Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Salesforce, Inc. (CRM).

Un Overview de Salesforce, Inc. (CRM)

Résumé général de Salesforce, Inc. (CRM)

Salesforce, Inc. (CRM) a été fondée en 1999 par Marc Benioff et Parker Harris. L'entreprise a lancé le concept de cloud computing dans la gestion de la relation client (CRM), offrant aux entreprises une suite complète de solutions logicielles pour gérer les interactions et les données des clients. Au fil des ans, Salesforce a élargi ses offres de produits pour inclure l'automatisation du marketing, l'analyse, le développement des applications et les solutions de service client, entre autres. En 2024, Salesforce s'est établi comme un leader dans l'espace CRM, permettant aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leurs stratégies d'engagement client via sa plate-forme basée sur le cloud.

En 2024, Salesforce a déclaré des revenus totaux d'environ 18,5 milliards de dollars pour les six mois clos le 31 juillet 2024, reflétant un Croissance de 10% sur l'autre. Les services de l'entreprise sont utilisés par plus 150,000 Les clients du monde entier, allant des petites entreprises aux grandes entreprises, présentant sa portée et sa influence sur le marché étendu au sein de l'industrie du CRM.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

La performance financière de Salesforce pour les six mois clos le 31 juillet 2024 était robuste, avec un revenu net déclaré de 2,96 milliards de dollars, qui se traduit par un revenu net dilué par action de $3.03, à partir de $1.49 l'année précédente. Le résultat d'exploitation de la société atteint 3,5 milliards de dollars, résultant en une marge d'exploitation d'environ 19%, de manière significative de 11% signalé pour la même période l'année dernière.

Les revenus des services d'abonnement et de support ont été comptabilisés environ 94% du total des revenus, démontrant la dépendance de l'entreprise sur ses offres CRM de base. Les revenus de l'abonnement et du soutien pour les six mois clos le 31 juillet 2024 ont été 17,35 milliards de dollars, représentant un Augmentation de 11% de l'année précédente. La société a également constaté une augmentation notable de ses flux de trésorerie des opérations, qui ont totalisé 7,14 milliards de dollars, en haut 35% d'une année à l'autre.

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

Salesforce est reconnu comme un acteur de premier plan dans les secteurs CRM et Cloud Computing. Ses solutions innovantes ont transformé la façon dont les entreprises gèrent les relations avec les clients, contribuant à sa solide position sur le marché. En 2024, Salesforce continue de tirer parti de sa vaste suite de produits, qui comprend Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et le Mulesoft et Tableau récemment intégrés pour les capacités d'analyse et d'intégration, afin de stimuler la croissance et d'améliorer les expériences client.

Avec un fort accent sur la recherche et le développement, Salesforce investit considérablement dans les nouvelles technologies, y compris des solutions axées sur l'IA qui améliorent les capacités de sa plate-forme. Cet engagement envers l'innovation a placé favorablement Salesforce contre les concurrents dans le paysage technologique en évolution rapide. La capacité de l'entreprise à s'adapter aux changements de marché et aux besoins des clients souligne son statut de leader du marché et son potentiel de succès continu dans les années à venir.

Énoncé de mission de Salesforce, Inc. (CRM)

Énoncé de mission de Salesforce, Inc. (CRM)

L'énoncé de mission de Salesforce, Inc. souligne son engagement envers la réussite des clients et l'innovation dans le cloud computing. Il sert de principe directeur pour l'entreprise, alignant ses objectifs stratégiques sur les besoins de ses clients et le paysage du marché.

Composant central 1: succès client

Au cœur de la mission de Salesforce est l'accent mis sur la fourniture d'expériences client exceptionnelles. L'entreprise vise à permettre aux entreprises de se connecter avec leurs clients d'une toute nouvelle manière. Au 31 juillet 2024, Salesforce a déclaré un chiffre d'affaires total de 18,5 milliards de dollars, reflétant un Augmentation de 10% d'une année à l'autre, avec des revenus d'abonnement et de soutien constituant approximativement 94% du total des revenus. Cette croissance peut être attribuée à la demande croissante de solutions de gestion de la relation client (CRM) qui permettent aux entreprises d'améliorer l'engagement et la satisfaction des clients.

Core Component 2: Innovation dans la technologie cloud

Salesforce se consacre à la conduite de l'innovation grâce à ses solutions basées sur le cloud. La société a toujours investi dans la recherche et le développement, qui équivalaient à 2,7 milliards de dollars Pour les six mois terminés le 31 juillet 2024. Cet engagement envers l'innovation est évident dans l'introduction de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités sur sa plate-forme, y compris les progrès de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique. Les services cloud de l'entreprise sont conçus pour fournir des solutions évolutives et flexibles qui s'adaptent aux besoins en évolution des entreprises.

Core Composant 3: Communauté et durabilité

Salesforce met fortement l'accent sur l'engagement communautaire et la durabilité dans sa mission. L'entreprise s'est engagée à réaliser Émissions de gaz à effet de serre net-zéro D'ici 2030 et a été activement impliqué dans diverses initiatives de responsabilité sociale. Le dévouement de Salesforce à la responsabilité sociale des entreprises se reflète dans son 1,5 milliard de dollars Engagement envers la philanthropie depuis sa création, promouvant l'éducation et l'égalité. Cet engagement améliore non seulement la réputation de sa marque, mais s'aligne également sur les valeurs de sa clientèle, qui priorisent de plus en plus la durabilité.

Énoncé de vision de Salesforce, Inc. (CRM)

Énoncé de vision de Salesforce, Inc. (CRM)

L'état de vision de Salesforce, Inc. est centré sur l'idée de Transformer la façon dont les entreprises s'engagent avec leurs clients. Depuis 2024, Salesforce vise à autonomiser les organisations grâce à ses solutions innovantes basées sur le cloud, ce qui leur permet de tirer parti des informations axées sur les données pour l'amélioration des expériences client.

Innovation centrée sur le client

La vision de Salesforce met l'accent sur un engagement à innovation centrée sur le client. La société investit considérablement dans la recherche et le développement (R&D) pour améliorer ses offres de produits. Pour les six mois clos le 31 juillet 2024, Salesforce a déclaré des dépenses de R&D d'environ 2,7 milliards de dollars, reflétant une augmentation de 2,4 milliards de dollars au cours de la même période de l'année précédente.

Autonomiser les entreprises avec l'IA

Salesforce envisage un avenir où l'intelligence artificielle (IA) joue un rôle central dans les opérations commerciales. L'intégration de l'IA dans sa plate-forme, en particulier grâce à Salesforce Einstein, permet aux entreprises d'automatiser les processus et de gagner des informations exploitables. Au cours de l'exercice 2024, Salesforce a rapporté que 50% de ses clients ont adopté des solutions d'IA, améliorant leur efficacité opérationnelle.

Durabilité et responsabilité sociale

Un autre élément central de la vision de Salesforce est son engagement envers la durabilité et la responsabilité sociale. L'entreprise vise à réaliser Émissions de gaz à effet de serre net-zéro Dans toute sa chaîne de valeur d'ici 2030, au 31 juillet 2024, Salesforce a signalé une réduction d'environ 30% dans son empreinte carbone par rapport à l'année précédente.

Reach et accessibilité mondiale

La vision de Salesforce comprend également l'élargissement de sa portée mondiale et la garantie de l'accessibilité à ses services. Les revenus de la société des marchés internationaux, en particulier l'Europe et l'Asie, ont représenté approximativement 33% des revenus totaux Pour les six mois terminés le 31 juillet 2024, reflétant un accent stratégique sur l'expansion mondiale.

Engagement à l'égalité

La vision de Salesforce comprend un solide engagement envers l'égalité et la diversité au sein de ses effectifs. L'entreprise s'est fixé pour objectif d'atteindre 50% de sa main-d'œuvre de groupes sous-représentés D'ici 2025, au 31 juillet 2024, Salesforce a rapporté qu'environ 45% de sa main-d'œuvre mondiale identifié comme appartenant à des groupes sous-représentés.

Valeurs fondamentales de Salesforce, Inc. (CRM)

Confiance

La valeur fondamentale de la confiance est fondamentale pour Salesforce, Inc. (CRM). L'entreprise souligne l'importance de renforcer la confiance avec ses clients, ses employés et ses parties prenantes. Cela se reflète dans leur engagement envers la transparence et les pratiques commerciales éthiques.

Salesforce a mis en œuvre des mesures de protection des données rigoureuses, garantissant que les données des clients sont sécurisées et conformes aux réglementations mondiales. Par exemple, la société a obtenu un score de confiance de 98% en 2024, indiquant une solide confiance des clients dans ses protocoles de sécurité des données.

Succès client

Le succès des clients est au cœur des opérations de Salesforce. L'entreprise se consacre à aider ses clients à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à des solutions cloud innovantes. Au cours de l'exercice 2024, Salesforce a déclaré un taux de rétention de clientèle de 93%, démontrant son efficacité dans les clients de soutien.

Salesforce a également lancé plusieurs initiatives visant à améliorer l'expérience client, comme la plate-forme Customer 360, qui intègre divers services pour fournir une expérience utilisateur transparente. Cette plate-forme a contribué à une augmentation de 11% des revenus d'abonnement pour les six mois clos le 31 juillet 2024, totalisant 17,3 milliards de dollars.

Innovation

L'innovation est une valeur fondamentale qui stimule la croissance et le développement de Salesforce. La société investit massivement dans la recherche et le développement, les dépenses atteignant 2,7 milliards de dollars pour les six mois clos le 31 juillet 2024, représentant une augmentation de 12% d'une année sur l'autre.

L'engagement de Salesforce envers l'innovation est évident dans ses offres de produits, y compris l'introduction récente d'outils d'analyse axés sur l'IA. Ces innovations ont entraîné une croissance de 10% des revenus de service, reflétant la capacité de l'entreprise à s'adapter et à diriger dans le paysage technologique en évolution rapide.

Égalité

Salesforce se consacre à la promotion de l'égalité au sein de sa main-d'œuvre et des communautés qu'elle dessert. La société a fait des progrès importants dans la diversité et l'inclusion, les femmes représentant 34% de sa main-d'œuvre mondiale en juillet 2024.

En 2024, Salesforce a investi plus de 100 millions de dollars dans des initiatives communautaires visant à traiter les inégalités sociales et à soutenir des groupes sous-représentés. Cet engagement renforce la position de Salesforce en tant que leader dans la responsabilité sociale des entreprises.

Redonner

La valeur de redonner est profondément ancrée dans la culture de Salesforce. La société s'est engagée à donner 1% de ses capitaux propres, ses produits et son temps pour les employés aux causes caritatives. En 2024, Salesforce a contribué plus de 300 millions de dollars à diverses organisations à but non lucratif.

De plus, les employés de Salesforce ont enregistré plus de 1,5 million d'heures de bénévolat dans leurs communautés, démontrant un fort engagement envers l'impact social et le service communautaire.