ServiceNow, Inc. (ahora): lienzo de modelo de negocio [10-2024 actualizado]
- ✓ Completamente Editable: Adáptelo A Sus Necesidades En Excel O Sheets
- ✓ Diseño Profesional: Plantillas Confiables Y Estándares De La Industria
- ✓ Predeterminadas Para Un Uso Rápido Y Eficiente
- ✓ No Se Necesita Experiencia; Fáciles De Seguir
ServiceNow, Inc. (NOW) Bundle
ServiceNow, Inc. (ahora) ha revolucionado la forma en que las organizaciones administran sus flujos de trabajo digitales, estableciéndose como líder en soluciones de computación en la nube. En el centro de su éxito hay un bien definido Lienzo de modelo de negocio, que describe las asociaciones, actividades y recursos clave que generan valor para diversos segmentos de clientes. En esta publicación, profundizamos en los componentes esenciales del modelo de negocio de ServiceNow, revelando cómo crea valor a través de la tecnología innovadora y las fuertes relaciones con los clientes. Descubra cómo esta empresa dinámica mantiene su ventaja competitiva y continúa expandiendo su presencia en el mercado.
ServiceNow, Inc. (ahora) - Modelo de negocio: asociaciones clave
Colaboraciones con proveedores de servicios de TI
ServiceNow colabora con varios proveedores de servicios de TI para mejorar sus ofertas de servicios y mejorar la experiencia del cliente. Estas asociaciones permiten a la empresa aprovechar la experiencia y los recursos externos. Al 30 de septiembre de 2024, ServiceNow ha reportado un total de 2,020 clientes con un valor de contrato anual (ACV) superior a $ 1 millón, mostrando la efectividad de estas colaboraciones.
Asociaciones con plataformas de servicio en la nube
ServiceNow ha establecido alianzas con las principales plataformas de servicio en la nube, que facilitan el alojamiento de sus soluciones y mejoran la escalabilidad. Los ingresos por suscripción de la Compañía de los Servicios en la Nube aumentaron un 23% año tras año, ascendiendo a $ 7.78 mil millones por los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024. Este crecimiento en los ingresos se atribuye en parte a las asociaciones estratégicas que ServiceNow ha forjado con proveedores de la nube.
Alianzas con integradores de sistemas
Las alianzas estratégicas con integradores de sistemas juegan un papel crucial en el modelo de negocio de ServiceNow. Estas asociaciones permiten implementaciones más suaves de las soluciones de ServiceNow en varias industrias. Los servicios profesionales de la compañía y otros ingresos aumentaron en $ 28 millones durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, lo que refleja el impacto de estas alianzas en la mejora de la prestación de servicios.
Compromiso con consultores externos
ServiceNow involucra activamente a consultores de terceros para expandir su alcance y capacidades. Este compromiso ha llevado a un aumento en las inversiones en ecosistemas de socios, que aumentó en $ 12 millones durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con el año anterior. Dichas asociaciones son esenciales para proporcionar recursos y experiencia adicionales para maximizar la realización del valor del cliente.
| Tipo de asociación | Impacto en el crecimiento de los ingresos | Métricas financieras clave |
|---|---|---|
| Proveedores de servicios de TI | Aumento de la base de clientes y retención | 2,020 clientes con ACV> $ 1M |
| Plataformas de servicio en la nube | 23% de crecimiento interanual en ingresos por suscripción | $ 7.78 mil millones en ingresos por suscripción durante 9 meses |
| Integradores de sistemas | Prestación e implementación de servicios mejorados | Aumento de $ 28 millones en ingresos por servicios profesionales |
| Consultores de terceros | Realización mejorada del valor del cliente | Aumento de $ 12 millones en inversiones en ecosistemas de socios |
ServiceNow, Inc. (ahora) - Modelo de negocio: actividades clave
Desarrollo de la plataforma ahora
El desarrollo de la plataforma Now es una piedra angular de las operaciones de ServiceNow, que facilita la entrega de soluciones de flujo de trabajo digital. En 2024, ServiceNow informó ingresos por suscripción de $ 2.715 mil millones para el tercer trimestre, lo que refleja un aumento del 23% año tras año. Este crecimiento se atribuye a la expansión de la plataforma Now, que integra varios servicios y aplicaciones para clientes empresariales.
Innovación continua en flujos de trabajo digitales
ServiceNow invierte mucho en investigación y desarrollo para mantener su ventaja competitiva. La compañía asignó $ 626 millones a I + D en el tercer trimestre de 2024, un aumento del 14% en comparación con el mismo trimestre en 2023. Esta inversión respalda la innovación continua en los flujos de trabajo digitales, mejorando las capacidades de la plataforma y abordando las necesidades de los clientes en evolución.
Servicios de atención al cliente y capacitación
Los servicios de atención al cliente y capacitación son críticos para garantizar la satisfacción y la retención del cliente. En el tercer trimestre de 2024, los servicios profesionales de ServiceNow y otros ingresos alcanzaron los $ 82 millones, un aumento del 14% respecto al año anterior. La compañía enfatiza la capacitación y el apoyo para ayudar a los clientes a maximizar el valor de sus inversiones en la plataforma Now.
Esfuerzos de marketing y ventas para expandir el alcance del mercado
Las estrategias de marketing y ventas de ServiceNow están diseñadas para ampliar su alcance del mercado. Los gastos de ventas y marketing en el tercer trimestre de 2024 fueron de $ 944 millones, un aumento del 18% desde el tercer trimestre de 2023. La compañía se está centrando en mejorar la productividad de las ventas y las eficiencias de marketing, con una tasa de renovación del 98% mantenida durante el año pasado.
| Actividades clave | T3 2024 Ingresos (en millones) | Crecimiento año tras año |
|---|---|---|
| Ingresos de suscripción | $2,715 | 23% |
| Servicios profesionales y otros | $82 | 14% |
| Gastos de ventas y marketing | $944 | 18% |
| Gastos de I + D | $626 | 14% |
ServiceNow, Inc. (ahora) - Modelo de negocio: recursos clave
Soluciones de tecnología y software patentadas
ServiceNow, Inc. es conocido principalmente por su plataforma basada en la nube que proporciona soluciones de flujo de trabajo digital. Al 30 de septiembre de 2024, los ingresos por suscripción de la compañía alcanzaron los $ 2.715 mil millones para el trimestre, lo que indica un aumento del 23% de $ 2.216 mil millones en el mismo trimestre de 2023. Los ingresos generales de suscripción para los nueve meses que terminaron el 30 de septiembre de 2024, ascendieron a $ 7.780 mil millones, en comparación con $ 6.315 mil millones en el año anterior, lo que refleja una tasa de crecimiento similar del 23%.
Equipo laboral calificado y equipos de I + D
ServiceNow pone un fuerte énfasis en su fuerza laboral calificada, particularmente en investigación y desarrollo (I + D). Para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los gastos de I + D totalizaron $ 626 millones, frente a $ 549 millones en el mismo período de 2023. Este aumento refleja el compromiso de la compañía para mejorar sus capacidades tecnológicas y desarrollar nuevas soluciones para satisfacer las necesidades del cliente.
La compensación total basada en acciones relacionada con la I + D para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024 fue de $ 479 millones. La fuerza laboral es crucial para mantener la innovación necesaria para la ventaja competitiva de la compañía en el mercado de software.
Centros de datos para alojamiento de servicios
ServiceNow opera una infraestructura robusta para admitir sus servicios en la nube, que incluye múltiples centros de datos. Al 30 de septiembre de 2024, la compañía informó propiedad y equipo, neto, de $ 1.718 mil millones, que incluye inversiones sustanciales en capacidad y tecnología del centro de datos. El aumento en los gastos asociados con la capacidad del centro de datos fue de $ 19 millones para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con el año anterior.
Fuerte reputación de marca y base de clientes
ServiceNow ha establecido una sólida reputación de marca en el sector de gestión de servicios de TI (ITSM), con una creciente base de clientes. Al 30 de septiembre de 2024, la compañía tenía 2,020 clientes con un valor de contrato anual (ACV) superior a $ 1 millón, frente a 1,772 en el año anterior. Esto demuestra la capacidad de la compañía para atraer y retener clientes de alto valor, lo cual es esencial para mantener el crecimiento de los ingresos.
Al 30 de septiembre de 2024, las obligaciones de desempeño restantes de la compañía (RPO) totalizaron $ 19.5 mil millones, lo que indica un sólido flujo de ingresos futuros. El RPO creció un 36% año tras año, y se espera que aproximadamente el 48% sea reconocido como ingresos en los próximos 12 meses.
| Recurso clave | Punto de datos | Comparación (YOY) |
|---|---|---|
| Ingresos de suscripción (tercer trimestre de 2024) | $ 2.715 mil millones | +23% |
| Gastos de I + D (tercer trimestre 2024) | $ 626 millones | +14% del tercer trimestre 2023 |
| Propiedad y equipo (NET) | $ 1.718 mil millones | — |
| Clientes con ACV> $ 1M | 2,020 | +14% de 2023 |
| Obligaciones de desempeño restantes (RPO) | $ 19.5 mil millones | +36% |
ServiceNow, Inc. (ahora) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Soluciones de flujo de trabajo digital optimizado
ServiceNow proporciona un conjunto integral de productos de flujo de trabajo digital que facilitan las operaciones perfectas en diversas funciones comerciales. Los ingresos por suscripción de la compañía de productos de flujo de trabajo digital ascendieron a $ 2.398 mil millones Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, representando un 22% aumentar de $ 1.961 mil millones En el mismo período de 2023. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, alcanzaron los ingresos $ 6.877 mil millones, arriba 23% de $ 5.587 mil millones en 2023.
Productividad mejorada a través de la automatización
Las capacidades de automatización de ServiceNow están diseñadas para mejorar la productividad al reducir las tareas manuales y la racionalización de los procesos. El margen de beneficio bruto para los servicios de suscripción se mantuvo estable en 82% Tanto para los tres y nueve meses, terminados el 30 de septiembre de 2024, lo que indica una gestión eficiente de los costos de prestación de servicios. La compañía ha visto un aumento sustancial en el número de clientes que utilizan funciones de automatización, con un 36% Crecimiento en los ingresos de fuera de América del Norte, destacando la demanda global de soluciones automatizadas.
Altas tasas de satisfacción y retención del cliente
ServiceNow ha alcanzado altas tasas de satisfacción del cliente, evidenciada por el aumento de los clientes anuales del valor del contrato (ACV). Al 30 de septiembre de 2024, alcanzó el número de clientes con ACV superior a $ 1 millón 2,020, arriba de 1,772 en 2023, reflejando un significativo 14% Crecimiento en las relaciones con los clientes de alto valor. El enfoque de la compañía en el éxito del cliente es más respaldado por un 79% Margen general de beneficio bruto, que demuestra un control de costos efectivo y la entrega de valor.
Soluciones escalables para diversas industrias
ServiceNow ofrece soluciones escalables adaptadas a diversas industrias, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Ingresos de suscripción de los productos de gestión de operaciones de TI (ITOM) alcanzados $ 317 millones en el tercer trimestre de 2024, un 24% aumentar de $ 255 millones en 2023. Los ingresos totales de la compañía para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024 ascendieron a $ 8.027 mil millones, reflejando un robusto 23% crecimiento en comparación con $ 6.534 mil millones en el año anterior.
| Métrico | P3 2024 | P3 2023 | Cambiar (%) | YTD 2024 | YTD 2023 | Cambiar (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ingresos de suscripción | $ 2.715 mil millones | $ 2.216 mil millones | 22% | $ 7.780 mil millones | $ 6.315 mil millones | 23% |
| Productos de flujo de trabajo digital | $ 2.398 mil millones | $ 1.961 mil millones | 22% | $ 6.877 mil millones | $ 5.587 mil millones | 23% |
| Productos de ITOM | $ 317 millones | $ 255 millones | 24% | $ 903 millones | $ 728 millones | 24% |
| Margen de beneficio bruto (suscripción) | 82% | 81% | 1% | 82% | 82% | 0% |
| Número de clientes con ACV> $ 1M | 2,020 | 1,772 | 14% | — | — | — |
ServiceNow, Inc. (ahora) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Atención al cliente personalizada
Ofertas de ServiceNow Atención al cliente personalizada A través de un equipo dedicado de éxito del cliente que ayuda a los clientes a maximizar el valor de sus suscripciones. El modelo de soporte de la compañía incluye un enfoque escalonado, que permite a los clientes acceder a niveles variables de servicio en función de sus necesidades. Al 30 de septiembre de 2024, ServiceNow informó un Tasa de renovación del 98%, demostrando una fuerte satisfacción y compromiso del cliente.
Participación comunitaria a través de foros de usuarios
ServiceNow fomenta la participación de la comunidad a través de foros de usuarios y comunidades en línea. El Comunidad de ServiceNow Permite a los usuarios compartir ideas, hacer preguntas y colaborar en soluciones. Esta plataforma ha crecido para incluir más 500,000 miembros registrados Al final del tercer trimestre de 2024. El compromiso en estos foros admite un entorno de colaboración donde los usuarios pueden ayudarse mutuamente, lo que lleva a mejoras relaciones con los clientes.
Capacitación regular y recursos educativos
ServiceNow invierte en capacitación y recursos educativos para sus clientes. La compañía ofrece una variedad de programas de capacitación, incluidos cursos en línea, certificaciones y talleres. En 2024, el número total de sesiones de entrenamiento proporcionadas alcanzó 10,000, con participación de más de 30,000 usuarios. Esta iniciativa no solo ayuda a los clientes a utilizar los productos de ServiceNow de manera efectiva, sino que también fortalece la lealtad.
Altas tasas de renovación que indican una fuerte lealtad
La lealtad del cliente de ServiceNow se refleja en sus altas tasas de renovación. La compañía ha logrado constantemente una tasa de renovación de 98% para sus servicios de suscripción. Esta estadística indica una baja tasa de deserción, donde el valor del contrato anual (ACV) de los clientes perdidos es mínimo en relación con el ACV total de las renovaciones. Al 30 de septiembre de 2024, ServiceNow tenía aproximadamente 2.020 clientes con un ACV superior a $ 1 millón, de 1.772 clientes en el año anterior.
| Métrico | P3 2024 | P3 2023 | Cambiar (%) |
|---|---|---|---|
| Tasa de renovación | 98% | 98% | 0% |
| Miembros de la comunidad registrados | 500,000 | 450,000 | 11.1% |
| Sesiones de entrenamiento realizadas | 10,000 | 8,500 | 17.6% |
| Clientes con ACV> $ 1 millón | 2,020 | 1,772 | 14.0% |
ServiceNow, Inc. (ahora) - Modelo de negocio: canales
Ventas directas a través de equipos internos
ServiceNow emplea una sólida fuerza de ventas interna, que es parte integral de su estrategia de ventas directas. En el tercer trimestre de 2024, la compañía reportó gastos de ventas y marketing de $ 944 millones, un aumento del 18% de $ 799 millones en el mismo período de 2023. Esto representó aproximadamente el 34% de los ingresos totales. El equipo de ventas de ServiceNow se centra en adquirir nuevos clientes y ventas a los existentes, lo que lleva a un total de 2,020 clientes con un valor de contrato anual (ACV) superior a $ 1 millón al 30 de septiembre de 2024, frente a 1,772 del año anterior.
Proveedores de servicios y revendedores administrados
ServiceNow colabora con proveedores de servicios administrados (MSP) y revendedores para expandir su alcance en el mercado. La compañía ha aumentado su inversión en ecosistemas de socios, lo que resulta en un aumento de $ 12 millones en servicios profesionales y otros ingresos para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con el año anterior. Esta estrategia ha sido efectiva para mejorar la realización del valor del cliente y impulsar flujos de ingresos adicionales.
Marketing en línea y campañas digitales
Las iniciativas de marketing en línea juegan un papel fundamental en la estrategia de adquisición de clientes de ServiceNow. En 2024, la compañía ha aumentado los esfuerzos de marketing digital, evidenciado por un aumento de $ 21 millones en gastos relacionados con los eventos de marca y marketing para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024. Estas campañas están diseñadas para mejorar la visibilidad de la marca y atraer nuevos clientes, contribuyendo, contribuyendo, contribuyendo. a un aumento en los ingresos por suscripción del 23% año tras año, por un total de $ 2.715 mil millones para el tercer trimestre de 2024.
Sesiones y talleres de capacitación del cliente
ServiceNow enfatiza la capacitación y los talleres del cliente como parte de sus canales de entrega de valor. La compañía informó un aumento de $ 10 millones en ingresos por servicios profesionales, principalmente impulsados por los servicios y la capacitación brindada a los clientes nuevos y existentes. Estas sesiones de capacitación no solo ayudan a los clientes a maximizar su uso de productos de ServiceNow, sino que también fomentan relaciones a largo plazo, aumentando la retención y la satisfacción de los clientes.
| Tipo de canal | Impacto de ingresos (tercer trimestre 2024) | Índice de crecimiento | Métricas de clientes |
|---|---|---|---|
| Ventas directas | $ 944 millones | 18% | 2.020 clientes con ACV> $ 1 millón |
| Proveedores de servicios administrados | Aumento de $ 12 millones en servicios profesionales | N / A | N / A |
| Marketing en línea | Aumento de $ 21 millones en gastos de marketing | N / A | N / A |
| Capacitación y talleres | Aumento de $ 10 millones en ingresos por servicios | N / A | N / A |
ServiceNow, Inc. (ahora) - Modelo de negocio: segmentos de clientes
Grandes empresas en varios sectores
ServiceNow sirve a una amplia gama de grandes empresas, con un enfoque significativo en aquellos con complejos necesidades de infraestructura de TI. Al 30 de septiembre de 2024, ServiceNow informó un total de 2,020 clientes con valor anual del contrato (ACV) superior a $ 1 millón, un aumento de 1,772 en el año anterior.
Los ingresos por suscripción de estas grandes empresas fueron de aproximadamente $ 2,715 millones para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, marcando un aumento del 23% en comparación con $ 2,216 millones para el mismo período en 2023.
Agencias e instituciones gubernamentales
Las agencias gubernamentales representan un segmento crucial de clientes para ServiceNow. El número de contratos con las entidades del gobierno federal de EE. UU. Ha aumentado significativamente, particularmente en el número de acuerdos de 12 meses, impulsados por gastos presupuestarios anuales. Los ingresos de ServiceNow de las agencias gubernamentales representaron aproximadamente el 36% de los ingresos totales para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024.
Además, la compañía espera reconocer una parte sustancial de sus obligaciones de desempeño restantes (RPO) de los contratos gubernamentales, que totalizaron $ 19.5 mil millones al 30 de septiembre de 2024.
Departamentos de TI en empresas medianas a grandes
La plataforma de ServiceNow está particularmente adaptada para los departamentos de TI dentro de organizaciones medianas a grandes, lo que facilita los procesos de gestión de servicios de TI simplificados. Los ingresos de los productos de gestión de operaciones de TI (ITOM) crecieron en un 24%, llegando a $ 317 millones para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con $ 255 millones en el mismo período de 2023.
En general, los ingresos por suscripción para los productos ITOM han mostrado un crecimiento constante, lo que indica una fuerte demanda dentro de este segmento de clientes.
Industrias centradas en la transformación digital
Las industrias sometidas a la transformación digital, como la atención médica, los servicios financieros y las telecomunicaciones, son objetivos clave para ServiceNow. Los productos de flujo de trabajo digital de la compañía, que abarcan una amplia gama de aplicaciones, generó $ 2,398 millones en ingresos durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con los $ 1,961 millones en el año anterior.
El enfoque de ServiceNow en las industrias que buscan transformación digital refleja su compromiso de fomentar la innovación y la eficiencia, y se espera que los ingresos por suscripción sigan siendo sólidos a medida que las organizaciones adoptan cada vez más soluciones basadas en la nube.
| Segmento de clientes | Métricas clave | Ingresos (tercer trimestre 2024) | Crecimiento de ingresos (%) |
|---|---|---|---|
| Grandes empresas | 2,020 clientes con ACV> $ 1M | $ 2,715 millones | 23% |
| Agencias gubernamentales | 36% de los ingresos totales | Incluido en total | No especificado |
| Departamentos de TI | Ingresos de ITOM: $ 317 millones | $ 317 millones | 24% |
| Industrias de transformación digital | Ingresos de flujo de trabajo digital: $ 2,398 millones | $ 2,398 millones | 22% |
ServiceNow, Inc. (ahora) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Costos de personal (salarios, beneficios)
Los costos relacionados con el personal en ServiceNow, incluidos salarios, beneficios, bonos y compensación basada en acciones, han mostrado un crecimiento significativo. Para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los costos relacionados con el personal aumentaron en $ 57 millones en comparación con el mismo período en 2023, por un total de $ 426 millones. Para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, estos costos aumentaron en $ 172 millones, llegando a $ 1.292 mil millones.
Costos operativos para centros de datos
Los costos operativos asociados con los centros de datos, que incluyen gastos para el mantenimiento del software y la capacidad del centro de datos, aumentaron en $ 19 millones para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 y en $ 62 millones para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024. Estos costos son cruciales. para apoyar el crecimiento de las ofertas de suscripción y acomodar los nuevos requisitos del cliente.
| Tipo de costo | Q3 2024 (millones) | Q3 2023 (millones) | 9m 2024 (millones) | 9m 2023 (millones) |
|---|---|---|---|---|
| Operaciones del centro de datos | 19 | — | 62 | — |
| Costos relacionados con el personal | 57 | — | 172 | — |
Gastos de marketing y ventas
Los gastos de marketing y ventas totalizaron $ 944 millones para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con $ 799 millones en el mismo período en 2023, lo que refleja un aumento del 18%. Para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, estos gastos alcanzaron los $ 2.827 mil millones, frente a $ 2.454 mil millones en 2023, un aumento del 15%.
I + D Inversiones para la innovación de productos
Los gastos de investigación y desarrollo (I + D) aumentaron a $ 626 millones para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con $ 549 millones en 2023, un aumento del 14%. Para el período de nueve meses, los gastos de I + D totalizaron $ 1.875 mil millones, marcando un aumento del 20% de $ 1.562 mil millones en 2023. Estas inversiones tienen como objetivo mejorar los servicios existentes y desarrollar nuevas aplicaciones para satisfacer las demandas del mercado.
| Tipo de gasto | Q3 2024 (millones) | Q3 2023 (millones) | 9m 2024 (millones) | 9m 2023 (millones) |
|---|---|---|---|---|
| Gastos de I + D | 626 | 549 | 1,875 | 1,562 |
| Ventas y marketing | 944 | 799 | 2,827 | 2,454 |
ServiceNow, Inc. (ahora) - Modelo de negocio: flujos de ingresos
Tarifas de suscripción para servicios en la nube
En el tercer trimestre de 2024, ServiceNow reportó ingresos totales de suscripción de $ 2,715 millones, representando un 23% aumentar de $ 2,216 millones En el mismo período de 2023. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los ingresos de suscripción alcanzaron $ 7,780 millones, arriba de $ 6,315 millones en el año anterior, también reflejando un 23% crecimiento.
Los ingresos de la suscripción se derivan principalmente de Productos de flujo de trabajo digital, que explicaba $ 2,398 millones en el tercer trimestre de 2024, en comparación con $ 1,961 millones en el tercer trimestre de 2023, marcando un 22% aumentar. Además, Gestión de operaciones de TI (ITOM) Productos generados $ 317 millones en el tercer trimestre de 2024, arriba de $ 255 millones, que es un 24% aumentar.
Servicios profesionales e ingresos por capacitación
Los servicios profesionales de ServiceNow y otros ingresos aumentaron a $ 82 millones en el tercer trimestre de 2024, arriba de $ 72 millones en el tercer trimestre de 2023, reflejando un 14% aumentar. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, estos ingresos ascendieron a $ 247 millones, en comparación con $ 219 millones en el mismo período de 2023, mostrando un 13% aumentar.
Este crecimiento en servicios profesionales se atribuye a una mayor capacitación y servicios brindados a clientes nuevos y existentes, que se espera que continúe en 2024.
Tasas de licencia para el uso de software
ServiceNow reconoce una parte de sus ingresos de las tarifas iniciales asociadas con soluciones de software autohospedadas. Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, la compañía reconoció $ 81 millones De las tarifas iniciales relacionadas con las ofertas autohospedadas, un aumento de $ 67 millones reconocido en el mismo trimestre de 2023. Durante los nueve meses, las tarifas iniciales reconocidas crecieron a $ 275 millones en 2024 de $ 210 millones en 2023.
Tarifas iniciales para soluciones de software autohospedadas
Las tarifas por adelantado de las soluciones autohospedadas son un aspecto significativo del modelo de ingresos de ServiceNow. La compañía informó $ 275 millones en tarifas iniciales para software autohospedado durante los primeros nueve meses de 2024, en comparación con $ 210 millones En el mismo período de 2023. Estas tarifas son un componente clave de los ingresos por suscripción, lo que contribuye al crecimiento general de los ingresos.
| Flujo de ingresos | Q3 2024 ($ millones) | T3 2023 ($ millones) | 9m 2024 ($ millones) | 9m 2023 ($ millones) | % De cambio (Q3) | % De cambio (9m) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ingresos de suscripción | 2,715 | 2,216 | 7,780 | 6,315 | 23% | 23% |
| Servicios profesionales | 82 | 72 | 247 | 219 | 14% | 13% |
| Tarifas iniciales (autohospedadas) | 81 | 67 | 275 | 210 | 21% | 31% |
Article updated on 8 Nov 2024
Resources:
- ServiceNow, Inc. (NOW) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of ServiceNow, Inc. (NOW)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View ServiceNow, Inc. (NOW)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.