(WMT): نموذج الأعمال التجارية [10-2024 محدث]

(WMT) تقف كشركة عملاقة في صناعة البيع بالتجزئة، مدفوعة بقوة نموذج العمل الذي يدمج مجموعة متنوعة من المكونات الاستراتيجية. من شبكتها الواسعة التي تضم أكثر من 10000 متجر حول العالم إلى منصة التجارة الإلكترونية المبتكرة، تلبي Walmart بشكل فعال قاعدة عملاء متنوعة. في منشور المدونة هذا، سوف نستكشف تعقيدات Walmart قماش نموذج الأعمال، مع تسليط الضوء على شراكاتها وأنشطتها ومواردها وعروض القيمة الرئيسية التي تساهم في هيمنتها على السوق. اكتشف كيف تواصل Walmart التكيف والازدهار في مشهد البيع بالتجزئة المتطور باستمرار.

شركة وول مارت (WMT) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الموردين لعروض المنتجات المتنوعة

تتعاون Walmart مع أكثر من 100000 مورد على مستوى العالم لتوفير مجموعة واسعة من المنتجات عبر فئات مختلفة. في عام 2024، وصل صافي مبيعات وول مارت إلى ما يقرب من 327.7 مليار دولار، حيث ساهمت مبيعات البقالة بشكل كبير، حيث بلغت حوالي 135.1 مليار دولار. تمكن شبكة الموردين المتنوعة هذه Walmart من الحفاظ على ميزة تنافسية من خلال كفاءة التكلفة وتنوع المنتجات.

شركاء لوجستيون للتوزيع الفعال

تتعاون Walmart مع شركات الخدمات اللوجستية بما في ذلك JB Hunt وSchneider National لتعزيز قدرات التوزيع الخاصة بها. في عام 2024، أعلنت وول مارت عن إنفاق رأسمالي قدره 10.5 مليار دولار، مع تخصيص جزء كبير لتحسين سلسلة التوريد. تدير Walmart شبكة مكونة من 250 مركز توزيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة لتسهيل إدارة الخدمات اللوجستية والمخزون بشكل مبسط، مما يضمن تسليم المنتجات بكفاءة إلى متاجرها ومنصات التجارة الإلكترونية.

شركات التكنولوجيا للتجارة الإلكترونية وحلول تكنولوجيا المعلومات

أقامت Walmart شراكات مع شركات التكنولوجيا مثل Microsoft وAdobe لتعزيز التجارة الإلكترونية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. في عام 2024، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية لشركة Walmart إلى ما يقرب من 36.5 مليار دولار أمريكي للأشهر الستة الأولى، مما يسلط الضوء على مسار نمو كبير. يهدف تكامل التقنيات المتقدمة إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال التسوق الشخصي، وإدارة المخزون بكفاءة، وتحسين تحليلات البيانات.

المزارعين والمنتجين المحليين للسلع الطازجة

تحصل Walmart على منتجات طازجة من أكثر من 10000 مزارع محلي لدعم أعمالها في مجال البقالة. لا تعمل هذه المبادرة على تعزيز نضارة المنتج فحسب، بل تساعد Walmart أيضًا في الحفاظ على الأسعار التنافسية. وفي عام 2024، ارتفعت مبيعات البقالة بنحو 4.1% مقارنة بالعام السابق. إن التزام Walmart بالمصادر المحلية يدعم اقتصاديات المجتمع ويعزز الاستدامة.

المنظمات المجتمعية للمبادرات الاجتماعية

تتعاون Walmart مع العديد من المنظمات المجتمعية لمعالجة القضايا الاجتماعية، بما في ذلك تخفيف الجوع وتنمية القوى العاملة. في السنة المالية 2024، تبرعت وول مارت بأكثر من مليار دولار للمنظمات الخيرية. تعتبر هذه الشراكات ضرورية لتعزيز المسؤولية الاجتماعية لشركة Walmart profile وتعزيز حسن النية المجتمعية.

نوع الشراكة	وصف	تأثير
الموردين	أكثر من 100.000 مورد عالمي	ساهمت في تحقيق صافي مبيعات بقيمة 327.7 مليار دولار
اللوجستية	شراكات مع جي بي هانت، شنايدر ناشيونال	الإنفاق الرأسمالي 10.5 مليار دولار لسلسلة التوريد
تكنولوجيا	التعاون مع مايكروسوفت وأدوبي	36.5 مليار دولار مبيعات التجارة الإلكترونية في النصف الأول من عام 2024
المزارعين المحليين	مصادر من أكثر من 10000 مزارع محلي	4.1% زيادة في مبيعات البقالة
منظمات المجتمع	الشراكات من أجل تخفيف الجوع وتنمية القوى العاملة	أكثر من مليار دولار من التبرعات الخيرية

شركة وول مارت (WMT) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة المخزون وتحسين الخدمات اللوجستية

تستخدم Walmart نظامًا قويًا لإدارة المخزون يتضمن أحدث تقنيات تحسين الخدمات اللوجستية. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، أعلنت وول مارت عن إجمالي صافي مبيعات قدره 167.8 مليار دولار للربع الثاني، مما يعكس زيادة بنسبة 4.7٪ على أساس سنوي. تعمل الشركة بعجز في رأس المال العامل قدره 18.8 مليار دولار أمريكي، والذي ارتفع من 17.2 مليار دولار أمريكي في العام السابق، مما يوضح استخدامها الفعال للنقد. تتضمن عمليات سلسلة التوريد الخاصة بـ Walmart شبكة واسعة من مراكز التوزيع، مما يضمن التجديد السريع وتقليل نفاد المخزون.

تشغيل عمليات البيع بالتجزئة الفعلية وعبر الإنترنت

تدير Walmart 10,619 وحدة بيع بالتجزئة على مستوى العالم اعتبارًا من 31 يوليو 2024، وتحافظ على ما يقرب من 1,049 مليون قدم مربع من مساحات البيع بالتجزئة. وحقق القطاع الأمريكي وحده مبيعات صافية بلغت 115.3 مليار دولار في الربع الثاني، مع نمو مبيعات مماثل بنسبة 4.2٪. وقد ساهمت مبيعات التجارة الإلكترونية لشركة Walmart بشكل كبير في تحقيق ذلك، حيث شكلت ما يقرب من 18.9 مليار دولار من صافي المبيعات للربع الثاني، وهو ارتفاع من 15.5 مليار دولار في نفس الفترة من العام الماضي. تركز الشركة على دمج عملياتها عبر الإنترنت وخارجها من خلال مبادرات مثل خدمات الاستلام والتوصيل من المتجر.

التسويق والترويج للمنتجات والخدمات

زادت نفقات Walmart التسويقية كجزء من استراتيجيتها لتعزيز رؤية العلامة التجارية وزيادة المبيعات. ارتفعت مصاريف التشغيل كنسبة من صافي المبيعات إلى 20.6% للربع الثاني من عام 2024. وأعلنت الشركة عن زيادة إجمالية في نفقات التسويق، مما ساهم في دخل تشغيلي قدره 7.9 مليار دولار لهذا الربع، مما يعكس زيادة بنسبة 8.5% على أساس سنوي. . تستفيد استراتيجيات Walmart الترويجية من تحليلات البيانات لاستهداف العملاء بشكل فعال، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور داخل المتجر وعبر الإنترنت.

خدمة العملاء والدعم عبر القنوات

تؤكد Walmart على خدمة العملاء عبر قنواتها المختلفة، بما في ذلك المتجر وعبر الإنترنت ومن خلال مراكز الاتصال. استثمرت الشركة في تدريب الموظفين لتحسين تفاعلات العملاء، وهو ما ينعكس في درجات رضا العملاء. تتضمن إستراتيجية خدمة العملاء في Walmart أيضًا دمج التكنولوجيا مثل برامج الدردشة الآلية وأنظمة الدعم المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء. أدى تركيز الشركة على آراء العملاء إلى تحسينات في تقديم الخدمات، مما ساهم في زيادة بنسبة 4.6% في المبيعات المماثلة في الولايات المتحدة للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024.

تحليلات البيانات لرؤى العملاء واتجاهاتهم

تستفيد Walmart من تحليلات البيانات لاكتساب نظرة ثاقبة حول سلوك العملاء واتجاهات السوق. إن استثمار الشركة في أدوات التحليل المتقدمة قد سمح لها بتحسين إدارة المخزون، وتعزيز استراتيجيات التسويق، وتحسين خدمة العملاء. على سبيل المثال، ساهمت مبيعات التجارة الإلكترونية في Walmart بشكل إيجابي بحوالي 2.9% في نمو المبيعات القابل للمقارنة في الولايات المتحدة لكل من الأشهر الثلاثة والستة أشهر المنتهية في 31 يوليو 2024. يمكّن النهج القائم على التحليلات Walmart من تصميم عروضها لتلبية متطلبات العملاء بشكل فعال.

النشاط الرئيسي	المقاييس	أداء
إدارة المخزون	صافي المبيعات	167.8 مليار دولار (الربع الثاني 2024)
عمليات البيع بالتجزئة	وحدات البيع بالتجزئة	10,619
تسويق	الدخل التشغيلي	7.9 مليار دولار (الربع الثاني 2024)
خدمة العملاء	نمو مبيعات مماثل	4.6% (6 أشهر منتهية في يوليو 2024)
تحليلات البيانات	مساهمة التجارة الإلكترونية	2.9% (الربع الثاني 2024)

شركة وول مارت (WMT) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة بيع بالتجزئة واسعة النطاق تضم أكثر من 10000 متجر حول العالم

اعتبارًا من 31 يوليو 2024، تدير Walmart ما مجموعه 10619 متجرا في جميع أنحاء العالم، والتي تشمل عملياتها في الولايات المتحدة والمواقع الدولية. توفر شبكة البيع بالتجزئة الواسعة هذه لشركة Walmart ميزة تنافسية كبيرة، مما يسمح لها بخدمة ملايين العملاء عبر مناطق جغرافية مختلفة.

الاعتراف القوي بالعلامة التجارية وولاء العملاء

تعتبر علامة Walmart التجارية مرادفة للأسعار المنخفضة والراحة، مما يعزز مستوى عالٍ من ولاء العملاء. في السنة المالية 2024، وصل صافي مبيعات وول مارت إلى ما يقرب من 327.7 مليار دولار، مما يعكس زيادة على أساس سنوي مدفوعة بالاحتفاظ القوي بالعملاء وتكرار التسوق. وقد أدى تركيز الشركة على التجارة الإلكترونية ومبيعات البقالة إلى تعزيز مكانتها كمتاجر التجزئة المفضلة بين المستهلكين.

أنظمة سلسلة التوريد والتوزيع المتقدمة

قامت Walmart بتطوير واحدة من شبكات سلسلة التوريد والتوزيع الأكثر تقدمًا في صناعة البيع بالتجزئة. يدعم هذا النظام إدارة المخزون بكفاءة وإعادة تخزين المنتجات بسرعة. استثمرت الشركة تقريبا 5.97 مليار دولار في مبادرات سلسلة التوريد والتكنولوجيا في النصف الأول من السنة المالية 2025. وتتجلى كفاءة سلسلة التوريد الخاصة بها في إجمالي هامش الربح الذي ارتفع إلى 24.4% للثلاثة أشهر المنتهية في 31 يوليو 2024.

القوى العاملة أكثر من 2.3 مليون زميل

توظف وول مارت أكثر من 2.3 مليون زميل على مستوى العالم، مما يجعلها واحدة من أكبر أرباب العمل في العالم. تعتبر هذه القوى العاملة أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على الكفاءة التشغيلية وتعزيز خدمة العملاء. في السنة المالية 2024، زادت تكاليف العمالة في وول مارت بسبب الاستثمارات في أجور المنتسبين، مما يعكس التزام الشركة تجاه القوى العاملة لديها.

الأصول المالية للاستثمار الرأسمالي والتمويل التشغيلي

تتجلى القوة المالية لشركة وول مارت في احتياطياتها النقدية الكبيرة. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، أبلغت وول مارت عن نقد وما يعادله بقيمة 8.8 مليار دولار. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ الشركة بإجمالي خطوط ائتمان ملتزمة غير مسحوبة 15 مليار دولاروتوفير المرونة للتمويل التشغيلي والاستثمارات الرأسمالية. في النصف الأول من العام المالي 2025، بلغ صافي النقد لدى وول مارت الناتج عن الأنشطة التشغيلية تقريبًا 16.4 مليار دولار.

الموارد الرئيسية	تفاصيل
شبكة البيع بالتجزئة	10,619 متجرًا على مستوى العالم
التعرف على العلامة التجارية	صافي المبيعات 327.7 مليار دولار في السنة المالية 2024
الاستثمار في سلسلة التوريد	استثمار 5.97 مليار دولار في سلسلة التوريد والتكنولوجيا في النصف الأول من عام 2025
القوى العاملة	أكثر من 2.3 مليون زميل
الأصول المالية	النقد وما في حكمه 8.8 مليار دولار
التسهيلات الائتمانية	خطوط ائتمان ملتزمة غير مسحوبة يبلغ مجموعها 15 مليار دولار
التدفق النقدي التشغيلي	صافي النقد الناتج عن الأنشطة التشغيلية 16.4 مليار دولار

شركة وول مارت (WMT) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

أسعار منخفضة كل يوم على مجموعة واسعة من المنتجات

يدور عرض القيمة الأساسية لشركة Walmart حول التزامها بالعرض الأسعار المنخفضة اليومية عبر مجموعة واسعة من المنتجات. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، أعلنت وول مارت عن صافي مبيعات بقيمة 167.8 مليار دولار، يعكس أ 4.7% زيادة عن العام السابق. بلغ هامش الربح الإجمالي للشركة كنسبة من صافي المبيعات 24.4%مما يشير إلى الإدارة الفعالة لاستراتيجيات التسعير للحفاظ على قدرتها التنافسية.

تجربة تسوق متكاملة للبقالة والبضائع العامة

يوفر وول مارت أ تجربة التسوق وقفة واحدة، تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات من البقالة إلى البضائع العامة. وفي قطاع الولايات المتحدة وحده، وصلت مبيعات البقالة إلى 68.7 مليار دولار للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024. ويضمن هذا النهج متعدد الفئات قدرة العملاء على تلبية احتياجات التسوق المختلفة في زيارة واحدة، مما يعزز الراحة وولاء العملاء.

خيارات تسوق سلسة متعددة القنوات

لقد استثمرت Walmart بكثافة في الإنشاء خيارات تسوق سلسة متعددة القنوات. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024، ساهمت مبيعات التجارة الإلكترونية تقريبًا 2.9% لمبيعات مماثلة. تتيح قدرة Walmart على دمج تجارب التسوق المادية والرقمية للعملاء الطلب عبر الإنترنت والاختيار بين التسليم أو الاستلام من المتجر، مما يلبي تفضيلات المستهلكين المتطورة.

الالتزام بخدمة العملاء ورضاهم

التزام وول مارت خدمة العملاء ويتجلى ذلك من خلال استراتيجياتها التشغيلية التي تهدف إلى تعزيز رضا العملاء. وأفادت الشركة أ 4.3% زيادة في إجمالي المبيعات المماثلة للتقويم الأمريكي، مدفوعة بتحسين مشاركة العملاء ومبادرات الخدمة. يعكس الأداء التشغيلي لشركة Walmart تركيزها على توفير تجربة تسوق مُرضية تلبي توقعات العملاء.

التركيز على الاستدامة والمشاركة المجتمعية

يؤكد وول مارت الاستدامة والمشاركة المجتمعية كجزء من مقترحات القيمة. وقد خطت الشركة خطوات كبيرة في الحد من بصمتها الكربونية وتعزيز الممارسات المستدامة عبر سلسلة التوريد الخاصة بها. وينعكس هذا الالتزام في استثماراتها في الطاقة المتجددة والبرامج المجتمعية، والتي تلقى صدى لدى المستهلكين ذوي الوعي الاجتماعي. كجزء من مبادرات الاستدامة، تهدف Walmart إلى المصدر 100% من منتجات علامتها التجارية الخاصة بشكل مستدام بحلول عام 2025.

عرض القيمة	المقاييس الرئيسية
أسعار منخفضة كل يوم	صافي المبيعات: 167.8 مليار دولار (زيادة بنسبة 4.7%)
التسوق الشامل	مبيعات البقالة: 68.7 مليار دولار
خيارات القناة الشاملة	مساهمة التجارة الإلكترونية: 2.9% من المبيعات المماثلة
خدمة العملاء	زيادة مماثلة في المبيعات: 4.3%
الاستدامة	هدف توريد العلامات التجارية الخاصة: 100% بشكل مستدام بحلول عام 2025

شركة وول مارت (WMT) - نموذج العمل: علاقات العملاء

برامج الولاء مثل Walmart+

Walmart+ هي خدمة اشتراك تم إطلاقها لتعزيز ولاء العملاء. اعتبارًا من عام 2024، يضم Walmart+ أكثر من 20 مليون عضو، مما يساهم بشكل كبير في إجمالي إيرادات الشركة. وفي الربع الثاني من العام المالي 2025، زادت العضوية والإيرادات الأخرى بمقدار 0.2 مليار دولار أو 16.0% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

التسويق الشخصي من خلال تحليلات البيانات

يستخدم Walmart تحليلات البيانات المتقدمة لتصميم استراتيجيات التسويق للعملاء الأفراد. استثمرت الشركة بكثافة في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، مما أدى إلى زيادة بنسبة 4.3% في إجمالي الإيرادات، لتصل إلى 169.3 مليار دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024. وقد أدى هذا النهج إلى تعزيز مشاركة العملاء وتحسين تحويلات المبيعات، لا سيما في التجارة الإلكترونية، والتي شكلت ما يقرب من 18.9 مليار دولار من صافي المبيعات خلال نفس الفترة.

قنوات تعليقات العملاء للتحسين المستمر

يسعى Walmart بنشاط للحصول على تعليقات العملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الاستطلاعات ومنصات التواصل الاجتماعي. أعلنت الشركة عن زيادة بنسبة 9.6% في صافي المبيعات الدولية، لتصل إلى 59.4 مليار دولار أمريكي للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024، مما يدل على استجابتها لاحتياجات العملاء. تسمح حلقة التعليقات هذه لشركة Walmart بتحسين عروض منتجاتها واستراتيجيات خدمة العملاء بشكل مستمر.

المشاركة المجتمعية من خلال المبادرات المحلية

تتفاعل Walmart مع المجتمعات المحلية من خلال مبادرات مختلفة، بما في ذلك التبرعات ودعم الأحداث المحلية. وفي عام 2024، قامت الشركة بزيادة استثماراتها المجتمعية إلى 1.4 مليار دولار، مع التركيز على الاستدامة والشراكات المحلية. ويعزز هذا الالتزام العلاقات مع العملاء من خلال تعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع والانتماء بين المتسوقين.

تواجد قوي عبر الإنترنت مع دعم العملاء النشط

تحتفظ Walmart بحضور قوي عبر الإنترنت، حيث ساهمت مبيعات التجارة الإلكترونية بحوالي 36.5 مليار دولار أمريكي للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024. وتوفر الشركة دعمًا واسع النطاق للعملاء، مع وجود أكثر من 1000 ممثل لخدمة العملاء متاحين لمساعدة العملاء من خلال القنوات الرقمية المختلفة. يعمل هذا الدعم الاستباقي على تعزيز رضا العملاء ومعدلات الاحتفاظ بهم، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على الميزة التنافسية لشركة Walmart في سوق البيع بالتجزئة.

جانب العلاقة مع العملاء	تفاصيل	التأثير على الإيرادات
برامج الولاء (Walmart+)	أكثر من 20 مليون عضو	0.2 مليار دولار زيادة في دخل العضوية (16.0%)
تسويق شخصي	تحليلات البيانات تقود استراتيجيات مخصصة	169.3 مليار دولار إجمالي الإيرادات (الربع الثاني من السنة المالية 2025)
ملاحظات العملاء	الاستطلاعات والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي	59.4 مليار دولار صافي المبيعات الدولية (6 أشهر)
المشاركة المجتمعية	استثمار 1.4 مليار دولار في المبادرات المحلية	تعزيز ولاء العملاء
التواجد على الإنترنت	التجارة الإلكترونية تساهم بمبلغ 36.5 مليار دولار (6 أشهر)	تعزيز معدلات الاحتفاظ بالعملاء

شركة وول مارت (WMT) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر فعلية بأشكال مختلفة (المراكز الفائقة، متاجر الخصم)

اعتبارًا من 31 يوليو 2024، تدير Walmart إجمالي 10619 وحدة بيع بالتجزئة. تبلغ مساحة التجزئة حوالي 1,049 مليون قدم مربع. يتضمن قطاع الولايات المتحدة 4,606 مركزًا فائقًا و4,616 متجرًا للخصومات.

منصة التجارة الإلكترونية (Walmart.com)

ساهمت مبيعات التجارة الإلكترونية لشركة Walmart بشكل كبير في صافي المبيعات، حيث بلغت حوالي 18.9 مليار دولار للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024، ارتفاعًا من 15.5 مليار دولار لنفس الفترة من عام 2023. وبلغ إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية خلال ستة أشهر حوالي 36.5 مليار دولار مقارنة بـ 30.0 دولارًا. مليار دولار في عام 2023.

تطبيق جوال لراحة التسوق

يعمل تطبيق Walmart للهاتف المحمول على تعزيز راحة العملاء ودعم مبيعات التجارة الإلكترونية، لا سيما من خلال خيارات الاستلام والتسليم التي يتم تنفيذها في المتجر. ويلعب التطبيق دورًا حاسمًا في زيادة المبيعات ومشاركة العملاء، على الرغم من عدم الكشف عن أرقام مالية محددة تعزى مباشرة إلى استخدام التطبيق.

خدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية (مثل DoorDash)

دخلت Walmart في شراكة مع خدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية لتوسيع قدرات التوصيل الخاصة بها. تعد هذه الشراكات جزءًا من استراتيجية وول مارت لتعزيز خياراتها اللوجستية والتسليم، مما يساهم في نمو التجارة الإلكترونية، على الرغم من أن أرقام الإيرادات المحددة من هذه الشراكات ليست مفصلة بشكل علني.

وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الرقمي

قامت Walmart بزيادة نفقاتها التسويقية، والتي تمثل 20.6% من صافي المبيعات في الربع الثاني من السنة المالية 2025. وتستفيد الشركة من وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي للترويج لمنتجاتها وخدماتها، مما ساهم في زيادة إجمالي إيراداتها بنسبة 4.8%. الثلاثة أشهر المنتهية في 31 يوليو 2024.

قناة	تفاصيل	التأثير المالي
المتاجر المادية	10,619 وحدة، 1,049 مليون قدم مربع	115.3 مليار دولار صافي المبيعات من القطاع الأمريكي
التجارة الإلكترونية	Walmart.com، دعم تطبيقات الهاتف المحمول	36.5 مليار دولار لمدة ستة أشهر تنتهي في 31 يوليو 2024
التسليم من طرف ثالث	شراكات مع خدمات مثل DoorDash	يساهم في نمو التجارة الإلكترونية
التسويق الرقمي	حملات وسائل التواصل الاجتماعي، وزيادة الإنفاق التسويقي	20.6% من صافي المبيعات

شركة وول مارت (WMT) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكون الحساسون للسعر يبحثون عن القيمة

يستهدف Walmart المستهلكين الحساسين للسعر والذين يعطون الأولوية للأسعار المنخفضة والقيمة مقابل المال. في الربع الثاني من عام 2024، وصل صافي مبيعات وول مارت في الولايات المتحدة إلى 115.3 مليار دولار، بزيادة قدرها 4.1٪ عن العام السابق، مدفوعًا بالطلب القوي من المتسوقين المهتمين بالميزانية. وذكرت الشركة أن ما يقرب من 75% من عملائها يعتبرون السعر العامل الأكثر أهمية عند التسوق.

عائلة بحاجة لمواد غذائية وأدوات منزلية

تمثل العائلات شريحة كبيرة في وول مارت، مع التركيز على البقالة والضروريات المنزلية. وفي الربع نفسه، بلغت مبيعات البقالة 68.7 مليار دولار، مما ساهم بنسبة 59.6% من إجمالي صافي مبيعات وول مارت الولايات المتحدة. وشهدت الشركة أيضًا زيادة بنسبة 4.2% في المبيعات المماثلة في فئات البقالة، مما يشير إلى الطلب القوي من المتسوقين ذوي التوجهات العائلية.

الشركات الصغيرة تشتري بكميات كبيرة

يخدم Walmart الشركات الصغيرة من خلال خيارات الشراء بالجملة، خاصة في قطاع Sam's Club. وفي الربع الثاني من عام 2024، أعلنت Sam's Club عن صافي مبيعات بلغت 22.9 مليار دولار، بزيادة قدرها 4.7% مقارنة بالعام السابق. يقدم هذا القطاع خدماته للشركات الصغيرة التي تبحث عن أسعار تنافسية للسلع السائبة، مع نمو دخل العضوية بنسبة 13.5%.

المتسوقون عبر الإنترنت يبحثون عن الراحة

نما قطاع التجارة الإلكترونية في Walmart بشكل ملحوظ، مع ما يقرب من 18.9 مليار دولار من مبيعات التجارة الإلكترونية لقطاع الولايات المتحدة في الربع الثاني من عام 2024، مما يمثل زيادة كبيرة على أساس سنوي. ينجذب المتسوقون عبر الإنترنت إلى خيارات التسليم والاستلام المريحة التي تقدمها Walmart، والتي ساهمت بحوالي 2.9% في المبيعات المماثلة.

العملاء المهتمين بالصحة يبحثون عن المنتجات الطازجة

يتم استهداف العملاء المهتمين بالصحة بشكل متزايد من قبل وول مارت، لا سيما من خلال عروض المنتجات الطازجة. وصلت المبيعات في فئة الصحة والعافية إلى 15.0 مليار دولار أمريكي في الربع الثاني من عام 2024، ارتفاعًا من 13.4 مليار دولار أمريكي في العام السابق. يعكس هذا النمو استراتيجية وول مارت لتلبية احتياجات العملاء الذين يبحثون عن خيارات غذائية صحية، والتي تتوافق مع اتجاهات المستهلكين الأوسع نحو الصحة والتغذية.

شريحة العملاء	الإحصائيات الرئيسية	مساهمة المبيعات
المستهلكون الحساسون للسعر	صافي المبيعات: 115.3 مليار دولار (الربع الثاني من عام 2024)	75% يعطون الأولوية للأسعار المنخفضة
عائلات	مبيعات البقالة: 68.7 مليار دولار (الربع الثاني من عام 2024)	59.6% من إجمالي صافي المبيعات
الشركات الصغيرة	مبيعات نادي سام: 22.9 مليار دولار (الربع الثاني من عام 2024)	نمو دخل العضوية: 13.5%
المتسوقين عبر الإنترنت	مبيعات التجارة الإلكترونية: 18.9 مليار دولار (الربع الثاني من عام 2024)	مساهمة بنسبة 2.9٪ في المبيعات المماثلة
العملاء المهتمين بالصحة	مبيعات الصحة والعافية: 15.0 مليار دولار (الربع الثاني من عام 2024)	زيادة التركيز على المنتجات الطازجة

شركة وول مارت (WMT) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تكلفة البضائع المباعة (COGS) للمخزون

بلغت تكلفة البضائع المباعة (COGS) لشركة Walmart Inc. للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024 حوالي 250.8 مليار دولار أمريكي. ويعكس هذا زيادة من 239.1 مليار دولار في نفس الفترة من العام المالي السابق، مما يشير إلى زيادة سنوية في تكاليف المخزون مدفوعة بنمو المبيعات وارتفاع أسعار السلع.

النفقات التشغيلية بما في ذلك الأجور والإيجار والمرافق

بلغت النفقات التشغيلية لشركة Walmart، والتي تشمل الأجور والإيجار والمرافق، 68.1 مليار دولار أمريكي للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024. ويمثل هذا زيادة من 64.6 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من العام المالي السابق. وتعزى الزيادة إلى ارتفاع الأجور بسبب تجاوز الأداء المخطط له وزيادة مصاريف الإيجار.

نفقات التسويق والإعلان

بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024، بلغ إجمالي نفقات التسويق والإعلان في Walmart حوالي 5.6 مليار دولار أمريكي، ارتفاعًا من 5.1 مليار دولار أمريكي في السنة المالية السابقة. ترجع هذه الزيادة بشكل أساسي إلى المبادرات التسويقية المعززة التي تهدف إلى تعزيز التجارة الإلكترونية والمبيعات داخل المتاجر.

الاستثمارات التكنولوجية للبنية التحتية للتجارة الإلكترونية

استثمرت Walmart حوالي 3.2 مليار دولار في التكنولوجيا للبنية التحتية للتجارة الإلكترونية خلال النصف الأول من السنة المالية 2025. وهذا جزء من استراتيجية أوسع لتعزيز القدرات الرقمية وتحسين تجربة العملاء عبر جميع المنصات.

تكاليف الخدمات اللوجستية والتوزيع في سلسلة التوريد

بلغت التكاليف اللوجستية والتوزيع لشركة Walmart حوالي 18.4 مليار دولار أمريكي للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024. ويعكس هذا زيادة من 17.0 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من العام السابق، مدفوعة بارتفاع تكاليف الوقود وزيادة الطلب على خدمات التوصيل الأسرع.

فئة التكلفة	المبلغ (بالمليارات)	المبلغ في العام السابق (بالمليارات)	التغير على أساس سنوي (بالمليارات)
تكلفة البضائع المباعة	250.8	239.1	11.7
النفقات التشغيلية	68.1	64.6	3.5
التسويق والإعلان	5.6	5.1	0.5
الاستثمارات التكنولوجية	3.2	لا يوجد	لا يوجد
اللوجستية والتوزيع	18.4	17.0	1.4

شركة وول مارت (WMT) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

المبيعات من عمليات البيع بالتجزئة (المادية وعبر الإنترنت)

بلغ إجمالي صافي مبيعات وول مارت للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024، 167.8 مليار دولار، مما يعكس زيادة بنسبة 4.7٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وبالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024، بلغ إجمالي صافي المبيعات 327.7 مليار دولار، ارتفاعًا من 311.3 دولارًا. مليار دولار في عام 2023، بنسبة زيادة قدرها 5.3%.

وفيما يلي توزيع صافي المبيعات حسب القطاع:

شريحة	الثلاثة أشهر المنتهية في 31 يوليو 2024 (بالملايين)	الستة أشهر المنتهية في 31 يوليو 2024 (بالملايين)
وول مارت الولايات المتحدة	$115,347	$224,017
وول مارت الدولية	$29,567	$59,400
نادي سام	$22,853	$44,288
المجموع	$167,767	$327,705

رسوم العضوية من Walmart+ وSam's Club

وارتفعت إيرادات العضوية والإيرادات الأخرى للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024 إلى 1.57 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 16.0% من 1.35 مليار دولار أمريكي في الفترة نفسها من عام 2023. وبالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024، بلغ إجمالي إيرادات العضوية 3.14 مليار دولار أمريكي. ارتفاعًا من 2.65 مليار دولار في العام السابق، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 18.5%.

تواصل Walmart+ تنمية قاعدة مشتركيها، مما يساهم بشكل كبير في تدفق الدخل هذا.

عائدات الإعلانات من خلال Walmart Connect

وول مارت كونيكت، الذراع الإعلاني لشركة وول مارت، شهد اعتمادًا متزايدًا بين العلامات التجارية التي تتطلع إلى الاستفادة من قاعدة عملاء وول مارت الواسعة. يتم تضمين إيرادات الإعلانات الخاصة بـ Walmart Connect في الفئة الأوسع من "العضوية والدخل الآخر" ولكنها كانت محركًا رئيسيًا للنمو في هذا المجال.

الخدمات المالية (بطاقات الائتمان، تحويل الأموال)

تقدم Walmart خدمات مالية بما في ذلك بطاقات الائتمان وخدمات تحويل الأموال، والتي تساهم في إيراداتها من خلال الرسوم. وقد تم دمج هذه الخدمات في تجربة التسوق، مما يعزز ولاء العملاء وحجم المعاملات. لا يتم الكشف عن أرقام الإيرادات المحددة للخدمات المالية بشكل منفصل ولكنها جزء من مقاييس الأداء المالي الإجمالية.

الدخل من الشراكات والتعاون

انخرطت Walmart في العديد من الشراكات التي تعزز عروض خدماتها وتدفقات الإيرادات. وقد ساهم التعاون مع شركات التكنولوجيا لتحسين التجارة الإلكترونية والشراكات مع الموردين المحليين لعروض المنتجات الحصرية بشكل إيجابي في الإيرادات. على الرغم من عدم تفصيل الأرقام المحددة لهذه الشراكات في البيانات المالية، إلا أنها تلعب دورًا مهمًا في دفع نمو المبيعات الإجمالي.

تعكس تدفقات الإيرادات الإجمالية لشركة Walmart Inc. نهجًا متنوعًا، والاستفادة من عمليات البيع بالتجزئة، وبرامج العضوية، والإعلانات، والخدمات المالية، والشراكات الإستراتيجية لتعزيز الربحية وإشراك العملاء.