنظيمية على حد سواء. إن النهج المتكامل لهذه الخدمات يسمح لبنك نيويورك ميلون بتقديم حلول شاملة فعالة وقابلة للتطوير، وتلبي الاحتياجات المعقدة لقاعدة عملائه المتنوعة.

علاقات العملاء

يقوم بنك نيويورك ميلون كوربوريشن (BK) بتعزيز علاقاته مع العملاء من خلال نهج متعدد الأوجه ومتطور، مع التركيز بقوة على الخدمات المخصصة والحلول الرقمية. والهدف من ذلك هو توفير دعم موثوق مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء الأفراد، بدءًا من الأفراد وحتى كيانات الشركات الكبيرة. فيما يلي الجوانب الرئيسية لإدارة علاقات العملاء في BK:

• إدارة حسابات مخصصة: يتم تعيين مدير حساب مخصص لكل عميل في Bank of New York Mellon والذي يعمل بمثابة نقطة الاتصال الأساسية. ويضمن هذا النهج الشخصي حصول العملاء على الاهتمام الفردي وفهم احتياجاتهم وأهدافهم المالية الفريدة ومعالجتها بفعالية. يتفاعل مديرو الحسابات بانتظام مع العملاء من خلال الاجتماعات والتقارير والتحديثات، مما يضمن وجود علاقة منتبهة وسريعة الاستجابة.
• استشارات الاستثمار الشخصية: تقدم BK خدمات استشارية استثمارية مصممة خصيصًا، حيث يتم تخصيص الحلول لتناسب الأهداف الاستثمارية المحددة وتحمل المخاطر والمواقف المالية لكل عميل. تعد هذه الخدمة الشخصية أمرًا بالغ الأهمية، خاصة بالنسبة للأفراد ذوي الثروات الكبيرة والمستثمرين المؤسسيين الذين يحتاجون إلى استراتيجيات مالية متطورة وتعديلات منتظمة للمحفظة الاستثمارية.
• مراكز خدمة العملاء: تدير BK مراكز خدمة العملاء التي تعمل كنقاط اتصال مهمة لتقديم الدعم والتعامل مع الاستفسارات. ويعمل في هذه المراكز متخصصون مجهزون لمعالجة مجموعة واسعة من القضايا، بدءًا من معالجة المعاملات وحتى الاستفسارات الاستثمارية المعقدة. تعد هذه المراكز جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية BK للحفاظ على المشاركة المستمرة وتوفير الحلول في الوقت المناسب لاهتمامات العملاء.
• البوابات الرقمية للخدمة الذاتية: تماشيًا مع اتجاهات التحول الرقمي في الصناعة المصرفية، استثمر بنك BK في بوابات الإنترنت المتقدمة التي توفر للعملاء إمكانات الخدمة الذاتية. تتيح هذه المنصات الرقمية للعملاء تنفيذ المعاملات وإدارة الحسابات والوصول إلى التقارير والتحليلات المالية في الوقت الذي يناسبهم. علاوة على ذلك، فإن هذه البوابات مؤمنة بأحدث التقنيات لضمان سلامة المعاملات وسريتها، وتعزيز ثقة العملاء ورضاهم.

يتماشى النهج المتبع في علاقات العملاء في بنك أوف نيويورك ميلون بشكل واضح مع التزامه بتقديم خدمة تتمحور حول العملاء، مدعومة بخبرة صناعية عميقة واستراتيجية رقمية تطلعية. من خلال التكيف المستمر مع الديناميكيات المتغيرة للعالم المالي والاحتياجات المحددة لعملائها، تعمل BK على تقوية علاقاتها مع العملاء، وتعزيز الولاء والثقة التي تساهم بشكل كبير في مكانتها في السوق ونجاحها الشامل.

القنوات

بنك أوف نيويورك ميلون كوربوريشن (BK) تستخدم نهجًا متعدد الأوجه للوصول إلى عملائها وخدمتهم، ويشمل مزيجًا من القنوات الرقمية الحديثة والشبكات المادية التقليدية. تعتبر القنوات التالية محورية في ضمان التغطية الشاملة وإمكانية الوصول لجميع العملاء.

• قوة البيع المباشر

تمثل قوة المبيعات المباشرة للبنك عنصرًا حاسمًا في التعامل بشكل مباشر مع الأفراد ذوي الثروات الكبيرة والعملاء من المؤسسات الأكبر حجمًا. هذا الفريق متخصص في تقديم الحلول الشخصية التي تلبي الاحتياجات المالية المعقدة لهؤلاء العملاء. يتم تدريب فريق المبيعات المباشرة تدريبًا عاليًا لتقديم المشورة المخصصة، مما يضمن توافق الحلول بشكل معقد مع أهداف العميل ومتطلباته. ومن خلال الحفاظ على علاقات وثيقة مع العملاء، تضمن هذه القناة فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء والقدرة على الاستجابة بسرعة وفعالية للتغيرات.

• منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

تدرك BK التحول نحو الخدمات الرقمية وقد استثمرت بشكل كبير في منصتها المصرفية عبر الإنترنت لتعزيز إمكانية الوصول إليها وراحتها للعملاء. تعمل هذه المنصة كبوابة رقمية، مما يسمح للعملاء بتنفيذ مجموعة من المعاملات وإدارة الحسابات والوصول إلى الخدمات المالية بسلاسة من أي مكان. تعمل القدرات المتكاملة مثل تحليلات البيانات والرؤى المالية المخصصة على إثراء تجربة العملاء، مما يجعل المنصة ليس فقط أداة للمعاملات ولكن أيضًا للحصول على مشورة ورؤى مالية مخصصة.

• تطبيقات الهاتف الجوال

ومع الاعتماد المتزايد على تكنولوجيا الهاتف المحمول، تضمن تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بـ BK أن تكون الخدمات المصرفية على بعد لمسة واحدة فقط. تتضمن وظائف هذه التطبيقات المعاملات المصرفية النموذجية مثل تحويل الأموال ودفع الفواتير وإدارة الحساب. علاوة على ذلك، فإن هذه التطبيقات معززة بمستويات عالية من الأمان لحماية بيانات العملاء الحساسة، وبالتالي ضمان أن الراحة لا تؤثر على الأمان. تتميز تطبيقات الهاتف المحمول من BK أيضًا بأدوات لتتبع الاستثمار وإشعارات في الوقت الفعلي بشأن الأنشطة المصرفية، مما يوفر تجربة مصرفية شاملة أثناء التنقل.

• شبكة الفروع المادية

على الرغم من التحول الرقمي في الصناعة المصرفية، تظل الفروع الفعلية جزءًا أساسيًا من استراتيجية قنوات BK، خاصة للعملاء الذين يفضلون التفاعل وجهًا لوجه أو يحتاجون إلى خدمات يتم التعامل معها بشكل أفضل شخصيًا. تسهل هذه الفروع مجموعة من المعاملات وتلعب دوراً محورياً في خدمة الاحتياجات المصرفية للمجتمع المحلي. كما أنهم يلعبون دورًا حاسمًا في تمثيل التزام BK بالتميز في خدمة العملاء. تستضيف الفروع العديد من الفعاليات والندوات المجتمعية، مما يعزز دور BK كشريك مجتمعي ومنظمة تركز على العملاء.

معًا، لا تدعم هذه القنوات معًا الأهداف التشغيلية لشركة BK من خلال تعزيز الكفاءة ورضا العملاء فحسب، بل تدعم أيضًا الأهداف الإستراتيجية من خلال بناء حضور أقوى وأكثر اتصالاً للعلامة التجارية عبر نقاط اتصال العملاء المختلفة.

شرائح العملاء

قام بنك نيويورك ميلون كوربوريشن (BK) بمواءمة خدماته بشكل استراتيجي لتلبية الاحتياجات المتميزة لمختلف قطاعات العملاء. من خلال فهم ومعالجة التحديات والمتطلبات الفريدة لكل قطاع، تضمن BK اتباع نهج مخصص يزيد من رضا العملاء ومشاركتهم. تشمل شرائح العملاء الأساسية التي تخدمها BK ما يلي:

• المستثمرون المؤسسيون: يشمل هذا القطاع صناديق التقاعد وشركات التأمين والأوقاف وصناديق الاستثمار المشتركة. توفر BK لهؤلاء العملاء مجموعة شاملة من الخدمات المصممة لتلبية الاحتياجات المتطورة لإدارة الأصول وخدمات الأوراق المالية. وتشمل الخدمات خدمة الأصول، والحفظ، وإقراض الأوراق المالية، بهدف مساعدتهم في إدارة استثماراتهم بفعالية، وضمان الامتثال، وتعزيز الأداء.
• الشركات: تخدم BK مجموعة متنوعة من العملاء من الشركات، بدءًا من الشركات الصغيرة وحتى الشركات الكبيرة متعددة الجنسيات. بالنسبة لهؤلاء العملاء، تقدم BK خدمات الخزانة وإدارة النقد وثقة الشركات وخدمات القروض. والهدف هو مساعدة هذه الشركات على تحسين كفاءتها التشغيلية، وإدارة المخاطر، وتسهيل الوصول إلى أسواق رأس المال.
• الأفراد ذوي الثروات العالية: تلبي BK احتياجات الأفراد ذوي الثروات العالية من خلال قسم إدارة الثروات التابع لها. يقدم البنك إدارة الاستثمار الشخصية والتخطيط العقاري والخدمات المصرفية الخاصة. تم تصميم هذه الخدمات لمساعدة الأفراد في تنمية ثرواتهم وإدارتها والحفاظ عليها، مع التركيز بشكل خاص على استراتيجيات الاستثمار المتطورة والتخطيط للإرث.
• وكالات الحكومة: تقدم BK الخدمات للهيئات الحكومية على مختلف المستويات، بما في ذلك المستويات المحلية والولائية والفدرالية. وتشمل الخدمات التي تقدمها هذه الوكالات خدمات الخزانة، وإدارة المالية العامة، وتمويل البنية التحتية. وتهدف هذه الخدمات إلى مساعدة الجهات الحكومية على زيادة كفاءة عمليات الإدارة المالية لديها وضمان المسؤولية المالية في إدارة الأموال العامة.

ومن خلال تلبية الاحتياجات المتنوعة لهذه القطاعات، تُظهر شركة Bank of New York Mellon Corporation فهمًا واضحًا للمشهد المالي المتنوع والأساليب المتخصصة المطلوبة لكل نوع من العملاء. لا تعمل استراتيجية التجزئة المركزة هذه على تعزيز ولاء العملاء فحسب، بل تعزز أيضًا مكانة BK في قطاع الخدمات المالية كمؤسسة متعددة الاستخدامات تركز على العملاء.

هيكل التكاليف

تم تصميم بنك نيويورك ميلون كوربوريشن (BNY Mellon) لإدارة محفظته الواسعة من الخدمات المالية من خلال شبكة متطورة تتطلب استثمارات كبيرة في العديد من المجالات الحيوية. يعكس هيكل تكاليف بنك نيويورك ميلون مكانته كمؤسسة مصرفية عالمية بارزة ويتضمن التكاليف التشغيلية المرتبطة بتقديم الخدمات، وصيانة التكنولوجيا وتطويرها، والامتثال للأطر التنظيمية، واستراتيجيات التسويق.

التكاليف التشغيلية لتقديم الخدمة

باعتباره مؤسسة مالية موجهة نحو الخدمات، يتكبد بنك نيويورك ميلون تكاليف تشغيلية كبيرة في تقديم خدمة الأصول، وإدارة وخدمة المحافظ الاستثمارية، والتعامل مع الخدمات المصرفية الخاصة وخدمات الخزانة. تشمل هذه النفقات ما يلي:

• الرواتب والمزايا للموظفين المشاركين بشكل مباشر في تقديم الخدمات
• تكاليف المباني التشغيلية بما في ذلك الإيجارات أو استئجار المباني
• المرافق ومصروفات إدارة المرافق الأخرى
• شراء المعدات واللوازم اللازمة
• تدريب وتطوير الموظفين للحفاظ على جودة الخدمة

تطوير التكنولوجيا والصيانة

يستثمر بنك نيويورك ميلون بشكل كبير في التكنولوجيا لدعم عملياته العالمية المعقدة، مما يتطلب التحسين والصيانة المستمرة. وهذا أمر بالغ الأهمية لحماية أصول العميل، وضمان معالجة المعاملات بكفاءة، والحفاظ على الميزة التنافسية. تشمل مجالات النفقات الرئيسية ما يلي:

• تطوير البرمجيات، بما في ذلك الأدوات المالية الجديدة ومنصات المستخدم
• صيانة وتحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية
• تدابير أمن المعلومات للحماية من التهديدات السيبرانية
• البنية التحتية لتخزين البيانات وإدارتها
• دمج التقنيات الجديدة مثل blockchain والذكاء الاصطناعي

الامتثال والنفقات التنظيمية

من خلال العمل في صناعة شديدة التنظيم، يجب على بنك نيويورك ميلون تخصيص موارد كبيرة للامتثال والتفويضات التنظيمية. هذه التكاليف مدفوعة بالحاجة إلى الالتزام بلوائح التمويل المحلية والدولية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قانون دود-فرانك لإصلاح وول ستريت وحماية المستهلك، واللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا، ومعايير مكافحة غسيل الأموال (AML). تشمل النفقات الرئيسية في هذا المجال ما يلي:

• الاستشارات القانونية ونفقات التقاضي
• برامج الامتثال التنظيمي وعمليات التدقيق
• برامج تدريبية لضمان التزام الموظفين باللوائح المختلفة
• تعزيز الأنظمة لتحسين قدرات إعداد التقارير والشفافية

نفقات التسويق والاتصالات

تشكل استراتيجيات التسويق جانبًا محوريًا في جهود BNY Mellon لتعزيز رؤية علامتها التجارية واختراق السوق. يتم توجيه هذه النفقات نحو جذب العملاء والاحتفاظ بهم مع الترويج للخدمات الجديدة والحالية. تغطي الاستثمارات في التسويق والاتصالات في المقام الأول ما يلي:

• الإعلان من خلال المنصات الرقمية ووسائل الإعلام المطبوعة والتلفزيون
• أنشطة العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
• الرعاية والمشاركة في المؤتمرات والفعاليات الصناعية
• أبحاث السوق لتحديد احتياجات العملاء وتقييم رضاهم
• تطوير وصيانة الموقع الإلكتروني للشركة وبوابات العملاء

باختصار، يعد هيكل تكاليف BNY Mellon انعكاسًا لمتطلباته التشغيلية ومبادراته الإستراتيجية، مع تخصيصات كبيرة للحفاظ على مستويات عالية من تقديم الخدمات، والترقيات التكنولوجية المستمرة، والامتثال التنظيمي، واستراتيجيات التسويق الديناميكية.

مصادر الدخل

يقوم بنك نيويورك ميلون كوربوريشن (BK)، باعتباره لاعبًا بارزًا في صناعة الخدمات المالية، بتنظيم إيراداته من خلال العديد من التدفقات الإستراتيجية التي تسلط الضوء على نهج أعماله المتنوع. تم تصميم هذه التدفقات بشكل معقد لدعم الاستدامة والنمو، والاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات التي تقدمها BK. أدناه، نناقش المصادر الرئيسية لإيرادات BK.

رسوم خدمة الأصول

أحد العناصر الهامة لإيرادات بنك نيويورك ميلون يأتي من خدمة الأصول. يتضمن ذلك مجموعة واسعة من الخدمات مثل الحفظ وخدمات الصناديق وإقراض الأوراق المالية وإدارة الضمانات. يتم تنظيم الرسوم في المقام الأول كنسبة مئوية من الأصول الخاضعة للحفظ أو الإدارة، مما يوفر لبنك الكويت الوطني مصدر إيرادات مستقر ينمو مع الزيادة في أصول العملاء. تلبي هذه الخدمات احتياجات مجموعة متنوعة من العملاء بما في ذلك الشركات وشركات التأمين والمؤسسات ومديري الصناديق والحكومات السيادية والأفراد ذوي الثروات العالية، مما يجعلها مصدرًا قويًا للإيرادات.

الرسوم الإدارية من خدمات الاستثمار

تشكل رسوم الإدارة مصدرًا هامًا آخر للإيرادات بالنسبة لـ BK. ويتم الحصول عليها من خلال خدمات إدارة الاستثمار وإدارة الثروات المختلفة المقدمة للعملاء. يتم تحميل الرسوم عادةً كنسبة مئوية من الأصول الخاضعة للإدارة (AUM)، مما يوائم مصالح الشركة مع مصالح عملائها من خلال التركيز على نمو الأصول والأداء. ومع توسع أصول السوق العالمية، تسهل هذه الرسوم نمو الإيرادات بالتوازي مع تصاعد أصول العميل، مما يوفر مصدر دخل قابلاً للتطوير يعتمد على أداء الشركة وظروف السوق.

إيرادات الفوائد من الخدمات المصرفية

الجانب التقليدي لنموذج إيرادات بنك الكويت الوطني هو إيرادات الفوائد المستمدة من الخدمات المصرفية. ويشمل ذلك الفوائد المكتسبة على القروض المقدمة للعملاء وعلى الأوراق المالية المحتفظ بها في المحفظة الاستثمارية لبنك الكويت الوطني. ومن خلال نظام قوي لإدارة مخاطر الائتمان، تختار الشركة العملاء ذوي الجدارة الائتمانية والأوراق المالية عالية الجودة لتقليل المخاطر وتأمين دخل ثابت من الفوائد. وهذا التيار حساس للتغيرات في أسعار الفائدة التي تحددها الجهات التنظيمية المالية، مما يؤثر على الربحية الإجمالية من هذا المصدر.

المعاملات ورسوم المعالجة

تشكل المعاملات ورسوم المعالجة مصدرًا متعدد الاستخدامات لإيرادات BK. وهو يشمل رسومًا لمجموعة متنوعة من الخدمات القائمة على المعاملات والموجهة نحو العمليات المقدمة للعملاء. ويشمل ذلك معالجة الدفع، وخدمات التخليص والتسوية، وتنفيذ التجارة. غالبًا ما يتم تنظيم الرسوم في هذه الفئة على أساس كل معاملة أو كرسوم ثابتة، مما يوفر لبنك الكويت الوطني تدفق إيرادات متغير يتقلب مع مستويات نشاط العميل وظروف السوق. تضمن هذه القدرة على التكيف أن تظل BK قادرة على المنافسة وقادرة على التكيف مع التحولات التكنولوجية واحتياجات السوق المتطورة.

• إيرادات مستقرة من خدمة الأصول
• الرسوم الإدارية المتوافقة مع النمو
• يتأثر دخل الفوائد بالمعدلات التنظيمية
• الإيرادات المتغيرة من رسوم المعاملات

يعد كل من هذه المسارات ضروريًا لنموذج الأعمال الشامل لمؤسسة Bank of New York Mellon Corporation، ودعم عملياتها عبر مختلف القطاعات المالية. ومن خلال قنوات الإيرادات المتنوعة هذه، لا تستطيع BK الحفاظ على قوتها المالية فحسب، بل يمكنها أيضًا الاستفادة من فرص السوق والتعامل مع التقلبات الاقتصادية بفعالية.