Servicenow, Inc. (jetzt): Geschäftsmodell-Leinwand [10-2024 Aktualisiert]

Servicenow, Inc. (Now) hat die Art und Weise, wie Organisationen ihre digitalen Workflows verwalten, revolutioniert und sich als führend in Cloud -Computing -Lösungen etabliert. Im Kern seines Erfolgs ist ein gut definierter Geschäftsmodell Canvas, die wichtige Partnerschaften, Aktivitäten und Ressourcen beschreibt, die den Wert für verschiedene Kundensegmente steigern. In diesem Beitrag befassen wir uns mit den wesentlichen Komponenten des Geschäftsmodells von Servicenow und zeigen, wie es Wert durch innovative Technologie und starke Kundenbeziehungen schafft. Entdecken Sie, wie dieses dynamische Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil beibehält, und erweitert seine Marktpräsenz weiter.

Servicenow, Inc. (jetzt) ​​- Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Zusammenarbeit mit IT -Dienstanbietern

Servicenow arbeitet mit verschiedenen IT -Serviceanbietern zusammen, um das Serviceangebot zu verbessern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Diese Partnerschaften ermöglichen es dem Unternehmen, externes Fachwissen und Ressourcen zu nutzen. Zum 30. September 2024 hat Servicenow insgesamt 2.020 Kunden mit einem jährlichen Vertragswert (ACV) von mehr als 1 Million US -Dollar gemeldet, wodurch die Effektivität dieser Kooperationen gezeigt wird.

Partnerschaften mit Cloud -Service -Plattformen

Servicenow hat Allianzen mit großen Cloud -Service -Plattformen eingerichtet, die die Hosting seiner Lösungen erleichtern und die Skalierbarkeit verbessern. Die Abonnementeinnahmen des Unternehmens aus Cloud-Diensten stiegen gegenüber dem Vorjahr um 23% und in Höhe von 7,78 Milliarden US-Dollar in den neun Monaten zum 30. September 2024. Dieses Umsatzwachstum wird teilweise auf die strategischen Partnerschaften zurückgeführt, die Servicenow mit Cloud-Anbietern gefälscht hat.

Allianzen mit Systemintegratoren

Strategische Allianzen mit Systemintegratoren spielen eine entscheidende Rolle im Geschäftsmodell von Servicenow. Diese Partnerschaften ermöglichen eine glattere Implementierung der Lösungen von Servicenow in verschiedenen Branchen. Die professionellen Dienstleistungen und andere Einnahmen des Unternehmens stiegen in den neun Monaten am 30. September 2024 um 28 Millionen US -Dollar, was die Auswirkungen dieser Allianzen auf die Verbesserung der Dienstleistung widerspiegelt.

Engagement mit Beratern von Drittanbietern

Servicenow engagiert sich aktiv an Drittanbietern, um seine Reichweite und Fähigkeiten zu erweitern. Dieses Engagement hat zu einem Anstieg der Partner -Ökosysteminvestitionen geführt, die in den drei Monaten, die am 30. September 2024 zu Ende waren, im Vergleich zum Vorjahr um 12 Millionen US -Dollar stieg. Solche Partnerschaften sind für die Bereitstellung zusätzlicher Ressourcen und Fachkenntnisse von wesentlicher Bedeutung, um die Realisierung des Kundenwerts zu maximieren.

Partnerschaftstyp	Auswirkungen auf das Umsatzwachstum	Wichtige finanzielle Metriken
IT -Dienstleister	Erhöhter Kundenstamm und Aufbewahrung	2.020 Kunden mit ACV> 1 Mio. USD
Cloud -Service -Plattformen	23% Wachstum des Abonnements Einnahmen	7,78 Milliarden US -Dollar Abonnementeinnahmen für 9 Monate
Systemintegratoren	Verbesserte Servicebereitstellung und Implementierung	28 Mio. USD Steigerung des professionellen Dienstleistungsumsatzes
Berater von Drittanbietern	Verbesserte Realisierung des Kundenwerts	12 Millionen US -Dollar Anstieg der Partner -Ökosysteminvestitionen

Servicenow, Inc. (jetzt) ​​- Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Entwicklung der jetzt nun Plattform

Die Entwicklung der nun Plattform ist ein Eckpfeiler der Betriebsabläufe von Servicenow, die die Lieferung digitaler Workflow -Lösungen erleichtert. Im Jahr 2024 meldete Servicenow einen Abonnementeinnahmen von 2,715 Milliarden US-Dollar für den dritten Quartal, was einem Anstieg von 23% gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dieses Wachstum wird auf die Erweiterung der nun Plattform zurückgeführt, die verschiedene Dienste und Anwendungen für Unternehmenskunden integriert.

Kontinuierliche Innovation in digitalen Workflows

Servicenow investiert stark in Forschung und Entwicklung, um seinen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten. Das Unternehmen stellte im dritten Quartal 2024 626 Millionen US -Dollar für F & E zu, eine Steigerung von 14% gegenüber dem gleichen Quartal im Jahr 2023. Diese Investition unterstützt kontinuierliche Innovationen in digitalen Workflows, verbessert die Fähigkeiten der Plattform und die sich weiterentwickelnde Kundenbedürfnisse.

Kundenunterstützung und Schulungsdienste

Kundensupport- und Schulungsdienste sind entscheidend für die Kundenzufriedenheit und -bindung. Im dritten Quartal 2024 erreichten die professionellen Dienstleistungen und andere Einnahmen von Servicenow 82 Millionen US -Dollar, was einem Anstieg von 14% gegenüber dem Vorjahr. Das Unternehmen betont Schulungen und Unterstützung, um Kunden zu helfen, den Wert ihrer Investitionen in die jetzt Plattform zu maximieren.

Marketing- und Vertriebsbemühungen zur Erweiterung der Marktreichweite

Die Marketing- und Vertriebsstrategien von Servicenow sollen die Marktreichweite erweitern. Die Umsatz- und Marketingkosten in dem dritten Quartal 2024 betrugen 944 Mio. USD, ein Anstieg von 18% gegenüber dem dritten Quartal 2023. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Steigerung der Umsatzproduktivität und die Vermarktungseffizienz, wobei eine Verlängerungsrate von 98% im vergangenen Jahr beibehalten wurde.

Schlüsselaktivitäten	Q3 2024 Einnahmen (in Millionen)	Wachstum des Jahr für das Jahr
Abonnementeinnahmen	$2,715	23%
Professionelle Dienstleistungen und andere	$82	14%
Verkaufs- und Marketingkosten	$944	18%
F & E -Kosten	$626	14%

Servicenow, Inc. (jetzt) ​​- Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre Technologie- und Softwarelösungen

Servicenow, Inc. ist in erster Linie für seine Cloud-basierte Plattform bekannt, die digitale Workflow-Lösungen bietet. Zum 30. September 2024 belief sich der Abonnementeinnahmen des Unternehmens im Quartal 2,715 Milliarden US -Dollar, was auf eine Steigerung von 23% gegenüber 2,216 Milliarden US -Dollar im selben Quartal von 2023 ergab. Milliarden, verglichen mit 6,315 Milliarden US -Dollar im Vorjahr, was auf eine ähnliche Wachstumsrate von 23%zurückzuführen ist.

Qualifizierte Arbeitskräfte- und F & E -Teams

Servicenow legt einen starken Schwerpunkt auf seine qualifizierten Arbeitskräfte, insbesondere in Forschung und Entwicklung (F & E). Für die drei Monate am 30. September 2024 beliefen sich die F & E -Ausgaben auf 626 Millionen US -Dollar, was einem Anstieg von 549 Mio. USD im gleichen Zeitraum von 2023 entspricht. Diese Erhöhung spiegelt das Engagement des Unternehmens zur Verbesserung seiner technologischen Fähigkeiten und der Entwicklung neuer Lösungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse wider.

Die gesamte Aktienvergütung im Zusammenhang mit F & E für die neun Monate am 30. September 2024 betrug 479 Mio. USD. Die Belegschaft ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der für den Wettbewerbswettbewerb des Unternehmens erforderlichen Innovation auf dem Softwaremarkt.

Rechenzentren für Service -Hosting

Servicenow betreibt eine robuste Infrastruktur zur Unterstützung der Cloud -Dienste, die mehrere Rechenzentren umfasst. Zum 30. September 2024 meldete das Unternehmen im Wert von 1,718 Milliarden US -Dollar Eigentum und Ausrüstung, einschließlich erheblicher Investitionen in Kapazität und Technologie von Rechenzentren. Die Erhöhung der mit Rechenzentrumskapazitäten verbundenen Ausgaben betrug in den drei Monaten, die am 30. September 2024 endeten, 19 Millionen US -Dollar im Vergleich zum Vorjahr.

Starker Markenreputation und Kundenstamm

Servicenow hat im IT -Sektor (IT Service Management) mit einem wachsenden Kundenstamm einen starken Marken -Ruf festgelegt. Zum 30. September 2024 hatte das Unternehmen 2.020 Kunden mit einem jährlichen Vertragswert (ACV) von mehr als 1 Million US -Dollar gegenüber 1.772 im Vorjahr. Dies zeigt die Fähigkeit des Unternehmens, hochwertige Kunden anzuziehen und zu halten, was für die Aufrechterhaltung des Umsatzwachstums von wesentlicher Bedeutung ist.

Zum 30. September 2024 beliefen sich die verbleibenden Leistungsverpflichtungen (RPO) des Unternehmens auf 19,5 Milliarden US -Dollar, was auf eine solide zukünftige Einnahmequelle hinweist. Der RPO wuchs gegenüber dem Vorjahr um 36%, wobei in den nächsten 12 Monaten rund 48% erwartet werden.

Schlüsselressource	Datenpunkt	Vergleich (YOY)
Abonnementeinnahmen (Q3 2024)	2,715 Milliarden US -Dollar	+23%
F & E -Kosten (Q3 2024)	626 Millionen US -Dollar	+14% aus dem zweiten Quartal 2023
Eigenschaft und Ausrüstung (Netz)	1,718 Milliarden US -Dollar	—
Kunden mit ACV> $ 1 Millionen	2,020	+14% von 2023
Verbleibende Leistungsverpflichtungen (RPO)	19,5 Milliarden US -Dollar	+36%

Servicenow, Inc. (jetzt) ​​- Geschäftsmodell: Wertversprechen

Optimierte digitale Workflow -Lösungen

Servicenow bietet eine umfassende Suite digitaler Workflow -Produkte, die nahtlose Abläufe in verschiedenen Geschäftsfunktionen ermöglichen. Die Abonnementeinnahmen des Unternehmens aus digitalen Workflow -Produkten waren auf 2,398 Milliarden US -Dollar für die drei Monate am 30. September 2024, darunter a 22% zunehmen von 1,961 Milliarden US -Dollar Im gleichen Zeitraum 2023. In den neun Monaten zum 30. September 2024 erreichten die Einnahmen 6,877 Milliarden US -Dollar, hoch 23% aus 5,587 Milliarden US -Dollar im Jahr 2023.

Verbesserte Produktivität durch Automatisierung

Die Automatisierungsfunktionen von Servicenow sollen die Produktivität verbessern, indem man manuelle Aufgaben und Straffungsprozesse reduziert. Die Bruttogewinnmarge für Abonnementdienste blieb stabil bei 82% Sowohl für die drei als auch für neun Monate am 30. September 2024, was auf ein effizientes Management der Dienstleistungskosten hinweist. Das Unternehmen hat eine erhebliche Zunahme der Anzahl der Kunden verzeichnet, die Automatisierungsfunktionen mit a 36% Umsatzwachstum von außerhalb Nordamerikas, wobei die weltweite Nachfrage nach automatisierten Lösungen hervorgehoben wird.

Hohe Kundenzufriedenheit und -speicherraten

Servicenow hat hohe Kundenzufriedenheitsraten erreicht, was durch die Anstieg der jährlichen Vertragswertkunden (ACV) zeigt. Ab dem 30. September 2024 erreichte die Zahl der Kunden mit einem ACV von mehr als 1 Million US -Dollar 2,020, hoch von 1,772 im Jahr 2023 reflektiert eine signifikante 14% Wachstum der hochwertigen Kundenbeziehungen. Der Fokus des Unternehmens auf den Kundenerfolg wird weiter von a unterstützt 79% Insgesamt die Bruttogewinnmarge, die eine effektive Kostenkontrolle und die Wertschöpfung zeigt.

Skalierbare Lösungen für verschiedene Branchen

Servicenow bietet skalierbare Lösungen, die auf verschiedene Branchen zugeschnitten sind und es Unternehmen ermöglichen, die Plattform an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Abonnementeinnahmen aus ITOM -Produkten (IT Operations Management) erreicht 317 Millionen US -Dollar in Q3 2024 a 24% zunehmen von 255 Millionen Dollar Im Jahr 2023. Die Gesamteinnahmen des Unternehmens für die neun Monate am 30. September 2024 betrugen auf 8,027 Milliarden US -Dollareine robuste Reflexion 23% Wachstum im Vergleich zu 6,534 Milliarden US -Dollar im Vorjahr.

Metrisch	Q3 2024	Q3 2023	Ändern (%)	YTD 2024	YTD 2023	Ändern (%)
Abonnementeinnahmen	2,715 Milliarden US -Dollar	2,216 Milliarden US -Dollar	22%	7,780 Milliarden US -Dollar	6,315 Milliarden US -Dollar	23%
Digitale Workflow -Produkte	2,398 Milliarden US -Dollar	1,961 Milliarden US -Dollar	22%	6,877 Milliarden US -Dollar	5,587 Milliarden US -Dollar	23%
ITOM -Produkte	317 Millionen US -Dollar	255 Millionen Dollar	24%	903 Millionen Dollar	728 Millionen US -Dollar	24%
Bruttogewinnmarge (Abonnement)	82%	81%	1%	82%	82%	0%
Anzahl der Kunden mit ACV> 1 Millionen US -Dollar	2,020	1,772	14%	—	—	—

Servicenow, Inc. (jetzt) ​​- Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierten Kundensupport

Servicenow bietet an Personalisierten Kundensupport Über ein engagiertes Kundenerfolgsteam, das Kunden bei der Maximierung des Werts ihrer Abonnements unterstützt. Das Support -Modell des Unternehmens umfasst einen abgestuften Ansatz, mit dem Kunden basierend auf ihren Bedürfnissen auf unterschiedliche Serviceniveaus zugreifen können. Zum 30. September 2024 berichtete Servicenow a 98% Verlängerungsratestarke Kundenzufriedenheit und Engagement.

Community -Engagement durch Benutzerforen

Servicenow fördert das Community -Engagement durch Benutzerforen und Online -Communities. Der Servicenow Community Ermöglicht Benutzern, Erkenntnisse auszutauschen, Fragen zu stellen und an Lösungen zusammenzuarbeiten. Diese Plattform hat zu Over gewachsen 500.000 registrierte Mitglieder Zum Ende von Q3 2024. Das Engagement in diesen Foren unterstützt eine kollaborative Umgebung, in der Benutzer sich gegenseitig helfen können, was zu verbesserten Kundenbeziehungen führt.

Regelmäßige Ausbildung und Bildungsressourcen

Servicenow investiert in Ausbildungs- und Bildungsressourcen für seine Kunden. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Schulungsprogrammen an, einschließlich Online -Kursen, Zertifizierungen und Workshops. Im Jahr 2024 erreichte die Gesamtzahl der angebotenen Schulungen 10,000, mit Teilnahme von mehr als 30.000 Benutzer. Diese Initiative hilft Kunden nicht nur, die Produkte von Servicenow effektiv zu nutzen, sondern stärkt auch die Loyalität.

Hohe Erneuerungsraten, die eine starke Loyalität hinweisen

Die Kundenbindung von Servicenow spiegelt sich in den hohen Erneuerungsraten wider. Das Unternehmen hat durchweg einen Verlängerungsrate von erreicht 98% für seine Abonnementdienste. Diese Statistik zeigt eine niedrige Abnutzungsrate an, bei der der jährliche Vertragswert (ACV) von Lost Kunden im Verhältnis zum Gesamt -ACV aus der Erneuerung nur minimal ist. Zum 30. September 2024 hatte Servicenow ungefähr ungefähr 2.020 Kunden mit einem ACV von mehr als 1 Million US -Dollar, gegenüber von 1.772 Kunden im Vorjahr.

Metrisch	Q3 2024	Q3 2023	Ändern (%)
Erneuerungsrate	98%	98%	0%
Registrierte Community -Mitglieder	500,000	450,000	11.1%
Schulungen durchgeführt	10,000	8,500	17.6%
Kunden mit ACV> 1 Million US -Dollar	2,020	1,772	14.0%

Servicenow, Inc. (jetzt) ​​- Geschäftsmodell: Kanäle

Direktverkäufe über interne Teams

Servicenow setzt eine robuste interne Vertriebsmitarbeiter ein, die für seine Direktvertriebsstrategie ein wesentlicher Bestandteil ist. Im dritten Quartal von 2024 meldete das Unternehmen Umsatz- und Marketingkosten von 944 Mio. USD, was einem Anstieg von 18% gegenüber 799 Mio. USD im gleichen Zeitraum von 2023 entspricht. Dies machte rund 34% der Gesamtumsätze aus. Das Verkaufsteam von Servicenow konzentriert sich darauf, neue Kunden zu gewinnen und vor bestehenden zu verkaufen, was zu insgesamt 2.020 Kunden mit einem jährlichen Vertragswert (ACV) von mehr als 1 Million US -Dollar zum 30. September 2024 führt, gegenüber 1.772 im Vorjahr.

Managierte Dienstleister und Wiederverkäufer

Servicenow arbeitet mit Managed Service Providers (MSPs) und Wiederverkäufern zusammen, um seine Reichweite auf dem Markt zu erweitern. Das Unternehmen hat seine Investition in Partner -Ökosysteme erhöht, was zu einem Anstieg der professionellen Dienstleistungen in Höhe von 12 Millionen US -Dollar und anderen Einnahmen für die drei Monate am 30. September 2024 im Vergleich zum Vorjahr führte. Diese Strategie hat die Realisierung des Kundenwerts effektiv verbessern und zusätzliche Einnahmequellen vorantreiben.

Online -Marketing und digitale Kampagnen

Online -Marketing -Initiativen spielen eine entscheidende Rolle bei der Kundenerwerbsstrategie von Servicenow. Im Jahr 2024 hat das Unternehmen das digitale Marketingbemühungen erhöht, was sich durch eine Erhöhung der Ausgaben in Höhe von 21 Millionen US -Dollar im Zusammenhang mit Marken- und Marketingveranstaltungen für die drei Monate am 30. September 2024 belegt. Diese Kampagnen sollen die Sichtbarkeit der Marken verbessern und neue Kunden anziehen, wobei sie dazu beitragen. zu einem Anstieg der Abonnementeinnahmen von 23% gegenüber dem Vorjahr von insgesamt 2,715 Milliarden US-Dollar für das dritte Quartal von 2024.

Kundenschulungen und Workshops

Servicenow betont die Kundenschulung und Workshops im Rahmen seiner Wertschöpfungskanäle. Das Unternehmen erzielte einen Anstieg von 10 Millionen US -Dollar an professionellen Dienstleistungseinnahmen, die hauptsächlich von Dienstleistungen und Schulungen für neue und bestehende Kunden zurückzuführen sind. Diese Schulungssitzungen helfen Kunden nicht nur dabei, die Verwendung von Servicenow-Produkten zu maximieren, sondern auch langfristige Beziehungen zu fördern und die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen.

Kanaltyp	Einnahmenauswirkungen (Q3 2024)	Wachstumsrate	Kundenmetriken
Direktverkäufe	944 Millionen Dollar	18%	2.020 Kunden mit ACV> 1 Million US -Dollar
Managierte Dienstleister	12 Millionen US -Dollar Anstieg der professionellen Dienstleistungen	N / A	N / A
Online -Marketing	Der Anstieg der Marketingkosten um 21 Millionen US -Dollar	N / A	N / A
Training und Workshops	Zunahme der Dienstleistungseinnahmen um 10 Millionen US -Dollar	N / A	N / A

Servicenow, Inc. (jetzt) ​​- Geschäftsmodell: Kundensegmente

Große Unternehmen in verschiedenen Sektoren

Servicenow dient einer Vielzahl großer Unternehmen mit einem wesentlichen Fokus auf diejenigen mit komplexen IT -Infrastrukturanforderungen. Zum 30. September 2024 meldete Servicenow insgesamt 2.020 Kunden mit einem jährlichen Vertragswert (ACV) von mehr als 1 Million US -Dollar, was einem Anstieg von 1.772 im Vorjahr entspricht.

Die Abonnementeinnahmen dieser großen Unternehmen betrugen in den drei Monaten, die am 30. September 2024 endeten, ungefähr 2.715 Mio. USD, was einem Anstieg von 23% gegenüber 2.216 Mio. USD für den gleichen Zeitraum im Jahr 2023 kennzeichnete.

Regierungsbehörden und Institutionen

Regierungsbehörden repräsentieren ein entscheidendes Kundensegment für Servicenow. Die Zahl der Verträge mit Unternehmen der US-Bundesregierung hat erheblich zugenommen, insbesondere in der Zahl von 12-monatigen Vereinbarungen, die auf die jährlichen Haushaltsausgaben zurückzuführen sind. Die Einnahmen von Servicenow aus Regierungsbehörden machten für die drei Monate am 30. September 2024 rund 36% der Gesamteinnahmen aus.

Darüber hinaus erwartet das Unternehmen, einen erheblichen Teil seiner verbleibenden Leistungsverpflichtungen (RPOs) von Regierungsverträgen anzuerkennen, die zum 30. September 2024 insgesamt 19,5 Milliarden US -Dollar beliefen.

IT -Abteilungen in mittleren bis großen Unternehmen

Die Plattform von Servicenow ist besonders für IT -Abteilungen in mittleren bis großen Organisationen zugeschnitten und erleichtert optimierte IT -Service -Management -Prozesse. Die Umsatzerlöse aus ITOM -Produkten (ITOM Operations Management) stiegen um 24%und erreichten in den drei Monaten zum 30. September 2024 317 Millionen US -Dollar, verglichen mit 255 Millionen US -Dollar im gleichen Zeitraum von 2023.

Insgesamt haben Abonnementeinnahmen für ITOM -Produkte ein konstantes Wachstum gezeigt, was auf eine starke Nachfrage in diesem Kundensegment hinweist.

Branchen, die sich auf die digitale Transformation konzentrieren

Branchen, die digitale Transformationen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Telekommunikation unterziehen, sind wichtige Ziele für Servicenow. Die digitalen Workflow -Produkte des Unternehmens, die eine breite Palette von Anwendungen umfassen, erzielten in den drei Monaten, die am 30. September 2024, einen Umsatz von 2.398 Mio. USD erzielten, gegenüber 1.961 Mio. USD im Vorjahr.

Die Fokussierung von Servicenow auf Branchen, die die digitale Transformation verfolgen, spiegelt ihr Engagement für die Förderung von Innovationen und Effizienz wider. Die Abonnementeinnahmen werden voraussichtlich robust bleiben, da Unternehmen zunehmend Cloud-basierte Lösungen anwenden.

Kundensegment	Schlüsselkennzahlen	Einnahmen (Q3 2024)	Umsatzwachstum (%)
Große Unternehmen	2.020 Kunden mit ACV> 1 Mio. USD	2.715 Millionen US -Dollar	23%
Regierungsbehörden	36% der Gesamteinnahmen	Insgesamt enthalten	Nicht angegeben
IT -Abteilungen	ITOM -Umsatz: 317 Millionen US -Dollar	317 Millionen US -Dollar	24%
Digitale Transformationsindustrie	Umsatz des digitalen Workflows: 2.398 Millionen US -Dollar	2.398 Millionen US -Dollar	22%

Servicenow, Inc. (jetzt) ​​- Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Personalkosten (Gehälter, Leistungen)

Die personalbezogenen Kosten in Servicenow, einschließlich Gehältern, Leistungen, Boni und serienbasierter Entschädigung, haben ein signifikantes Wachstum gezeigt. In den drei Monaten zum 30. September 2024 stiegen die Kosten für Mitarbeiter im Vergleich zum gleichen Zeitraum von 2023 um 57 Mio. USD von insgesamt 426 Millionen US-Dollar. In den neun Monaten zum 30. September 2024 stiegen diese Kosten um 172 Millionen US -Dollar und erreichten 1,292 Milliarden US -Dollar.

Betriebskosten für Rechenzentren

Die mit Rechenzentren verbundenen Betriebskosten, die Ausgaben für die Kapazität von Softwarewartung und Rechenzentrum umfassen, stieg für die drei Monate am 30. September 2024 um 19 Mio. USD und für die neun Monate am 30. September 2024 um 62 Millionen US -Dollar. Diese Kosten sind entscheidend. zur Unterstützung des Wachstums von Abonnementangeboten und zur Erfüllung neuer Kundenanforderungen.

Art der Kosten	Q3 2024 (Millionen)	Q3 2023 (Millionen)	9m 2024 (Millionen)	9m 2023 (Millionen)
Rechenzentrenvorgänge	19	—	62	—
Personalkosten	57	—	172	—

Marketing- und Vertriebsausgaben

Die Marketing- und Verkaufskosten beliefen sich in den drei Monaten zum 30. September 2024 auf 944 Mio. USD, verglichen mit 799 Mio. USD im gleichen Zeitraum im Jahr 2023, was auf eine Steigerung von 18% zurückzuführen ist. In den neun Monaten zum 30. September 2024 erreichten diese Ausgaben 2,827 Milliarden US -Dollar, was einem Anstieg von 2,454 Milliarden US -Dollar im Jahr 2023 entspricht, was einer Steigerung von 15% stieg.

F & E -Investitionen für Produktinnovationen

Die Ausgaben für Forschung und Entwicklung (F & E) stiegen in den drei Monaten, die am 30. September 2024 endeten, auf 626 Millionen US -Dollar, verglichen mit 549 Mio. USD im Jahr 2023, was einer Steigerung von 14%. Für den neunmonatigen Zeitraum beliefen sich die F & E-Ausgaben auf 1,875 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 20% gegenüber 1,562 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 kennzeichnete. Diese Investitionen zielen darauf ab, bestehende Dienste zu verbessern und neue Anträge für die Erfüllung der Marktanforderungen zu entwickeln.

Art der Kosten	Q3 2024 (Millionen)	Q3 2023 (Millionen)	9m 2024 (Millionen)	9m 2023 (Millionen)
F & E -Kosten	626	549	1,875	1,562
Vertrieb und Marketing	944	799	2,827	2,454

Servicenow, Inc. (Now) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Abonnementgebühren für Cloud -Dienste

Im dritten Quartal 2024 meldete Servicenow die Gesamtabonnementeinnahmen von 2.715 Millionen US -Dollar, darstellen a 23% zunehmen von 2.216 Millionen US -Dollar Im gleichen Zeitraum 2023. In den neun Monaten zum 30. September 2024 erreichten Abonnementeinnahmen 7.780 Millionen US -Dollar, hoch von 6.315 Millionen US -Dollar Im Vorjahr reflektieren auch a 23% Wachstum.

Die Abonnementeinnahmen stammen hauptsächlich aus Digitale Workflow -Produkte, was erklärte 2.398 Millionen US -Dollar in Q3 2024 im Vergleich zu 1.961 Millionen US -Dollar in Q3 2023 markieren a 22% Zunahme. Zusätzlich, IT Operations Management (ITOM) Produkte erzeugt 317 Millionen US -Dollar im vierten Quartal 2024, oben von 255 Millionen Dollar, was ist a 24% Zunahme.

Professionelle Dienstleistungen und Schulungseinnahmen

Die professionellen Dienstleistungen und andere Einnahmen von Servicenow stiegen auf 82 Millionen Dollar im vierten Quartal 2024, oben von 72 Millionen Dollar in Q3 2023 reflektiert a 14% Zunahme. Für die neun Monate, die am 30. September 2024 endeten, waren diese Einnahmen auf 247 Millionen Dollar, im Vergleich zu 219 Millionen Dollar im gleichen Zeitraum von 2023, der a zeigt 13% Zunahme.

Dieses Wachstum der professionellen Dienstleistungen wird auf verbesserte Schulungen und Dienstleistungen für neue und bestehende Kunden zurückgeführt, die voraussichtlich bis 2024 fortgesetzt werden.

Lizenzgebühren für die Softwareverwendung

Servicenow erkennt einen Teil seiner Einnahmen aus Vorausgebühren, die mit selbst gehosteten Softwarelösungen verbunden sind. Für die drei Monate am 30. September 2024 erkannte das Unternehmen an 81 Millionen Dollar aus Vorausgebühren im Zusammenhang mit selbst gehosteten Angeboten, eine Erhöhung aus 67 Millionen Dollar im selben Quartal 2023 anerkannt. In den neun Monaten wuchsen die anerkannten Vorabgebühren auf 275 Millionen Dollar im Jahr 2024 von 210 Millionen Dollar im Jahr 2023.

Vorabgebühren für selbst gehostete Softwarelösungen

Vorabgebühren aus selbst gehosteten Lösungen sind ein wesentlicher Aspekt des Umsatzmodells von Servicenow. Das Unternehmen berichtete 275 Millionen Dollar In den ersten neun Monaten des 2024 im Vergleich zu den ersten neun Monaten für selbst gehostete Software 210 Millionen Dollar Im gleichen Zeitraum von 2023. Diese Gebühren sind ein Schlüsselkomponente des Abonnements, was zum Gesamtumsatzwachstum beiträgt.

Einnahmequelle	Q3 2024 (Millionen US -Dollar)	Q3 2023 (Millionen US -Dollar)	9m 2024 (Millionen US -Dollar)	9m 2023 (Millionen US -Dollar)	% Veränderung (Q3)	% Veränderung (9m)
Abonnementeinnahmen	2,715	2,216	7,780	6,315	23%	23%
Professionelle Dienstleistungen	82	72	247	219	14%	13%
Vorabgebühren (selbst veranstaltet)	81	67	275	210	21%	31%

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

1. ServiceNow, Inc. (NOW) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of ServiceNow, Inc. (NOW)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View ServiceNow, Inc. (NOW)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.