ServiceNow, Inc. (Now): Business Model Canvas [10-2024 Mise à jour]

ServiceNow, Inc. (maintenant) a révolutionné la façon dont les organisations gèrent leurs flux de travail numériques, s'établissant comme un leader dans les solutions de cloud computing. Au cœur de son succès se trouve un Toile de modèle commercial, qui décrit les partenariats, les activités et les ressources clés qui stimulent la valeur pour divers segments de clients. Dans cet article, nous nous plongeons dans les composants essentiels du modèle commercial de ServiceNow, révélant comment il crée de la valeur grâce à une technologie innovante et à de solides relations clients. Découvrez comment cette entreprise dynamique maintient son avantage concurrentiel et continue d'élargir sa présence sur le marché.

ServiceNow, Inc. (maintenant) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Collaborations avec les fournisseurs de services informatiques

ServiceNow collabore avec divers fournisseurs de services informatiques pour améliorer ses offres de services et améliorer l'expérience client. Ces partenariats permettent à l'entreprise de tirer parti de l'expertise et des ressources externes. Au 30 septembre 2024, ServiceNow a signalé un total de 2 020 clients avec une valeur de contrat annuelle (ACV) supérieure à 1 million de dollars, ce qui met en valeur l'efficacité de ces collaborations.

Partenariats avec les plateformes de service cloud

ServiceNow a établi des alliances avec des plates-formes de services cloud majeures, qui facilitent l'hébergement de ses solutions et améliorent l'évolutivité. Les revenus d’abonnement de la société des services cloud ont augmenté de 23% en glissement annuel, soit 7,78 milliards de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024. Cette croissance des revenus est en partie attribuée aux partenariats stratégiques que ServiceNow a forgé avec des fournisseurs de cloud.

Alliances avec des intégrateurs de systèmes

Les alliances stratégiques avec les intégrateurs de systèmes jouent un rôle crucial dans le modèle commercial de ServiceNow. Ces partenariats permettent des implémentations plus lisses des solutions de ServiceNow dans diverses industries. Les services professionnels et autres revenus de l'entreprise ont augmenté de 28 millions de dollars au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, reflétant l'impact de ces alliances dans l'amélioration de la prestation de services.

Engagement avec des consultants tiers

ServiceNow engage activement des consultants tiers pour étendre sa portée et ses capacités. Cet engagement a entraîné une augmentation des investissements des écosystèmes partenaires, qui a augmenté de 12 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, par rapport à l'année précédente. Ces partenariats sont essentiels pour fournir des ressources et une expertise supplémentaires pour maximiser la réalisation de la valeur client.

Type de partenariat	Impact sur la croissance des revenus	Mesures financières clés
Fournisseurs de services informatiques	Augmentation de la clientèle et de la rétention	2 020 clients avec ACV> 1 M $
Plates-formes de service cloud	23% en glissement annuel des revenus d'abonnement	7,78 milliards de dollars de revenus d'abonnement pendant 9 mois
Intégrateurs de systèmes	Amélioration de la prestation et de la mise en œuvre des services	Augmentation de 28 millions de dollars des revenus des services professionnels
Consultants tiers	Réalisation de la valeur client améliorée	Augmentation de 12 millions de dollars des investissements sur les écosystèmes partenaires

ServiceNow, Inc. (maintenant) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de la plate-forme désormais

Le développement de la plate-forme désormais est une pierre angulaire des opérations de ServiceNow, facilitant la livraison de solutions de flux de travail numériques. En 2024, ServiceNow a déclaré des revenus d'abonnement de 2,715 milliards de dollars pour le trimestre, reflétant une augmentation de 23% d'une année à l'autre. Cette croissance est attribuée à l'expansion de la plate-forme désormais, qui intègre divers services et applications pour les clients d'entreprise.

Innovation continue dans les flux de travail numériques

ServiceNow investit massivement dans la recherche et le développement pour maintenir son avantage concurrentiel. La société a alloué 626 millions de dollars à la R&D au troisième trimestre 2024, une augmentation de 14% par rapport au même trimestre en 2023. Cet investissement prend en charge l'innovation continue dans les flux de travail numériques, améliorant les capacités de la plate-forme et répondant aux besoins en évolution des clients.

Support client et services de formation

Le support client et les services de formation sont essentiels pour assurer la satisfaction et la rétention des clients. Au troisième trimestre 2024, les services professionnels de ServiceNow et autres revenus ont atteint 82 millions de dollars, soit une augmentation de 14% par rapport à l'année précédente. L'entreprise met l'accent sur la formation et le soutien pour aider les clients à maximiser la valeur de leurs investissements dans la plate-forme désormais.

Efforts de marketing et de vente pour étendre la portée du marché

Les stratégies de marketing et de vente de ServiceNow sont conçues pour élargir sa portée de marché. Les frais de vente et de marketing au T3 2024 étaient de 944 millions de dollars, soit une augmentation de 18% par rapport au troisième trimestre 2023. La société se concentre sur l'amélioration de la productivité des ventes et de l'efficacité du marketing, avec un taux de renouvellement de 98% au cours de l'année écoulée.

Activités clés	T1 2024 Revenus (en millions)	Croissance d'une année à l'autre
Revenus d'abonnement	$2,715	23%
Services professionnels et autres	$82	14%
Dépenses de vente et de marketing	$944	18%
Dépenses de R&D	$626	14%

ServiceNow, Inc. (maintenant) - Modèle commercial: Ressources clés

Technologie propriétaire et solutions logicielles

ServiceNow, Inc. est principalement connu pour sa plate-forme basée sur le cloud qui fournit des solutions de flux de travail numériques. Au 30 septembre, 2024, les revenus d'abonnement de la société ont atteint 2,715 milliards de dollars pour le trimestre, ce qui indique une augmentation de 23% par rapport à 2,216 milliards de dollars au même trimestre de 2023. Le chiffre d'affaires global pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, s'élevait à 7,780 $. Les milliards, contre 6,315 milliards de dollars l'année précédente, reflétant un taux de croissance similaire de 23%.

Équipes de main-d'œuvre et de R&D qualifiés

ServiceNow met fortement l'accent sur sa main-d'œuvre qualifiée, en particulier dans la recherche et le développement (R&D). Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les dépenses de R&D ont totalisé 626 millions de dollars, contre 549 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Cette augmentation reflète l'engagement de l'entreprise à améliorer ses capacités technologiques et à développer de nouvelles solutions pour répondre aux besoins des clients.

La rémunération totale à base d'actions liée à la R&D pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 était de 479 millions de dollars. La main-d'œuvre est cruciale pour maintenir l'innovation nécessaire à l'avantage concurrentiel de l'entreprise sur le marché des logiciels.

Centres de données pour l'hébergement de services

ServiceNow exploite une infrastructure robuste pour prendre en charge ses services cloud, qui comprend plusieurs centres de données. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré une propriété et un équipement, net, de 1,718 milliard de dollars, ce qui comprend des investissements substantiels dans la capacité et la technologie du centre de données. L'augmentation des dépenses associées à la capacité du centre de données était de 19 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, par rapport à l'année précédente.

Solide réputation de marque et clientèle

ServiceNow a établi une forte réputation de marque dans le secteur de la gestion des services informatiques (ISM), avec une clientèle croissante. Au 30 septembre 2024, la société comptait 2 020 clients avec une valeur de contrat annuelle (ACV) supérieure à 1 million de dollars, contre 1 772 l'année précédente. Cela démontre la capacité de l'entreprise à attirer et à retenir des clients de grande valeur, ce qui est essentiel pour soutenir la croissance des revenus.

Au 30 septembre 2024, les obligations de performance restantes de la société (RPO) ont totalisé 19,5 milliards de dollars, indiquant une source de revenus futurs solide. Le RPO a augmenté de 36% en glissement annuel, avec environ 48% qui devraient être comptabilisés comme des revenus au cours des 12 prochains mois.

Ressource clé	Point de données	Comparaison (YOY)
Revenu de l'abonnement (TC 2024)	2,715 milliards de dollars	+23%
Dépenses de R&D (T1 2024)	626 millions de dollars	+ 14% à partir du troisième trimestre 2023
Propriété et équipement (net)	1,718 milliard de dollars	—
Clients avec ACV> 1 million de dollars	2,020	+ 14% à partir de 2023
Obligations de performance restantes (RPO)	19,5 milliards de dollars	+36%

ServiceNow, Inc. (maintenant) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de flux de travail numériques rationalisées

ServiceNow fournit une suite complète de produits de flux de travail numériques qui facilitent les opérations transparentes dans diverses fonctions commerciales. Les revenus d'abonnement de l'entreprise à partir de produits de workflow numériques équivalaient à 2,398 milliards de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, représentant un 22% augmenter de 1,961 milliard de dollars Au cours de la même période de 2023. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les revenus sont atteints 6,877 milliards de dollars, en haut 23% depuis 5,587 milliards de dollars en 2023.

Productivité améliorée grâce à l'automatisation

Les capacités d'automatisation de ServiceNow sont conçues pour améliorer la productivité en réduisant les tâches manuelles et en rationalisant les processus. La marge bénéficiaire brute des services d'abonnement est restée stable à 82% Pour les trois et neuf mois clos le 30 septembre 2024, indiquant une gestion efficace des frais de prestation des services. La société a connu une augmentation substantielle du nombre de clients utilisant des fonctionnalités d'automatisation, avec un 36% Croissance des revenus de l'extérieur de l'Amérique du Nord, mettant en évidence la demande mondiale de solutions automatisées.

Taux de satisfaction et de rétention des clients élevés

ServiceNow a atteint des taux de satisfaction des clients élevés, mis en évidence par l'augmentation des clients annuels de la valeur du contrat (ACV). Au 30 septembre 2024, le nombre de clients avec ACV supérieur à 1 million de dollars a atteint 2,020, à partir de 1,772 en 2023, reflétant un 14% Croissance des relations clients de grande valeur. L'accent mis par l'entreprise sur le succès des clients est en outre soutenu par un 79% Marge bénéficiaire brute globale, qui démontre un contrôle efficace des coûts et une livraison de valeur.

Solutions évolutives pour diverses industries

ServiceNow propose des solutions évolutives adaptées à diverses industries, permettant aux entreprises d'adapter la plate-forme à leurs besoins spécifiques. Les revenus d'abonnement des produits de gestion des opérations informatiques (ITOM) ont atteint 317 millions de dollars au troisième trimestre 2024, un 24% augmenter de 255 millions de dollars en 2023. Les revenus totaux de la société pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 se sont élevés à 8,027 milliards de dollars, reflétant un robuste 23% croissance par rapport à 6,534 milliards de dollars l'année précédente.

Métrique	Q3 2024	Q3 2023	Changement (%)	YTD 2024	YTD 2023	Changement (%)
Revenus d'abonnement	2,715 milliards de dollars	2,216 milliards de dollars	22%	7,780 milliards de dollars	6,315 milliards de dollars	23%
Produits de flux de travail numériques	2,398 milliards de dollars	1,961 milliard de dollars	22%	6,877 milliards de dollars	5,587 milliards de dollars	23%
Produits ITOM	317 millions de dollars	255 millions de dollars	24%	903 millions de dollars	728 millions de dollars	24%
Marge bénéficiaire brute (abonnement)	82%	81%	1%	82%	82%	0%
Nombre de clients avec ACV> 1 M $	2,020	1,772	14%	—	—	—

ServiceNow, Inc. (Now) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Support client personnalisé

Offres ServiceNow support client personnalisé Grâce à une équipe de réussite client dédiée qui aide les clients à maximiser la valeur de leurs abonnements. Le modèle de support de l'entreprise comprend une approche à plusieurs niveaux, permettant aux clients d'accéder à différents niveaux de service en fonction de leurs besoins. Au 30 septembre 2024, ServiceNow a rapporté un Taux de renouvellement de 98%, démontrant une forte satisfaction et un engagement des clients.

Engagement communautaire via les forums des utilisateurs

ServiceNow favorise l'engagement communautaire par le biais de forums d'utilisateurs et de communautés en ligne. Le Communauté ServiceNow Permet aux utilisateurs de partager des informations, de poser des questions et de collaborer sur des solutions. Cette plate-forme a grandi pour inclure 500 000 membres enregistrés À la fin du troisième trimestre 2024. L'engagement dans ces forums prend en charge un environnement collaboratif où les utilisateurs peuvent s'entraider, conduisant à des relations avec la clientèle améliorées.

Formation régulière et ressources éducatives

ServiceNow investit dans Ressources de formation et d'éducation pour ses clients. L'entreprise propose une variété de programmes de formation, y compris des cours en ligne, des certifications et des ateliers. En 2024, le nombre total de séances de formation fournies a atteint la surface 10,000, avec la participation de plus de 30 000 utilisateurs. Cette initiative aide non seulement les clients à utiliser efficacement les produits de ServiceNow, mais renforcent également la fidélité.

Taux de renouvellement élevés indiquant une forte loyauté

La fidélité des clients de ServiceNow se reflète dans ses taux de renouvellement élevés. L'entreprise a toujours obtenu un taux de renouvellement de 98% pour ses services d'abonnement. Cette statistique indique un faible taux d'attrition, où la valeur annuelle du contrat (ACV) des clients perdus est minime par rapport au total de l'ACV des renouvellements. Au 30 septembre 2024, ServiceNow avait approximativement 2 020 clients avec un ACV supérieur à 1 million de dollars, contre 1 772 clients l'année précédente.

Métrique	Q3 2024	Q3 2023	Changement (%)
Taux de renouvellement	98%	98%	0%
Membres de la communauté enregistrés	500,000	450,000	11.1%
Sessions de formation menées	10,000	8,500	17.6%
Clients avec ACV> 1 million de dollars	2,020	1,772	14.0%

ServiceNow, Inc. (maintenant) - Modèle commercial: canaux

Ventes directes par le biais d'équipes internes

ServiceNow utilise une solide force de vente interne, qui fait partie intégrante de sa stratégie de vente directe. Au troisième trimestre de 2024, la société a déclaré des frais de vente et de marketing de 944 millions de dollars, soit une augmentation de 18% par rapport à 799 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Cela représentait environ 34% des revenus totaux. L'équipe de vente de ServiceNow est axée sur l'acquisition de nouveaux clients et la vente à la hausse de celles existantes, ce qui entraîne un total de 2 020 clients avec une valeur de contrat annuelle (ACV) supérieure à 1 million de dollars au 30 septembre 2024, contre 1 772 l'année précédente.

Fournisseurs de services gérés et revendeurs

ServiceNow collabore avec les fournisseurs de services gérés (MSP) et les revendeurs pour étendre sa portée sur le marché. La société a augmenté son investissement dans les écosystèmes partenaires, entraînant une augmentation de 12 millions de dollars des services professionnels et d'autres revenus pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, par rapport à l'année précédente. Cette stratégie a été efficace pour améliorer la réalisation de la valeur client et générer des sources de revenus supplémentaires.

Marketing en ligne et campagnes numériques

Les initiatives de marketing en ligne jouent un rôle essentiel dans la stratégie d'acquisition de clients de ServiceNow. En 2024, la société a augmenté les efforts de marketing numérique, en témoigne une augmentation de 21 millions de dollars des dépenses liées aux événements de marque et marketing pour les trois mois clos le 30 septembre 2024. Ces campagnes sont conçues pour améliorer la visibilité de la marque et attirer de nouveaux clients, contribuant à une augmentation des revenus d'abonnement de 23% en glissement annuel, totalisant 2,715 milliards de dollars pour le troisième trimestre de 2024.

Sessions de formation client et ateliers

ServiceNow met l'accent sur la formation client et les ateliers dans le cadre de ses canaux de livraison de valeur. La société a déclaré une augmentation de 10 millions de dollars de revenus de services professionnels, principalement motivé par les services et la formation dispensés aux clients nouveaux et existants. Ces séances de formation aident non seulement les clients à maximiser leur utilisation des produits de ServiceNow, mais aussi à favoriser les relations à long terme, à augmenter la rétention et la satisfaction de la clientèle.

Type de canal	Impact sur les revenus (T1 2024)	Taux de croissance	Métriques des clients
Ventes directes	944 millions de dollars	18%	2 020 clients avec ACV> 1 million de dollars
Fournisseurs de services gérés	Augmentation de 12 millions de dollars des services professionnels	N / A	N / A
Marketing en ligne	Augmentation de 21 millions de dollars des frais de marketing	N / A	N / A
Formation et ateliers	Augmentation de 10 millions de dollars des revenus des services	N / A	N / A

ServiceNow, Inc. (maintenant) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Grandes entreprises dans divers secteurs

ServiceNow sert un éventail diversifié de grandes entreprises, avec un accent significatif sur ceux qui ont des besoins complexes d'infrastructure informatique. Au 30 septembre 2024, ServiceNow a déclaré un total de 2 020 clients avec une valeur de contrat annuelle (ACV) supérieure à 1 million de dollars, soit une augmentation de 1 772 l'année précédente.

Le chiffre d'affaires de ces grandes entreprises était d'environ 2 715 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, marquant une augmentation de 23% contre 2 216 millions de dollars pour la même période en 2023.

Agences et institutions gouvernementales

Les agences gouvernementales représentent un segment de clientèle crucial pour ServiceNow. Le nombre de contrats avec les entités du gouvernement fédéral américain a considérablement augmenté, en particulier dans le nombre d'accords de 12 mois, tirés par les dépenses budgétaires annuelles. Les revenus de ServiceNow des agences gouvernementales ont représenté environ 36% des revenus totaux pour les trois mois clos le 30 septembre 2024.

En outre, la société prévoit de reconnaître une partie substantielle de ses obligations de performance restantes (RPO) des contrats gouvernementaux, qui totalisaient 19,5 milliards de dollars au 30 septembre 2024.

Services informatiques dans des entreprises moyennes à grandes

La plate-forme de ServiceNow est particulièrement adaptée aux départements informatiques au sein d'organisations moyennes à grandes, facilitant les processus de gestion des services informatiques rationalisés. Les revenus des produits de la gestion des opérations informatiques (ITOM) ont augmenté de 24%, atteignant 317 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, contre 255 millions de dollars au cours de la même période de 2023.

Dans l'ensemble, les revenus d'abonnement pour les produits ITOM ont montré une croissance cohérente, indiquant une forte demande dans ce segment de clientèle.

Les industries se sont concentrées sur la transformation numérique

Les industries subissant une transformation numérique, telles que les soins de santé, les services financiers et les télécommunications, sont des objectifs clés pour ServiceNow. Les produits de flux de travail numériques de la société, qui comprennent un large éventail d'applications, ont généré 2 398 millions de dollars de revenus pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, contre 1 961 millions de dollars l'année précédente.

L'accent mis par ServiceNow sur les industries poursuivant la transformation numérique reflète son engagement à favoriser l'innovation et l'efficacité, les revenus d'abonnement devraient rester robustes car les organisations adoptent de plus en plus des solutions basées sur le cloud.

Segment de clientèle	Mesures clés	Revenus (T1 2024)	Croissance des revenus (%)
Grandes entreprises	2 020 clients avec ACV> 1 M $	2 715 millions de dollars	23%
Agences gouvernementales	36% des revenus totaux	Inclus dans le total	Non spécifié
Services informatiques	Itom Revenue: 317 millions de dollars	317 millions de dollars	24%
Industries de transformation numérique	Revenus de workflow numérique: 2 398 millions de dollars	2 398 millions de dollars	22%

ServiceNow, Inc. (maintenant) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts du personnel (salaires, avantages sociaux)

Les coûts liés au personnel chez ServiceNow, y compris les salaires, les avantages sociaux, les bonus et la rémunération à base d'actions, ont montré une croissance significative. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les coûts liés au personnel ont augmenté de 57 millions de dollars par rapport à la même période en 2023, totalisant 426 millions de dollars. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, ces coûts ont augmenté de 172 millions de dollars, atteignant 1,292 milliard de dollars.

Coûts opérationnels pour les centres de données

Les coûts opérationnels associés aux centres de données, qui comprennent les dépenses de maintenance des logiciels et de capacité du centre de données, ont augmenté de 19 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024 et de 62 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024. Ces coûts sont cruciaux pour soutenir la croissance des offres d'abonnement et répondre aux nouvelles exigences des clients.

Type de coût	Q3 2024 (millions)	Q3 2023 (millions)	9m 2024 (millions)	9m 2023 (millions)
Opérations du centre de données	19	—	62	—
Coûts liés au personnel	57	—	172	—

Dépenses de marketing et de vente

Les frais de marketing et de vente ont totalisé 944 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, contre 799 millions de dollars au cours de la même période en 2023, reflétant une augmentation de 18%. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, ces dépenses ont atteint 2,827 milliards de dollars, contre 2,454 milliards de dollars en 2023, soit une augmentation de 15%.

Investissements en R&D pour l'innovation des produits

Les dépenses de recherche et développement (R&D) ont atteint 626 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, contre 549 millions de dollars en 2023, soit une augmentation de 14%. Pour la période de neuf mois, les dépenses de R&D ont totalisé 1,875 milliard de dollars, ce qui marque une augmentation de 20% par rapport à 1,562 milliard de dollars en 2023. Ces investissements visent à améliorer les services existants et à développer de nouvelles applications pour répondre aux demandes du marché.

Type de dépenses	Q3 2024 (millions)	Q3 2023 (millions)	9m 2024 (millions)	9m 2023 (millions)
Dépenses de R&D	626	549	1,875	1,562
Ventes et marketing	944	799	2,827	2,454

ServiceNow, Inc. (maintenant) - Modèle commercial: Strots de revenus

Frais d'abonnement pour les services cloud

Au troisième trimestre de 2024, ServiceNow a déclaré des revenus totaux d'abonnement de 2 715 millions de dollars, représentant un 23% augmenter de 2 216 millions de dollars Au cours de la même période de 2023. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les revenus d'abonnement ont atteint 7 780 millions de dollars, à partir de 6 315 millions de dollars l'année précédente, reflétant également un 23% croissance.

Les revenus d'abonnement sont principalement dérivés de Produits de flux de travail numériques, qui représentait 2 398 millions de dollars au troisième trimestre 2024, par rapport à 1 961 millions de dollars au troisième trimestre 2023, marquant un 22% augmenter. En plus, Gestion des opérations informatiques (ITOM) Produits générés 317 millions de dollars au troisième trimestre 2024, en haut de 255 millions de dollars, qui est un 24% augmenter.

Services professionnels et revenus de formation

Les services professionnels de ServiceNow et autres revenus ont augmenté à 82 millions de dollars au troisième trimestre 2024, en haut de 72 millions de dollars au troisième trimestre 2023, reflétant un 14% augmenter. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, ces revenus se sont élevés à 247 millions de dollars, par rapport à 219 millions de dollars dans la même période de 2023, montrant un 13% augmenter.

Cette croissance des services professionnels est attribuée à une formation et aux services améliorés dispensés aux clients nouveaux et existants, qui devrait se poursuivre jusqu'en 2024.

Frais de licence pour l'utilisation des logiciels

ServiceNow reconnaît une partie de ses revenus à partir de frais initiaux associés aux solutions logicielles auto-hébergées. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, la société a reconnu 81 millions de dollars des frais initiaux liés aux offres auto-hébergées, une augmentation de 67 millions de dollars Reconnu au même trimestre de 2023. Pendant les neuf mois, les frais initiaux reconnus sont passés à 275 millions de dollars en 2024 de 210 millions de dollars en 2023.

Frais initiaux pour les solutions logicielles auto-hébergées

Les frais initiaux des solutions auto-hébergées sont un aspect important du modèle de revenus de ServiceNow. La société a signalé 275 millions de dollars en frais initiaux pour les logiciels auto-hébergés au cours des neuf premiers mois de 2024, par rapport à 210 millions de dollars Au cours de la même période de 2023. Ces frais sont un élément clé des revenus d'abonnement, contribuant à la croissance globale des revenus.

Flux de revenus	Troisième troisième 2024 (million de dollars)	Troisième troisième 2023 (million de dollars)	9m 2024 (million de dollars)	9m 2023 (million de dollars)	% Changement (Q3)	% Changement (9m)
Revenus d'abonnement	2,715	2,216	7,780	6,315	23%	23%
Services professionnels	82	72	247	219	14%	13%
Frais initiaux (auto-hébergé)	81	67	275	210	21%	31%

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

1. ServiceNow, Inc. (NOW) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of ServiceNow, Inc. (NOW)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View ServiceNow, Inc. (NOW)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.