CVS Health Corporation (CVS): Canvas de modelo de negocio [10-2024 actualizado]

En el panorama en evolución de la atención médica, CVS Health Corporation (CVS) Se destaca con su innovador modelo de negocio que integra los servicios de farmacia, la prestación de atención médica y las ofertas de seguros. Al aprovechar asociaciones clave Y una red robusta de ubicaciones minoristas, CVS está remodelando cómo las personas acceden a las soluciones de salud. Sumérgete más profundamente en las complejidades del lienzo de modelo de negocio de CVS para descubrir cómo crea valor para diversos segmentos de clientes y genera ingresos en el mercado competitivo actual.

CVS Health Corporation (CVS) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Colaboraciones con fabricantes farmacéuticos

CVS Health colabora con varios fabricantes farmacéuticos para mejorar sus ofertas de productos y negociar mejores precios. En 2024, la compañía reportó ingresos totales de la farmacia & Segmento de bienestar del consumidor de aproximadamente $ 99.4 mil millones, con una porción significativa proveniente de sus asociaciones con los fabricantes de medicamentos. CVS continúa aprovechando su tamaño y poder adquisitivo para negociar reembolsos y descuentos, que son cruciales para mantener los precios competitivos.

Tipo de asociación	Fabricantes de clave	2024 Contribución de ingresos (en mil millones de dólares)
Farmacéutico	Pfizer, Johnson & Johnson, Merck	~30
Proveedores de drogas genéricas	Teva, Mylan	~25
Proveedores de drogas especializadas	Amgen, Gilead	~12

Asociaciones con proveedores de atención médica y pagadores

CVS ha establecido asociaciones con varios proveedores de atención médica y pagadores para mejorar su prestación de servicios. La compañía informó un aumento del 10% en la membresía de Medicare Advantage en 2024, contribuyendo a los ingresos del segmento de beneficios de atención médica de aproximadamente $ 61.1 mil millones. Las colaboraciones con planes de salud permiten a CVS expandir su alcance y proporcionar soluciones de atención integradas.

Tipo de asociación	Socios clave	2024 Contribución de ingresos (en mil millones de dólares)
Proveedores de atención médica	Sistemas de salud, grupos médicos	~20
Pagadores	UnitedHealth, Aetna	~30

Alianzas con empresas de tecnología para análisis de datos

CVS ha formado alianzas con empresas de tecnología para aprovechar el análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa y la participación del cliente. En 2024, CVS invirtió aproximadamente $ 1.5 mil millones en soluciones basadas en tecnología, mejorando sus capacidades de análisis de datos. Esta inversión respalda una mejor toma de decisiones y servicios de salud personalizados.

Socio tecnológico	Área de enfoque	2024 inversión (en millones de dólares)
Microsoft	Computación en la nube	300
IBM Watson	AI & Analítica	400
Salesforce	Gestión de la relación con el cliente	250

Colaboración con entidades gubernamentales para servicios de Medicaid

CVS colabora con entidades gubernamentales para proporcionar servicios de Medicaid, mejorando el acceso a la atención médica para poblaciones desatendidas. La compañía reportó aproximadamente $ 25 mil millones en ingresos de sus servicios de Medicaid en 2024. Estas asociaciones son críticas para expandir la huella de CVS en el panorama de la salud.

Programa gubernamental	Servicios proporcionados	2024 Contribución de ingresos (en mil millones de dólares)
Seguro de enfermedad	Servicios de farmacia, coordinación de atención	~25
Seguro médico del estado	Planes de atención administrada	~36

CVS Health Corporation (CVS) - Modelo de negocio: actividades clave

Servicios de gestión de beneficios de farmacia

CVS Health opera uno de los mayores servicios de gestión de beneficios de farmacia (PBM) en los Estados Unidos, gestionando los beneficios de farmacia para aproximadamente 90 millones de miembros del plan. La compañía reportó ingresos totales de $ 42.2 mil millones de su segmento de servicios de salud en el segundo trimestre de 2024, una disminución del 8,8% en comparación con el mismo período en 2023, principalmente debido a la pérdida de un gran cliente y mejoras de precios de los clientes de farmacia en curso.

En el segundo trimestre de 2024, las reclamaciones de farmacia procesadas disminuyeron en un 18.3% año tras año, lo que refleja una reducción en los volúmenes de receta debido a la pérdida de cliente mencionada anteriormente. La tasa de dispensación genérica se mantuvo estable en 88.2%, lo que indica la gestión efectiva de la Compañía de la utilización genérica de medicamentos.

Operaciones de farmacia minorista y clínicas de atención médica

CVS Health opera más de 9,000 ubicaciones de farmacia minorista y más de 1,000 clínicas médicas sin cita en los Estados Unidos. Para la primera mitad de 2024, la farmacia & El segmento de bienestar del consumidor generó ingresos de $ 58.6 mil millones, marcando un aumento del 3.3% respecto al año anterior. En el segundo trimestre de 2024, las ventas en la misma tienda para farmacias aumentaron en un 9,1%, impulsadas por un aumento del 6,5% en el volumen de prescripción.

Métrico	Q2 2024	Q2 2023	Cambiar (%)
Farmacia mismas ventas de tiendas	9.1%	3.7%	5.4%
Volumen de prescripción (equivalente de 30 días)	6.5%	2.2%	4.3%
Tienda frontal Venta de la misma tienda	-4.0%	-2.5%	-1.5%

Además de las operaciones de farmacia minorista, CVS ha ampliado sus ofertas de clínicas de salud, proporcionando servicios de atención médica accesibles a través de MinuteClinics y HealthHubs.

Servicios de seguro de salud, incluida la ventaja de Medicare

CVS Health también ofrece una sólida cartera de productos de seguro de salud, incluidos planes tradicionales, voluntarios y dirigidos por el consumidor. La compañía atiende a aproximadamente 36 millones de personas a través de estos productos de seguros. En la primera mitad de 2024, el segmento de beneficios de atención médica reportó ingresos de $ 64.7 mil millones, frente a $ 52.6 mil millones en el mismo período de 2023.

El segmento de Medicare Advantage continúa creciendo, contribuyendo significativamente al crecimiento general de los ingresos. Las primas de CVS Health de los servicios de seguro de salud alcanzaron aproximadamente $ 61 mil millones en la primera mitad de 2024.

Desarrollo e implementación de programas de salud

CVS Health participa activamente en el desarrollo e implementación de varios programas de salud destinados a mejorar los resultados de salud y reducir los costos. La compañía ha invertido en soluciones de tecnología para mejorar la prestación de atención y la participación del paciente. En el segundo trimestre de 2024, los ingresos operativos ajustados de CVS del segmento de Servicios de Salud fueron de $ 3.3 mil millones, lo que refleja un enfoque en mejorar la economía de compra y las eficiencias operativas.

Además, CVS informó un aumento del 106.5% en los costos de atención médica, lo que indica una inversión estratégica en la expansión de sus servicios de atención médica y mejora la atención al paciente.

CVS Health Corporation (CVS) - Modelo de negocio: recursos clave

Extensa red de farmacia minorista (más de 9,000 ubicaciones)

CVS Health opera una sólida red de farmacia minorista con más de 9,000 ubicaciones en todo Estados Unidos. Esta extensa presencia permite a CVS servir a una gran base de clientes, proporcionando un fácil acceso a los servicios farmacéuticos y los productos relacionados con la salud.

Activos de prestación de atención médica (clínicas médicas, telesalud)

La compañía ha realizado importantes inversiones en activos de prestación de atención médica, incluidos los más 1,000 clínicas médicas sin cita previa y 207 clínicas médicas de atención primaria. Además, CVS ha ampliado sus servicios de telesalud, mejorando su capacidad para brindar atención de forma remota a los pacientes. Este enfoque integrado respalda la estrategia de CVS de proporcionar servicios integrales de salud.

Capacidades de análisis de datos propietarios

CVS Health utiliza análisis de datos avanzados para optimizar las operaciones y mejorar los resultados de los pacientes. La Compañía procesa datos de su Gerente de Beneficios de Farmacia, que sirve aproximadamente 90 millones de miembros del plan. Estas capacidades analíticas permiten a los CVS identificar tendencias, administrar los costos y mejorar la prestación de servicios.

Fuerte reputación de marca y confianza del cliente

CVS Health ha establecido una sólida reputación de marca, caracterizada por un compromiso con la atención al cliente y la confiabilidad. Esta reputación es fundamental para atraer y retener clientes en los mercados competitivos de atención médica y farmacia.

Recurso clave	Detalles
Ubicaciones de farmacia minorista	Más de 9,000
Clínicas médicas	Más de 1,000 clínicas médicas sin cita previa; 207 clínicas de atención primaria
Miembros del plan	Aproximadamente 90 millones
Servicios de telesalud	Ofertas de telesalud ampliadas
Equivalentes de efectivo y efectivo	$ 12.5 mil millones al 30 de junio de 2024
Activos totales	$ 252.5 mil millones al 30 de junio de 2024
Equidad total de los accionistas	$ 75.1 mil millones al 30 de junio de 2024

CVS Health Corporation (CVS) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones de salud integradas que combinan farmacia y seguro de salud

CVS Health ofrece una integración única de los servicios de farmacia y el seguro de salud, lo que mejora la atención al paciente y reduce los costos generales de atención médica. Al 30 de junio de 2024, CVS Health reportó ingresos totales de $ 91.2 mil millones, con aproximadamente $ 32.5 mil millones generados en el segmento de beneficios de atención médica. La compañía tiene más de 90 millones de miembros del plan, lo que permite el acceso simplificado a los servicios y mejores resultados de salud a través de un modelo de atención coordinada.

Servicios y apoyo personalizados de atención médica

CVS Health enfatiza los servicios de atención médica personalizados, que incluyen acceso a más de 1,000 clínicas médicas sin cita previa y 207 clínicas de atención primaria. La membresía médica de la compañía alcanzó los 27 millones al 30 de junio de 2024, un aumento de 1.3 millones de miembros en comparación con el año anterior. CVS también proporciona servicios de telesalud y programas de gestión de enfermedades crónicas, mejorando aún más sus ofertas de atención personalizada.

Acceso conveniente a medicamentos y servicios de salud

Con una huella minorista de más de 9,000 ubicaciones, CVS Health garantiza un acceso conveniente a medicamentos y servicios de salud. La compañía llenó aproximadamente 838 millones de recetas en los seis meses que finalizan el 30 de junio de 2024, lo que refleja un aumento de 3.4% año tras año. Además, la tasa de dispensación genérica de CVS mejoró al 90.1%, promoviendo la terapia de medicamentos rentables. La farmacia de la compañía & El segmento de bienestar del consumidor generó $ 99.4 mil millones en ingresos, destacando su importante papel en el acceso a los medicamentos.

Precios competitivos y una amplia gama de productos de salud

CVS Health sigue siendo competitivo en los precios y ofrece una amplia gama de productos de salud. Los ingresos operativos ajustados de la compañía para la farmacia & El segmento de bienestar del consumidor fue de $ 2.4 mil millones para los seis meses terminados el 30 de junio de 2024. CVS también proporciona varios productos de salud a través de su tienda frontal, que generó $ 10.7 mil millones en ingresos durante el mismo período. Esta amplia gama de productos, combinada con iniciativas de precios estratégicos, contribuye a la propuesta de valor de CVS en el mercado de la salud.

Elemento de propuesta de valor	Detalles
Soluciones de salud integradas	Ingresos totales: $ 91.2 mil millones (Q2 2024)
Servicios personalizados	Membresía médica: 27 millones
Acceso conveniente	Prescripciones llenas: 838 millones (6 meses que finalizan el 30 de junio de 2024)
Fijación de precios competitivos	Ingresos operativos ajustados (farmacia): $ 2.4 mil millones (6 meses que finalizan el 30 de junio de 2024)

CVS Health Corporation (CVS) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Servicio al cliente personalizado en ubicaciones minoristas

CVS Health enfatiza el servicio al cliente personalizado en sus ubicaciones minoristas. En el segundo trimestre de 2024, CVS informó un aumento de las ventas en la misma tienda de la farmacia de 9.1% En comparación con el año anterior, impulsado en gran medida por interacciones personalizadas y ofertas de servicios mejoradas. La empresa llena aproximadamente 420.4 millones prescripciones en el mismo trimestre, reflejando un 3.6% Aumente año tras año. Este crecimiento se atribuye al enfoque en la participación del cliente y los servicios a medida en la tienda.

Participación a través de plataformas digitales y servicios de telesalud

CVS Health ha ampliado significativamente su plataforma digital, ofreciendo servicios de telesalud a través de sus ubicaciones minuteclínicas y CVS HealthHub. En 2024, CVS vio un aumento en el compromiso digital con Over 80 millones Usuarios activos que acceden a sus servicios de salud digital. Los servicios de telesalud de la compañía se han duplicado en uso, con Más de 10 millones de visitas virtuales Grabado en el último año. Este cambio hacia la participación digital ha permitido a CVS mejorar las relaciones con los clientes al proporcionar un acceso conveniente a los servicios de salud.

Programas de fidelización y campañas de marketing específicas

CVS Health utiliza su programa de lealtad extracare para mejorar la retención y el compromiso de los clientes. A mediados de 2024, el programa ha terminado 75 millones miembros, que contribuyen a una parte significativa de los ingresos de la compañía. CVS informó que los miembros del programa de fidelización gastan un promedio de 20% más que los no miembros. La compañía también participa en campañas de marketing específicas que aprovechan los datos de los clientes para proporcionar ofertas personalizadas, impulsando el aumento de las ventas y la lealtad del cliente.

Métrico	Valor
Número de miembros extracare	75 millones
Aumento de gasto promedio para los miembros de la fidelización	20%
Visitas virtuales en 2024	10 millones+
Usuarios digitales activos	80 millones

Creación de confianza a través de la educación y el apoyo para la salud

CVS Health pone un fuerte énfasis en la educación en la salud como parte de su estrategia de relación con el cliente. La compañía ha invertido en varios programas de educación en la salud, llegando a millones de clientes a través de eventos en la tienda y recursos en línea. En 2024, CVS informó que aproximadamente 30% de los clientes Comprometido con sus materiales de educación para la salud, lo que lleva a mejores resultados de salud y una mayor confianza en la marca. Además, CVS Health ha lanzado iniciativas destinadas a apoyar el manejo de enfermedades crónicas, solidificar aún más la confianza de los clientes y fomentar las relaciones a largo plazo.

CVS Health Corporation (CVS) - Modelo de negocios: canales

Farmacias y clínicas minoristas

La red de farmacia minorista CVS comprende aproximadamente 9,900 ubicaciones en los Estados Unidos a partir de 2024. Farmacias CVS llenadas aproximadamente 838 millones prescripciones durante la primera mitad de 2024, representando un 3.4% Aumento en comparación con el mismo período del año anterior. Las ventas en la misma tienda para la farmacia aumentaron en 9.1% en el segundo trimestre de 2024 en comparación con el segundo trimestre de 2023. La compañía también ha integrado clínicas sin cita previa, conocidas como MinuteClinics, en muchas de sus ubicaciones, proporcionando una variedad de servicios de salud para mejorar el acceso al cliente a la atención.

Servicios de farmacia en línea y aplicaciones móviles

CVS ha invertido significativamente en sus plataformas digitales, ofreciendo servicios de farmacia en línea a través de su sitio web y aplicación móvil. En 2024, las ventas digitales representaron aproximadamente 30% de ventas totales de farmacia. La aplicación CVS permite a los clientes administrar recetas, programar citas y acceder a la información de salud. La compañía informó que la participación digital ha crecido, con Más de 40 millones Usuarios activos en sus plataformas digitales. El segmento de servicios de farmacia en línea generó aproximadamente $ 34.9 mil millones en ingresos.

Ventas directas a través de intercambios de seguros

Las ofertas de seguro de salud de CVS Health, particularmente a través de su subsidiaria de Aetna, se han expandido significativamente. La compañía informó aproximadamente 61 millones Total de los clientes en productos de seguro de salud a junio de 2024. Las ventas directas a través de intercambios de seguros han contribuido a un crecimiento de las primas, que aumentaron a $ 61 mil millones en la primera mitad de 2024. El segmento de Medicare Advantage ha visto un crecimiento de la inscripción, excediendo 2 millones miembros.

Asociaciones con empleadores y proveedores de atención médica

CVS ha establecido asociaciones con una variedad de empleadores y proveedores de atención médica para mejorar sus ofertas de servicios. La compañía informó que los ingresos de los servicios prestados a los empleadores llegaron aproximadamente $ 7.8 mil millones En la primera mitad de 2024. Las asociaciones con los proveedores de atención médica incluyen colaboraciones destinadas a mejorar la atención del paciente y la gestión de los costos, particularmente en los ámbitos de la gestión de enfermedades crónicas y las iniciativas de atención preventiva.

Canal	Detalles	Impacto financiero (2024)
Farmacias minoristas	Aprox. 9,900 ubicaciones; MinuteClinics	Llenó 838 millones de recetas; 9.1% Aumento de las ventas de la misma tienda
Servicios de farmacia en línea	30% de las ventas totales de farmacia a través de plataformas digitales	$ 34.9 mil millones en ingresos
Ventas directas a través de intercambios de seguros	Subsidiaria de Aetna; 61 millones de clientes en total	$ 61 mil millones en primas
Asociaciones con empleadores	Colaboraciones para la mejora de la atención al paciente	$ 7.8 mil millones en ingresos por servicios

CVS Health Corporation (CVS) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Personas que buscan seguros de salud y servicios de farmacia

Al 30 de junio de 2024, CVS Health informó una membresía médica total de aproximadamente 27.0 millones, que incluye miembros de contratos de servicios administrativos (ASC) tanto asegurados. Esta figura refleja un aumento de 1.3 millones de miembros del año anterior, impulsado por el crecimiento de Medicare y líneas de productos comerciales.

Segmento de clientes	Membresía (en millones)	Crecimiento (YOY)
Comercial	18.8	+462,000
Ventaja de Medicare	4.3	+882,000
Suplemento de Medicare	1.3	-7,000
Seguro de enfermedad	2.5	+114,000

Empleadores que ofrecen beneficios de salud a los empleados

El segmento de beneficios de atención médica de CVS Health genera ingresos significativos de los planes de salud patrocinados por el empleador. Durante los seis meses terminados el 30 de junio de 2024, el segmento de beneficios de atención médica informó $ 64.7 mil millones en ingresos totales, que es un aumento sustancial de $ 52.6 mil millones En el mismo período del año anterior. Este crecimiento ha sido respaldado por un aumento en la inscripción del empleador y una mayor utilización de los servicios de salud.

Métrico	2024 (6 meses)	2023 (6 meses)
Ingresos totales	$ 64.7 mil millones	$ 52.6 mil millones
Ingresos operativos ajustados	$ 1.7 mil millones	$ 3.4 mil millones

Beneficiarios de Medicare

Los planes de ventaja de Medicare de CVS Health han visto que la inscripción excede las expectativas, con aproximadamente 4.3 millones Los beneficiarios inscritos al 30 de junio de 2024. Este segmento es un área de crecimiento clave para los CV, que contribuye a una parte significativa de los ingresos del segmento de beneficios de atención médica.

Segmento de Medicare	Membresía (en millones)	Crecimiento (YOY)
Ventaja de Medicare	4.3	+882,000
Suplemento de Medicare	1.3	-7,000

Pacientes que requieren un manejo de atención crónica

CVS Health se ha centrado en expandir sus servicios para pacientes con afecciones crónicas. La compañía informó que generó su segmento de servicios de salud $ 82.5 mil millones En ingresos para los seis meses terminados el 30 de junio de 2024, una disminución de $ 90.8 mil millones En el año anterior, principalmente debido a la pérdida de un gran cliente y presiones de reembolso. Sin embargo, la compañía continúa invirtiendo en soluciones de gestión de atención crónica, que son esenciales para mantener la salud del paciente y reducir los costos generales de atención médica.

Segmento de servicios de salud	2024 ingresos (6 meses)	2023 ingresos (6 meses)
Ingresos totales	$ 82.5 mil millones	$ 90.8 mil millones
Ingreso operativo	$ 3.3 mil millones	$ 4.7 mil millones

CVS Health Corporation (CVS) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos operativos relacionados con la farmacia y las operaciones clínicas

Para los seis meses terminados el 30 de junio de 2024, CVS Health reportó gastos operativos de $ 20.6 mil millones, lo que refleja un aumento de $ 1.2 mil millones o 6.0% en comparación con el año anterior. Este aumento fue impulsado en gran medida por los costos operativos asociados con la adquisición de Oak Street Health, que ascendió a aproximadamente $ 1.1 mil millones en gastos adicionales.

Costos asociados con los servicios de atención médica y reclamos de seguro

En el segmento de Servicios de Salud, los ingresos totales se informaron en $ 82.5 mil millones para los seis meses terminados el 30 de junio de 2024, con costos de atención médica que ascendieron a $ 55.7 mil millones, lo que indica un aumento de 31.9% año tras año. La relación de beneficios médicos (MBR) para el segmento de beneficios de atención médica fue del 89.6%, lo que refleja el porcentaje de ingresos premium gastados en beneficios médicos.

Inversiones en tecnología y análisis de datos

CVS Health ha invertido significativamente en tecnología y análisis de datos para mejorar sus operaciones. Para los seis meses terminados el 30 de junio de 2024, la compañía informó gastos de capital de aproximadamente $ 1.5 mil millones, centrados principalmente en actualizar la infraestructura de TI e implementar capacidades avanzadas de análisis de datos para mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa.

Costos de marketing y adquisición de clientes

Los gastos de marketing y adquisición de clientes para CVS Health totalizaron aproximadamente $ 4.8 mil millones para la primera mitad de 2024, lo que refleja un enfoque estratégico en expandir su base de clientes y mejorar la visibilidad de la marca. Esto incluye costos asociados con actividades promocionales, marketing digital e iniciativas de participación del cliente destinadas a impulsar la utilización de la farmacia y los servicios de salud.

Categoría de costos	Cantidad (en miles de millones)	Cambiar (%)
Gastos operativos	$20.6	+6.0%
Costos de atención médica	$55.7	+31.9%
Gastos de capital (tecnología)	$1.5	N / A
Marketing & Adquisición de clientes	$4.8	N / A

CVS Health Corporation (CVS) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ingresos de las ventas y recetas de farmacia

En el segundo trimestre de 2024, CVS Health informó que los ingresos por farmacia ascendieron a $ 24.013 mil millones, arriba de $ 22.614 mil millones en el mismo cuarto de 2023, reflejando un crecimiento de 6.2%. Para la primera mitad de 2024, los ingresos de la farmacia totalizaron $ 46.797 mil millones, en comparación con $ 44.394 mil millones en la primera mitad de 2023, representando un 5.4% aumentar.

Las recetas totales llenas alcanzadas 420.4 millones Durante los tres meses terminados el 30 de junio de 2024, en comparación con 405.7 millones En el mismo período del año anterior, marcando un 3.6% aumentar. Las ventas de la farmacia en la misma tienda aumentaron por 9.1% durante el mismo período.

Primas de productos de seguro de salud

Las primas de seguro de salud de CVS Health para el segundo trimestre de 2024 totalizaron $ 30.667 mil millones, un aumento significativo de $ 25.108 mil millones En el segundo trimestre de 2023. Durante los seis meses que finalizan el 30 de junio de 2024, las primas alcanzaron $ 61.058 mil millones, en comparación con $ 49.460 mil millones para el mismo período en 2023.

Tarifas por servicios de gestión de beneficios de farmacia

Las tarifas generadas por los servicios de gestión de beneficios de farmacia (PBM) de CVS contribuyeron a la corriente de ingresos general, con el segmento de servicios de salud que informan ingresos de $ 82.456 mil millones para la primera mitad de 2024, en comparación con $ 90.806 mil millones en el mismo período de 2023. Este segmento incluye ingresos de reclamos de farmacia procesados, totalizando 934.1 millones Reclamaciones para los seis meses terminados el 30 de junio de 2024.

Ingresos de los servicios de atención médica proporcionados en clínicas

El segmento de servicios de salud de CVS Health, que incluye servicios minuteplínicos, generó ingresos de $ 5.249 mil millones Para la primera mitad de 2024, un aumento sustancial de $ 2.454 mil millones en la primera mitad de 2023. Esto representa un crecimiento de 113.9% año tras año.

Flujo de ingresos	Q2 2024 Ingresos (en miles de millones $)	Q2 2023 Ingresos (en miles de millones $)	6m 2024 Ingresos (en miles de millones $)	6m 2023 Ingresos (en miles de millones $)
Ventas de farmacia	24.013	22.614	46.797	44.394
Primas de seguro de salud	30.667	25.108	61.058	49.460
Servicios de PBM	No se informa específicamente	No se informa específicamente	82.456	90.806
Servicios de atención médica	No se informa específicamente	No se informa específicamente	5.249	2.454