تحليل المزيج التسويقي لشركة Walmart Inc. (WMT)

مقدمة

في المجال الديناميكي لتسويق التجزئة، يمكن أن يوفر فهم الاستراتيجيات القوية لعمالقة الصناعة رؤى لا تقدر بثمن. شركة وول مارت، وهي شركة عملاقة في هذا القطاع، تستخدم مزيجًا تسويقيًا مُصممًا بدقة، وغالبًا ما يتم تغليفه بأربعة عناصر: المنتج، والمكان، والترويج، والسعر. يتعمق منشور المدونة هذا في كيفية دمج Walmart لهذه العناصر ببراعة للسيطرة على سوق البيع بالتجزئة، ويقدم دروسًا وإلهامًا للشركات التي تهدف إلى توسيع نطاق عملياتها بفعالية.

منتج

نطاق المنتج وتنوعه

• تخزن متاجر وول مارت ما متوسطه 142,000 عناصر مختلفة، تلبي مجموعة واسعة من احتياجات المستهلكين.
• تغطي الفئات الاحتياجات الأساسية مثل البقالة والأدوية إلى فئات تقديرية مثل الإلكترونيات والملابس والمفروشات المنزلية.
• وكجزء من استراتيجيتها، تؤكد وول مارت على توافر العلامات التجارية الخاصة، والتي تزيد إلى حوالي 19٪ من إجمالي المبيعات، مما يمنح المستهلكين بدائل فعالة من حيث التكلفة للعلامات التجارية الوطنية.

العلامة التجارية الخاصة والعلامات التجارية الوطنية

• لقد تطور وول مارت علامة خاصة العلامات التجارية، مثل Great Value، والتي تمثل جزءًا كبيرًا من مخزون المتجر.
• هذه العلامات التجارية في وضع يمكنها من تلبية الاحتياجات الاقتصادية لقاعدة عملاء Walmart المتنوعة، والتي غالبًا ما تكون أسعارها أقل من نظيراتها ذات العلامات التجارية.

الاستدامة وعروض المنتجات

• تلتزم Walmart بمبادرات الاستدامة، مما يضمن أن نسبة متزايدة من منتجاتها تتمتع بخصائص مستدامة. على سبيل المثال، 55% من مبيعات Walmart من المواد الاستهلاكية تأتي من منتجات حاصلة على شهادات من جهات خارجية معترف بها على أنها أكثر استدامة.
• أدى تعهد وول مارت بتقليل بصمتها الكيميائية إلى تقليل 23.7 مليون جنيه المواد الكيميائية ذات الأولوية في عام 2019

توسيع الخيارات العضوية والمميزة

• بما يعكس اتجاهات المستهلكين نحو المنتجات الصحية والعضوية، قامت Walmart بتوسيع نطاق عروضها العضوية لتشمل أكثر من ذلك 1,600 أغراض.
• وقد شهدت مبيعات المنتجات العضوية زيادة كبيرة، مما ساهم في معدل نمو يفوق معدل نمو المنتجات التقليدية.

مكان

يعد الموقع الاستراتيجي لمرافق Walmart جزءًا لا يتجزأ من كفاءتها التشغيلية واختراق السوق. تمتد إمبراطورية البيع بالتجزئة في Walmart إلى ما يزيد عن 10.500 محل تجاري والعديد من الأندية في 24 دولة، والتي تعمل تحت 46 اسمًا مختلفًا اعتبارًا من نهاية السنة المالية 2022. وفي الولايات المتحدة وحدها، تفتخر وول مارت بأكثر من 4700 موقع، بما في ذلك حوالي 3,570 مركزًا فائقًا، عن 800 متجر خصم، وأكثر 600 نوادي سام.

شهدت منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Walmart نموًا كبيرًا، وهو ما تم التأكيد عليه بشكل خاص من خلال أ زيادة 69% في مبيعات التجارة الإلكترونية في السنة المالية المنتهية 2021، مما يعكس التحول المتسارع نحو التسوق عبر الإنترنت بين المستهلكين. تستفيد Walmart من متاجرها الفعلية كنقاط توزيع في نموذجها الهجين، الذي يمزج بين التسوق داخل المتجر والتسوق عبر الإنترنت، مما يخلق تجربة سلسة للعملاء. ويتم تعزيز ذلك بشكل أكبر من خلال تقديم خدمات مثل الاستلام في نفس اليوم والتوصيل إلى المنزل، والتي أصبحت الآن من العناصر الأساسية في أكثر من مكان 3,000 و 1,600 مخازن على التوالي.

• يتيح دمج التسوق الفعلي وعبر الإنترنت لشركة Walmart استخدام متاجرها كمراكز لتلبية الطلبات عبر الإنترنت، وتحسين إدارة المخزون وتقليل أوقات التسليم.
• إن استخدام تنسيقات المتاجر المختلفة يسهل اختراق السوق ويخدم قاعدة متنوعة من المستهلكين. Walmart Supercenters، والتي تغطي متوسطًا قدره 178.000 قدم مربع، تقدم مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك محلات السوبر ماركت كاملة الخدمات والملابس والإلكترونيات.
• متاجر وول مارت للتخفيضات، بمتوسط ​​حجم 105.000 قدم مربع، ركز أكثر على البضائع وبدرجة أقل على مواد البقالة.
• نادي سام، وهو متوسط 134.000 قدم مربع لكل متجر، تدير نموذجًا قائمًا على العضوية يقدم عبوات كبيرة وكميات أكبر.

تعكس عمليات الاستحواذ الإستراتيجية التي قامت بها Walmart أيضًا التزامها بتوسيع بصمتها الجغرافية وتعزيز قدراتها الرقمية. تشمل عمليات الاستحواذ البارزة 16 مليار دولار الاستثمار في Flipkart في عام 2018، مما عزز مكانة Walmart في السوق الهندية سريعة النمو. وبالمثل، الاستحواذ على Cornershop ل 225 مليون دولار تهدف في عام 2020 إلى تعزيز خدمات توصيل البقالة عبر الإنترنت في جميع أنحاء المكسيك وكندا.

من خلال دمج المتاجر الفعلية مع المنصات عبر الإنترنت، لا تعمل Walmart على زيادة إمكانية وصول المستهلك فحسب، بل تعمل أيضًا على تسخير تحليلات البيانات لتحسين مخزونها وتخصيص استراتيجيات التسويق والمبيعات لكل منطقة محلية. يمكّن هذا التكامل Walmart من تقديم تجربة تسوق مخصصة، مما يعزز رضا العملاء ويزيد حجم المبيعات.

ترقية

تستخدم شركة Walmart Inc. استراتيجية ترويجية متطورة لتوصيل القيمة وإشراك العملاء، والاستفادة من مزيج من أدوات التسويق التقليدية والرقمية.

الإعلان التقليدي

• التلفزيون: تستثمر Walmart بشكل كبير في الإعلانات التلفزيونية، والتي تظل جزءًا مهمًا من ميزانيتها التسويقية. ووفقا للبيانات، تنفق الشركة ما يقرب من 600 مليون دولار سنويا على الإعلانات التلفزيونية.
• الراديو: تلعب إعلانات الراديو أيضًا دورًا استراتيجيًا، خاصة في استهداف الجماهير الإقليمية.
• الطباعة: على الرغم من نمو المنصات الرقمية، تواصل Walmart تخصيص موارد كبيرة للإعلانات المطبوعة، بما في ذلك الصحف والمجلات. وفي عام 2020، بلغت نفقاتها على الإعلانات المطبوعة حوالي 100 مليون دولار.

التسويق الرقمي

• وسائل التواصل الاجتماعي: تستخدم Walmart منصات مثل Facebook وTwitter وInstagram بشكل نشط، حيث تستثمر ما يقرب من 300 مليون دولار سنويًا في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يرسل بائع التجزئة ملايين رسائل البريد الإلكتروني يوميًا إلى قائمة المشتركين التي تضم أكثر من 20 مليون شخص.
• الإعلانات عبر الإنترنت: يبلغ إجمالي إنفاق Walmart على إعلانات Google ومنصات الإعلان الأخرى عبر الإنترنت أكثر من 400 مليون دولار سنويًا.

الحملات الموسمية والعطلات

تكثف Walmart بشكل استراتيجي جهودها التسويقية خلال فترات المبيعات الرئيسية. على سبيل المثال، خلال موسم العطلات لعام 2021، زاد الإنفاق التسويقي لشركة Walmart بنسبة 25% للاستفادة من نشاط التسوق المتزايد.

مشاركة المجتمع ورعايته

• ترعى الشركة العديد من الفعاليات المحلية والوطنية، بميزانية تتجاوز 50 مليون دولار سنويًا للرعايات.
• تعد البرامج المجتمعية والدعم الخيري المحلي جزءًا لا يتجزأ أيضًا، حيث يتم المساهمة بأكثر من مليار دولار في مختلف القضايا الخيرية سنويًا.

من خلال استراتيجياتها الترويجية متعددة الأوجه، تواصل Walmart الحفاظ على حضور قوي في السوق، والتكيف مع المناظر الطبيعية المتغيرة لوسائل الإعلام وسلوكيات المستهلكين لتحسين الرؤية ومشاركة المستهلكين.

سعر

تتبنى شركة Walmart Inc استراتيجية التسعير التنافسي، تضع نفسها باستمرار كشركة رائدة في مجال التكلفة في قطاع البيع بالتجزئة. تعتبر هذه الإستراتيجية ضرورية لجذب المستهلكين ذوي الحساسية للأسعار والحفاظ على ميزة تنافسية في السوق العالمية. إن التزام Walmart بتوفير أسعار منخفضة هو جزء لا يتجزأ من روح علامتها التجارية، والتي اشتهرت بشعارها "توفير المال". عش بشكل أفضل.

وول مارت سياسة مطابقة الأسعار يقف بمثابة شهادة على استراتيجية التسعير العدوانية. تضمن هذه السياسة أن تقدم Walmart أسعارًا مساوية لمنافسيها، إن لم تكن أقل. من خلال مطابقة أسعار منافسي التجزئة المحليين واختيار تجار التجزئة عبر الإنترنت، تحتفظ Walmart بعملاء ذوي قيمة واعين بالأسعار والذين قد يلجأون إلى المنافسين للحصول على أسعار أقل.

بالإضافة إلى نموذج التسعير اليومي المنخفض (EDLP)، تستخدم Walmart بشكل متكرر الترقيات والخصومات لجذب العملاء. وتنتشر أساليب البيع هذه بشكل خاص خلال مواسم التسوق الرئيسية مثل الجمعة السوداء والعودة إلى المدرسة وفترات العطلات. تعكس البيانات من عام 2022 زيادة في الأنشطة الترويجية لشركة وول مارت، حيث تم بيع ما يقدر بنحو 75٪ من مخزونها بأسعار مخفضة خلال فترات الذروة الترويجية.

التركيز على تقديم أسعار منخفضة وقيمة مقابل المال يمتد عبر مجموعة شاملة من المنتجات. يتم اختيار وحدات البضائع الإستراتيجية في Walmart - بدءًا من البقالة والملابس والإلكترونيات إلى الأدوات المنزلية - بناءً على توقعات الربحية وطلب المستهلكين. أفادت تحليلات البيع بالتجزئة للسنة المالية 2022 أن Walmart تمكنت من توفير قاعدة المستهلكين الخاصة بها بما يقدر بنحو 20 مليار دولار في جميع أنحاء العالم من خلال استراتيجيات التسعير التنافسية.

• قيادة التكلفة العالمية: تؤمن Walmart ميزة تنافسية من خلال الاستفادة من قوتها الشرائية الهائلة لتحقيق أسعار شراء أقل من الموردين. ويتم بعد ذلك تمرير هذه الميزة إلى المستهلكين في شكل انخفاض أسعار التجزئة.
• الاستثمار التكنولوجي: من خلال الاستثمارات الكبيرة في التكنولوجيا، تعمل Walmart على تحسين استراتيجيات التسعير الخاصة بها باستخدام تحليلات البيانات في الوقت الفعلي، ومراقبة الأسعار وتعديلها لما يصل إلى 100000 منتج يوميًا.
• الحجم والنطاق: تخدم Walmart أكثر من 230 مليون عميل أسبوعيًا في أكثر من 10500 متجر تحت 46 لافتة في 24 دولة ومواقع التجارة الإلكترونية، ويمكنها توزيع وفورات التكلفة على نطاق واسع، مما يعزز مكانتها في السوق كشركة رائدة في الأسعار.

يمكن ملاحظة التزام Walmart المالي بالحفاظ على الأسعار المنخفضة في كفاءتها التشغيلية وقدراتها على التوسع، والتي تعد مكونات حاسمة تدعم استراتيجية التسعير الخاصة بها. وقد تم تعزيز الهدف المتمثل في توفير كل دولار للمستهلكين بشكل فعال من خلال شبكة من سلاسل التوريد العالمية وإطار لوجستي موسع يؤكد على خفض التكلفة ويعزز قدرة العملاء على تحمل التكاليف.

خاتمة

مع استمرار شركة Walmart في تحسين مزيجها التسويقي، فمن الواضح ذلك تنوع المنتجاستراتيجية تحديد مستوى، عنيف تكتيكات الترويج، وتنافسية استراتيجيات التسعير تظل مركزية في نموذج أعمالها. وتتوازن هذه العناصر بدقة لتلبية المتطلبات المتغيرة للمستهلكين وللتنافس بفعالية في بيئة البيع بالتجزئة الديناميكية. من خلال التكيف المستمر مع هذه العناصر الأربعة، تضمن Walmart أنها تظل في طليعة قطاع البيع بالتجزئة، مما يؤدي إلى النمو ورضا العملاء.