ServiceNow, Inc. (agora): análise de mix de marketing [10-2024 atualizado]

À medida que nos aprofundamos no mix de marketing de ServiceNow, Inc. (agora) Em 2024, descobrimos os elementos estratégicos que impulsionam seu sucesso. Com uma gama robusta de soluções baseadas em nuvem Para fluxos de trabalho digitais, o ServiceNow não está apenas alavancando inteligência artificial e aprendizado de máquina mas também adaptar seu Estratégias de vendas para um mercado global. Junte -se a nós enquanto exploramos os meandros de seus ofertas de produtos, Estratégias de preços, e como eles são efetivamente promoção seus serviços em diversas regiões.

ServiceNow, Inc. (agora) - Mix de marketing: Produto

Soluções baseadas em nuvem para fluxos de trabalho digitais

A ServiceNow, Inc. é especializada em soluções baseadas em nuvem que simplificam os fluxos de trabalho digitais. Suas ofertas foram projetadas para melhorar a eficiência operacional em vários setores, permitindo que as organizações automatizem processos e melhorem a prestação de serviços. O conjunto de produtos tem como alvo principalmente o gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de atendimento ao cliente e entrega de serviços de RH.

Incorpora inteligência artificial e aprendizado de máquina

A plataforma se integra Inteligência Artificial (AI) e aprendizado de máquina (ML) Recursos, que capacitam os usuários a derivar informações acionáveis ​​dos dados e otimizar os fluxos de trabalho. Essa tecnologia aprimora a análise preditiva, permitindo a resolução proativa de problemas e melhoria a tomada de decisões.

Oferece produtos de gerenciamento de operações de TI (ITOM)

A linha de produtos do ServiceNow inclui Gerenciamento de operações de TI (ITOM) soluções. Esses produtos ajudam as organizações a gerenciar sua infraestrutura de TI, fornecendo visibilidade e controle sobre os recursos de TI. No terceiro trimestre de 2024, as receitas dos produtos ITOM atingiram US $ 317 milhões, refletindo um aumento de 24% ano a ano.

Modelo de precificação baseado em assinatura principalmente para usuários

A empresa emprega um Modelo de preços baseado em assinatura por seus serviços, que é cobrado principalmente por um usuário. Esse modelo permite a geração de receita previsível e facilita a escalabilidade do cliente à medida que suas necessidades crescem.

A receita dos produtos de fluxo de trabalho digital aumentou 22% YOY

No terceiro trimestre de 2024, o ServiceNow relatou que a receita dos produtos de fluxo de trabalho digital aumentou por 22% ano a ano, atingindo US $ 2,398 bilhões. Esse crescimento ressalta a crescente demanda por soluções digitais abrangentes que aumentam a eficiência operacional.

As receitas totais de assinatura atingiram US $ 2,715 bilhões no terceiro trimestre de 2024

As receitas totais de assinatura do ServiceNow para o terceiro trimestre de 2024 totalizaram US $ 2,715 bilhões, um aumento de 23% em relação ao ano anterior. Esse crescimento é indicativo da forte posição de mercado e estratégias de retenção de clientes da empresa.

Os serviços profissionais incluem treinamento e consultoria

Além de suas ofertas de software, o ServiceNow fornece Serviços profissionais Isso abrange treinamento e consultoria. Esses serviços são projetados para ajudar os clientes a utilizar efetivamente a plataforma para alcançar seus objetivos de negócios. A receita de serviços profissionais aumentou US $ 10 milhões no terceiro trimestre de 2024, totalizando US $ 82 milhões.

Opções de software auto-hospedadas disponíveis

O ServiceNow também oferece Opções de software auto-hospedadas para os clientes preferem gerenciar sua infraestrutura. Essa flexibilidade atende a organizações com requisitos regulatórios ou operacionais específicos, permitindo que eles mantenham o controle sobre seus dados e sistemas.

ServiceNow, Inc. (agora) - Mix de marketing: local

Vende principalmente por meio de uma organização de vendas direta.

A ServiceNow, Inc. gera uma parcela significativa de sua receita por meio de uma organização de vendas direta, responsável por 78% das receitas totais nos três e nove meses findos em 30 de setembro de 2024.

Serviços oferecidos a empresas globais, universidades e governos.

A empresa presta seus serviços a uma clientela diversificada, incluindo empresas globais, universidades e instituições governamentais, facilitando um amplo alcance do mercado e aumentando a acessibilidade às suas plataformas.

Receita significativa da América do Norte, representando 94% das vendas regionais.

Em termos de quebra de receita geográfica, 94% As vendas regionais da ServiceNow foram geradas na América do Norte durante o período de relatório, indicando uma forte presença no mercado na região.

Expandindo a presença nos mercados da EMEA e da Ásia -Pacífico.

A ServiceNow está expandindo ativamente sua presença na EMEA (Europa, Oriente Médio e África) e mercados da Ásia -Pacífico, com o objetivo de capturar participação de mercado adicional e impulsionar o crescimento futuro.

Utiliza provedores de serviços gerenciados e parceiros de revenda.

Além das vendas diretas, o ServiceNow aproveita os provedores de serviços gerenciados e os parceiros de revenda para aprimorar os recursos de distribuição e ampliar suas ofertas de serviços. Essa estratégia apóia os objetivos de crescimento da empresa e aumenta sua penetração no mercado.

Em 30 de setembro de 2024, a receita total de ServiceNow representou US $ 8.027 milhões, com receita de assinatura inventada 97% deste total.

ServiceNow, Inc. (agora) - Mix de marketing: Promoção

Focado na marca e marketing por meio de eventos como conhecimento

ServiceNow hospeda seu anual Conferência do Conhecimento, que serve como uma plataforma significativa de marca e marketing. O evento atrai milhares de participantes, incluindo clientes, parceiros e especialistas do setor. Para o evento de 2024, espera -se que a participação exceda 12.000 participantes, mostrando o compromisso da empresa com o envolvimento e a educação dos clientes.

Envolve estratégias de marketing direto direcionando clientes corporativos

A ServiceNow emprega estratégias de marketing direto destinadas a clientes corporativos, com foco em divulgação e engajamento personalizados. Essas estratégias incluem campanhas de email direcionadas e marketing baseado em contas, que contribuíram para um aumento no número de clientes com um valor anual de contrato (ACV) superior a US $ 1 milhão, atingindo 2.020 clientes em 30 de setembro de 2024, em comparação com 1.772 clientes no ano anterior.

Aumentando as despesas de vendas e marketing, um aumento de 18%

Em 2024, o ServiceNow relatou um aumento significativo nas despesas de vendas e marketing, totalizando US $ 944 milhões para o terceiro trimestre, refletindo um 18% ano a ano aumentar. Nos primeiros nove meses de 2024, essas despesas alcançaram US $ 2,827 bilhões, de cima de US $ 2,454 bilhões No mesmo período de 2023. Esse aumento é atribuído ao aumento do número de funcionários e custos mais altos associados a eventos de marketing e atividades promocionais.

Utiliza histórias de sucesso do cliente para promover a proposta de valor

O ServiceNow aproveita efetivamente Histórias de sucesso do cliente Como ferramenta promocional, destacando o valor e a eficiência obtidos por meio de seus produtos. Esses depoimentos são destacados com destaque em materiais de marketing e estudos de caso, apresentando aplicações de soluções do mundo real, aumentando assim sua credibilidade e apela a clientes em potencial.

Participação ativa em conferências e seminários do setor

O ServiceNow mantém uma presença ativa em conferências e seminários do setor, solidificando ainda mais sua marca na comunidade de tecnologia. Em 2024, a empresa participou de acima 20 grandes eventos da indústria, aprimorando a visibilidade e o envolvimento com as principais partes interessadas no mercado de software corporativo.

ServiceNow, Inc. (agora) - Mix de marketing: Preço

Geralmente com preços por usuários para produtos de fluxo de trabalho digital

A ServiceNow, Inc. preços principalmente seus produtos de fluxo de trabalho digital por usuário. Essa estratégia de preços foi projetada para escalar com o número de usuários, permitindo que as organizações paguem de acordo com seu uso e necessidades.

Taxas de assinatura faturadas anualmente, não canceláveis ​​durante o prazo

As taxas de assinatura são cobradas anualmente e não são canceláveis ​​durante o prazo do contrato. Essa estrutura garante um fluxo de receita estável para a empresa, fornecendo aos clientes um serviço consistente pela duração de seu compromisso.

Serviços profissionais cobrados por um tempo e materiais ou base fixo

Os serviços profissionais da ServiceNow têm preços de tempo e materiais ou com base fixa, dependendo das necessidades do cliente e do escopo do projeto. Essa flexibilidade permite que os clientes escolham uma opção que melhor se adapte aos requisitos de orçamento e projeto.

Porcentagem de lucro bruto de assinatura mantida em 82%

A porcentagem de lucro bruto de assinatura para o ServiceNow foi mantida em 82% Nos três e nove meses encerrados em 30 de setembro de 2024, permanecendo estável em comparação com períodos anteriores.

O aumento esperado das receitas de assinatura à medida que a base de clientes cresce

ServiceNow antecipa um aumento nas receitas de assinatura, projetadas para alcançar US $ 7,78 bilhões Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, de cima de US $ 6,31 bilhões no ano anterior. Esse crescimento é atribuído à expansão de sua base de clientes e aumento do uso entre os clientes existentes.

Estratégia de preços competitivos para atrair novos clientes e manter os existentes

A ServiceNow emprega uma estratégia de preços competitivos destinada a atrair novos clientes, mantendo os clientes existentes. Essa abordagem inclui avaliações regulares dos preços dos concorrentes e das demandas do mercado para garantir que suas ofertas permaneçam atraentes em um mercado dinâmico.

Em resumo, a ServiceNow, Inc. (agora) aproveita com sucesso seu ofertas robustas de produtos em fluxos de trabalho digitais baseados em nuvem, juntamente com um forte Estratégia de vendas direta Isso domina sua geração de receita. Através de eficaz atividades promocionais e um competitivo modelo de preços, a empresa não apenas mantém sua base de clientes existente, mas também atrai novos clientes. À medida que continua a expandir sua presença global, particularmente na EMEA e na Ásia-Pacífico, o ServiceNow está bem posicionado para crescimento e inovação sustentadas no mercado em evolução.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

1. ServiceNow, Inc. (NOW) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of ServiceNow, Inc. (NOW)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View ServiceNow, Inc. (NOW)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.