Ingles Markets, Incorporated (IMKTA) Bundle
Un Overview de Ingles Markets, Incorporated (IMKTA)
Resumen general de Ingles Markets, Incorporated
Ingles Markets, Incorporated (IMKTA) es una cadena minorista de supermercados fundada en 1963 por Robert Ingle en Black Mountain, Carolina del Norte. La compañía opera una red de supermercados, principalmente en el sureste de los Estados Unidos. A partir de 2024, Ingles opera más de 200 tiendas, proporcionando una amplia gama de productos, incluidos productos frescos, carnes, productos lácteos y artículos de panadería.
Ingles es conocido por su servicio al cliente, y ofrece servicios de farmacia, departamentos florales y centros de combustible. El compromiso de la compañía con la calidad y el abastecimiento local lo ha ayudado a construir una base de clientes leales. En 2024, las ventas estimadas de la compañía alcanzaron aproximadamente $ 4 mil millones.
Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros
Ingles Markets informó un ingreso récord de $ 4.1 mil millones para el año fiscal que termina el 30 de septiembre de 2023, lo que refleja un aumento de año tras año de 8%. Los principales impulsores de este crecimiento fueron fuertes ventas en productos frescos y artículos de delicatessen.
| Año fiscal | Ingresos totales ($ mil millones) | Crecimiento de ingresos (%) | Ingresos netos ($ millones) | Recuento de tiendas |
|---|---|---|---|---|
| 2023 | 4.1 | 8 | 180 | 200 |
| 2022 | 3.8 | 5 | 167 | 195 |
La compañía también informó un aumento en sus ingresos operativos para $ 220 millones, atribuyendo este éxito a una gestión efectiva de costos y una eficiencia operativa mejorada.
Introducción a Ingles como líder en la industria
Ingles Markets se destaca como líder en la industria del supermercado, particularmente dentro del mercado del sureste de los Estados Unidos. El enfoque de la compañía en los servicios centrados en el cliente, combinado con su expansión estratégica en nuevos mercados, ha solidificado su posición como un jugador importante. Ingles ha recibido constantemente altas calificaciones para la satisfacción del cliente, que ha sido fundamental en la retención y el crecimiento de su base de clientes.
Ingles también es reconocido por los esfuerzos de participación y sostenibilidad de su comunidad, lo que la convierte en una marca deseable entre los consumidores. La estabilidad financiera de la compañía lo posiciona favorablemente para futuras oportunidades de crecimiento y ventajas competitivas.
Para explorar más sobre por qué Ingles Markets ha tenido éxito y su impacto en la industria del supermercado, se pueden encontrar más detalles a continuación.
Declaración de misión de Ingles Markets, Incorporated (IMKTA)
Declaración de misión de la empresa
Ingles Markets, Incorporated (IMKTA) articula su compromiso con el servicio, la calidad y la comunidad a través de su declaración de misión, que sirve como un marco guía para los objetivos a largo plazo de la compañía. Esta declaración de misión refleja su dedicación a mejorar la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.
Productos de calidad
Un componente clave de la misión de Ingles es la provisión de productos de alta calidad. La compañía enfatiza la importancia de obtener productos frescos, carnes y artículos de panadería para garantizar la satisfacción del cliente.
- Ingles opera más de 200 tiendas en el sureste de los Estados Unidos.
- La compañía reportó un ingreso de aproximadamente $ 2.25 mil millones para el año fiscal 2022.
- Más del 70% de las ofertas de productos de Ingles son artículos de etiqueta privada, lo que permite un control de calidad a precios competitivos.
- Ingles fue reconocido en 2022 por tener uno de los puntajes de satisfacción del cliente más altos en la industria de los comestibles, con un puntaje de 84/100 según el índice de satisfacción del cliente estadounidense.
Servicio excepcional
Otro aspecto crítico de la misión de Ingles es la entrega de un servicio al cliente excepcional, con el objetivo de crear un entorno de compras acogedor y útil.
- Ingles emplea a más de 10,000 miembros del equipo, centrándose en programas de capacitación que mejoran las habilidades de participación del cliente.
- El tiempo de transacción promedio en una tienda de Ingles es de 5 minutos, que se encuentra entre los más rápidos de la industria.
- En 2023, el 90% de los clientes encuestados indicaron que recomendarían Ingles en función de la calidad del servicio.
- La compañía apoya las iniciativas de servicio comunitario a través del horario voluntario de los empleados, con más de 25,000 horas de voluntariado registradas en 2022.
Compromiso comunitario
La misión de Ingles incluye fuertemente un compromiso con la participación comunitaria, centrándose en apoyar iniciativas locales y fomentar fuertes lazos comunitarios.
- Ingles donó más de $ 1 millón a organizaciones benéficas y bancos de alimentos locales en 2022.
- La compañía se asocia con agricultores locales, con más del 50% de los productos procedentes de productores locales.
- Más del 30% del presupuesto de marketing de Ingles se asigna a eventos comunitarios y patrocinios anualmente.
- Ingles ha visto un aumento del 20% en las actividades locales de participación del cliente desde que implementó su programa de divulgación comunitaria en 2021.
| Componente central | Estadística clave | Ejemplos |
|---|---|---|
| Productos de calidad | $ 2.25 mil millones de ingresos, 70% de etiqueta privada | Alto puntaje de satisfacción del cliente de 84/100 |
| Servicio excepcional | 10,000 empleados, tasa de recomendación del 90% | Tiempo de transacción promedio de 5 minutos |
| Compromiso comunitario | Donaciones de $ 1 millón, 50% de abastecimiento local | Aumento del 20% en las actividades de participación desde 2021 |
Declaración de visión de Ingles Markets, Incorporated (IMKTA)
Declaración de visión Overview
La declaración de visión de Ingles Markets, Incorporated (IMKTA) refleja su dirección estratégica y su aspiraciones para el futuro. A partir de 2024, la Compañía tiene como objetivo mejorar su posición en el mercado al tiempo que prioriza la satisfacción del cliente, la participación comunitaria y la sostenibilidad.
Posicionamiento del mercado
Ingles Markets busca posicionarse como líder en el sector de comestibles dentro del sureste de los Estados Unidos. La compañía opera sobre 200 tiendas Carolina del Norte, Carolina del Sur, y Georgia. En 2023, Ingles reportó un ingreso total de aproximadamente $ 4.5 mil millones, mostrando su sólida presencia en el mercado.
Experiencia del cliente
Ingles Markets enfatiza la entrega de una experiencia de cliente excepcional. En 2024, la compañía planea invertir más $ 15 millones en renovaciones de tiendas y programas de capacitación en servicio al cliente para mejorar la experiencia de compra. Las calificaciones de satisfacción del cliente han sido consistentemente altas, con una puntuación reportada de 85% En encuestas recientes.
Compromiso comunitario
El compromiso con las comunidades locales forma un componente central de la visión de Ingles. La compañía ha asignado aproximadamente $ 1 millón Anualmente a los programas de divulgación comunitaria, incluidas las donaciones de alimentos y las iniciativas de salud. En 2023, Ingles se asoció con Over 300 Organizaciones locales, que brindan apoyo a través del patrocinio y las donaciones.
Objetivos de sostenibilidad
Ingles Markets está comprometido con prácticas sostenibles. Para 2024, la compañía tiene como objetivo reducir su huella de carbono por 30%. Esta iniciativa incluye mejorar la eficiencia energética en sus tiendas y aumentar el porcentaje de productos de origen local para 25%. En 2023, Ingles se recicló con éxito 50% de sus residuos, contribuyendo a su visión de sostenibilidad.
Proyecciones financieras
Las perspectivas financieras para los mercados de Ingles reflejan su compromiso con el crecimiento y la mejora. El crecimiento de ingresos anticipado para 2024 se proyecta en 5%, con ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) que se espera que alcance $ 300 millones. Esto fortalecerá aún más la salud financiera y la competitividad del mercado de la compañía.
| Año | Ingresos totales (en mil millones de dólares) | Recuento de tiendas | Inversión comunitaria (en millones de dólares) | Objetivo de reducción de la huella de carbono (%) |
|---|---|---|---|---|
| 2022 | 4.3 | 200 | 1.0 | 30 |
| 2023 | 4.5 | 205 | 1.0 | 30 |
| 2024 (proyectado) | 4.7 | 210 | 1.0 | 30 |
Valores centrales de Ingles Markets, Incorporated (IMKTA)
Compromiso del cliente
Ingles Markets, Incorporated enfatiza una fuerte dedicación a la satisfacción del cliente como un valor central fundamental. Este compromiso se evidencia por sus esfuerzos consistentes para mejorar la experiencia de compra.
- En 2023, Ingles Markets informó un puntaje de satisfacción del cliente del 84%, medido por una encuesta independiente de terceros.
- La compañía ha implementado un programa de recompensas, que ofrece descuentos y ofertas exclusivas, con más de 1 millón de miembros activos de lealtad a partir de 2024.
- Ingles ha invertido aproximadamente $ 12 millones para actualizar los diseños de las tiendas y mejorar las pantallas de productos para mejorar las experiencias de compra de clientes.
Compromiso comunitario
La participación comunitaria es crucial para Ingles, lo que refleja su papel como ciudadano corporativo responsable. La compañía participa activamente en varias iniciativas locales.
- En 2023, Ingles donó más de $ 1.5 millones a organizaciones benéficas y escuelas locales a través de sus iniciativas filantrópicas.
- La compañía ha establecido asociaciones con más de 150 bancos de alimentos locales y refugios, brindando apoyo durante las crisis de inseguridad alimentaria.
- Como parte de sus iniciativas ambientales, Ingles se comprometió a reducir el uso de bolsas de plástico en un 25% para 2024, promoviendo alternativas reciclables entre sus clientes.
| Año | Donaciones comunitarias ($) | Asociaciones con organizaciones benéficas locales | Reducción de la bolsa de plástico (%) |
|---|---|---|---|
| 2023 | 1,500,000 | 150 | 20 |
| 2024 (proyectado) | 1,750,000 | 200 | 25 |
Integridad
La integridad es una piedra angular de las operaciones en los mercados de Ingles, asegurando el comportamiento ético en todos los negocios.
- Ingles ha mantenido una tasa de cumplimiento del 100% en todas las auditorías regulatorias realizadas en 2023.
- La compañía ha capacitado al 100% de sus empleados en prácticas comerciales éticas y políticas de gobierno corporativo.
- Ingles tiene un sistema de informes transparentes para violaciones éticas, con cero incidentes reportados en el último año.
Innovación
La innovación impulsa el crecimiento y la eficiencia en Ingles, lo que permite a la compañía mantenerse competitiva en el mercado minorista.
- En 2024, Ingles Markets planea invertir $ 5 millones en actualizaciones tecnológicas, incluidos los sistemas de auto-checkout y las mejoras de aplicaciones móviles.
- La introducción de las opciones de pago sin contacto ha llevado a un aumento del 30% en la velocidad de transacción como se informó en 2023.
- A partir de 2024, Ingles ha ampliado su servicio de entrega de comestibles en línea a más del 50% de las ubicaciones de sus tiendas, aumentando el acceso para los clientes.
| Inversión en innovación ($) | Aumento de la velocidad de transacción (%) | Cobertura de entrega en línea (%) |
|---|---|---|
| 5,000,000 | 30 | 50 |
Empoderamiento de los empleados
El empoderamiento de los empleados es vital para fomentar una fuerza laboral motivada en los mercados de Ingles.
- Ingles ha implementado un programa de capacitación que ha visto que más del 75% de los empleados participan en talleres de desarrollo de habilidades en 2023.
- La compañía informa una tasa de retención de empleados del 85%, que refleja un entorno laboral positivo y la satisfacción de los empleados.
- Ingles ofrece beneficios competitivos, con cobertura de atención médica para el 95% de sus empleados a tiempo completo a partir de 2024.
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