New Relic, Inc. (NewR): Canvas de modelo de negocio

Asociaciones clave

New Relic, Inc. (NewR) ha establecido asociaciones clave con varias entidades para mejorar su modelo de negocio y proporcionar valor a sus clientes. Estas asociaciones juegan un papel crucial en la expansión del alcance de New Relic y la mejora de sus ofertas. Algunas de las asociaciones clave incluyen:

• Proveedores de servicios en la nube: La nueva reliquia colabora con los principales proveedores de servicios en la nube como Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud Platform para integrar sus soluciones de monitoreo y análisis con sus plataformas. Esto permite a los clientes implementar y administrar fácilmente sus aplicaciones en estos entornos en la nube al tiempo que utiliza las capacidades de monitoreo de rendimiento de New Relic.
• Compañías de desarrollo de software: New Relic se asocia con compañías de desarrollo de software para garantizar una integración perfecta de sus productos con herramientas y marcos de desarrollo populares. Al trabajar en estrecha colaboración con los socios en la industria del desarrollo de software, New Relic puede satisfacer mejor las necesidades de los desarrolladores y proporcionarles las herramientas necesarias para monitorear y optimizar sus aplicaciones.
• Integradores de tecnología: New Relic colabora con integradores de tecnología para ayudar a los clientes a implementar y personalizar sus soluciones de monitoreo de acuerdo con sus requisitos específicos. Al asociarse con integradores de tecnología, New Relic puede ofrecer soluciones personalizadas que aborden las necesidades únicas de cada cliente y garanticen el máximo valor de sus productos.
• Instituciones académicas e de investigación: La nueva Relic se asocia con las instituciones académicas y de investigación para mantenerse a la vanguardia de las tendencias e innovaciones tecnológicas. Al colaborar con las principales instituciones académicas, la nueva reliquia gana acceso a la investigación y experiencia de vanguardia que se pueden aprovechar para mejorar sus productos y servicios.

Actividades clave

New Relic, Inc. (NewR) se involucra en varias actividades clave que son esenciales para su modelo de negocio. Estas actividades incluyen:

• Desarrollo de herramientas de monitoreo: Una de las principales actividades de NewR es el desarrollo de herramientas de monitoreo de vanguardia que ayudan a las empresas a rastrear la salud y el rendimiento de su infraestructura digital. Esto implica la investigación y el desarrollo continuos para mantenerse por delante de la curva en un panorama tecnológico en constante evolución.
• Procesamiento de análisis de datos: NewR también realiza la tarea crucial de procesar y analizar grandes cantidades de datos generados por sus herramientas de monitoreo. Esta actividad permite a la compañía proporcionar información y recomendaciones valiosas a sus clientes, ayudándoles a optimizar sus operaciones digitales.
• Servicios de atención al cliente: Proporcionar atención al cliente excepcional es otra actividad clave para NewR. La compañía ofrece varios canales de soporte, incluidos recursos en línea, soporte telefónico y chat en vivo, para ayudar a los clientes con cualquier problema que puedan encontrar mientras usan sus productos.
• Actividades de marketing y ventas: NewR se involucra activamente en actividades de marketing y ventas para atraer nuevos clientes y retener a los existentes. Esto incluye la creación de campañas de marketing específicas, asistir a eventos de la industria y construir asociaciones estratégicas para expandir su base de clientes.

Al centrarse en estas actividades clave, NewR puede ofrecer soluciones de monitoreo de alta calidad a sus clientes y mantener su posición como líder en la industria.

Recursos clave

New Relic, Inc. (NewR) se basa en varios recursos clave para apoyar su modelo de negocio. Estos recursos permiten a la compañía proporcionar soluciones innovadoras para monitorear la nube y las aplicaciones, lo que los convierte en un líder en la industria.

• Tecnología de software patentada: Uno de los recursos clave más cruciales para NewR es su tecnología de software patentada. Esta tecnología permite a la compañía ofrecer soluciones de monitoreo avanzadas que proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de las aplicaciones basadas en la nube.
• Experiencia en monitoreo de la nube y de aplicaciones: El equipo de expertos de Newr en la nube y el monitoreo de aplicaciones es otro recurso clave para la empresa. Su conocimiento y experiencia ayudan a NewR a desarrollar soluciones de vanguardia que satisfagan las necesidades en evolución de sus clientes.
• Centros de datos e infraestructura: NewR mantiene centros de datos e infraestructura para respaldar sus soluciones de monitoreo. Estos recursos aseguran que los productos de Newr puedan recopilar, analizar e informar sobre los datos en tiempo real, proporcionando a los clientes información precisa y procesable.
• Equipos de desarrollo profesional: NewR emplea equipos de desarrollo profesional que se dedican a mejorar sus soluciones de monitoreo. Estos equipos trabajan incansablemente para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de los productos de NewR, asegurando que sigan siendo competitivos en el mercado.

Propuestas de valor

New Relic, Inc. (NewR) ofrece una gama de propuestas de valor a sus clientes, proporcionándoles soluciones innovadoras para monitorear, analizar y optimizar su infraestructura digital. Algunas de las proposiciones de valor clave de la nueva reliquia incluyen:

• Monitoreo del rendimiento en tiempo real: New Relic proporciona visibilidad en tiempo real en el rendimiento de los sistemas digitales, lo que permite a las empresas identificar y resolver problemas a medida que ocurren. Esto ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la experiencia general del usuario.
• Soluciones basadas en la nube escalables: New Relic ofrece soluciones basadas en la nube que pueden escalar fácilmente con el crecimiento de un negocio. Esto garantiza que las organizaciones de todos los tamaños puedan beneficiarse de los productos de New Relic sin preocuparse por las limitaciones de infraestructura.
• Capacidades de análisis de datos profundos: La plataforma de New Relic ofrece potentes capacidades de análisis de datos, lo que permite a las empresas obtener información valiosa de sus datos. Esto ayuda a tomar decisiones informadas y optimizar el rendimiento digital.
• Dashboard y herramientas de informes personalizables: New Relic proporciona paneles personalizables y herramientas de informes que permiten a las empresas rastrear métricas clave e indicadores de rendimiento. Esto ayuda a monitorear la salud de los sistemas digitales e identificar áreas de mejora.

Relaciones del cliente

New Relic, Inc. pone un fuerte énfasis en construir y mantener fuertes relaciones con los clientes. La compañía comprende la importancia de proporcionar una excelente atención al cliente y garantizar que los clientes tengan todos los recursos que necesitan para tener éxito con sus productos.

Algunos componentes clave de la estrategia de relaciones con los clientes de New Relic incluyen:

• Atención al cliente 24/7: New Relic proporciona atención al cliente las 24 horas para abordar cualquier problema o pregunta que los clientes puedan tener. Esto garantiza que los clientes siempre tengan acceso a la ayuda que necesitan, sin importar la hora del día.
• Gestión de cuentas dedicada: Para cuentas más grandes o más complejas, la nueva reliquia asigna a los gerentes de cuentas dedicados a proporcionar apoyo y orientación personalizados. Estos gerentes de cuentas trabajan en estrecha colaboración con los clientes para comprender sus necesidades únicas y asegurarse de que estén aprovechando al máximo los productos de New Relic.
• Foros de la comunidad y grupos de usuarios: La nueva reliquia fomenta un sentido de comunidad entre sus clientes al proporcionar foros y grupos de usuarios en línea donde los clientes pueden conectarse entre sí, compartir las mejores prácticas y solicitar asesoramiento. Esto ayuda a los clientes a construir relaciones entre sí y aprender de las experiencias de los demás.
• Capacitación y documentación en línea: New Relic ofrece una gran cantidad de recursos de capacitación en línea y documentación para ayudar a los clientes a aprender cómo usar sus productos de manera efectiva. Esto incluye tutoriales, guías y mejores prácticas para ayudar a los clientes a ponerse al día rápidamente y maximizar el uso de los productos de New Relic.

Canales

New Relic, Inc. utiliza múltiples canales para llegar a sus clientes objetivo y distribuir sus productos y servicios. Estos canales incluyen:

• El sitio web de la compañía sirve como un canal principal para que los clientes aprendan sobre los productos y servicios de New Relic, así como para realizar compras.
• Los clientes pueden acceder fácilmente a la información sobre las ofertas, los precios y los estudios de casos de la compañía a través del sitio web.

• New Relic emplea a un equipo dedicado de profesionales de ventas que se comunican con clientes potenciales y los educan sobre las soluciones de la compañía.
• Este enfoque de ventas directas permite interacciones personalizadas y soluciones a medida para cada cliente.

• New Relic también vende sus productos a través de mercados en línea, como el AWS Marketplace y el Microsoft Azure Marketplace.
• Este canal permite a la compañía llegar a un público más amplio y aprovechar la base de clientes existente de estas plataformas en línea.

• New Relic colabora con una red de socios, incluidos revendedores e integradores de sistemas, para distribuir sus productos y servicios.
• Estos socios ayudan a llegar a los clientes en diversas industrias y regiones, ampliando el alcance y la presencia del mercado de la compañía.

Segmentos de clientes

New Relic, Inc. atiende a una variedad de segmentos de clientes que incluyen:

• Grandes empresas: New Relic proporciona soluciones de monitoreo y análisis para ayudar a las grandes empresas a optimizar sus operaciones digitales, garantizar el rendimiento de la aplicación y ofrecer experiencias excepcionales del cliente.
• Negocios de tamaño mediano: Las empresas medianas se benefician de las soluciones de New Relic para monitorear y mejorar el rendimiento de su software, aumentar la eficiencia y el crecimiento de la impulso.
• Desarrolladores de software: New Relic ofrece herramientas e ideas para que los desarrolladores de software creen, prueben e implementen aplicaciones más rápido, al tiempo que garantiza un alto rendimiento y confiabilidad.
• Departamentos de TI en varias industrias: New Relic sirve departamentos de TI en todas las industrias, como finanzas, minoristas, atención médica y tecnología, ayudándoles a monitorear y administrar sus sistemas digitales de manera efectiva.

Estructura de costo

New Relic, Inc. incurre en varios costos para operar y hacer crecer su negocio. Estos costos son esenciales para desarrollar y mantener los productos y servicios que ofrece la compañía. A continuación se muestran los componentes clave de la estructura de costos de New Relic:

• New Relic invierte una cantidad significativa de sus recursos en la investigación y el desarrollo para mejorar continuamente su plataforma de análisis de software. Esto incluye contratar ingenieros y desarrolladores calificados, realizar investigaciones de mercado y desarrollar nuevas características y funcionalidades.

• New Relic asigna fondos a los esfuerzos de ventas y marketing para promocionar sus productos y adquirir nuevos clientes. Esto incluye publicidad, generación de leads, comisiones de ventas y otros gastos de marketing.

• Como empresa SaaS, New Relic se basa en los servicios de alojamiento en la nube para entregar su software a los clientes. Esto incurre en costos relacionados con el mantenimiento del servidor, el almacenamiento de datos e infraestructura de red. Los gastos operativos como servicios públicos, alquiler de oficina y otros costos administrativos también se incluyen en esta categoría.

• New Relic otorga una alta prioridad a la satisfacción del cliente e invierte en proporcionar atención y servicio al cliente de primer nivel. Esto incluye recursos para equipos de soporte técnico, programas de capacitación e iniciativas de éxito del cliente para garantizar que los clientes puedan maximizar el valor de su inversión en la plataforma de New Relic.

Flujos de ingresos

New Relic, Inc. genera ingresos a través de una variedad de corrientes, que incluyen:

• Modelos de precios basados ​​en suscripción: New Relic ofrece su software sobre una suscripción, lo que permite a los clientes pagar una tarifa recurrente por el acceso a sus productos y servicios. Este flujo de ingresos predecible permite un crecimiento constante y sostenibilidad.
• Servicios de soporte premium: Además de sus ofertas de software, New Relic brinda servicios de soporte premium a los clientes que requieren asistencia adicional. Estos servicios a menudo tienen un costo adicional, proporcionando un flujo de ingresos adicional para la empresa.
• Tarifas de capacitación y consultoría: New Relic ofrece programas de capacitación y servicios de consultoría para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo sus productos. Estos servicios se cobran a una tarifa separada, generando ingresos para la compañía más allá del software en sí.
• Acuerdos de licencia: La nueva reliquia también genera ingresos a través de acuerdos de licencia con otras compañías. Estos acuerdos permiten a terceros usar la tecnología de New Relic en sus propios productos, proporcionando una fuente de ingresos para la empresa.