Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR)

Un Overview de Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR)

Résumé général de Banco Santander (Brasil) S.A.

Banco Santander (Brasil) S.A., une filiale du géant bancaire mondial Banco Santander, a été créé en 1982. La banque propose un large éventail de produits et services financiers, notamment la banque de détail, la banque d'entreprise, la banque d'investissement, la gestion des actifs et l'assurance. En 2024, Banco Santander (Brasil) a déclaré des ventes d'environ 113,7 milliards de R $.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans le dernier rapport financier pour le deuxième trimestre 2024, Banco Santander (Brasil) a obtenu un revenu net record de 6,3 milliards de R $, ce qui représente une augmentation de 20% d'une année à l'autre. La banque a déclaré une croissance impressionnante des revenus principalement motivée par ses principaux segments de produits, notamment:

La banque a également connu une croissance de la part de marché, en particulier dans le secteur bancaire numérique, atteignant une augmentation de 35% des clients numériques actifs, totalisant 12,6 millions au T2 2024.

Introduction à Banco Santander en tant qu'entreprise de premier plan de l'industrie

Banco Santander (Brasil) est l'une des principales institutions financières du secteur bancaire brésilien, reconnu pour ses offres de services complètes et ses solutions numériques innovantes. Avec un cadre opérationnel robuste et une forte présence sur le marché, la banque a toujours démontré sa capacité à s'adapter aux changements de marché et aux besoins des clients. Banco Santander a été inclus dans la liste des meilleures banques au Brésil, avec un ratio de capital de niveau 1 de 13,7%, soulignant sa stabilité financière et son engagement envers la croissance.

Énoncé de mission de Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR)

Énoncé de mission de Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR)

L'énoncé de mission de Banco Santander (Brasil) S.A. est d'aider les personnes et les entreprises à prospérer en leur fournissant les meilleurs services financiers. Cette mission souligne l'engagement de la banque à favoriser le développement économique au Brésil tout en veillant à ce que les clients reçoivent une expérience bancaire supérieure.

Composant central 1: approche centrée sur le client

Banco Santander (Brasil) S.A. approche centrée sur le client comme composant central de son énoncé de mission. Cela consiste à comprendre les divers besoins de sa clientèle et à adapter les produits et services en conséquence.

En 2022, Banco Santander a rapporté 33 millions clients actifs, démontrant sa large portée sur le marché brésilien. L'engagement de la banque envers l'innovation se reflète par son investissement d'environ BRL 2,5 milliards Dans la transformation numérique, l'amélioration de l'expérience client grâce à la technologie.

Composant central 2: croissance durable

Un autre élément essentiel de la mission de Banco Santander est son dévouement à croissance durable. La banque vise à fonctionner d'une manière qui favorise la durabilité environnementale et la responsabilité sociale tout en obtenant un succès financier.

En 2023, Banco Santander a annoncé son objectif d'allouer BRL 50 milliards Vers le financement des projets d'énergie renouvelable d'ici 2025. Cette initiative s'aligne sur l'objectif de la banque de réduire son empreinte carbone et de contribuer à la lutte contre le changement climatique.

Core Composant 3: Innovation et technologie

L'innovation et la technologie jouent un rôle essentiel dans la mission de Banco Santander (Brasil). La banque s'efforce de tirer parti des progrès technologiques pour rationaliser les opérations, améliorer le service client et développer de nouveaux produits.

D'ici 2024, Santander vise à avoir 70% de ses transactions effectuées via des canaux numériques. L'accent mis par la Banque sur l'innovation technologique est évident grâce à ses partenariats avec les sociétés fintech et les investissements dans l'intelligence artificielle, avec un budget projeté de BRL 1 milliard Dédié à la recherche et au développement dans ce domaine au cours des trois prochaines années.

Énoncé de vision de Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR)

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Banco Santander (Brasil) S.A. pour 2024 souligne son engagement à être la principale institution financière au Brésil, en se concentrant sur l'innovation, les services centrés sur le client et la croissance durable. Les principes directeurs de cette vision reflètent les objectifs stratégiques de la banque et les aspirations à long terme.

Solutions financières innovantes

Banco Santander (Brasil) vise à fournir des produits financiers innovants qui répondent aux besoins en évolution de sa clientèle diversifiée. La banque prévoit d'investir approximativement BRL 5 milliards dans la technologie et la transformation numérique d'ici 2024. Cet investissement reflète une augmentation de 25% de l'année précédente.

Approche centrée sur le client

La vision de la banque souligne l'importance d'une approche centrée sur le client. En 2023, Banco Santander (Brasil) a signalé une note de satisfaction client de 85%, avec une cible pour augmenter cela à 90% D'ici 2024. Les initiatives, y compris l'amélioration de la formation du service client et l'introduction de chatbots axée sur l'IA, font partie intégrante de cet objectif.

Pratiques commerciales durables

Dans le cadre de sa vision de 2024, Banco Santander (Brasil) s'engage à la durabilité. La banque a fixé un objectif pour réduire son empreinte carbone par 30% Au cours des deux prochaines années. En 2023, il a rapporté une empreinte carbone de 1,2 million de tonnes de CO2, indiquant que l'objectif de réduction vise une empreinte 840 000 tonnes d'ici 2025.

Objectifs de performance financière

Banco Santander (Brasil) a fixé des objectifs de performance financière ambitieux. La banque cible un retour sur capitaux propres (ROE) de 15% d'ici 2024, contre un 12% en 2023. Cette projection est soutenue par la croissance attendue des revenus de 10% Annuellement, principalement motivé par les services de prêt et d'investissement.

Tableau des indicateurs de performance clés (KPI) pour 2024

Engagement envers la diversité et l'inclusion

L'énoncé de vision comprend un fort engagement à faire progresser la diversité et l'inclusion au sein de l'organisation. Banco Santander (Brasil) vise à réaliser une main-d'œuvre qui est 50% Femme d'ici 2024. En 2023, les femmes ont représenté 45% de la main-d'œuvre totale.

Engagement communautaire

La vision de la banque intègre un engagement communautaire proactif. Banco Santander (Brasil) prévoit d'investir BRL 100 millions dans les projets communautaires locaux d'ici 2024. Cela représente une augmentation de 20% à partir de l'allocation précédente en 2023.

Conclusion

L'énoncé de vision de Banco Santander (Brasil) S.A. résume ses aspirations à l'innovation, à la satisfaction des clients, à la durabilité, à la croissance financière, à la diversité et à l'engagement communautaire alors qu'il se dirige vers 2024.

Valeurs fondamentales de Banco Santander (Brasil) S.A. (BSBR)

Intégrité

La valeur fondamentale de Intégrité signifie l'engagement de Banco Santander Brasil envers la conduite éthique, la transparence et la responsabilité dans toutes ses opérations. En 2023, la banque a déclaré un engagement à respecter les normes de conformité élevées, entraînant une réduction de 15% des violations de conformité par rapport à l'année précédente.

Des exemples de la façon dont Banco Santander (Brasil) S.A. a montré que l'intégrité comprend:

• La mise en œuvre d'un programme complet de formation en éthique qui a atteint 97% des employés en 2023.
• Établissement d'un canal de dénonciateur qui a rapporté une augmentation de 20% du nombre de requêtes éthiques rapportées sur 2022.
• Des rapports annuels de durabilité audités par des entreprises tierces, confirmant l'adhésion aux normes environnementales et sociales.

Centriculture des clients

Centriculture des clients priorise les besoins et la satisfaction des clients. Cette valeur stimule les initiatives de la banque pour améliorer l'expérience client et la qualité des services.

En 2022, Banco Santander (Brasil) a obtenu un score de promoteur net (NPS) de 60, indiquant une forte satisfaction et une fidélité des clients. Les initiatives spécifiques comprennent:

• Lancement de «l'application Santander», qui a vu une base d'utilisateurs passer à 25 millions de clients actifs d'ici le troisième trimestre 2023.
• Mise en œuvre des mécanismes de rétroaction des clients en temps réel, conduisant à une amélioration de 30% des temps de réponse des services.
• Services de conseil financier personnalisés qui ont contribué à une croissance de 25% des produits d'investissement au détail en 2023.

Innovation

La valeur de Innovation Reflète l'investissement continu de Banco Santander (Brasil) dans la technologie pour améliorer les services et l'efficacité opérationnelle. En 2023, la Banque a alloué 3 milliards de R $ pour les projets de technologie et d'innovation.

Les exemples clés de cet engagement comprennent:

• Introduction des outils d'évaluation du crédit basés sur l'IA, réduisant les temps d'approbation des prêts de 50%.
• Collaboration avec les startups fintech via le «Santander Fintech Hub», favorisant un réseau qui a augmenté les projets d'innovation de 40% en glissement annuel.
• Le déploiement de la technologie de la blockchain dans les paiements transfrontaliers, la réalisation des vitesses de transaction a augmenté de 70%.

Diversité et inclusion

Diversité et inclusion Représenter l’engagement de Banco Santander (Brasil) à créer un lieu de travail qui valorise les antécédents et les perspectives variés. En 2023, les femmes ont occupé 40% des rôles de leadership au sein de l'organisation.

Les initiatives démontrées comprennent:

• Introduction de programmes de mentorat visant des groupes sous-représentés, bénéficiant à plus de 1 500 employés par an.
• Des partenariats avec des organisations axés sur le LGBTQ + et la diversité raciale, augmentant divers taux d'embauche de 15% en 2023.
• Des enquêtes internes régulières pour évaluer la satisfaction des employés concernant les pratiques de diversité, avec un taux de réponse positif de 90% enregistré dans la dernière enquête.

Responsabilité

La valeur de Responsabilité Souligne le dévouement de Banco Santander (Brasil) aux pratiques durables et à l'engagement communautaire. En 2023, les initiatives de la RSE de la banque ont totalisé 600 millions de R $.

Les mesures spécifiques prises pour incarner la responsabilité comprennent:

• Investissement dans des projets de développement communautaire, ce qui a un impact sur plus d'un million de personnes dans des zones mal desservies en 2023.
• L'objectif de neutralité en carbone fixé pour 2025, avec une réduction signalée de 30% des émissions depuis 2022.
• Lancement de programmes d'éducation financière, bénéficiant à plus de 250 000 personnes en 2023.