ServiceNow, Inc. (ahora): Análisis de combinación de marketing [10-2024 Actualizado]

A medida que profundizamos en la combinación de marketing de ServiceNow, Inc. (ahora) En 2024, descubrimos los elementos estratégicos que impulsan su éxito. Con una gama robusta de Soluciones basadas en la nube Para los flujos de trabajo digitales, ServiceNow no solo está aprovechando inteligencia artificial y aprendizaje automático pero también adaptando su estrategias de ventas a un mercado global. Únase a nosotros mientras exploramos las complejidades de su ofertas de productos, Estrategias de precios, y cómo son efectivamente promoción sus servicios en diversas regiones.

ServiceNow, Inc. (ahora) - Mezcla de marketing: producto

Soluciones basadas en la nube para flujos de trabajo digitales

ServiceNow, Inc. se especializa en soluciones basadas en la nube que simplifican los flujos de trabajo digitales. Sus ofertas están diseñadas para mejorar la eficiencia operativa en varios sectores, lo que permite a las organizaciones automatizar los procesos y mejorar la prestación de servicios. El conjunto de productos se dirige principalmente a la gestión de servicios de TI, la gestión del servicio al cliente y la prestación de servicios de recursos humanos.

Incorpora inteligencia artificial y aprendizaje automático

La plataforma se integra Inteligencia artificial (IA) y Aprendizaje automático (ML) Capacidades que capacitan a los usuarios para obtener información procesable de los datos y optimizar los flujos de trabajo. Esta tecnología mejora el análisis predictivo, permitiendo la resolución de problemas proactivos y una mejora de la toma de decisiones.

Ofrece productos de gestión de operaciones de TI (ITOM)

La línea de productos de ServiceNow incluye Gestión de operaciones de TI (ITOM) soluciones. Estos productos ayudan a las organizaciones a administrar su infraestructura de TI al proporcionar visibilidad y control sobre los recursos de TI. En el tercer trimestre de 2024, los ingresos de los productos ITOM alcanzaron los $ 317 millones, lo que refleja un aumento de 24% año tras año.

Modelo de precios basado en suscripción principalmente para usuarios

La compañía emplea un Modelo de precios basado en suscripción por sus servicios, que se cobra principalmente por usuario. Este modelo permite la generación de ingresos predecible y facilita la escalabilidad del cliente a medida que sus necesidades crecen.

Los ingresos de los productos de flujo de trabajo digital aumentaron en un 22% interanual

En el tercer trimestre de 2024, ServiceNow informó que los ingresos de los productos de flujo de trabajo digital aumentaron en 22% año tras año, llegando a $ 2.398 mil millones. Este crecimiento subraya la creciente demanda de soluciones digitales integrales que mejoran la eficiencia operativa.

Los ingresos totales de suscripción alcanzaron $ 2.715 mil millones en el tercer trimestre de 2024

Los ingresos totales de suscripción de ServiceNow para el tercer trimestre de 2024 ascendieron a $ 2.715 mil millones, un aumento del 23% respecto al año anterior. Este crecimiento es indicativo de la sólida posición de mercado de la compañía y las estrategias de retención de clientes.

Los servicios profesionales incluyen capacitación y consultoría

Además de sus ofertas de software, ServiceNow proporciona servicios profesionales que abarca capacitación y consultoría. Estos servicios están diseñados para ayudar a los clientes a utilizar de manera efectiva la plataforma para lograr sus objetivos comerciales. Los ingresos por servicios profesionales aumentaron en $ 10 millones en el tercer trimestre de 2024, totalizando $ 82 millones.

Opciones de software autohospedadas disponibles

ServiceNow también ofrece Opciones de software autohostadas para los clientes que prefieren administrar su infraestructura. Esta flexibilidad atiende a organizaciones con requisitos regulatorios u operativos específicos, lo que les permite mantener el control sobre sus datos y sistemas.

ServiceNow, Inc. (ahora) - Marketing Mix: Place

Principalmente se vende a través de una organización de ventas directas.

ServiceNow, Inc. genera una parte significativa de sus ingresos a través de una organización de ventas directas, que representó 78% de ingresos totales para los tres y nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024.

Servicios ofrecidos a empresas globales, universidades y gobiernos.

La compañía brinda sus servicios a una clientela diversa, incluidas empresas globales, universidades e instituciones gubernamentales, facilitando un amplio alcance del mercado y mejorando la accesibilidad a sus plataformas.

Ingresos significativos de América del Norte, que representan el 94% de las ventas regionales.

En términos de desglose de ingresos geográficos, 94% de las ventas regionales de ServiceNow se generaron en América del Norte durante el período de informe, lo que indica una fuerte presencia del mercado en la región.

Ampliando presencia en los mercados de EMEA y Asia Pacífico.

ServiceNow está expandiendo activamente su huella en los mercados de EMEA (Europa, Medio Oriente y África) y Asia Pacífico, con el objetivo de capturar participación de mercado adicional e impulsar el crecimiento futuro.

Utiliza proveedores de servicios administrados y socios de reventa.

Además de las ventas directas, ServiceNow aprovecha a los proveedores de servicios administrados y a los socios de reventa para mejorar las capacidades de distribución y ampliar sus ofertas de servicios. Esta estrategia respalda los objetivos de crecimiento de la compañía al tiempo que aumenta su penetración en el mercado.

Al 30 de septiembre de 2024, los ingresos totales de ServiceNow ascendieron a $ 8,027 millones, con ingresos por suscripción que inventan 97% de este total.

ServiceNow, Inc. (ahora) - Mezcla de marketing: Promoción

Centrado en la marca y el marketing a través de eventos como el conocimiento

ServiceNow organiza su anual Conferencia de conocimiento, que sirve como una importante plataforma de marca y marketing. El evento atrae a miles de asistentes, incluidos clientes, socios y expertos de la industria. Para el evento 2024, se espera que la asistencia exceda 12,000 participantes, mostrando el compromiso de la empresa con la participación y educación del cliente.

Participar en estrategias de marketing directo dirigidos a clientes empresariales

ServiceNow emplea estrategias de marketing directo dirigidas a clientes empresariales, centrándose en el alcance y el compromiso personalizados. Estas estrategias incluyen campañas de correo electrónico específicas y marketing basado en cuentas, que han contribuido a un aumento en el número de clientes con un valor de contrato anual (ACV) superior a $ 1 millón, alcanzando 2.020 clientes A partir del 30 de septiembre de 2024, en comparación con 1.772 clientes en el año anterior.

Aumento de los gastos de ventas y marketing, un 18% interanual

En 2024, ServiceNow informó un aumento significativo en los gastos de ventas y marketing, totalizando $ 944 millones para el tercer trimestre, reflejando un 18% año tras año aumentar. Durante los primeros nueve meses de 2024, estos gastos alcanzaron $ 2.827 mil millones, arriba de $ 2.454 mil millones En el mismo período de 2023. Este aumento se atribuye a un mayor personal y costos más altos asociados con eventos de marketing y actividades promocionales.

Utiliza historias de éxito del cliente para promover la propuesta de valor

ServiceNow aprovecha efectivamente Historias de éxito del cliente Como herramienta promocional, destacando el valor y la eficiencia obtenidos a través de sus productos. Estos testimonios aparecen prominentemente en materiales de marketing y estudios de casos, que muestran aplicaciones del mundo real de las soluciones de ServiceNow, mejorando así su credibilidad y atrae a clientes potenciales.

Participación activa en conferencias y seminarios de la industria

ServiceNow mantiene una presencia activa en conferencias y seminarios de la industria, solidificando aún más su marca dentro de la comunidad tecnológica. En 2024, la compañía participó en Over 20 eventos importantes de la industria, mejorando la visibilidad y el compromiso con las partes interesadas clave en el mercado de software empresarial.

ServiceNow, Inc. (ahora) - Comercialización: Precio

Generalmente con un precio por usuario para productos de flujo de trabajo digital

ServiceNow, Inc. Precrenden principalmente sus productos de flujo de trabajo digital por usuario. Esta estrategia de precios está diseñada para escalar con la cantidad de usuarios, lo que permite a las organizaciones pagar de acuerdo con su uso y necesidades.

Las tarifas de suscripción facturadas anualmente, no cancelables durante el plazo

Las tarifas de suscripción se facturan anualmente y no son cancelables durante el plazo del contrato. Esta estructura garantiza un flujo de ingresos estable para la empresa al tiempo que brinda a los clientes un servicio constante durante la duración de su compromiso.

Servicios profesionales cobrados por tiempo y materiales o tarifa fija

Los servicios profesionales de ServiceNow tienen un precio de tiempo y materiales o una base de tarifa fija, dependiendo de las necesidades del cliente y el alcance del proyecto. Esta flexibilidad permite a los clientes elegir una opción que mejor se ajuste a sus requisitos de presupuesto y proyecto.

Suscripción porcentaje de ganancias brutas mantenido al 82%

El porcentaje de ganancia bruta de suscripción para ServiceNow se ha mantenido en 82% Para los tres y nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, permaneciendo estable en comparación con los períodos anteriores.

Aumento esperado en los ingresos por suscripción a medida que crece la base de clientes

ServiceNow anticipa un aumento en los ingresos por suscripción, proyectados para llegar $ 7.78 mil millones Durante los nueve meses que terminaron el 30 de septiembre de 2024, de $ 6.31 mil millones en el año anterior. Este crecimiento se atribuye a expandir su base de clientes y un mayor uso entre los clientes existentes.

Estrategia de precios competitivos para atraer nuevos clientes y retener a los existentes

ServiceNow emplea una estrategia de fijación de precios competitiva destinada a atraer nuevos clientes al tiempo que conserva a los clientes existentes. Este enfoque incluye evaluaciones regulares de los precios de la competencia y las demandas del mercado para garantizar que sus ofertas sigan siendo atractivas en un mercado dinámico.

En resumen, ServiceNow, Inc. (ahora) aprovecha con éxito su Ofertas de productos robustas en flujos de trabajo digitales basados ​​en la nube, junto con un fuerte Estrategia de ventas directas Eso domina su generación de ingresos. A través de efectivo actividades promocionales y un competitivo modelo de precios, la compañía no solo conserva su base de clientes existente sino que también atrae a nuevos clientes. A medida que continúa expandiendo su huella global, particularmente en EMEA y Asia Pacífico, ServiceNow está bien posicionado para un crecimiento e innovación sostenidos en el mercado en evolución.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

1. ServiceNow, Inc. (NOW) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of ServiceNow, Inc. (NOW)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View ServiceNow, Inc. (NOW)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.