ServiceNow, Inc. (Now): Marketing Mix Analysis [10-2024 Mis à jour]

Alors que nous nous plongeons dans le mix marketing de ServiceNow, Inc. (maintenant) En 2024, nous découvrons les éléments stratégiques qui stimulent son succès. Avec une gamme robuste de Solutions basées sur le cloud Pour les workflows numériques, ServiceNow ne tire pas seulement intelligence artificielle et apprentissage automatique mais aussi adapter son stratégies de vente à un marché mondial. Rejoignez-nous alors que nous explorons les subtilités de leur offres de produits, stratégies de tarification, et comment ils sont efficacement promotion leurs services dans diverses régions.

ServiceNow, Inc. (Now) - Marketing Mix: Produit

Solutions basées sur le cloud pour les workflows numériques

ServiceNow, Inc. est spécialisé dans les solutions basées sur le cloud qui rationalisent les flux de travail numériques. Leurs offres sont conçues pour améliorer l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs, permettant aux organisations d'automatiser les processus et d'améliorer la prestation de services. La suite de produits cible principalement la gestion des services informatiques, la gestion du service client et la prestation de services RH.

Intègre l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique

La plate-forme intègre intelligence artificielle (IA) et Apprentissage automatique (ML) Capacités, qui permettent aux utilisateurs de dériver des informations exploitables des données et d'optimiser les workflows. Cette technologie améliore l'analyse prédictive, permettant une résolution de problèmes proactive et une prise de décision améliorée.

Offre des produits de gestion des opérations informatiques (ITOM)

La gamme de produits de ServiceNow comprend Gestion des opérations informatiques (ITOM) solutions. Ces produits aident les organisations à gérer leur infrastructure informatique en offrant une visibilité et un contrôle sur les ressources informatiques. Au troisième trimestre 2024, les revenus des produits ITOM ont atteint 317 millions de dollars, reflétant une augmentation de 24% d'une année sur l'autre.

Modèle de tarification basé sur l'abonnement principalement pour les utilisateurs

L'entreprise emploie un modèle de tarification basé sur l'abonnement pour ses services, qui est principalement facturé sur une base par utilisateur. Ce modèle permet une génération de revenus prévisible et facilite l'évolutivité du client à mesure que leurs besoins augmentent.

Les revenus des produits de flux de travail numériques ont augmenté de 22% en glissement annuel

Au troisième trime 22% d'une année à l'autre, atteignant 2,398 milliards de dollars. Cette croissance souligne la demande croissante de solutions numériques complètes qui améliorent l'efficacité opérationnelle.

Les revenus totaux d'abonnement ont atteint 2,715 milliards de dollars au troisième trimestre 2024

Les revenus totaux d'abonnement de ServiceNow pour le troisième trimestre 2024 se sont élevés à 2,715 milliards de dollars, une augmentation de 23% par rapport à l'année précédente. Cette croissance indique la forte position du marché et les stratégies de rétention de la clientèle de l'entreprise.

Les services professionnels comprennent la formation et le conseil

En plus de ses offres de logiciels, ServiceNow fournit services professionnels qui englobent la formation et le conseil. Ces services sont conçus pour aider les clients à utiliser efficacement la plate-forme pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Les revenus des services professionnels ont augmenté de 10 millions de dollars au trimestre 2024, totalisant 82 millions de dollars.

Options logicielles auto-hébergées disponibles

ServiceNow propose également Options logicielles auto-hébergées pour les clients préférant gérer leur infrastructure. Cette flexibilité s'adresse aux organisations ayant des exigences réglementaires ou opérationnelles spécifiques, ce qui leur permet de maintenir le contrôle de leurs données et de leurs systèmes.

ServiceNow, Inc. (Now) - Marketing Mix: Place

Se vend principalement par le biais d'une organisation de vente directe.

ServiceNow, Inc. génère une partie importante de ses revenus par le biais d'une organisation de vente directe, qui explique 78% du total des revenus pour les trois et neuf mois clos le 30 septembre 2024.

Services offerts aux entreprises mondiales, aux universités et aux gouvernements.

La société fournit ses services à une clientèle diversifiée, notamment les entreprises mondiales, les universités et les institutions gouvernementales, facilitant une large portée du marché et améliorant l'accessibilité à ses plateformes.

Des revenus importants de l'Amérique du Nord, représentant 94% des ventes régionales.

En termes de répartition des revenus géographiques, 94% Des ventes régionales de ServiceNow ont été générées à partir de l'Amérique du Nord pendant la période de référence, indiquant une forte présence sur le marché dans la région.

Expansion de la présence sur les marchés EMEA et Asie-Pacifique.

ServiceNow étend activement son empreinte dans l'EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et les marchés de l'Asie-Pacifique, visant à capturer des parts de marché supplémentaires et à stimuler la croissance future.

Utilise des prestataires de services gérés et des partenaires de revente.

En plus des ventes directes, ServiceNow exploite les prestataires de services gérés et les partenaires de revente pour améliorer les capacités de distribution et élargir ses offres de services. Cette stratégie soutient les objectifs de croissance de l'entreprise tout en augmentant sa pénétration du marché.

Au 30 septembre 2024, les revenus totaux de ServiceNow se sont élevés à 8 027 millions de dollars, avec des revenus d'abonnement qui compensent 97% de ce total.

ServiceNow, Inc. (Now) - Marketing Mix: Promotion

Axé sur la marque et le marketing à travers des événements comme les connaissances

ServiceNow accueille son annuel Conférence des connaissances, qui sert de plateforme de marque et de marketing importante. L'événement attire des milliers de participants, y compris des clients, des partenaires et des experts de l'industrie. Pour l'événement 2024, la fréquentation devrait dépasser 12 000 participants, présentant l'engagement de l'entreprise envers l'engagement et l'éducation des clients.

S'engage dans des stratégies de marketing direct ciblant les clients d'entreprise

ServiceNow utilise des stratégies de marketing directes destinées aux clients des entreprises, en se concentrant sur la sensibilisation et l'engagement personnalisés. Ces stratégies incluent des campagnes par e-mail ciblées et du marketing basé sur les comptes, qui ont contribué à une augmentation du nombre de clients avec une valeur de contrat annuelle (ACV) supérieure à 1 million de dollars, atteignant 2 020 clients au 30 septembre 2024, par rapport à 1 772 clients l'année précédente.

Augmentation des frais de vente et de marketing, en hausse de 18% en glissement annuel

En 2024, ServiceNow a déclaré une augmentation significative des frais de vente et de marketing, totalisant 944 millions de dollars pour le troisième trimestre, reflétant un 18% d'une année à l'autre augmenter. Pour les neuf premiers mois de 2024, ces dépenses ont atteint 2,827 milliards de dollars, à partir de 2,454 milliards de dollars Au cours de la même période de 2023. Cette augmentation est attribuée à l'augmentation des effectifs et à des coûts plus élevés associés aux événements marketing et aux activités promotionnelles.

Utilise les histoires de réussite des clients pour promouvoir la proposition de valeur

ServiceNow exploite efficacement histoires de réussite des clients En tant qu'outil promotionnel, mettant en évidence la valeur et l'efficacité acquises grâce à ses produits. Ces témoignages sont en bonne place dans les documents marketing et les études de cas, présentant des applications réelles des solutions de ServiceNow, améliorant ainsi sa crédibilité et appellent les clients potentiels.

Participation active aux conférences et séminaires de l'industrie

ServiceNow maintient une présence active dans les conférences et les séminaires de l'industrie, solidifiant davantage sa marque au sein de la communauté technologique. En 2024, l'entreprise a participé à 20 événements majeurs de l'industrie, améliorer la visibilité et l'engagement avec les principales parties prenantes sur le marché des logiciels d'entreprise.

ServiceNow, Inc. (Now) - Marketing Mix: Prix

Généralement au prix par utilisateur pour les produits de flux de travail numériques

ServiceNow, Inc. prix principalement ses produits numériques de workflow sur une base par utilisateur. Cette stratégie de tarification est conçue pour évoluer avec le nombre d'utilisateurs, permettant aux organisations de payer en fonction de leur utilisation et de leurs besoins.

Frais d'abonnement facturés annuellement, non incréable pendant le terme

Les frais d'abonnement sont facturés annuellement et ne sont pas liés à l'origine pendant la durée du contrat. Cette structure assure une source de revenus stable pour l'entreprise tout en fournissant aux clients un service cohérent pendant la durée de leur engagement.

Services professionnels facturés sur une base de temps et de matériaux fixes

Les services professionnels de ServiceNow sont au prix soit sur une base de temps et de matériaux, soit sur une base à la file fixe, en fonction des besoins du client et de la portée du projet. Cette flexibilité permet aux clients de choisir une option qui correspond le mieux à leur budget et à leurs exigences de projet.

Pourcentage de bénéfices bruts d'abonnement maintenu à 82%

Le pourcentage de bénéfices bruts d'abonnement pour ServiceNow a été maintenu à 82% Pour les trois et neuf mois terminés le 30 septembre 2024, restant stable par rapport aux périodes précédentes.

Augmentation attendue des revenus d'abonnement à mesure que la base de clients augmente

ServiceNow anticipe une augmentation des revenus d'abonnement, prévu pour atteindre 7,78 milliards de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, en hausse de 6,31 milliards de dollars l'année précédente. Cette croissance est attribuée à l'élargissement de sa clientèle et à une utilisation accrue parmi les clients existants.

Stratégie de tarification compétitive pour attirer de nouveaux clients et conserver ceux existants

ServiceNow utilise une stratégie de prix compétitive visant à attirer de nouveaux clients tout en conservant les clients existants. Cette approche comprend des évaluations régulières des prix des concurrents et des demandes de marché pour garantir que leurs offres restent attrayantes sur un marché dynamique.

En résumé, ServiceNow, Inc. (maintenant) exploite avec succès son Offres de produits robustes dans les flux de travail numériques basés sur le cloud, couplé à un fort stratégie de vente directe qui domine sa génération de revenus. Par efficace activités promotionnelles Et un compétitif modèle de tarification, l'entreprise conserve non seulement sa clientèle existante, mais attire également de nouveaux clients. Alors qu'il continue d'étendre son empreinte mondiale, en particulier dans l'EMEA et l'Asie-Pacifique, ServiceNow est bien positionné pour une croissance et une innovation prolongées sur le marché en évolution.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

1. ServiceNow, Inc. (NOW) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of ServiceNow, Inc. (NOW)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View ServiceNow, Inc. (NOW)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.