8x8, Inc. (EGHT): Geschäftsmodell-Leinwand [11-2024 Aktualisiert]

8x8, Inc. (EGHT): Business Model Canvas
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In der sich schnell entwickelnden Landschaft der Cloud -Kommunikation, 8x8, Inc. (EGHT) fällt auf, mit seinem innovativen Ansatz zur Bereitstellung nahtloser Konnektivität und Kundenbindung. Dieser Blog -Beitrag befasst sich mit der Geschäftsmodell Canvas von 8x8, das seine Schlüsselkomponenten wie Partnerschaften, Wertversuche und Einnahmequellen hervorhebt. Entdecken Sie, wie dieses dynamische Unternehmen Technologie und strategische Beziehungen nutzt, um sich auf verschiedene Kundensegmente zu kümmern, gleichzeitig das Wachstum voranzutreiben und die Servicebereitstellung zu verbessern.


8x8, Inc. (EGHT) - Geschäftsmodell: wichtige Partnerschaften

Zusammenarbeit mit Technologiepartnern

8x8, Inc. hat wichtige Zusammenarbeit mit verschiedenen Technologiepartnern eingerichtet, um seine Kommunikations- und Cloud -Dienste zu verbessern. Bemerkenswerte Partnerschaften umfassen Integrationen mit Microsoft -Teams und Salesforce, die nahtlose Kommunikationslösungen für Benutzer dieser Plattformen ermöglichen. Darüber hinaus hat 8x8 mit AWS zusammengearbeitet, um die Cloud -Infrastruktur für eine verbesserte Servicebereitstellung zu nutzen.

Allianzen mit Drittanbietern von Diensten

8x8 hat Allianzen mit Drittanbietern von Dienstanbietern gebildet, um seine Serviceangebote zu erweitern. Dies schließt Partnerschaften mit Managed Service Provider (MSPs) ein, die es 8x8 ermöglichen, einen breiteren Kundenstamm zu erreichen. Die Partnerschaften des Unternehmens mit Unternehmen wie Fuze haben es ihm ermöglicht, fortschrittliche Contact Center -Lösungen zu integrieren, wodurch die Wettbewerbsfähigkeit des Marktes verbessert wird.

Partnerschaften für integrierte Anwendungen

8x8 hat Partnerschaften entwickelt, um integrierte Anwendungen zu erstellen, die die Benutzererfahrung und -funktionalität verbessern. In der Zusammenarbeit mit Zoom Video Communications können Kunden beispielsweise integrierte Videokonferenzfunktionen innerhalb der 8x8 -Plattform verwenden. Diese Integration unterstützt Organisationen bei der Aufrechterhaltung einer effektiven Remote -Kommunikation.

Beziehungen zu Hardwareanbietern

Um seine Dienste zu unterstützen, unterhält 8x8 Beziehungen zu Hardwareanbietern und stellt sicher, dass Kunden Zugriff auf kompatible Geräte für eine optimale Leistung haben. Dies umfasst Partnerschaften mit Herstellern von VoIP -Telefonen und anderen Kommunikationshardware, die die nahtlose Bereitstellung seiner Dienste in Kundenumgebungen erleichtern.

Partnerschaftstyp Partnerunternehmen Fokusbereich Auswirkungen
Technologische Kooperationen Microsoft, Salesforce, AWS Cloud -Dienste und Integration Verbesserte Servicebereitstellung und Benutzererfahrung
Allianzen von Drittanbietern Zünder Contact Center -Lösungen Erweiterte Serviceangebote
Integrierte Anwendungen Zoom -Videokommunikation Videokonferenzen Verbesserte Fernkommunikationsfähigkeiten
Hardware -Beziehungen Verschiedene VoIP -Hersteller Kommunikationshardware Nahtlose Bereitstellung von Diensten

8x8, Inc. (EGHT) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Entwicklung von Kommunikationssoftware

8x8, Inc. konzentriert sich auf die Verbesserung und Entwicklung seiner Kommunikationssoftware -Lösungen, zu denen Unified Communications als Service (UCAAS) und Contact Center als Service (CCAAS) gehören. Für das Geschäftsjahr 2025 meldete das Unternehmen einen Dienstumsatz von 175,1 Mio. USD für die drei Monate am 30. September 2024, was einem Rückgang von 1,5% gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023 war. Das Unternehmen investiert erheblich in Forschung und Entwicklung (F & E), wobei die F & E -Kosten für die drei Monate am 30. September 2024 31,3 Mio. USD in Höhe von 31,3 Mio. USD entsprechen.

Lieferung von Kundenunterstützungsdiensten

Der Kundensupport ist eine kritische Komponente des Wertversprechens von 8x8. Das Unternehmen bietet umfangreiche Kundendienstleistungen an, die für die Aufrechterhaltung der Benutzerzufriedenheit und -bindung von wesentlicher Bedeutung sind. Die Kosten für den Dienstleistungsumsatz, zu denen auch diese Unterstützungsdienste gehören, wurden für die drei Monate am 30. September 2024 bei 50,3 Mio. USD gemeldet. Dies spiegelt das Engagement des Unternehmens für den Kundendienst trotz des Gesamtverlusts der Serviceeinnahmen wider.

Marketing- und Vertriebsbemühungen

8x8 betreibt robuste Marketing- und Vertriebsaktivitäten, um die Kundenakquisition und -bindung voranzutreiben. Für die drei Monate am 30. September 2024 beliefen sich die Umsatz- und Marketingkosten auf 64,9 Mio. USD, was dem Vorjahr um 5,6% zurückging. Diese Reduzierung war in erster Linie auf verringerte Kanalprovisionen und serienbasierte Kompensation zurückzuführen, was auf eine Verschiebung zu effizienteren Marketingstrategien hinweist. Als Prozentsatz des Gesamtumsatzes machten Umsatz- und Marketingkosten 35,8% aus.

Kontinuierliche Produktinnovation

Kontinuierliche Innovation ist für 8x8 von entscheidender Bedeutung, um im schnell entwickelnden Kommunikationssektor wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Unternehmen hat im letzten Quartal 31,3 Millionen US -Dollar für F & E zur Verfügung gestellt und seinen Fokus auf die Verbesserung der Produktangebote und die Entwicklung neuer Funktionen unterstreicht. Die verbleibenden Leistungsverpflichtungen, die künftige Einnahmen aus bestehenden Verträgen anzeigen, beliefen sich zum 30. September 2024 auf rund 800 Millionen US -Dollar, wodurch das Potenzial für zukünftiges Wachstum durch fortlaufende Innovationen hervorgehoben wurde.

Schlüsselaktivität Finanzielle Metriken Kommentare
Entwicklung von Kommunikationssoftware 31,3 Mio. USD (F & E -Ausgaben, Q3 2024) Investition in Produktverbesserung und neue Funktionen
Lieferung von Kundenunterstützungsdiensten 50,3 Mio. USD (Umsatzkosten, Quartal 2024) Kritisch für die Kundenbindung
Marketing- und Vertriebsbemühungen 64,9 Mio. USD (Umsatz- und Marketingkosten, Q3 2024) Bemühungen, den Kundenerwerb voranzutreiben
Kontinuierliche Produktinnovation 800 Millionen US -Dollar (verbleibende Leistungsverpflichtungen) Zukünftiges Umsatzpotential durch Innovation

8x8, Inc. (EGHT) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre Cloud -Kommunikationsplattform

8x8, Inc. betreibt eine proprietäre Cloud -Kommunikationsplattform, die Sprach-, Video-, Chat- und Contact Center -Dienste integriert. Zum 30. September 2024 meldete das Unternehmen einen Dienstumsatz von 175,1 Mio. USD, was 96,7% seines Gesamtumsatzes für das Quartal entspricht. Diese Plattform ist von zentraler Bedeutung für das Angebot von 8x8 und ermöglicht eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg und verbessert damit die Kundenbindung und die Betriebseffizienz.

Qualifizierte Arbeitskräfte in der Softwareentwicklung

Das Unternehmen verfügt über eine hochqualifizierte Belegschaft, insbesondere in der Softwareentwicklung, was für die Aufrechterhaltung und Verbesserung seiner Cloud -Kommunikationslösungen von entscheidender Bedeutung ist. Die Forschungs- und Entwicklungskosten für die drei Monate zum 30. September 2024 beliefen sich auf 31,3 Mio. USD, was einen strategischen Fokus auf Innovation widerspiegelt. Die Reduzierung von 34,2 Mio. USD im gleichen Zeitraum des Vorjahres zeigt einen optimierten Ansatz für F & E, während sie dennoch in Talent und Technologie investiert.

Etablierter Kundenstamm in mehreren Sektoren

8x8 hat einen etablierten Kundenstamm in verschiedenen Sektoren gepflegt, einschließlich Gesundheitsversorgung, Bildung und Finanzen. Die Fähigkeit des Unternehmens, vielfältige Branchen zu dienen, spiegelt sich für die drei Monate bis zum 30. September 2024 in den Gesamtumsatz von 181,0 Mio. USD wider. Diese Diversifizierung stabilisiert nicht nur Einnahmequellen, sondern verbessert auch die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens gegen wirtschaftliche Schwankungen.

Starke Markenpräsenz auf dem Markt

8x8 hat eine starke Markenpräsenz auf dem Cloud Communications -Markt entwickelt, was durch die anhaltenden Kundenakquisitionsbemühungen und -partnerschaften zeigt. Zum 30. September 2024 meldete das Unternehmen einen Nettoverlust von 14,5 Mio. USD, was die Herausforderungen bei der Aufrechterhaltung der Rentabilität im Wettbewerbsdruck hervorhebt. Die Investitionen in Marketing und strategische Allianzen zielen jedoch darauf ab, die Markenerkennung zu verstärken und den Marktanteil zu erweitern.

Schlüsselressource Beschreibung Finanzielle Auswirkungen
Proprietäre Cloud -Kommunikationsplattform Integriert Sprach-, Video-, Chat- und Contact Center -Dienste Serviceumsatz von 175,1 Mio. USD (96,7% des Gesamtumsatzes)
Qualifizierte Arbeitskräfte in der Softwareentwicklung Das hochqualifizierte Team, das sich auf Innovation und Technologie konzentriert F & E -Kosten von 31,3 Mio. USD für das zweite Quartal 2024
Etablierter Kundenstamm in mehreren Sektoren Verschiedene Kunden im Gesundheitswesen, Bildung, Finanzen usw. Gesamtumsatz von 181,0 Mio. USD für das zweite Quartal 2024
Starke Markenpräsenz auf dem Markt Investition in Marketing und Partnerschaften zur Verbesserung der Sichtbarkeit Nettoverlust von 14,5 Mio. USD, was auf wettbewerbsfähige Herausforderungen hinweist

8x8, Inc. (EGHT) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Einheitliche Kommunikation als Dienst (UCAAS)

8x8, Inc. bietet eine umfassende einheitliche Kommunikation als Service (UCAAS), die Sprach-, Video-, Chat- und Zusammenarbeitstools in eine einzige Plattform integriert. Dieser Service soll die Produktivität verbessern und die Kommunikation zwischen Organisationen rationalisieren. Zum 30. September 2024 meldete 8x8 einen Dienstumsatz von 175,1 Mio. USD, was 96,7% des Gesamtumsatzes entspricht, mit einem leichten Rückgang von 1,5% gegenüber dem Vorjahr.

Umfassende Contact Center -Lösungen

Das Unternehmen bietet fortschrittliche Contact Center -Lösungen an, mit denen Unternehmen Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg verwalten können. Diese Lösungen verbessern den Kundendienst und das Engagement und ermöglichen es Unternehmen, die Kundenzufriedenheit und die Aufbewahrungsraten zu verbessern. Der Gesamtumsatz dieser Dienstleistungen für die sechs Monate, die am 30. September 2024 endeten, betrugen 359,1 Mio. USD.

AI-verbesserte Kundenbindungswerkzeuge

8x8 hat KI-Funktionen in die Tools für Kundenbindung integriert und es Unternehmen ermöglicht, Datenanalysen für bessere Entscheidungsfindung und personalisierte Kundeninteraktionen zu nutzen. Diese Innovation unterstützt Unternehmen bei der Bereitstellung überlegener Kundenerlebnisse, was in der heutigen Wettbewerbslandschaft von entscheidender Bedeutung ist. Die Investition des Unternehmens in KI hat zu einem wachsenden Kundenstamm und einer verbesserten Servicebefannungen beigetragen.

Flexible abonnementbasierte Preismodelle

8x8 verwendet flexible abonnementbasierte Preismodelle, die sich für verschiedene Kundenbedürfnisse auswirken. Mit diesem Ansatz können Kunden Pläne auswählen, die ihren betrieblichen Anforderungen und Budgetbeschränkungen am besten entsprechen. Die Preisflexibilität ist ein wesentlicher Unterscheidungsmerkmal auf dem wettbewerbsfähigen SAAS -Markt und trägt dazu bei, eine vielfältige Kunden zu gewinnen. Zum 30. September 2024 verzeichnete das Unternehmen einen Nettoverlust von 14,5 Mio. USD mit einem grundlegenden und verwässerten Nettoverlust pro Aktie von 0,11 USD.

Metrisch Q3 2024 Q3 2023 Ändern (%)
Gesamtumsatz 180,998 Millionen US -Dollar 184,999 Millionen US -Dollar -2.2%
Serviceeinnahmen 175,075 Millionen US -Dollar $ 177,782 Millionen -1.5%
Nettoverlust $ (14,543) Millionen $ (7,452) Millionen +95.3%
Nettoverlust pro Aktie $(0.11) $(0.06) +83.3%

8x8, Inc. (EGHT) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Spezielle Kontoverwaltung für Unternehmen

8x8, Inc. bietet dedizierte Kontoverwaltungsdienste an, die auf Unternehmenskunden zugeschnitten sind. Dies beinhaltet personalisierte Unterstützung und strategische Anleitung, um eine optimale Nutzung ihrer Kommunikationsplattformen sicherzustellen. Im letzten Quartal berichtete das Unternehmen, dass Unternehmenskunden rund 121,5 Mio. USD für Dienstleistungen ausmachen, was eine Erhöhung um 3% gegenüber dem Vorquartal entspricht.

Selbstbedienungsressourcen für kleine Unternehmen

Für Kleinunternehmenskunden bietet 8x8 umfangreiche Ressourcen zur Selbstbedienung, einschließlich einer Online-Wissensbasis, Tutorials und Community-Foren. Das Selbstbedienungsmodell ermöglicht es kleinen Unternehmen, ihre Konten effektiv zu verwalten und zu erheblichen Kosteneinsparungen beizutragen. Zum 30. September 2024 meldete das Unternehmen über 10.000 Kleinunternehmenskonten, die diese Self-Service-Optionen nutzten.

Regelmäßige Updates und Verbesserungen

8x8 ist verpflichtet, seine Dienste durch regelmäßige Aktualisierungen und Verbesserungen kontinuierlich zu verbessern. Das Unternehmen hat im Jahr 2024 mehrere neue Funktionen eingeführt, darunter verbesserte Videokonferenzfunktionen und eine verbesserte Integration in Anwendungen von Drittanbietern. Diese Updates haben zu einer Zunahme der Kundenzufriedenheitsbewertungen geführt, wobei 85% der Benutzer mit neuen Funktionen Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht haben.

Kundenfeedback -Integration in die Produktentwicklung

Das Kundenfeedback spielt eine entscheidende Rolle bei der Produktentwicklungsstrategie von 8x8. Das Unternehmen bittet aktiv Kundeneingaben über Umfragen und Feedback -Tools. Infolgedessen basierten 70% der im Jahr 2024 eingeführten neuen Funktionen auf Kundenvorschlägen. Dieser reaktionsschnelle Ansatz hat dazu beigetragen, einen Netto -Promoter -Score (NPS) von 45 aufrechtzuerhalten, was auf eine starke Kundenbindung hinweist.

Kundenbeziehung Aspekt Details Metriken
Spezielles Kontomanagement Personalisierte Unterstützung für Unternehmenskunden Serviceeinnahmen: 121,5 Millionen US -Dollar
Selbstbedienungsressourcen Online -Tools und Community -Foren für kleine Unternehmen Über 10.000 Kleinunternehmenskonten
Regelmäßige Updates Kontinuierliche Verbesserungen der Dienstleistungen 85% Kundenzufriedenheit mit neuen Funktionen
Kundenfeedback -Integration Einbeziehung von Benutzerfeedback in die Produktentwicklung 70% der neuen Funktionen basierend auf Kundenvorschlägen, NPS: 45

8x8, Inc. (EGHT) - Geschäftsmodell: Kanäle

Direktverkäufe durch interne Teams

8x8, Inc. engagiert eine robuste Direktvertriebsstrategie über seine internen Verkaufsteams. Im Geschäftsjahr 2024 wurden die Umsatz- und Marketingkosten auf rund 131,973 Mio. USD gemeldet, was 36,7% des Gesamtumsatzes entspricht. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, direkte Beziehungen zu Unternehmenskunden aufrechtzuerhalten und maßgeschneiderte Lösungen sicherzustellen, die den bestimmten Geschäftsanforderungen entsprechen.

Online -Plattformen für Service -Abonnements

8x8 nutzt Online -Plattformen, um Service -Abonnements zu erleichtern und wesentlich zu seiner Einnahmequelle beizutragen. Zum 30. September 2024 betrug der Serviceeinnahmen des Unternehmens 175,075 Mio. USD, was ungefähr 96,7% des Gesamtumsatzes ausmacht. Mit dem Online -Abonnementmodell können Kunden nahtlos auf die Unified Communications Services des Unternehmens zugreifen und das Engagement und die Bindung von Benutzern verbessern.

Partnerkanäle für breitere Reichweite

Zusätzlich zum Direktumsatz nutzt 8x8 Partnerkanäle, um die Marktreichweite zu erweitern. Die Verkaufsstrategie umfasst die Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Wiederverkäufern, um neue Kundensegmente zu nutzen. Diese Kanalstrategie ist von entscheidender Bedeutung, um die Sichtbarkeit der Marken zu verbessern und inkrementelle Einnahmen zu steigern. Die Verkaufsprovisionen und die Amortisation von aufgeschobenen Kommissionen im Zusammenhang mit diesen Partnerkanälen waren in der ersten Hälfte des Geschäftsjahres 2024 um 2,8 Mio. USD zurückgegangen.

Branchenveranstaltungen und Handelsshows

8x8 beteiligt sich aktiv an Branchenveranstaltungen und Handelsshows, die für die Präsentation seiner Dienstleistungen und die Generierung von Leads von entscheidender Bedeutung sind. Diese Veranstaltungen verbessern nicht nur die Markenbekanntheit, sondern erleichtern auch das Netzwerk mit potenziellen Kunden und Partnern. Der Fokus des Unternehmens auf solche Ereignisse spiegelt sich in der Zuweisung von Marketingkosten wider, die auch Kosten im Zusammenhang mit Handelsshows und Werbeaktivitäten umfasst.

Kanaltyp Umsatzbeitrag 2024 Verkauf & Marketingkosten Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Direktverkäufe 175,075 Millionen US -Dollar $ 131,973 Millionen 36.7%
Online -Abonnements 175,075 Millionen US -Dollar N / A 96.7%
Partnerkanäle Verringerte sich um 2,8 Millionen US -Dollar N / A N / A
Branchenveranstaltungen N / A N / A N / A

8x8, Inc. (EGHT) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Kunden mit mittlerer Markierung und Enterprise

8x8, Inc. zielt hauptsächlich auf Kunden mit mittlerer Markt- und Unternehmens-Kunden ab, die robuste Kommunikationslösungen benötigen. Zum 30. September 2024 meldete das Unternehmen einen Dienstumsatz von 175,1 Mio. USD für das Quartal, was zu seinem Gesamtumsatz von 181,0 Mio. USD erheblich beitrug. Der Fokus auf diese Segmente wird von der zunehmenden Nachfrage nach einheitlicher Kommunikation AS-a-Service (UCAAS) und Contact Center-Lösungen angetrieben.

Organisationen des öffentlichen Sektors

8x8 dient außerdem Organisationen des öffentlichen Sektors und bietet maßgeschneiderte Lösungen, die die Einhaltung und die behördlichen Anforderungen entsprechen. Das Unternehmen hat seine Dienste erfolgreich in verschiedene staatliche Rahmenbedingungen integriert und die Kommunikationsfähigkeiten verbessert und gleichzeitig die Sicherheit gewährleistet. Dieses Segment ist ein wesentlicher Bestandteil der Strategie von 8x8, da es den Kundenstamm und die Einnahmequellen diversifiziert.

Kleine Unternehmen, die skalierbare Lösungen suchen

Kleinunternehmen sind ein weiteres wichtiges Kundensegment für 8x8, insbesondere für diejenigen, die skalierbare Lösungen suchen, die mit ihren Bedürfnissen wachsen können. Das Unternehmen bietet flexible Preis- und Abonnementmodelle an, wodurch es für kleinere Unternehmen zugänglich ist. Im Geschäftsjahr, der am 31. März 2024 endete, erzielte 8x8 einen Dienstleistungsumsatz von rund 347,9 Mio. USD, wobei ein Teil von kleinen Unternehmenskunden abgeleitet wurde.

Globale Kunden in verschiedenen Branchen

8x8 richtet sich an ein breites Spektrum globaler Kunden in verschiedenen Branchen, einschließlich Gesundheitswesen, Finanzen und Einzelhandel. Zum 30. September 2024 wurde der gesamte internationale Umsatz von 27,1 Mio. USD gemeldet, was auf einen Wachstumstrend der globalen Marktdurchdringung zurückzuführen ist. Die Fähigkeit des Unternehmens, Multi-Channel-Kommunikationslösungen bereitzustellen, positioniert es positiv, um die vielfältigen Bedürfnisse seiner globalen Kunden zu befriedigen.

Kundensegment Umsatzbeitrag (Q3 2024) Schlüsselmerkmale Marktfokus
Kunden mit mittlerer Markierung und Enterprise 175,1 Millionen US -Dollar Robustes UCAAs, integriertes Contact Center Nordamerika, Europa
Organisationen des öffentlichen Sektors Nicht angegeben Compliance-fokussierte Lösungen Regierungsbehörden
Kleine Unternehmen Teil von 347,9 Mio. USD Gesamteinnahmen Flexible Preisgestaltung, Skalierbarkeit Lokal, regional
Globale Kunden 27,1 Millionen US -Dollar Multi-Channel-Lösungen Internationale Märkte

8x8, Inc. (EGHT) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungsausgaben

Für die drei Monate zum 30. September 2024, 8x8, Inc., meldete Forschungs- und Entwicklungskosten von 31.291.000 USD, ein Rückgang von 2.916.000 USD oder 8,5% gegenüber 34.207.000 USD im gleichen Zeitraum von 2023. Für die sechs Monate zum 30. September 2024, diese Ausgaben, diese Ausgaben, diese Ausgaben, diese Ausgaben, diese Ausgaben, diese Kosten In Höhe von 63.428.000 USD gegenüber 69.499.000 USD, was einem Rückgang von 6.071.000 USD oder 8,7%zurückzuführen ist. Die Forschungs- und Entwicklungskosten machten 17,3% des Gesamtumsatzes für die drei Monate am 30. September 2024 aus, verglichen mit 18,5% im gleichen Zeitraum 2023.

Marketing- und Verkaufskosten

Die Verkaufs- und Marketingkosten für die drei Monate am 30. September 2024 beliefen sich auf 64.867.000 USD, was einem Rückgang von 3.820.000 USD oder 5,6% gegenüber 68.687.000 USD im Vorjahr. For the six months ended September 30, 2024, these costs were $131,973,000, down $5,218,000 or 3.8% from $137,191,000 in the same period of 2023. Sales and marketing expenses constituted 35.8% of total revenue for the three months ended September 30, 2024, compared auf 37,1% für den gleichen Zeitraum im Jahr 2023.

Betriebskosten für Cloud -Dienste

Die Kosten für den Dienstleistungsumsatz für die drei Monate am 30. September 2024 betrugen 50.251.000 USD, eine Erhöhung von 1.107.000 USD oder 2,3% gegenüber 49.144.000 USD für den gleichen Zeitraum im Jahr 2023. Für die sechs Monate am 30. September 2024, die Kosten für den Dienstleistungsumsatz, wurden die Kosten für die Kosten für den Dienst stieg von 95.420.000 USD auf 99.747.000 USD, was einem Anstieg von 4.327.000 USD oder 4,5%entspricht. Dieser Anstieg wurde hauptsächlich auf einen Anstieg der Kosten im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Abonnement- und Plattform -Nutzungsdiensten in Höhe von 3.100.000 USD zurückzuführen.

Kostenkategorie Q3 2024 (in Tausenden) Q3 2023 (in Tausenden) Ändern (in Tausenden)
Forschung und Entwicklung 31,291 34,207 (2,916)
Vertrieb und Marketing 64,867 68,687 (3,820)
Dienstleistungskosten 50,251 49,144 1,107

Personalkosten für den technischen Support

Mit dem technische Support und des Kundendienstes verbundene Personalkosten sind ein wesentlicher Bestandteil der Betriebskosten. Für die drei Monate am 30. September 2024 gingen die Gehälter, Leistungen und Beratungskosten um 0,6 Mio. USD zurück. Die Gesamtkosten für die Bereitstellung technischer Unterstützung sind in den Kosten für die Dienstleistungseinnahmen enthalten, wodurch aufgrund des Anstiegs der Servicelieferungskosten eine Gesamtsteigerung verzeichnet wurde. Für die sechs Monate am 30. September 2024 waren die gesamten Personalkosten im Zusammenhang mit technischer Unterstützung durch einen Rückgang der Gehälter und Leistungen in Höhe von 0,6 Mio. USD beeinflusst.


8x8, Inc. (EGHT) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Abonnementgebühren aus Kommunikationsdiensten

8x8, Inc. leitet einen erheblichen Teil seiner Einnahmen aus Abonnementgebühren im Zusammenhang mit seinen einheitlichen Kommunikationsdiensten ab. Für die sechs Monate am 30. September 2024 betrug der Gesamteinnahmen von 347,9 Mio. USD, ein Rückgang von 5,1 Mio. USD oder 1,5% gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023. von Kunden auf der Fuze -Plattform.

Plattform -Nutzungsgebühren basierend auf dem Verbrauch

Zusätzlich zu den Abonnementgebühren generiert 8x8 Einnahmen aus den Plattform -Nutzungsgebühren auf der Grundlage des Verbrauchs. Im gleichen Zeitraum stieg der Umsatz der Plattformnutzung um ca. 1,1 Millionen US -Dollar. Dies spiegelt einen wachsenden Trend zu Pay-as-you-go-Modellen wider und ermöglicht es den Kunden, ihre Nutzung entsprechend ihren Bedürfnissen zu skalieren, wodurch trotz Schwankungen des Abonnements zur Gesamtumsatzstabilität beiträgt.

Einnahmen aus Hardwareverkäufen und Vermietungen

Der Umsatz aus Hardwareverkäufen und Vermietungen macht einen kleineren, aber erheblichen Teil des Gesamteinkommens von 8x8 aus. Das Unternehmen meldete einen Rückgang der anderen Umsätze, die für die drei Monate am 30. September 2024 von 7,2 Mio. USD im gleichen Quartal des Vorjahres um 7,2 Millionen US -Dollar zurückzuführen sind. Dies entspricht einem Rückgang von 17,9%, vor allem aufgrund niedrigerer Produkteinnahmen im Zusammenhang mit IP -Telefonhardware. In den sechs Monaten zum 30. September 2024 gingen andere Einnahmen von 15,3 Mio. USD auf 11,3 Mio. USD zurück, was 26,2%zurückging.

Einnahmequelle Q3 2024 Einnahmen (in Millionen) Q3 2023 Einnahmen (in Millionen) Ändern (%)
Serviceeinnahmen $175.1 $177.8 -1.5%
Andere Einnahmen (einschließlich Hardware) $5.9 $7.2 -17.9%

Professionelle Servicegebühren für die Implementierung

8x8 erzielt auch Einnahmen durch professionelle Servicegebühren für die Umsetzung und Bereitstellung seiner Lösungen. Die Einnahmen aus professionellen Dienstleistungen nahmen zurück und trugen zum allgemeinen Rückgang der anderen Einnahmen bei. Das Segment Professional Services verzeichnete im dritten Quartal 2024 um etwa 0,9 Mio. USD gegenüber dem ersten Quartal 2023. Dieser Abwärtstrend zeigt die Herausforderungen des Unternehmens bei der Aufrechterhaltung seiner Beratungs- und Implementierungseinnahmenströme inmitten des Wettbewerbsdrucks und der Änderung der Kundenpräferenzen.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

  1. 8x8, Inc. (EGHT) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2025 to get an in-depth view of 8x8, Inc. (EGHT)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
  2. SEC Filings – View 8x8, Inc. (EGHT)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.