ServiceNow, Inc. (الآن): تحليل المزيج التسويقي [10-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
ServiceNow, Inc. (NOW) Bundle
بينما نتعمق في المزيج التسويقي لـ شركة سيرفيس ناو (الآن) وفي عام 2024، نكشف عن العناصر الإستراتيجية التي تقود نجاحها. مع مجموعة قوية من الحلول القائمة على السحابة بالنسبة لسير العمل الرقمي، لا تقتصر خدمة ServiceNow على الاستفادة فحسب الذكاء الاصطناعي و التعلم الآلي ولكن أيضًا تكييفها استراتيجيات المبيعات إلى السوق العالمية. انضم إلينا ونحن نستكشف تعقيدات حياتهم عروض المنتجات, استراتيجيات التسعير، وكيف أنها فعالة الترويج خدماتهم في مختلف المناطق.
ServiceNow, Inc. (الآن) - المزيج التسويقي: المنتج
الحلول المستندة إلى السحابة لسير العمل الرقمي
تتخصص شركة ServiceNow, Inc. في الحلول السحابية التي تعمل على تبسيط سير العمل الرقمي. وقد تم تصميم عروضهم لتعزيز الكفاءة التشغيلية عبر مختلف القطاعات، مما يسمح للمؤسسات بأتمتة العمليات وتحسين تقديم الخدمات. تستهدف مجموعة المنتجات في المقام الأول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة خدمة العملاء، وتقديم خدمات الموارد البشرية.
يتضمن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
تتكامل المنصة الذكاء الاصطناعي (AI) و التعلم الآلي (ML) القدرات، التي تمكن المستخدمين من استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات وتحسين سير العمل. تعمل هذه التقنية على تحسين التحليلات التنبؤية، مما يتيح حل المشكلات بشكل استباقي وتحسين عملية اتخاذ القرار.
تقدم منتجات إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM).
يتضمن خط إنتاج ServiceNow إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) الحلول. تساعد هذه المنتجات المؤسسات على إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها من خلال توفير الرؤية والتحكم في موارد تكنولوجيا المعلومات. وفي الربع الثالث من عام 2024، وصلت الإيرادات من منتجات ITOM إلى 317 مليون دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 24% على أساس سنوي.
نموذج التسعير على أساس الاشتراك في المقام الأول للمستخدمين
توظف الشركة أ نموذج التسعير على أساس الاشتراك مقابل خدماتها، والتي يتم تحصيلها بشكل أساسي على أساس كل مستخدم. يسمح هذا النموذج بتوليد إيرادات يمكن التنبؤ بها ويسهل قابلية التوسع للعملاء مع نمو احتياجاتهم.
ارتفعت الإيرادات من منتجات سير العمل الرقمية بنسبة 22% على أساس سنوي
في الربع الثالث من عام 2024، أفادت ServiceNow أن الإيرادات من منتجات سير العمل الرقمية زادت بنسبة 22% على أساس سنويلتصل إلى 2.398 مليار دولار. ويؤكد هذا النمو الطلب المتزايد على الحلول الرقمية الشاملة التي تعزز الكفاءة التشغيلية.
وصل إجمالي إيرادات الاشتراك إلى 2.715 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024
بلغ إجمالي إيرادات الاشتراك في ServiceNow للربع الثالث من عام 2024 2.715 مليار دولار، بزيادة قدرها 23% عن العام السابق. ويشير هذا النمو إلى مكانة الشركة القوية في السوق واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
وتشمل الخدمات المهنية التدريب والاستشارات
بالإضافة إلى عروض البرامج، توفر ServiceNow الخدمات المهنية والتي تشمل التدريب والاستشارات. تم تصميم هذه الخدمات لمساعدة العملاء في الاستخدام الفعال للمنصة لتحقيق أهداف أعمالهم. ارتفعت إيرادات الخدمات المهنية بمقدار 10 ملايين دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، ليصل إجماليها إلى 82 مليون دولار أمريكي.
تتوفر خيارات البرامج ذاتية الاستضافة
تقدم ServiceNow أيضًا خيارات البرامج المستضافة ذاتيا للعملاء الذين يفضلون إدارة البنية التحتية الخاصة بهم. تلبي هذه المرونة المؤسسات ذات المتطلبات التنظيمية أو التشغيلية المحددة، مما يسمح لها بالحفاظ على التحكم في بياناتها وأنظمتها.
| ميزة المنتج | تفاصيل |
|---|---|
| الحلول السحابية | تبسيط سير العمل الرقمي لمختلف القطاعات |
| التكامل بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي | يعزز التحليلات التنبؤية وصنع القرار |
| إيرادات منتجات ITOM | 317 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 24% على أساس سنوي |
| إيرادات الاشتراك | 2.715 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 23% على أساس سنوي |
| إيرادات الخدمات المهنية | 82 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 10 ملايين دولار على أساس سنوي |
| خيارات الاستضافة الذاتية | متاح للعملاء مع متطلبات محددة |
ServiceNow, Inc. (الآن) - المزيج التسويقي: المكان
يبيع في المقام الأول من خلال منظمة البيع المباشر.
تحقق شركة ServiceNow, Inc. جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال منظمة المبيعات المباشرة، والتي تمثل 78% من إجمالي الإيرادات لفترة الثلاثة والتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
الخدمات المقدمة للمؤسسات العالمية والجامعات والحكومات.
تقدم الشركة خدماتها لمجموعة متنوعة من العملاء، بما في ذلك الشركات العالمية والجامعات والمؤسسات الحكومية، مما يسهل الوصول إلى الأسواق على نطاق واسع ويعزز إمكانية الوصول إلى منصاتها.
عائدات كبيرة من أمريكا الشمالية، تمثل 94% من المبيعات الإقليمية.
من حيث توزيع الإيرادات الجغرافية، 94% من مبيعات ServiceNow الإقليمية جاءت من أمريكا الشمالية خلال الفترة المشمولة بالتقرير، مما يشير إلى وجود قوي في السوق في المنطقة.
توسيع التواجد في أسواق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.
تعمل ServiceNow بنشاط على توسيع نطاق تواجدها في أسواق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأسواق آسيا والمحيط الهادئ، بهدف الحصول على حصة سوقية إضافية ودفع النمو المستقبلي.
يستخدم مقدمي الخدمات المدارة وشركاء إعادة البيع.
بالإضافة إلى المبيعات المباشرة، تستفيد ServiceNow من مزودي الخدمات المُدارة وشركاء إعادة البيع لتعزيز قدرات التوزيع وتوسيع عروض خدماتها. تدعم هذه الإستراتيجية أهداف نمو الشركة مع زيادة تغلغلها في السوق.
| منطقة | نسبة الإيرادات | الإيرادات (بالملايين) |
|---|---|---|
| أمريكا الشمالية | 94% | $7,540 |
| أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا | 3% | $240 |
| آسيا والمحيط الهادئ | 3% | $240 |
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي إيرادات ServiceNow 8,027 مليون دولار، مع تعويض إيرادات الاشتراك 97% من هذا المجموع.
ServiceNow, Inc. (الآن) - المزيج التسويقي: الترويج
ركز على العلامات التجارية والتسويق من خلال أحداث مثل المعرفة
تستضيف ServiceNow مؤتمرها السنوي مؤتمر المعرفة، والتي تعد بمثابة منصة هامة للعلامات التجارية والتسويق. ويستقطب هذا الحدث آلاف الحضور، بما في ذلك العملاء والشركاء وخبراء الصناعة. بالنسبة لحدث 2024، من المتوقع أن يتجاوز الحضور 12,000 مشارك، مما يوضح التزام الشركة بإشراك العملاء وتعليمهم.
يشارك في استراتيجيات التسويق المباشر التي تستهدف عملاء المؤسسات
تستخدم ServiceNow استراتيجيات تسويقية مباشرة تستهدف عملاء المؤسسات، مع التركيز على التواصل والمشاركة الشخصية. وتشمل هذه الاستراتيجيات حملات البريد الإلكتروني المستهدفة والتسويق القائم على الحسابات، مما ساهم في زيادة عدد العملاء الذين تبلغ قيمة العقد السنوي (ACV) أكثر من مليون دولار، حيث وصلت إلى 2,020 عميل اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 1,772 عميلاً في العام السابق.
زيادة مصاريف المبيعات والتسويق بنسبة 18% على أساس سنوي
في عام 2024، أبلغت ServiceNow عن زيادة كبيرة في نفقات المبيعات والتسويق، بإجمالي 944 مليون دولار للربع الثالث، مما يعكس 18% على أساس سنوي يزيد. وخلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، وصلت هذه النفقات 2.827 مليار دولار، من 2.454 مليار دولار في نفس الفترة من عام 2023. ويعزى هذا الارتفاع إلى زيادة عدد الموظفين وارتفاع التكاليف المرتبطة بالفعاليات التسويقية والأنشطة الترويجية.
يستخدم قصص نجاح العملاء لتعزيز عرض القيمة
تستفيد ServiceNow بشكل فعال قصص نجاح العملاء كأداة ترويجية، مع تسليط الضوء على القيمة والكفاءة المكتسبة من خلال منتجاتها. تظهر هذه الشهادات بشكل بارز في المواد التسويقية ودراسات الحالة، حيث تعرض التطبيقات الواقعية لحلول ServiceNow، مما يعزز مصداقيتها وجاذبيتها للعملاء المحتملين.
المشاركة الفعالة في المؤتمرات والندوات الصناعية
تحتفظ ServiceNow بحضور نشط في المؤتمرات والندوات الصناعية، مما يزيد من ترسيخ علامتها التجارية داخل مجتمع التكنولوجيا. وفي عام 2024 شاركت الشركة في أكثر من 20 حدثًا صناعيًا رئيسيًاوتعزيز الرؤية والمشاركة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في سوق برمجيات المؤسسات.
| متري | 2023 | 2024 | تغيير النسبة المئوية |
|---|---|---|---|
| مصاريف المبيعات والتسويق (الربع الثالث) | 799 مليون دولار | 944 مليون دولار | +18% |
| عدد العملاء الذين لديهم ACV > 1 مليون دولار | 1,772 | 2,020 | +14% |
| حضور مؤتمر المعرفة | لا يوجد | 12,000+ | لا يوجد |
| المشاركة في أحداث الصناعة | 15 | 20+ | لا يوجد |
ServiceNow, Inc. (الآن) - المزيج التسويقي: السعر
يتم تسعيرها بشكل عام على أساس كل مستخدم لمنتجات سير العمل الرقمي
تقوم شركة ServiceNow, Inc. في المقام الأول بتسعير منتجات سير العمل الرقمية الخاصة بها على أساس كل مستخدم. تم تصميم إستراتيجية التسعير هذه لتتناسب مع عدد المستخدمين، مما يسمح للمؤسسات بالدفع وفقًا لاستخدامها واحتياجاتها.
رسوم الاشتراك يتم إصدار فاتورة بها سنويًا، وغير قابلة للإلغاء خلال المدة
يتم دفع رسوم الاشتراك سنويًا وهي غير قابلة للإلغاء خلال مدة العقد. ويضمن هذا الهيكل تدفقًا مستقرًا للإيرادات للشركة مع تزويد العملاء بخدمة متسقة طوال مدة التزامهم.
يتم احتساب الخدمات المهنية على أساس الوقت والمواد أو على أساس رسوم ثابتة
يتم تسعير الخدمات الاحترافية التي تقدمها ServiceNow إما على أساس الوقت والمواد أو على أساس رسوم ثابتة، اعتمادًا على احتياجات العميل ونطاق المشروع. تسمح هذه المرونة للعملاء باختيار الخيار الذي يناسب ميزانيتهم ومتطلبات المشروع.
الحفاظ على نسبة الربح الإجمالي للاشتراك عند 82%
تم الحفاظ على نسبة إجمالي ربح الاشتراك في ServiceNow عند 82% للثلاثة والتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وظل مستقراً مقارنة بالفترات السابقة.
الزيادة المتوقعة في إيرادات الاشتراكات مع نمو قاعدة العملاء
تتوقع ServiceNow زيادة في إيرادات الاشتراكات، ومن المتوقع أن تصل 7.78 مليار دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 ارتفاعا من 6.31 مليار دولار في العام السابق. ويعزى هذا النمو إلى توسيع قاعدة عملائها وزيادة الاستخدام بين العملاء الحاليين.
استراتيجية تسعير تنافسية لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
تستخدم ServiceNow إستراتيجية تسعير تنافسية تهدف إلى جذب عملاء جدد مع الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يتضمن هذا النهج تقييمات منتظمة لأسعار المنافسين ومتطلبات السوق لضمان أن تظل عروضهم جذابة في السوق الديناميكي.
| متري | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| إيرادات الاشتراكات | 2,715 مليون دولار | 2,216 مليون دولار | +23% |
| إيرادات الخدمات المهنية | 82 مليون دولار | 72 مليون دولار | +14% |
| إجمالي الإيرادات | 2,797 مليون دولار | 2,288 مليون دولار | +22% |
| نسبة الربح الإجمالي للاشتراك | 82% | 81% | +1% |
| عدد العملاء الذين لديهم ACV> 1 مليون دولار | 2,020 | 1,772 | +14% |
باختصار، تعمل شركة ServiceNow, Inc. (NOW) على تعزيز قدراتها بنجاح عروض المنتجات القوية في سير العمل الرقمي القائم على السحابة، إلى جانب قوة استراتيجية البيع المباشر التي تهيمن على توليد إيراداتها. من خلال فعالة الأنشطة الترويجية وتنافسية نموذج التسعير، لا تحتفظ الشركة بقاعدة عملائها الحالية فحسب، بل تجذب عملاء جدد أيضًا. ومع استمرارها في توسيع نطاق تواجدها العالمي، لا سيما في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ، تتمتع ServiceNow بموقع جيد لتحقيق النمو المستدام والابتكار في السوق المتطورة.
Article updated on 8 Nov 2024
Resources:
- ServiceNow, Inc. (NOW) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of ServiceNow, Inc. (NOW)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View ServiceNow, Inc. (NOW)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.