Servicenow, Inc. (jetzt): Geschäftsmodell -Leinwand

Schlüsselpartnerschaften

Die strategischen Allianzen von Servicenow spielen eine entscheidende Rolle in seinem Geschäftsmodell, steigern seine Marktpräsenz, die Verbesserung der Produktangebote und die Erweiterung der Bildungs- und Support -Fähigkeiten. Diese Partnerschaften sind in mehrere Schlüsselkategorien unterteilt, die sorgfältig die Ansehen von Servicenow als führend in digitalen Workflow -Lösungen unterstützen.

Zusammenarbeit mit großen Technologieunternehmen

• Microsoft: Servicenow und Microsoft arbeiten zusammen, um die Cloud -Dienste von Servicenow in Microsoft Azure zu integrieren. Diese Partnerschaft ermöglicht gegenseitige Kunden, Servicenow -Workflows in Microsoft 365 durchzuführen und die Produktivität und Effizienz weiter zu verbessern.
• Adobe: Die Partnerschaft mit Adobe konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundendienstlösungen und in die Integration von Digital Dokumentation Tools von Adobe in die Funktionen für den Workflow- und Betriebsmanagement von Servicenow. Diese Integration erleichtert nahtlose Dokumenterfahrungen in Servicenow -Workflows.

Strategische Allianzen mit Beratungsunternehmen

• Servicenow arbeitet strategisch mit führenden Beratungsunternehmen zusammen, um seine Marktreichweite zu erweitern und ihre Kunden zu unterstützen. Unternehmen wie Deloitte, Accenture und KPMG helfen Kunden dabei, ihre Geschäftsprozesse zu verändern, indem sie die Plattform von Servicenow nutzen und eine reibungslosere Anpassung an digitale Workflows und optimierte Leistung in allen Abteilungen sicherstellen.

Partnerschaften mit Dienstleistern und Wiederverkäufern

• Servicenow arbeitet mit einer Vielzahl von Dienstleistern und Wiederverkäufern auf der ganzen Welt zusammen, was zur Diversifizierung seiner Marktreichweite hilft. Diese Kanäle sind entscheidend für die Verteilung von Servicenows Produkten und Dienstleistungen in verschiedenen Regionen und sind ein breites Spektrum von Branchen und Organisationsgrößen.

Zusammenarbeit mit Bildungseinrichtungen für die Ausbildung

• Servicenow priorisiert auch Bildungspartnerschaften, um die Fähigkeiten der zukünftigen Arbeitskräfte bei der Behandlung von Cloud -Lösungen von Enterprise voranzutreiben. Es arbeitet mit Universitäten und Bildungsinstrumenten zusammen, um praktische Lernmodule in ihre Lehrpläne zu integrieren und die Vertrautheit mit den Lösungen von Servicenow bei Studenten zu fördern, die schließlich in die Technologieangehörige eintreten werden.

Jede dieser Partnerschaften ist für Servicenow von entscheidender Bedeutung, sodass sie einen Wettbewerbsvorteil beibehalten, kontinuierlich innovativ und die unterschiedlichen Bedürfnisse seiner globalen Kunden gerecht werden können. Die strategischen Beziehungen führen auch in die größeren Ziele der geschäftlichen Expansion und der technologischen Führung von Servicenow.

Schlüsselaktivitäten

Die wichtigsten Aktivitäten von Servicenow, Inc. drehen sich hauptsächlich auf die Entwicklung, Wartung und Bereitstellung von Cloud-basierten Plattformen und Lösungen, die IT-Services und Geschäftsprozesse automatisieren und verwalten. Diese Aktivitäten sind entscheidend dafür, dass Servicenow auf dem dynamischen Markt für Enterprise -Software -Lösungen weiterhin wettbewerbsfähig ist.

• Entwicklung von Cloud-basierten Plattformen und Lösungen: Die Kernaktivität von Servicenow ist die kontinuierliche Entwicklung seiner Plattform- und Cloud-basierten Anwendungen. Das Unternehmen betont Innovation bei der Erstellung seiner Unternehmens -Service -Management -Software, die die Automatisierung von Geschäftsprozessen ermöglicht. Servicenow entwickelt routinemäßig neue Anwendungen und erweitert die Funktionalität vorhandener Anwendungen, um eine Vielzahl von Kundenbedürfnissen von IT Service Management (ITM) auf Personal-, Sicherheitsvorgänge und Kundendienstmanagement zu befriedigen.
• Kontinuierliche Software -Updates und -verbesserungen: In Übereinstimmung mit dem schnellen technologischen Wandel und der sich entwickelnden Geschäftsbedürfnisse investiert Servicenow erheblich in Forschung und Entwicklung. Diese F & E konzentriert sich auf kontinuierliche Aktualisierungen und Verbesserungen der vorhandenen Produktsuite, um sicherzustellen, dass die Software aktuell, sicher und effizient bleibt. Diese Updates werden häufig von Kundenfeedback, technologischen Fortschritten und dem Ziel der Erweiterung der Plattformfunktionen gesteuert.
• Kundensupport- und Beratungsdienste: Um die Benutzererfahrung zu verbessern und den Kundenerfolg zu beschleunigen, bietet Servicenow robuste Unterstützung und professionelle Beratungsdienste. Diese Dienste sollen Kunden bei der Implementierung, Verwaltung und Optimierung ihrer Verwendung von Servicenow -Lösungen unterstützen. Zu den Supportaktivitäten gehören die Bereitstellung von Helpdesk -Diensten, Benutzerschulungen und Fehlerbehebung, während Beratungsaktivitäten möglicherweise die Anpassung von Anwendungen für bestimmte Workflows oder Geschäftsprozesse enthalten.
• Verkaufs- und Marketingaktivitäten: Um das Wachstum zu fördern und die Marktdurchdringung zu erhöhen, führt Servicenow umfangreiche Vertriebs- und Marketingaktivitäten durch. Dies umfasst das digitale Marketing, die Teilnahme und das Sponsoring von Technologie -Expos und -konferenzen sowie Direktvertriebsbemühungen, die auf verschiedene Branchen abzielen. Ziel ist es, neue Kunden anzulocken und bestehende zu halten, indem sie den Wert und die Fähigkeiten der Angebote von Servicenow durch verschiedene Werbe- und informative Kampagnen demonstrieren.

Diese wichtigsten Aktivitäten unterstützen nicht nur die Geschäftsbetriebe von Servicenow, sondern steigern auch ihre strategische Ausweitung in neue Service-Domänen und geografische Regionen und fördert eine Kultur kontinuierlicher Innovationen und kundenorientierter Produktentwicklung.

Schlüsselressourcen

Die strategischen Vermögenswerte, die Servicenow nutzt, um Wert zu schaffen und zu liefern, sind vielfältig und umfassen technologischer, menschlicher und markenkapital. Diese Schlüsselressourcen sind wichtig, um den Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten und die Position des Unternehmens im IT -Management und im digitalen Workflow -Sektor zu sichern.

• Proprietäre Softwaretechnologie - Im Kern der Angebote von Servicenow steht die proprietäre Plattform, die eine Reihe von Anwendungen unterstützt, die sich auf das Servicemanagement für alle Abteilungen innerhalb eines Unternehmens befassen, einschließlich IT, Humanressourcen, Einrichtungen, Feldservice und vielem mehr. Diese Technologie ist als hoch flexibel und skalierbar und in der Lage, komplexe Workflows und Integrationen zu verwalten. Mit der Architektur der Plattform können Kunden Prozesse implementieren, die ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden, was ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal auf dem Markt darstellt.
• Hochqualifizierte IT- und Softwareentwicklungsteams - Die Fähigkeit von Servicenow, seine Produktangebote innovativ zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern, ist hauptsächlich auf seinen talentierten Pool von IT -Fachleuten und Softwareentwicklern zurückzuführen. Diese Teams spielen eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung neuer Anwendungen und der Verbesserung bestehender, so dass die Software von Servicenow im Bereich der technischen weiteren Technologie bleibt und den sich entwickelnden Anforderungen der Unternehmen erfüllt. Das Know -how dieser Teams in Bereichen wie künstlicher Intelligenz, maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache verbessert die Fähigkeiten der Servicenow -Plattform, wodurch die Automatisierung und Effizienz für Benutzer gesteuert wird.
• Global Salesforce - Die expansive globale Salesforce von Servicenow ist eine wichtige Ressource für das Marktdurchdringung und das Umsatzwachstum des Unternehmens. Dieses Team ist nicht nur für Vertriebsaktivitäten verantwortlich, sondern auch für die Bedürfnisse und Herausforderungen verschiedener Branchen und berät dadurch Potenzial und bestehende Kunden darüber, wie die Servicenow -Plattform am besten verwendet werden kann. Ihr umfassendes Wissen über die Plattform und ihre Anwendungen in Verbindung mit ihren strategischen Einsichten in branchenspezifische Workflows ermöglicht es ihnen, die Wertschöpfung von Servicenow effektiv mit einem vielfältigen Kundenstamm zu vermitteln.
• Etablierter Marken -Ruf - Im Laufe der Jahre hat Servicenow einen starken Marken-Ruf kultiviert, der durch Innovation, Zuverlässigkeit und kundenorientierte Ruf gekennzeichnet ist. Dieser Ruf ist ein starkes Kapital, das neue Kunden anzieht und bestehende behält. Das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit, die in die Marke Servicenow eingebaut ist, beruht auf einer konsistenten Lieferung von Wert, nachweisbarem ROI von seiner Plattform und hohen Kundenzufriedenheitsraten. Der starke Marken -Reputation hilft nicht nur bei der Differenzierung wettbewerbsfähiger, sondern verbessert auch die Fähigkeit des Unternehmens, neue Märkte und Segmente einzutreten.

Diese Schlüsselressourcen sind voneinander abhängig und ermöglichen es servicenow gemeinsam, ihre Führung auf dem Cloud -Computing -Markt aufrechtzuerhalten, was den effektiven Wettbewerb gegen direkte Konkurrenten und neuere Teilnehmer erleichtert. Die Investitionen von Servicenow in diese Ressourcen sind ein Hinweis auf ihr Engagement für langfristig nachhaltiges Wachstum und Innovation in Unternehmenssoftware-Lösungen.

Wertversprechen

Servicenow, Inc. zeichnet sich im Cloud-Computer-Bereich aus, indem er einen robusten Wert durch eine Vielzahl innovativer Lösungen bietet, die die Unternehmensvorgänge verbessern sollen. Im Folgenden finden Sie die Kernaspekte seines Wertversprechens:

• Umfassende Suite von Cloud-basierten Diensten: Servizenow bietet ein umfangreiches Angebot an Diensten auf seiner Cloud -Plattform, mit dem Unternehmensvorgänge automatisiert und rationalisiert werden sollen. Diese Suite enthält Tools für das IT -Service -Management, das IT -Betriebsmanagement und das IT -Unternehmensmanagement, die die Reaktionsfähigkeit und Effizienz bei der Behandlung verschiedener IT -Aufgaben zusammen verbessern.
• Verbesserung der Effizienz mit optimierten Workflows: Die Plattform konzentriert sich auf die Vereinfachung komplexer Prozesse, indem mehrere Funktionen in optimierte Workflows integriert werden. Dies beschleunigt nicht nur den Abschluss der Aufgabe, sondern verringert auch die Möglichkeit von Fehlern und verbessert die Gesamtwirkungsgrad der Unternehmen.
• Integrationsfreundliche Plattformen: Erkennen Sie die vielfältige Natur der Ökosysteme von Unternehmenssoftware und hat seine Dienste so konzipiert, dass sie mit verschiedenen Anwendungen und Systemen von Drittanbietern in hohem Maße kompatibel sind. Diese Flexibilität erleichtert reibungslosere Übergänge und Integrationen und ermöglicht es Unternehmen, ihre bestehenden Investitionen in andere Technologien effektiv zu nutzen.
• Robuste Sicherheitsfunktionen: Da Cybersicherheit heute ein kritisches Anliegen für Unternehmen ist, kompromittiert Servicenow nicht die Sicherheit. Es einbettet hochrangige Sicherheitsprotokolle und misst in alle seine Lösungen, um die Datenintegrität und die Datenschutz zu schützen und sicherzustellen, dass Unternehmen sicher und sicher arbeiten können.
• Skalierbare Lösungen für verschiedene Geschäftsgrößen: Egal, ob es sich um ein kleines Startup oder ein großes multinationales Unternehmen handelt, Servicenow bietet skalierbare Lösungen, die auf unterschiedliche Geschäftsgrößen und -bedürfnisse zugeschnitten werden können. Diese Skalierbarkeit stellt sicher, dass sich Unternehmen anpassen und wachsen können, ohne die Tools auszuwachsen, auf die sie für ihre täglichen Operationen abhängen.

Durch die Artikulierung eines klaren und überzeugenden Wertversprechens zieht Servicenow weiterhin eine breite Palette von Kunden an, die in ihren betrieblichen Instrumenten Effizienz, Zuverlässigkeit und Flexibilität suchen. Die strategischen Vorteile bieten eng mit den Kerngeschäftsbedürfnissen verschiedener Branchen überein und führen zu erheblichen Kundenzufriedenheit und -betriebsraten.

Kundenbeziehungen

Servicenow, Inc. konzentriert sich auf den Aufbau und die Aufrechterhaltung starker Beziehungen zu ihren Kunden durch eine Vielzahl von maßgeschneiderten und skalierbaren Interaktionen. Diese Strategien sollen Kunden unterschiedlicher Größen und Bedürfnisse unterstützen und während ihrer Reise mit Servicenow ein nahtloses und unterstützendes Erlebnis sicherstellen.

Engagierte Support -Teams für Unternehmenskunden

Für Unternehmenskunden bietet Servicenow engagierte Support -Teams. Dieser Ansatz stellt sicher, dass große Kunden persönliche Aufmerksamkeit und sofortige Unterstützung für ihre spezifischen Bedürfnisse erhalten. Diese Teams sind geschult, um die einzigartigen Umgebungen zu verstehen, in denen diese Kunden arbeiten, und erleichtert eine präzisere und umsetzbare Unterstützung.

Selbstbedienungsportale und Webinare

Servicenow hat umfassende Self-Service-Portale entwickelt, mit denen Benutzer Probleme unabhängig beheben, auf Informationsressourcen zugreifen und über On-Demand-Webinare lernen können. Mit dieser Plattform können Kunden:

• Finden Sie schnell Lösungen für gemeinsame Probleme
• Greifen Sie auf Benutzerführer und Dokumentation zu
• Registrieren Sie sich und nehmen Sie an Bildungswebinaren teil, um die Benutzerkompetenz und Produktnutzung zu verbessern

Kundengemeinschaften und Foren

Das Verständnis der Bedeutung von Peer-to-Peer-Unterstützung und Networking fördert die aktiven Kundengemeinschaften und -foren. Diese Plattformen bieten den Benutzern die Möglichkeit,:

• Teilen Sie Erkenntnisse und Best Practices
• Diskutieren Sie Herausforderungen und entwickeln Sie gemeinsam Lösungen
• Bleiben Sie mit den neuesten Produktentwicklungen und Unternehmensnachrichten aktualisiert

Laufende Schulungen und Zertifizierungen

Um sicherzustellen, dass Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen beherrschen, bietet Servicenow laufende Schulungs- und Zertifizierungsprogramme an. Diese Bildungsinitiativen helfen Kunden, sachkundig und qualifiziert zu bleiben, wodurch der Wert ihrer Investition in Servicenow -Lösungen maximiert wird. Die Schulungsprogramme werden in verschiedenen Formaten durchgeführt, einschließlich persönlicher Sitzungen, Live-Online-Klassen und aufgezeichneten Materialien, die sich für verschiedene Lernpräferenzen und -bedürfnisse befassen.

Kanäle

Servicenow, Inc. verwendet einen Multi-Channel-Ansatz, um den Kundenstamm zu erreichen, zu engagieren und zu unterstützen. Diese diversifizierte Strategie ermöglicht es dem Unternehmen, effektiv auf eine breite Palette von Bedürfnissen gerecht zu werden und die effiziente Kundenakquisition und -bindung zu erleichtern. Zu den von Servicenow verwendeten Primärkanälen gehören:

• Direktvertriebsteam: Die Direktvertriebsstreitkräfte von Servicenow sind eine Kernkomponente seiner Vertriebsstrategie. Dieses Team engagiert sich weltweit direkt mit potenziellen und aktuellen Kunden und bietet personalisierte Konsultationen, Produktdemonstrationen und laufendes Kontomanagement. Dieser Kanal ist entscheidend für den Umgang mit komplexen Verkaufszyklen, insbesondere für große Unternehmen, in denen häufig maßgeschneiderte Lösungen erforderlich sind.
• Servicenow -Website: Die Corporate -Website dient als kritisches Direktmarketing -Instrument. Es ist weltweit zugänglich und bietet umfassende Informationen zu ihren Produkten, Dienstleistungen und dem Unternehmen selbst. Funktionen wie Live -Chat und herunterladbare Ressourcen werden verwendet, um Leads zu generieren, während umfangreiche Produkt- und Serviceinformationen dazu beitragen, Kunden aufzuklären und durch den Verkaufstrichter zu bewegen.
• Partnernetzwerke: Servicenow arbeitet mit einer Vielzahl von Partnern zusammen, darunter Wiederverkäufer, Dienstleister und technologische Verbündete. Diese Partner tragen dazu bei, die Reichweite von Servicenow zu verstärken, sodass sie in Märkte und Sektoren eindringen können, die ansonsten möglicherweise eine direkte Bekämpfung der direkten Anforderungen haben. Die Partner sind mit den notwendigen Tools und Schulungen ausgestattet, um Servicenow -Lösungen effektiv zu verkaufen und umzusetzen, wodurch das Nutzen und die Anwendung dieser Angebote erweitert wird.
• Branchenkonferenzen und -veranstaltungen: Die Teilnahme an wichtigen Branchenveranstaltungen und -konferenzen ist ein wichtiger Kanal für die direkte Einbeziehung der Tech -Community. Diese Veranstaltungen bieten Möglichkeiten, neue Produkte zu präsentieren, Live -Demonstrationen durchzuführen und mit einem gezielten Publikum zu interagieren. Sie dienen auch als Plattform für die Vernetzung mit potenziellen Kunden, Partnern und Brancheneinflussen.
• Online -Webinare und Demos: Durch die Nutzung digitaler Plattformen für Webinare und Demonstrationen kann Servicenow unabhängig von ihrem geografischen Standort ein breiteres Publikum erreichen. Dieser Kanal ist besonders effektiv, um potenzielle Kunden zu engagieren, die die Funktionen und Vorteile von Servicenow -Lösungen auf bequeme und interaktive Weise verstehen möchten. Es dient auch als Instrument für die kontinuierliche Kundenbildung und das Engagement.

Diese Kanäle sind ein wesentlicher Bestandteil der Strategie von Servicenow und entscheidend für die Aufbau und Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen. Jeder Kanal ist auf bestimmte Marktsegmente zugeschnitten und ständig verfeinert, um sich an die sich ändernden Kundenpräferenzen und technologischen Fortschritte anzupassen.

Kundensegmente

Servicenow, Inc. maßgeschneidert sein Angebot, um den unterschiedlichen Bedürfnissen mehrerer unterschiedlicher Kundensegmente zu erfüllen. Durch die Erkennung der spezifischen Anforderungen und Herausforderungen dieser unterschiedlichen Gruppen stellt Servicenow sicher, dass seine Lösungen nicht nur umfassend, sondern auch für die betrieblichen Anforderungen jedes Segments relevant sind. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Analyse der primären Kundensegmente von Servicenow:

• Große Unternehmen und multinationale Unternehmen: Dieses Segment umfasst großflächige Organisationen, die auf globaler Ebene tätig sind. Diese Kunden stehen aufgrund ihrer Größe und der geografischen Dispersion häufig komplexe betriebliche Herausforderungen gegenüber. Servicenow bietet skalierbare Lösungen, die diesen Unternehmen bei der Verwaltung großer Datenmengen, der Automatisierung unternehmensweiter Prozesse und der Aufrechterhaltung der Einhaltung verschiedener Regionen helfen.
• IT -Abteilungen in verschiedenen Branchen: Servicenow befasst sich mit den Bedürfnissen der IT -Abteilungen aus Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Bildung und mehr. Die Vielseitigkeit der Plattform von Servicenow, die sich an verschiedene IT -Infrastrukturen anpasst, stellt sicher, dass sie unterschiedliche Anforderungen an die Branche erfüllen kann. Dieses Segment profitiert insbesondere von den Lösungen von IT Service Service Management (ITM) und IT Operations Management (IT Operations Management), die dazu beitragen, den Betrieb zu optimieren und die Effizienz von IT -Diensten zu verbessern.
• Regierungsbehörden suchen nach optimierten Operationen: Regierungsbehörden streben nach Effizienz und Rechenschaftspflicht, und die Lösungen von Servicenow ermöglichen diese Ziele durch digitale Arbeitsabläufe, die die Geschwindigkeit und Erbringung staatlicher Dienstleistungen verändern. Die Compliance- und Sicherheitsmerkmale sind auf strengen staatlichen Vorschriften zugeschnitten, wodurch die Gesamtfunktionalität dieser Agenturen verbessert wird.
• Kleine bis mittelgroße Unternehmen, die IT-Lösungen einführen: Während er sich historisch auf größere Unternehmen konzentriert, hat Servicenow zunehmend die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) angesprochen. Lösungen, die auf KMU zugeschnitten sind, umfassen Tools zur Transformation ihrer Betriebsprozesse, die Automatisierung von Aufgaben und die Verbesserung des Servicemanagements innerhalb eines Budgets, das zu ihrer Größe entspricht. Dieses Segment profitiert von der Fähigkeit von Servicenow, Lösungen im Einklang mit dem Geschäftswachstum zu skalieren.

Jedes dieser Kundensegmente profitiert eindeutig von den Angeboten von Servicenow und demonstriert die Vielseitigkeit und Fähigkeit des Unternehmens, ein breites Publikum anzugehen und gleichzeitig bestimmte Bedürfnisse und Herausforderungen zu erfüllen. Die Strategie von Servicenow zur Diversifizierung des Kundenstamms erweitert nicht nur seine Marktreichweite, sondern verstärkt auch seine Präsenz in verschiedenen Sektoren, indem er gezielte, wirkungsvolle Lösungen liefert.

Kostenstruktur

Die Kostenstruktur von Servicenow, Inc. umfasst verschiedene betriebliche und strategische Ausgaben, die für die Aufrechterhaltung und Förderung der Wettbewerbsposition des Unternehmens auf dem Markt für Unternehmenssoftware entscheidend sind. Das Verständnis dieser Kosten bietet Einblick in die Ressourcenzuweisung und die Finanzstrategie, die ihr Geschäftsmodell unterstützt.

Forschung und Entwicklung für kontinuierliche Innovation

Ein erheblicher Teil der Ausgaben von Servicenow wird der Forschung und Entwicklung (F & E) zugeteilt. F & E ist entscheidend, um den Weg für kontinuierliche Innovationen zu ebnen. Dies ist erforderlich, um in der sich schnell entwickelnden IT-Service-Management- und Automatisierungslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Dies umfasst nicht nur die Entwicklung neuer Dienste und Lösungen, sondern auch die wesentlichen Verbesserungen der vorhandenen Software zur Verbesserung der Funktionalität, der Benutzerfreundlichkeit, der Integrationsfunktionen und der Sicherheitsmaßnahmen.

Verkaufs- und Marketingkosten

Um seinen Marktanteil zu erfassen und zu erweitern, investiert Servicenow stark in Vertrieb und Marketing. Diese Kosten umfassen:

• Mitarbeiterkosten im Zusammenhang mit Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstmitarbeitern
• Marketingkampagnen mit digitalen und traditionellen Werbung, Markenförderung und Aktivitäten zur Lead -Generierung umfassen
• Teilnahme an Branchenkonferenzen, Messen und anderen Veranstaltungen, die die Sichtbarkeit der Marken und das Kundenbindung erhöhen

Wartungskosten für die Wartung der Cloud -Infrastruktur

Die Aufrechterhaltung einer robusten Cloud-Infrastruktur ist für Servicenow aufgrund ihrer Cloud-basierten Art von Diensten von wesentlicher Bedeutung. Diese Kategorie von Ausgaben umfasst:

• Kosten im Zusammenhang mit Rechenzentren wie Miete, Strom und Hardware -Wartung
• Ausgaben zur Gewährleistung einer hohen Datenreduktions- und Failover -Funktionen zur Gewährleistung der Servicekontinuität
• Investitionen in Cybersicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Kundendaten und zum Aufrechterhaltung des Vertrauens

Gehälter der Mitarbeiter und Leistungen

Als technologisch und dienstleistungsorientiertes Unternehmen hängt der Erfolg von Servicenow stark auf das Talent und die Fähigkeiten seiner Belegschaft ab. Wettbewerbsgehälter und Vorteile sind von grundlegender Bedeutung, um kompetente Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Diese Kosten umfassen:

• Direkte Gehälter, Boni und Aktienoptionen
• Gesundheitsleistungen, Versicherungen und Wohlfahrtsprogramme für Mitarbeiter
• Schulungs- und Entwicklungsprogramme, mit denen Mitarbeiter in aktuellen und aufstrebenden Technologien qualifiziert werden können

Partnerschaft und Allianzmanagement

Das Ökosystem von Servicenow umfasst verschiedene Partnerschaften und Allianzen, die das Management und die Pflege fordern. Zu den beteiligten Kosten gehören:

• Aufrechterhaltung von Beziehungen zu Kanalpartnern, Wiederverkäufern und Beratern
• Zertifizierungs- und Schulungsprogramme für Partner
• Co-Marketing- und Joint Venture-Kosten

Insgesamt ist die Kostenstruktur von Servicenow in diesen Schlüsselbereichen ausgeglichen, wobei jeder zum übergeordneten Ziel des Unternehmens beiträgt, seine Plattform kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern, um Kunden weltweit außergewöhnlichen Wert und Service zu bieten.

Einnahmequellen

Servicenow, Inc. hat seine Einnahmequellen strategisch diversifiziert, um verschiedene Segmente der IT -Management- und Enterprise Service -Domänen zu nutzen. Indem das Unternehmen eine umfassende Suite von Lösungen anbietet, die zahlreiche Aspekte digitaler Workflows und Operations aussprechen, stellt das Unternehmen mehrere Einkommensquellen sicher, die zu einer allgemeinen finanziellen Stabilität und einem allgemeinen Wachstum beitragen. Im Folgenden finden Sie die Schlüsselkomponenten der Umsatzgenerierung von Servicenow:

• Abonnementgebühren für Cloud-basierte Plattformen: Das Rückgrat der Einnahmen von Servicenow stammt aus Abonnementgebühren für seine Cloud-basierten Plattformen. Das Flaggschiff des Unternehmens wie IT Service Management, IT Operations Management und IT Business Management basiert auf einem SaaS-Modell (Software-AS-a-Service). Die Abonnementgebühren werden in der Regel jährlich oder mehrjährig beauftragt und bieten eine vorhersehbare, wiederkehrende Einnahmequelle. Dieser Ansatz stimmt mit der zunehmenden Präferenz für Cloud -Lösungen in Unternehmensumgebungen überein und sorgt damit eine anhaltende Nachfrage und Einkommensstabilität.
• Professionelle Dienstleistungen und Beratungsgebühren: ServiceNow ergänzt seine Softwarelösungen mit professionellen Diensten, einschließlich der Implementierung, Integration und Optimierung seiner Plattformen in Kundenumgebungen. Diese Dienste sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, bei denen maßgeschneiderte Konfigurationen erforderlich sind, um ihren spezifischen Workflow -Prozessen zu entsprechen. Beratungsgebühren verleihen den Einnahmen von Servicenow eine erhebliche Ebene und richten sich an eine breite Klientel, die fachmännische Anleitungen und maßgeschneiderte Lösungen benötigt.
• Ausbildungs- und Bildungsprogramme: Erkennen Sie die Bedeutung der Benutzerkompetenz für die Maximierung der Effektivität seiner Plattformen und bietet verschiedene Schulungs- und Bildungsprogramme an. Diese Programme sollen Fähigkeiten und Kenntnisse im Umgang und Maximieren des Potenzials von Servicenow -Produkten verbessern. Die Einnahmen aus diesem Strom werden durch Registrierungen für diese Kurse, Zertifizierungen und anderen Bildungsmaterialien generiert, die vom Unternehmen bereitgestellt werden.
• Softwarelizenzen und Erweiterungen: Neben den wichtigsten SAAS -Angeboten erzielt Servicenow auch Einnahmen aus dem Verkauf von Softwarelizenzen. Dies umfasst spezielle Apps und Plattformweiterungen, die sich in seine primären Cloud-Dienste integrieren und zusätzliche Funktionen oder benutzerdefinierte Funktionen anbieten, die auf branchenspezifische Anforderungen zugeschnitten sind. Dies erweitert nicht nur die Marktreichweite von Servicenow, sondern führt auch alternative Einnahmequellen ein, die mit den kundenspezifischen Anforderungen ausgerichtet sind.
• Customisierte Lösungsgebühren: Für Kunden mit einzigartigen Geschäftsanforderungen, die Standardlösungen nicht erfüllen können, bietet Servicenow die Entwicklung kundenspezifischer Lösungen. Dies sind hochgewohnte Projekte, bei denen Servicenow eng mit dem Kunden zusammenarbeitet, um maßgeschneiderte Softwarelösungen zu entwickeln. Solche Engagements haben in der Regel höhere Gebühren aufgrund ihrer Komplexität und des Mehrwerts, den sie liefern, was erheblich zu Servicenows Umsatzmischung beiträgt.

Die Vielfalt und Tiefe der Umsatzströme von Servicenow unterstreichen den strategischen Fokus auf die Erweiterung der Marktreichweite und gewährleisten gleichzeitig die Relevanz in verschiedenen Branchen und Kundentypen. Dieser facettenreiche Ansatz mildert nicht nur Marktrisiken, sondern positioniert das Unternehmen auch für kontinuierliches Wachstum in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft.