Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Salesforce, Inc. (CRM).

Un Overview de Salesforce, Inc. (CRM)

Resumen general de Salesforce, Inc. (CRM)

Salesforce, Inc. (CRM) fue fundada en 1999 por Marc Benioff y Parker Harris. La compañía fue pionera en el concepto de computación en la nube en la gestión de relaciones con los clientes (CRM), ofreciendo a las empresas un conjunto integral de soluciones de software para administrar las interacciones y datos de los clientes. Con los años, Salesforce ha ampliado sus ofertas de productos para incluir automatización de marketing, análisis, desarrollo de aplicaciones y soluciones de servicio al cliente, entre otros. A partir de 2024, Salesforce se ha establecido como un líder en el espacio CRM, lo que permite a las empresas de todos los tamaños mejorar sus estrategias de participación del cliente a través de su plataforma basada en la nube.

A partir de 2024, Salesforce reportó ingresos totales de aproximadamente $ 18.5 mil millones Durante los seis meses terminados el 31 de julio de 2024, reflejando un 10% de crecimiento año tras año. Los servicios de la compañía se utilizan por Over 150,000 Los clientes a nivel mundial, que van desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, muestran su extenso alcance e influencia del mercado dentro de la industria de CRM.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

El rendimiento financiero de Salesforce para los seis meses terminados el 31 de julio de 2024 fue robusto, con un ingreso neto reportado de $ 2.96 mil millones, que se traduce en un ingreso neto diluido por acción de $3.03, arriba de $1.49 en el año anterior. Los ingresos operativos de la compañía alcanzaron $ 3.5 mil millones, resultando en un margen operativo de aproximadamente 19%, significativamente arriba de 11% reportado para el mismo período del año pasado.

Los ingresos de los servicios de suscripción y soporte contabilizaron Aproximadamente el 94% de ingresos totales, que demuestran la dependencia de la compañía en sus ofertas principales de CRM. Los ingresos de suscripción y apoyo para los seis meses terminados el 31 de julio de 2024 fueron $ 17.35 mil millones, representando un Aumento del 11% del año anterior. La compañía también ha visto un aumento notable en su flujo de efectivo de las operaciones, que totalizaban $ 7.14 mil millones, arriba 35% año tras año.

Introducción a la compañía como líder en la industria

Salesforce es reconocido como un jugador líder en los sectores CRM y Cloud Computing. Sus soluciones innovadoras han transformado la forma en que las empresas gestionan las relaciones con los clientes, contribuyendo a su sólida posición de mercado. En 2024, Salesforce continúa aprovechando su extensa suite de productos, que incluye Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y el recientemente integrado MuleLeoft y Tableau para las capacidades de análisis e integración, para impulsar el crecimiento y mejorar las experiencias de los clientes.

Con un fuerte enfoque en la investigación y el desarrollo, Salesforce invierte significativamente en nuevas tecnologías, incluidas soluciones impulsadas por IA que mejoran las capacidades de su plataforma. Este compromiso con la innovación ha posicionado a Salesforce favorablemente contra los competidores en el panorama tecnológico en rápida evolución. La capacidad de la compañía para adaptarse a los cambios del mercado y las necesidades de los clientes subraya su estado como líder del mercado y su potencial de éxito continuo en los próximos años.

Declaración de misión de Salesforce, Inc. (CRM)

Declaración de misión de Salesforce, Inc. (CRM)

La declaración de misión de Salesforce, Inc. enfatiza su compromiso con el éxito del cliente e innovación en la computación en la nube. Sirve como un principio rector para la empresa, alineando sus objetivos estratégicos con las necesidades de sus clientes y el panorama del mercado.

Componente central 1: éxito del cliente

En el corazón de la misión de Salesforce está el enfoque en ofrecer experiencias excepcionales del cliente. La compañía tiene como objetivo capacitar a las empresas para que se conecten con sus clientes de una manera completamente nueva. Al 31 de julio de 2024, Salesforce informó un ingreso total de $ 18.5 mil millones, reflejando un Aumento del 10% año tras año, con ingresos de suscripción y apoyo que constituyen aproximadamente 94% de ingresos totales. Este crecimiento puede atribuirse a la creciente demanda de soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que permiten a las empresas mejorar la participación y satisfacción del cliente.

Componente Core 2: Innovación en tecnología en la nube

Salesforce se dedica a impulsar la innovación a través de sus soluciones basadas en la nube. La compañía ha invertido constantemente en investigación y desarrollo, que equivalía a $ 2.7 mil millones Durante los seis meses terminados el 31 de julio de 2024. Este compromiso con la innovación es evidente en la introducción de nuevas características y funcionalidades en su plataforma, incluidos los avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático. Los servicios en la nube de la compañía están diseñados para proporcionar soluciones escalables y flexibles que se adapten a las necesidades evolutivas de las empresas.

Componente central 3: Comunidad y sostenibilidad

Salesforce pone un fuerte énfasis en la participación de la comunidad y la sostenibilidad dentro de su misión. La compañía se ha comprometido a lograr emisiones de gases de efecto invernadero neto-cero para 2030 y ha participado activamente en diversas iniciativas de responsabilidad social. La dedicación de Salesforce a la responsabilidad social corporativa se refleja en su $ 1.5 mil millones Compromiso con la filantropía desde su inicio, promoviendo la educación y la igualdad. Este compromiso no solo mejora la reputación de su marca, sino que también se alinea con los valores de su base de clientes, que priorizan cada vez más la sostenibilidad.

Declaración de visión de Salesforce, Inc. (CRM)

Declaración de visión de Salesforce, Inc. (CRM)

La declaración de visión de Salesforce, Inc. se centra en la idea de Transformando la forma en que las empresas se involucran con sus clientes. A partir de 2024, Salesforce tiene como objetivo empoderar a las organizaciones a través de sus innovadoras soluciones basadas en la nube, lo que les permite aprovechar las ideas basadas en datos para mejorar las experiencias de los clientes.

Innovación centrada en el cliente

La visión de Salesforce enfatiza un compromiso con innovación centrada en el cliente. La compañía invierte significativamente en investigación y desarrollo (I + D) para mejorar sus ofertas de productos. Para los seis meses terminados el 31 de julio de 2024, Salesforce reportó gastos de I + D de aproximadamente $ 2.7 mil millones, lo que refleja un aumento de $ 2.4 mil millones en el mismo período del año anterior.

Empoderar a las empresas con AI

Salesforce prevé un futuro donde la inteligencia artificial (IA) juega un papel fundamental en las operaciones comerciales. La integración de la IA en su plataforma, particularmente a través de Salesforce Einstein, permite a las empresas automatizar procesos y obtener información procesable. En el año fiscal 2024, Salesforce informó que sobre 50% de sus clientes han adoptado soluciones de IA, mejorando sus eficiencias operativas.

Sostenibilidad y responsabilidad social

Otro componente central de la visión de Salesforce es su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. La empresa tiene como objetivo lograr emisiones de gases de efecto invernadero neto-cero En toda su cadena de valor para 2030. A partir del 31 de julio de 2024, Salesforce informó una reducción de aproximadamente 30% en su huella de carbono en comparación con el año anterior.

Alcance global y accesibilidad

La visión de Salesforce también incluye expandir su alcance global y garantizar la accesibilidad a sus servicios. Los ingresos de la compañía de los mercados internacionales, particularmente Europa y Asia, representaron aproximadamente 33% de los ingresos totales Durante los seis meses terminados el 31 de julio de 2024, lo que refleja un enfoque estratégico en la expansión global.

Compromiso con la igualdad

La visión de Salesforce incluye un fuerte compromiso con la igualdad y la diversidad dentro de su fuerza laboral. La compañía ha establecido una meta para lograr El 50% de su fuerza laboral de grupos subrepresentados Para 2025. Al 31 de julio de 2024, Salesforce informó que aproximadamente 45% de su fuerza laboral global identificado como perteneciente a grupos subrepresentados.

Valores centrales de Salesforce, Inc. (CRM)

Confianza

El valor central de la confianza es fundamental para Salesforce, Inc. (CRM). La compañía enfatiza la importancia de generar confianza con sus clientes, empleados y partes interesadas. Esto se refleja en su compromiso con la transparencia y las prácticas comerciales éticas.

Salesforce ha implementado rigurosas medidas de protección de datos, asegurando que los datos del cliente sean seguros y cumplan con las regulaciones globales. Por ejemplo, la compañía logró un puntaje de confianza del 98% en 2024, lo que indica una confianza sólida de los clientes en sus protocolos de seguridad de datos.

Éxito del cliente

El éxito del cliente está en el corazón de las operaciones de Salesforce. La compañía se dedica a ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos comerciales a través de soluciones innovadoras en la nube. En el año fiscal 2024, Salesforce informó una tasa de retención de clientes del 93%, lo que demuestra su efectividad en el apoyo a los clientes.

Salesforce también ha lanzado varias iniciativas destinadas a mejorar la experiencia del cliente, como la plataforma Customer 360, que integra varios servicios para proporcionar una experiencia de usuario perfecta. Esta plataforma ha contribuido a un aumento del 11% en los ingresos por suscripción para los seis meses terminados el 31 de julio de 2024, por un total de $ 17.3 mil millones.

Innovación

La innovación es un valor central que impulsa el crecimiento y el desarrollo de Salesforce. La compañía invierte mucho en investigación y desarrollo, con gastos que alcanzan los $ 2.7 mil millones para los seis meses terminados el 31 de julio de 2024, lo que representa un aumento del 12% año tras año.

El compromiso de Salesforce con la innovación es evidente en sus ofertas de productos, incluida la reciente introducción de herramientas de análisis basadas en IA. Estas innovaciones han dado como resultado un crecimiento del 10% en los ingresos por servicios, lo que refleja la capacidad de la compañía para adaptarse y liderar en el panorama tecnológico en rápida evolución.

Igualdad

Salesforce se dedica a promover la igualdad dentro de su fuerza laboral y las comunidades a las que sirve. La compañía ha avanzado significativamente en la diversidad y la inclusión, con mujeres que representan el 34% de su fuerza laboral global a partir de julio de 2024.

En 2024, Salesforce invirtió más de $ 100 millones en iniciativas comunitarias destinadas a abordar las desigualdades sociales y apoyar a grupos subrepresentados. Este compromiso refuerza la posición de Salesforce como líder en responsabilidad social corporativa.

Devolver

El valor de retribuir está profundamente arraigado en la cultura de Salesforce. La compañía se ha comprometido a donar el 1% de su capital, productos y tiempo de los empleados a causas benéficas. A partir de 2024, Salesforce ha contribuido con más de $ 300 millones a varias organizaciones sin fines de lucro.

Además, los empleados de Salesforce han registrado más de 1,5 millones de horas de voluntariado en sus comunidades, lo que demuestra un fuerte compromiso con el impacto social y el servicio comunitario.