تحليل المزيج التسويقي لشركة بنك أوف نيويورك ميلون (BK)

مقدمة

يكشف استكشاف المزيج التسويقي المعقد لبنك نيويورك ميلون كوربوريشن (BK) عن استراتيجية معقدة ولكنها متماسكة تتماشى مع مكانتها العالمية في مجال التمويل. في هذا التحليل، نتعمق في كيفية استفادة BK من العناصر الأساسية الأربعة:منتج, مكان, ترقية، و سعر- للحفاظ على مكانتها في طليعة الابتكار في مجال الخدمات المالية وإشراك العملاء. يلعب كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي دورًا محوريًا في استراتيجية أعمال BK، مما يضمن بقاءها مرنة ومستجيبة في المشهد الاقتصادي الديناميكي.

منتج

يقدم بنك نيويورك ميلون كوربوريشن (BK) مجموعة متنوعة من الخدمات المالية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائه، والتي تشمل الشركات والمؤسسات والأفراد ذوي الثروات العالية على مستوى العالم. يمكن تصنيف المنتجات على نطاق واسع إلى عدة مجالات أساسية:

• الخدمات المالية: ويشمل ذلك مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك المنتجات المصرفية وتمويل الإيجار وخدمات إدارة النقد.
• إدارة الاستثمار: اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022، كان لدى بنك نيويورك ميلون 46.7 تريليون دولار أمريكي من الأصول الخاضعة للحضانة و/أو الإدارة، و2.4 تريليون دولار أمريكي من الأصول الخاضعة للإدارة، مما يجعلها واحدة من أكبر كيانات إدارة الاستثمار في العالم.
• إدارة الثروة: توفر الشركة للأفراد والعائلات من ذوي الثروات العالية مجموعة واسعة من خدمات إدارة الثروات بما في ذلك التخطيط المالي والخدمات المصرفية الخاصة وإدارة الاستثمار والخدمات الائتمانية.
• خدمة الأصول: يقدم BNY Mellon خدمات مثل الحضانة والمحاسبة والإدارة لصناديق الاستثمار.
• خدمات المصدر: بما في ذلك خدمات ائتمان الشركات واستلام الودائع. اعتبارًا من نهاية عام 2022، أصبحت BNY Mellon شركة رائدة عالميًا في مجال الخدمات الائتمانية للشركات.
• خدمات الخزينة: يقدم البنك خدمات متكاملة لإدارة النقد تساعد العملاء على تحسين تدفقاتهم النقدية والحفاظ على السيولة وإدارة المخاطر.
• خدمات الوسطاء والوكلاء: ويشمل ذلك تقديم الخدمات للوسطاء والتجار فيما يتعلق بالمقاصة والتسوية والحضانة والتمويل.
• خدمات المقاصة: يدعم BNY Mellon الأسواق العالمية بخدمات مقاصة موثوقة لفئات الأصول المختلفة.

يتم دعم كل مجال من مجالات المنتجات هذه بواسطة منصة التكنولوجيا المتقدمة لـ BNY Mellon، مما يوفر حلولًا مبتكرة تعزز تجربة العميل والكفاءة التشغيلية. ويتجلى تركيز البنك على التحول الرقمي من خلال عملياته التكنولوجية العالمية، والتي تمثل جزءًا كبيرًا من إنفاقه السنوي. وتنمو ميزانية التكنولوجيا لبنك نيويورك ميلون باستمرار، وتهدف إلى تجاوز 3 مليارات دولار في السنوات القادمة، من أجل دعم المبادرات الرقمية وتحسينات الأمن السيبراني.

وفي قطاع خدمة الأصول، على وجه الخصوص، يدير بنك نيويورك ميلون مجموعة واسعة من الأصول للعملاء في جميع أنحاء العالم. إن حجمها في هذا المجال يوفر لها رؤى بيانات جوهرية ونفوذًا تشغيليًا، وهو جانب حاسم في عرض القيمة الخاص بها. تعتبر هذه الخدمات ضرورية للمؤسسات التي تحتاج إلى تفويض تعقيدات العمليات، مما يسمح لها بالتركيز على الأنشطة الاستثمارية الأساسية.

في مجال خدمات الخزانة، قامت "بي كيه إن واي ميلون" بمعالجة أكثر من 1.9 تريليون دولار أمريكي من المدفوعات العالمية يوميًا في عام 2022. ويشير هذا إلى قدرتها الهائلة وموثوقيتها في إدارة وتبسيط المعاملات كبيرة الحجم وعالية القيمة على المستوى الدولي.

تتطلب الطبيعة الديناميكية للأسواق المالية التكيف المستمر والابتكار في المنتجات والخدمات. تعد استثمارات BNY Mellon في التكنولوجيا ونطاقها الواسع من عروض الخدمات أمرًا مهمًا للحفاظ على قدرتها التنافسية في قطاع التمويل سريع التطور.

في حين أن كل عروض منتجات BNY Mellon متميزة، إلا أنها تجسد بشكل جماعي التزام الشركة بالقيادة المالية والابتكار الذي يركز على العملاء.

مكان

لقد أنشأ بنك نيويورك ميلون كوربوريشن (BK) بصمة عالمية كبيرة، مع العمليات في 35 دولة والخدمات التي يمكن الوصول إليها في أكثر من 100 سوق حول العالم. وتضمن هذه الشبكة الواسعة قدرة البنك على إدارة وخدمة احتياجات عملائه بفعالية بغض النظر عن الموقع.

• يقع المقر الرئيسي للشركة في 240 شارع غرينتش، مدينة نيويورك، نيويورك.
• تشمل المراكز المالية الدولية الرئيسية التي تستضيف مكاتب BK لندن، وتورنتو، وفرانكفورت، وطوكيو، وسنغافورة، بما يتماشى مع الأهمية الاستراتيجية لهذه المدن في التمويل العالمي.
• يدير البنك العديد من الفروع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، ويوسع وجوده المحلي إلى ما هو أبعد من مقره الرئيسي في مدينة نيويورك.

يمزج نهج BK في إمكانية الوصول بين الوجود المادي والرقمي. إنهم يحتفظون بفروع تقليدية بينما يستثمرون أيضًا في المنصات القائمة على التكنولوجيا لتقديم الخدمات المالية عن بعد بشكل فعال. يلبي هذا النهج المزدوج مجموعة واسعة من تفضيلات العملاء، بدءًا من أولئك الذين يفضلون الاستشارات الشخصية إلى المستخدمين الذين يفضلون المعاملات عبر الإنترنت.

في السنة المالية 2022، واصل بنك نيويورك ميلون الاستفادة من منصته العالمية القوية، مما أدى إلى زيادة تدفقات إيرادات البنك. بلغت الإيرادات الموحدة للسنة 16.69 مليار دولار، مدعومة بعمليات متنوعة عبر شبكاتها الدولية.

• تم تضخيم مبادرات المنصة الرقمية من خلال تخصيص ميزانية لتحسينات التكنولوجيا، بإجمالي تقريبي 3 مليارات دولار سنويا. يدعم هذا الاستثمار تحسينات البنية التحتية وحلول العملاء المبتكرة.
• اعتبارًا من عام 2023، أبلغ البنك عن أصول تحت الإدارة (AUM) يبلغ إجماليها تقريبًا 2.4 تريليون دولار، مع الأصول الخاضعة للحضانة و/أو الإدارة (AUC/A) تقريبًا 46.7 تريليون دولارمما يعكس حجم واتساع نطاق عملياتها على مستوى العالم.

يواصل بنك نيويورك ميلون تقييم وتوسيع بصمته الدولية كجزء من استراتيجيته للتكيف مع التحولات الاقتصادية العالمية، وتعزيز خدمة العملاء، والاستفادة من تطورات السوق. لا يعالج هذا العنصر الاستراتيجي لـ "المكان" التشتت الجغرافي فحسب، بل يؤكد أيضًا على التوازن بين الوجود المادي والتطور الرقمي وسط متطلبات العملاء المتغيرة والتقدم التكنولوجي.

ترقية

التسويق الرقمي: يخصص بنك نيويورك ميلون كوربوريشن جزءًا كبيرًا من ميزانيته التسويقية للقنوات الرقمية. هذا يتضمن:

• تحسين محرك البحث (SEO) لتحسين الرؤية في نتائج البحث العضوية.
• إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)، مع التركيز على الكلمات الرئيسية المالية المستهدفة للغاية.
• حملات على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات مثل LinkedIn، حيث حققت زيادة في المتابعين بنسبة 15% في العام الماضي.

الرعاية: ترعى BK مجموعة من الندوات والمؤتمرات المالية لتضع نفسها كشركة رائدة في الصناعة المالية. في عام 2022، قامت BK برعاية أكثر من 20 مؤسسة رفيعة المستوى.profile أحداث الصناعة، باستثمار ما يقرب من 5 ملايين دولار.

التواصل مع العملاء: تعمل BK بنشاط مع العملاء من خلال المساعي التعليمية المختلفة:

• ندوات عبر الإنترنت شهرية حول موضوعات مثل استراتيجيات الاستثمار واتجاهات السوق، والتي شهدت زيادة في المشاركة بنسبة 30% منذ عام 2021.
• ركزت ورش العمل على الإدارة المالية الشخصية والتجارية.

منتديات الصناعة ومراكز الفكر: يشارك المسؤولون التنفيذيون في BK بانتظام في مراكز الأبحاث والمنتديات، ويساهمون في مناقشات صنع السياسات. وفي عام 2022، تحدث المسؤولون التنفيذيون في أكثر من 10 منتديات وطنية.

المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR): تلتزم BK ببرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تركز على التنمية الاقتصادية والفنون والتعليم. في عام 2022، استثمرت BK 4 ملايين دولار في البرامج المجتمعية، مما يدل على زيادة بنسبة 10% عن العام السابق.

العلاقات العامة: تتضمن استراتيجية العلاقات العامة للشركة نشرات صحفية منتظمة والحفاظ على حضور قوي في منافذ الأخبار المالية. وفي عام 2022، ظهر BK في أكثر من 100 مقال إخباري يتعلق بقيادة الصناعة والابتكار في الخدمات المالية.

سعر

يستخدم بنك نيويورك ميلون كوربوريشن (BK) استراتيجية تسعير تنافسية وقابلة للتكيف لتلبية مجموعة متنوعة من الخدمات المالية. تتضمن هذه الإستراتيجية نماذج تسعير مختلفة مثل التسعير القائم على الرسوم لخدمات إدارة الأصول والثروات والرسوم القائمة على المعاملات لخدماتها المصرفية القياسية.

استراتيجيات التسعير التنافسي

• تم تصميم أسعار BK لتكون قادرة على المنافسة داخل السوق لجذب العملاء والاحتفاظ بهم عبر عملياتها العالمية.
• وقد تم تصميم الاستراتيجيات خصيصًا لمختلف الأسواق والخدمات، بما يتماشى مع ظروف السوق المحلية وتوقعات العملاء.

التسعير على أساس الرسوم لخدمات إدارة الأصول والثروات

• بالنسبة لخدمات إدارة الأصول والثروات، تفرض BK عادةً رسومًا إدارية على أساس نسبة من الأصول الخاضعة للإدارة (AUM).
• في عام 2022، أبلغت BK عن إجمالي رسوم الخدمات الاستثمارية بقيمة 3.035 مليار دولار، مما يوضح أهمية التسعير على أساس الرسوم في هيكل إيراداتها.

الرسوم المبنية على المعاملات للخدمات المصرفية

• يفرض BK رسومًا على المعاملات المصرفية المختلفة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر التحويلات البنكية وصيانة الحساب وخدمات القروض.
• تختلف رسوم المعاملات اعتمادًا على نوع الخدمة، ومدى تعقيد احتياجات العميل، وعوامل أخرى يحركها السوق.

حلول مخصصة وهياكل تسعير قابلة للتفاوض

• تقدم BK حلولاً مالية مخصصة للأفراد ذوي الثروات الكبيرة والمؤسسات الكبيرة، حيث يمكن التفاوض على الأسعار بناءً على متطلبات العميل المحددة ونطاق الخدمات المقدمة.
• تتيح عروض الخدمات القابلة للتخصيص هذه لـ BK الحفاظ على المرونة والقدرة التنافسية في أسعارها، وتقديم الطعام بفعالية لشريحة من العملاء الذين يبحثون عن حلول إدارة مالية مخصصة.

خاتمة

يُظهر بنك نيويورك ميلون كوربوريشن بشكل فعال ركائز المزيج التسويقي من خلال مناهجه الإستراتيجية المنتج والمكان والترويج والسعر. بدءًا من تقديم الخدمات المالية المتخصصة التي تلبي احتياجات مجموعة متنوعة من العملاء إلى استخدام المنصات التكنولوجية للوصول إلى أسواق واسعة ومحددة، تعمل BK على تعزيز مكانتها في السوق. وهي تتبنى استراتيجيات تسعير تنافسية للحفاظ على مكانتها في المشهد المالي التنافسي مع ضمان أن يكون لعروضها الترويجية صدى لدى العملاء الحاليين والمحتملين. لا يتم ممارسة كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي فحسب، بل يتم تحسينه في BK، مما يعكس فهمًا دقيقًا لديناميكيات السوق العالمية وتفضيلات العملاء.