Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Salesforce, Inc. (CRM).

Um Overview da Salesforce, Inc. (CRM)

Resumo geral da Salesforce, Inc. (CRM)

A Salesforce, Inc. (CRM) foi fundada em 1999 por Marc Benioff e Parker Harris. A empresa foi pioneira no conceito de computação em nuvem no gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), oferecendo às empresas um conjunto abrangente de soluções de software para gerenciar interações e dados do cliente. Ao longo dos anos, a Salesforce expandiu suas ofertas de produtos para incluir soluções de automação de marketing, análise, desenvolvimento de aplicativos e atendimento ao cliente, entre outros. A partir de 2024, o Salesforce se estabeleceu como líder no espaço do CRM, permitindo que empresas de todos os tamanhos aprimorem suas estratégias de envolvimento do cliente por meio de sua plataforma baseada em nuvem.

A partir de 2024, o Salesforce relatou receitas totais de aproximadamente US $ 18,5 bilhões Nos seis meses findos em 31 de julho de 2024, refletindo um 10% de crescimento ano a ano. Os serviços da empresa são utilizados por mais 150,000 Os clientes em todo o mundo, desde pequenas empresas a grandes corporações, mostrando seu extenso alcance e influência do mercado no setor de CRM.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

O desempenho financeiro da Salesforce nos seis meses findos em 31 de julho de 2024, foi robusto, com um lucro líquido relatado de US $ 2,96 bilhões, que se traduz em um lucro líquido diluído por ação de $3.03, de cima de $1.49 no ano anterior. A receita operacional da empresa alcançou US $ 3,5 bilhões, resultando em uma margem operacional de aproximadamente 19%, significativamente acima de 11% relatado para o mesmo período do ano passado.

As receitas dos serviços de assinatura e suporte foram responsáveis ​​por Aproximadamente 94% das receitas totais, demonstrando a dependência da empresa em suas principais ofertas de CRM. As receitas de assinatura e suporte para os seis meses findos em 31 de julho de 2024 foram US $ 17,35 bilhões, representando um Aumento de 11% a partir do ano anterior. A empresa também viu um aumento notável em seu fluxo de caixa das operações, que totalizou US $ 7,14 bilhões, acima 35% ano a ano.

Introdução à empresa como líder na indústria

A Salesforce é reconhecida como um participante líder nos setores de CRM e computação em nuvem. Suas soluções inovadoras transformaram como as empresas gerenciam o relacionamento com os clientes, contribuindo para sua forte posição de mercado. Em 2024, o Salesforce continua a alavancar seu extenso conjunto de produtos, que inclui a nuvem de vendas do Salesforce, a nuvem de serviços, a Marketing Cloud e o recentemente integrado Mulesoft e Tableau para recursos de análise e integração, para impulsionar o crescimento e aprimorar as experiências dos clientes.

Com um forte foco em pesquisa e desenvolvimento, o Salesforce investe significativamente em novas tecnologias, incluindo soluções orientadas a IA que aprimoram as capacidades de sua plataforma. Esse compromisso com a inovação posicionou o Salesforce favoravelmente contra concorrentes no cenário tecnológico em rápida evolução. A capacidade da empresa de se adaptar às mudanças de mercado e as necessidades do cliente destaca seu status como líder de mercado e seu potencial de sucesso contínuo nos próximos anos.

Declaração de Missão da Salesforce, Inc. (CRM)

Declaração de Missão da Salesforce, Inc. (CRM)

A Declaração de Missão da Salesforce, Inc. enfatiza seu compromisso com o sucesso e a inovação do cliente na computação em nuvem. Serve como um princípio orientador para a empresa, alinhando seus objetivos estratégicos com as necessidades de seus clientes e o cenário do mercado.

Componente central 1: sucesso do cliente

No centro da missão do Salesforce está o foco em oferecer experiências excepcionais ao cliente. A empresa pretende capacitar as empresas a se conectar com seus clientes de uma maneira totalmente nova. Em 31 de julho de 2024, o Salesforce registrou uma receita total de US $ 18,5 bilhões, refletindo a Aumento de 10% ano a ano, com receitas de assinatura e suporte constituindo aproximadamente 94% de receita total. Esse crescimento pode ser atribuído à crescente demanda por soluções de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) que permitem que as empresas aprimorem o envolvimento e a satisfação do cliente.

Componente Core 2: Inovação na Tecnologia em Cloud

O Salesforce se dedica a impulsionar a inovação por meio de suas soluções baseadas em nuvem. A empresa investiu consistentemente em pesquisa e desenvolvimento, o que equivale US $ 2,7 bilhões Nos seis meses findos em 31 de julho de 2024. Esse compromisso com a inovação é evidente na introdução de novos recursos e funcionalidades em sua plataforma, incluindo avanços em inteligência artificial e aprendizado de máquina. Os serviços em nuvem da empresa são projetados para fornecer soluções escaláveis ​​e flexíveis que se adaptam às necessidades em evolução dos negócios.

Componente Core 3: Comunidade e Sustentabilidade

O Salesforce coloca uma forte ênfase no envolvimento e sustentabilidade da comunidade em sua missão. A empresa se comprometeu a alcançar Emissões de gases de estufa de zero líquido Até 2030, está envolvido ativamente em várias iniciativas de responsabilidade social. A dedicação da Salesforce à responsabilidade social corporativa é refletida em seu US $ 1,5 bilhão Compromisso com a filantropia desde a sua criação, promovendo a educação e a igualdade. Esse compromisso não apenas aprimora a reputação da marca, mas também se alinha aos valores de sua base de clientes, que priorizam cada vez mais a sustentabilidade.

Declaração Vision of Salesforce, Inc. (CRM)

Declaração Vision of Salesforce, Inc. (CRM)

A Declaração de Visão da Salesforce, Inc. está centrada na idéia de Transformando a maneira como as empresas se envolvem com seus clientes. A partir de 2024, o Salesforce visa capacitar as organizações por meio de suas inovadoras soluções baseadas em nuvem, permitindo-lhes aproveitar as idéias orientadas a dados para obter melhores experiências de clientes.

Inovação centrada no cliente

A visão do Salesforce enfatiza um compromisso com Inovação centrada no cliente. A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento (P&D) para aprimorar suas ofertas de produtos. Nos seis meses findos em 31 de julho de 2024, a Salesforce registrou despesas de P&D de aproximadamente US $ 2,7 bilhões, refletindo um aumento de US $ 2,4 bilhões no mesmo período do ano anterior.

Empoderando empresas com AI

O Salesforce prevê um futuro em que a inteligência artificial (IA) desempenha um papel fundamental nas operações comerciais. A integração da IA ​​em sua plataforma, particularmente através do Salesforce Einstein, permite que as empresas automatizem processos e obtenham informações acionáveis. No fiscal de 2024, o Salesforce informou que acima 50% de seus clientes adotaram soluções de IA, aprimorando suas eficiências operacionais.

Sustentabilidade e responsabilidade social

Outro componente central da visão do Salesforce é seu compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social. A empresa pretende alcançar Emissões de gases de estufa de zero líquido Em toda a sua cadeia de valor até 2030. Em 31 de julho de 2024, o Salesforce registrou uma redução de aproximadamente 30% em sua pegada de carbono comparado ao ano anterior.

Alcance global e acessibilidade

A visão do Salesforce também inclui a expansão de seu alcance global e a garantia de acessibilidade aos seus serviços. A receita da empresa de mercados internacionais, principalmente a Europa e a Ásia, representou aproximadamente 33% da receita total Nos seis meses findos em 31 de julho de 2024, refletindo um foco estratégico na expansão global.

Compromisso com a igualdade

A visão do Salesforce inclui um forte compromisso com a igualdade e a diversidade dentro de sua força de trabalho. A empresa estabeleceu uma meta para alcançar 50% de sua força de trabalho de grupos sub -representados Até 2025. Em 31 de julho de 2024, o Salesforce informou que aproximadamente 45% de sua força de trabalho global identificado como pertencente a grupos sub -representados.

Valores principais da Salesforce, Inc. (CRM)

Confiar

O valor central da confiança é fundamental para a Salesforce, Inc. (CRM). A empresa enfatiza a importância de criar confiança com seus clientes, funcionários e partes interessadas. Isso se reflete em seu compromisso com a transparência e as práticas de negócios éticas.

A Salesforce implementou medidas rigorosas de proteção de dados, garantindo que os dados do cliente sejam seguros e compatíveis com os regulamentos globais. Por exemplo, a empresa alcançou uma pontuação fiduciária de 98% em 2024, indicando confiança robusta do cliente em seus protocolos de segurança de dados.

Sucesso do cliente

O sucesso do cliente está no centro das operações do Salesforce. A empresa se dedica a ajudar seus clientes a alcançar seus objetivos de negócios por meio de soluções inovadoras em nuvem. No ano fiscal de 2024, o Salesforce registrou uma taxa de retenção de clientes de 93%, demonstrando sua eficácia no apoio aos clientes.

A Salesforce também lançou várias iniciativas destinadas a aprimorar a experiência do cliente, como a plataforma Customer 360, que integra vários serviços para fornecer uma experiência perfeita para o usuário. Essa plataforma contribuiu para um aumento de 11% nas receitas de assinatura nos seis meses findos em 31 de julho de 2024, totalizando US $ 17,3 bilhões.

Inovação

A inovação é um valor central que impulsiona o crescimento e o desenvolvimento do Salesforce. A empresa investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento, com despesas atingindo US $ 2,7 bilhões nos seis meses findos em 31 de julho de 2024, representando um aumento de 12% em relação ao ano anterior.

O compromisso da Salesforce com a inovação é evidente em suas ofertas de produtos, incluindo a recente introdução de ferramentas de análise orientadas pela IA. Essas inovações resultaram em um crescimento de 10% nas receitas de serviços, refletindo a capacidade da empresa de se adaptar e liderar no cenário tecnológico em rápida evolução.

Igualdade

O Salesforce se dedica a promover a igualdade dentro de sua força de trabalho e as comunidades que serve. A empresa fez avanços significativos na diversidade e inclusão, com mulheres representando 34% de sua força de trabalho global em julho de 2024.

Em 2024, a Salesforce investiu mais de US $ 100 milhões em iniciativas comunitárias destinadas a lidar com as desigualdades sociais e apoiar grupos sub -representados. Esse compromisso reforça a posição do Salesforce como líder em responsabilidade social corporativa.

Devolver

O valor de retribuir está profundamente arraigado na cultura do Salesforce. A empresa prometeu doar 1% de seu patrimônio, produtos e tempo dos funcionários para causas de caridade. A partir de 2024, o Salesforce contribuiu com mais de US $ 300 milhões para várias organizações sem fins lucrativos.

Além disso, os funcionários do Salesforce registraram mais de 1,5 milhão de horas de voluntariado em suas comunidades, demonstrando um forte compromisso com o impacto social e o serviço comunitário.