Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Ingles Markets, Incorporated (IMKTA)

Um Overview da Ingles Markets, incorporada (IMKTA)

Resumo geral dos mercados de Ingles, incorporado

A Ingles Markets, Incorporated (IMKTA) é uma cadeia de supermercados de varejo fundada em 1963 por Robert Ingle em Black Mountain, Carolina do Norte. A empresa opera uma rede de supermercados, principalmente no sudeste dos Estados Unidos. A partir de 2024, a Ingles opera mais de 200 lojas, fornecendo uma ampla variedade de produtos, incluindo produtos frescos, carnes, produtos lácteos e itens de padaria.

A Ingles é conhecida por seu atendimento ao cliente e oferece serviços de farmácia, departamentos florais e centros de combustível. O compromisso da empresa com a qualidade e o fornecimento local ajudou a construir uma base de clientes fiel. Em 2024, as vendas estimadas da empresa atingiram aproximadamente US $ 4 bilhões.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Os mercados da Ingles relataram uma receita recorde de US $ 4,1 bilhões Para o ano fiscal encerrado em 30 de setembro de 2023, refletindo um aumento ano a ano de 8%. Os principais fatores desse crescimento foram fortes vendas em produtos frescos e delicatessens.

A empresa também relatou um aumento em sua receita operacional para US $ 220 milhões, atribuindo esse sucesso a gerenciamento de custos eficaz e eficiências operacionais aprimoradas.

Introdução a Ingles como líder na indústria

A Ingles Markets se destaca como líder na indústria de supermercados, particularmente no mercado do sudeste dos EUA. O foco da empresa nos serviços centrados no cliente, combinado com sua expansão estratégica em novos mercados, solidificou sua posição como um participante importante. Ingles recebeu consistentemente notas altas pela satisfação do cliente, que tem sido fundamental para manter e aumentar sua base de clientes.

Ingles também é reconhecido por seus esforços de envolvimento e sustentabilidade da comunidade, tornando -a uma marca desejável entre os consumidores. A estabilidade financeira da empresa posiciona -a favoravelmente para oportunidades de crescimento futuras e vantagens competitivas.

Para explorar mais sobre por que os mercados da Ingles se tornaram bem -sucedidos e seu impacto na indústria de supermercados, mais detalhes podem ser encontrados abaixo.

Declaração de Missão dos Mercados Ingles, Incorporated (IMKTA)

Declaração de missão da empresa

A Ingles Markets, Incorporated (IMKTA), articula seu compromisso com o serviço, a qualidade e a comunidade por meio de sua declaração de missão, que serve como uma estrutura orientadora para as metas de longo prazo da empresa. Esta declaração de missão reflete sua dedicação ao aprimoramento da satisfação do cliente e da excelência operacional.

Produtos de qualidade

Um componente-chave da missão de Ingles é o fornecimento de produtos de alta qualidade. A empresa enfatiza a importância de obter produtos frescos, carnes e itens de padaria para garantir a satisfação do cliente.

• A Ingles opera mais de 200 lojas no sudeste dos Estados Unidos.
• A empresa registrou uma receita de aproximadamente US $ 2,25 bilhões para o ano fiscal de 2022.
• Mais de 70% das ofertas de produtos da Ingles são itens de marca própria, o que permite o controle de qualidade a preços competitivos.
• Ingles foi reconhecido em 2022 por ter uma das maiores pontuações de satisfação do cliente no setor de supermercados, com uma pontuação de 84/100, de acordo com o American Customer Satisfaction Index.

Serviço excepcional

Outro aspecto crítico da missão de Ingles é a prestação de um atendimento excepcional ao cliente, com o objetivo de criar um ambiente de compras acolhedor e útil.

• A Ingles emprega mais de 10.000 membros da equipe, concentrando -se em programas de treinamento que aprimoram as habilidades de envolvimento do cliente.
• O tempo médio de transação em uma loja Ingles é de 5 minutos, o que está entre os mais rápidos do setor.
• Em 2023, 90% dos clientes pesquisados ​​indicaram que recomendariam Ingles com base na qualidade do serviço.
• A empresa apóia iniciativas de serviço comunitário por meio de horários de voluntariado dos funcionários, com mais de 25.000 horas voluntárias registradas em 2022.

Engajamento da comunidade

A missão de Ingles inclui fortemente o compromisso com o envolvimento da comunidade, focando em apoiar iniciativas locais e promover fortes laços comunitários.

• Ingles doou mais de US $ 1 milhão a instituições de caridade e bancos de alimentos locais em 2022.
• A empresa faz parceria com os agricultores locais, com mais de 50% dos produtos adquiridos de produtores locais.
• Mais de 30% do orçamento de marketing da Ingles é alocado para eventos e patrocínios da comunidade anualmente.
• A Ingles registrou um aumento de 20% nas atividades locais de envolvimento do cliente desde a implementação de seu programa de divulgação comunitária em 2021.

Declaração de Visão dos Mercados Ingles, Incorporated (IMKTA)

Declaração de visão Overview

A declaração de visão dos mercados de Ingles, incorporada (IMKTA), reflete sua direção estratégica e aspirações para o futuro. A partir de 2024, a empresa pretende melhorar sua posição no mercado, priorizando a satisfação do cliente, o envolvimento da comunidade e a sustentabilidade.

Posicionamento de mercado

A Ingles Markets procura se posicionar como líder no setor de supermercado no sudeste dos Estados Unidos. A empresa opera 200 armazena Carolina do Norte, Carolina do Sul, e Georgia. Em 2023, Ingles relatou uma receita total de aproximadamente US $ 4,5 bilhões, mostrando sua presença robusta no mercado.

Experiência do cliente

A Ingles Markets enfatiza oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Em 2024, a empresa planeja investir US $ 15 milhões em reformas de lojas e programas de treinamento de atendimento ao cliente para aprimorar a experiência de compra. As classificações de satisfação do cliente têm sido consistentemente altas, com uma pontuação relatada de 85% em pesquisas recentes.

Engajamento da comunidade

O envolvimento com as comunidades locais forma um componente central da visão de Ingles. A empresa alocou aproximadamente US $ 1 milhão Anualmente, para programas de divulgação comunitária, incluindo doações de alimentos e iniciativas de saúde. Em 2023, Ingles fez uma parceria com 300 Organizações locais, fornecendo apoio por meio de patrocínio e doações.

Objetivos de sustentabilidade

A Ingles Markets está comprometida com práticas sustentáveis. Até 2024, a empresa pretende reduzir sua pegada de carbono por 30%. Essa iniciativa inclui o aumento da eficiência energética em suas lojas e aumentar a porcentagem de produtos de origem local para 25%. Em 2023, Ingles reciclou com sucesso 50% de seu desperdício, contribuindo para sua visão de sustentabilidade.

Projeções financeiras

As perspectivas financeiras para os mercados de Ingles refletem seu compromisso com o crescimento e a melhoria. O crescimento da receita previsto para 2024 é projetado em 5%, com ganhos antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA) que US $ 300 milhões. Isso fortalecerá ainda mais a saúde financeira e a competitividade do mercado da Companhia.

Valores centrais dos mercados de Ingles, incorporados (IMKTA)

Compromisso do cliente

Os mercados da Ingles, Incorporated enfatizam uma forte dedicação à satisfação do cliente como um valor fundamental fundamental. Esse compromisso é evidenciado por seus esforços consistentes para melhorar a experiência de compra.

• Em 2023, a Ingles Markets relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 84%, medida por uma pesquisa independente de terceiros.
• A empresa implementou um programa de recompensas, oferecendo descontos e ofertas exclusivas, com mais de 1 milhão de membros de fidelidade ativa a partir de 2024.
• A Ingles investiu aproximadamente US $ 12 milhões para atualizar os layouts da loja e melhorar as exibições de produtos para aprimorar as experiências de compras dos clientes.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade é crucial para Ingles, refletindo seu papel como cidadão corporativo responsável. A empresa participa ativamente de várias iniciativas locais.

• Em 2023, a Ingles doou mais de US $ 1,5 milhão para instituições de caridade e escolas locais por meio de suas iniciativas filantrópicas.
• A empresa estabeleceu parcerias com mais de 150 bancos e abrigos locais, fornecendo apoio durante crises de insegurança alimentar.
• Como parte de suas iniciativas ambientais, a Ingles se comprometeu a reduzir o uso de sacos plásticos em 25% até 2024, promovendo alternativas recicláveis ​​entre seus clientes.

Integridade

A integridade é uma pedra angular das operações nos mercados da Ingles, garantindo o comportamento ético em todas as negociações de negócios.

• A Ingles manteve uma taxa de conformidade de 100% em todas as auditorias regulatórias realizadas em 2023.
• A empresa treinou 100% de seus funcionários em práticas de negócios éticas e políticas de governança corporativa.
• Ingles possui um sistema de relatórios transparentes para violações éticas, com zero incidentes relatados no ano passado.

Inovação

A inovação impulsiona o crescimento e a eficiência da Ingles, permitindo que a empresa permaneça competitiva no mercado de varejo.

• Em 2024, a Ingles Markets planeja investir US $ 5 milhões em atualizações de tecnologia, incluindo sistemas de auto-checkout e aprimoramentos de aplicativos móveis.
• A introdução de opções de pagamento sem contato levou a um aumento de 30% na velocidade da transação, conforme relatado em 2023.
• A partir de 2024, a Ingles expandiu seu serviço de entrega de supermercado on -line para mais de 50% de seus locais de loja, aumentando o acesso aos clientes.

Empoderamento dos funcionários

O empoderamento dos funcionários é vital para promover uma força de trabalho motivada nos mercados de Ingles.

• A Ingles implementou um programa de treinamento que viu mais de 75% dos funcionários participam de oficinas de desenvolvimento de habilidades em 2023.
• A empresa relata uma taxa de retenção de funcionários de 85%, refletindo um ambiente de trabalho positivo e a satisfação dos funcionários.
• A Ingles oferece benefícios competitivos, com cobertura de saúde para 95% de seus funcionários em período integral a partir de 2024.