Ein Overview von Sprinklr, Inc. (CXM)

Allgemeine Zusammenfassung von Sprinklr, Inc.

Sprinklr, Inc. wurde 2010 gegründet und hat sich als führend im Customer Experience Management (CXM) etabliert. Das Unternehmen bietet eine einheitliche Plattform, die kundenorientierte Funktionen integriert und es Unternehmen ermöglicht, ihre Interaktionen, Werbung, den Kundenservice und die Community-Beziehungen effektiv zu verwalten. Zu den primären Produkten von Sprinklr gehören Social Media Management, Kundenbetreuung, Werbung und Erkenntnisse. Ab 2024 meldete das Unternehmen einen Jahresumsatz, der überschritten wurde 500 Millionen Dollar.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

Im jüngsten Finanzbericht für Q3 2024 erzielte Sprinklr Rekordeinnahmen von 150 Millionen Dollar, A 25% steigen Aus dem Vorquartal. Der Hauptproduktverkauf, insbesondere im Social -Media -Management, trug erheblich zu diesem Wachstum bei, wobei die Einnahmen aus diesem Segment erreichten 80 Millionen Dollar. Das Unternehmen hat auch ein erhebliches Wachstum in den internationalen Märkten mit a verzeichnet 30% Erhöhung im Verkauf außerhalb der USA

Einführung in das Unternehmen als führend in der Branche

Sprinklr gilt als eines der führenden Unternehmen in der Customer Experience Management -Branche mit einem robusten Kunden, der bemerkenswerte Marken in verschiedenen Sektoren umfasst. Der innovative Ansatz des Unternehmens zur Integration von CXM Solutions hat es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen gemacht, die ihre Kundenbindungstrategien verbessern möchten. Um zu verstehen, warum Sprinklr erfolgreich ist, untersuchen Sie die verschiedenen verfügbaren Fallstudien und Berichte.

Leitbild von Sprinklr, Inc. (CXM)

Leitbild des Unternehmens Overview

Das Leitbild von Sprinklr, Inc. spiegelt ihr Engagement für die Stärkung von Organisationen wider, über eine integrierte Plattform, die das Customer Experience Management (CXM) optimiert, mit ihren Kunden zu in Verbindung zu setzen. Diese Aussage artikuliert nicht nur die langfristigen Ziele des Unternehmens, sondern dient auch als Leitprinzip, das seine Strategien und Geschäftstätigkeit auf dem Markt beeinflusst. Ab 2022 meldete Sprinklr einen Umsatz von ca. 440 Millionen US -Dollar, was seine Wirksamkeit bei der Bereitstellung von Wert durch seine Mission signalisierte.

Kernkomponente 1: kundenorientierter

Das Herzstück der Mission von Sprinklr steht ein starker Schwerpunkt auf kundenorientierter. Diese Komponente unterstreicht, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und anzugehen, um Loyalität und Engagement zu fördern. Im Jahr 2023 berichteten 85% der Unternehmen, die die Plattform von Sprinklr nutzten, über erweiterte Bewertungen der Kundenzufriedenheit, was die Effektivität seiner Strategien darstellt.

• Kundenfeedback -Systeme haben die Rücklaufquoten um 45%erhöht.
• Echtzeitanalysen haben die Entscheidungsprozesse um 30%verbessert.
• Ab 2024 priorisieren 74% der Kunden Unternehmen, die sich aktiv mit ihnen über verschiedene Kanäle engagieren.

Kernkomponente 2: Innovation

Innovation ist ein zentraler Aspekt der Mission von Sprinklr, der die kontinuierliche Entwicklung neuer Merkmale und Verbesserungen seiner Plattform vorantreibt. Sprinklr widmete sich 2023 rund 80 Millionen US -Dollar für die Forschung und Entwicklung und verstärkte sein Engagement für die Wettbewerbslandschaft. Die Einführung von KI-gesteuerten Tools im Jahr 2023 führte zu einer Reduzierung der Kundendienstzeiten um 50%.

• Im Jahr 2023 gaben 65% der Benutzer aufgrund neuer Produktfunktionen eine erhöhte Effizienz des Betriebs an.
• In den letzten zwei Jahren wurden über 200 Funktionen gestartet, was zu einer Benutzerwachstumsrate von 30% gegenüber dem Vorjahr beitrug.
• Der Markt für Customer Experience Management -Software wird voraussichtlich bis 2026 23 Milliarden US -Dollar erreichen, was die Notwendigkeit einer laufenden Innovation hervorhebt.

Kernkomponente 3: Integrität und Vertrauen

Integrity ist ein Eckpfeiler des Leitbilds von Sprinklr, der die Grundlage für den Aufbau vertrauenswürdiger Beziehungen zu Kunden und Kunden darstellt. In einer Umfrage von 2022 gaben 90% der Kunden an, dass die Transparenz in der Kommunikation ihre Partnerschaften mit Sprinklr positiv beeinflusste. Das Unternehmen hält sich an die strengen Datenschutzstandards mit 100% iger Einhaltung der DSGVO -Vorschriften.

• Die Net Promoter Score (NPS) von Sprinklr stieg im Jahr 2023 auf 70 und spiegelte die hohen Kundenvertrauensniveaus wider.
• Datensicherheitsmaßnahmen haben in den letzten drei Jahren die Vorfälle von Verstößen um 97% verringert.
• Laut einem Bericht von 2023 sind 78% der Kunden bereit, eine Prämie für Marken zu zahlen, denen sie vertrauen.

Vision Statement von Sprinklr, Inc. (CXM)

Leitbild

Das Leitbild von Sprinklr spiegelt sein Engagement für die Bereitstellung von Customer Experience Management (CXM) -Lösungen wider, die Marken dazu ermöglichen, sinnvolle Beziehungen zu ihren Kunden über alle Berührungspunkte hinweg aufzubauen und zu verwalten. Ab 2024 betont die Mission Innovation, Integration und kundenorientierte Mission.

Vision Statement

Das Vision -Statement formuliert Sprinklrs Anstrengung, die führende Plattform für einheitliches Kundenbindung zu sein. Ziel ist es, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen ihre Kunden durch datengesteuerte Erkenntnisse und AI-fähige Plattformen verstehen und mit ihnen interagieren.

Kernwerte

• Kundenorientierende: Konzentrieren Sie sich darauf, Kunden außergewöhnlichen Wert und Erfahrungen zu bieten.
• Integrität: Engagement für ethische Praktiken in allen Geschäften.
• Innovation: Kontinuierliches Streben nach kreativen Lösungen und Technologien.
• Diversität: Umfang verschiedener Perspektiven, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
• Zusammenarbeit: Zusammenarbeit über Teams und Regionen zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Strategische Ziele

Die Vision -Erklärung unterstützt mehrere strategische Ziele, die darauf abzielen, die Marktposition des Unternehmens zu verbessern. Dazu gehören:

• Marktpräsenz erweitern: Ziehung auf einen Anstieg des globalen Marktanteils um 25% bis 2025.
• Produktangebote verbessern: Einführung neuer KI -Tools, die im Jahr 2024 um 15% um 15% gesteigert wurden.
• Kundenbindung: Ziel, die Bewertungen der Kundenzufriedenheit durch erweiterte CX -Lösungen um 20% zu verbessern.

Finanzielle Leistungsmetriken

Ausblick in Innovation und Technologie

Sprinklrs Vision ist stark verankert, um Innovationen zu nutzen. Die prognostizierten Investitionen in Forschung und Entwicklung für 2024 werden 45 Millionen US -Dollar betragen, was darauf abzielt, Fortschritte bei AI -Technologien zu fördern und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Wettbewerbspositionierung

Im Jahr 2023 gehörte Sprinklr zu den fünf besten Akteuren auf dem CXM -Softwaremarkt und hält einen Marktanteil von rund 15%. Die Vision für 2024 umfasst aggressive Strategien, um einen zusätzlichen Marktanteil von 5% durch strategische Partnerschaften und verbesserte Serviceangebote zu erfassen.

Kernwerte von Sprinklr, Inc. (CXM)

Kundenbindung

Der Kernwert des Kundenbindung bei Sprinklr betont, wie wichtig es ist, Kunden in alle Aspekte des Geschäfts an erster Stelle zu setzen. Dieser Wert treibt das Unternehmen an, die Kundenzufriedenheit und innovative Lösungen zu priorisieren.

Im Jahr 2023 meldete Sprinklr eine Kundenzufriedenheit (CSAT) von 94%. Das Unternehmen startete das "Customer Success Program", das engagierte Kontomanager für über 2.500 Kunden zur Verfügung stellte, was zu einer Erhöhung der Upsell -Möglichkeiten um 30% führte.

Innovation

Innovation ist ein kritischer Kernwert, der sich auf kontinuierliche Verbesserung und zukunftslokende Lösungen konzentriert. Sprinklr investiert stark in Forschung und Entwicklung, um den Markttrends voraus zu sein.

Ab 2024 stellte Sprinklr für F & E 50 Millionen US-Dollar zu, was zur Einführung neuer KI-gesteuerter Funktionen in ihrer CXM-Plattform führte, was zu einer 40% igen Zunahme des Benutzers führte.

Integrität

Integrität ist grundlegend für die Operationen von Sprinklr und betont Transparenz und ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen. Dieser Wert gewährleistet das Vertrauen zwischen Mitarbeitern, Kunden und Stakeholdern.

Im Jahr 2023 wurde Sprinklr vom Ethisphere Institute als eines der ethischsten Unternehmen der Welt anerkannt, wobei sein Engagement für Integrität und ethische Standards hervorgehoben wurde.

Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit bei Sprinklr fördert die Teamarbeit und die offene Kommunikation in allen Abteilungen. Dieser Wert verbessert die Fähigkeit des Unternehmens, Kunden umfassende Lösungen zu liefern.

Die interne Kollaborationsplattform von Sprinklr, die 2023 eingeführt wurde, führte zu einer Erhöhung der Funktionserfolgsquoten für die Funktionsprojekte um 25%. Das Unternehmen organisierte außerdem 12 vierteljährliche Teambuilding-Veranstaltungen, um die Beziehungen zwischen Mitarbeitern zu fördern.

Vielfalt und Inklusion

Vielfalt und Inklusion (D & I) ist ein zentraler Wert, der das Engagement von Sprinklr für den Aufbau einer vielfältigen Belegschaft und die Förderung einer integrativen Arbeitsplatzkultur widerspiegelt. Dieser Wert bereichert die Kreativität und Innovation des Unternehmens.

Ab 2024 setzt sich die Beleglr -Belegschaft von 45% Frauen und 35% Mitarbeitern aus unterrepräsentierten Gemeinden zusammen. Das Unternehmen hat auch einen D & I -Rat eingerichtet, der sich vierteljährlich trifft, um die Rekrutierungs- und Aufbewahrungsstrategien zu bewerten und zu verbessern.

Exzellenz

Exzellenz ist ein Kernwert, der Sprinklr dazu veranlasst, qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte konsequent zu erbringen. Dieser Fokus auf Exzellenz verstärkt den Ruf des Unternehmens als führend in der CXM -Branche.

Im Jahr 2023 erzielte Sprinklr einen Net Promoter Score (NPS) von 70, der ihn über die Industrie durchschnittlich lag. Das Unternehmen erhielt auch mehrere Auszeichnungen für seine innovativen Lösungen und Servicequalität.