Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de PLDT Inc. (PHI)

Un Overview de PLDT Inc. (PHI)

Résumé général de PLDT Inc.

PLDT Inc., fondée en 1928, est devenue la plus grande entreprise de télécommunications et de services numériques aux Philippines. Avec une riche histoire couvrant plus de 90 ans, PLDT a constamment évolué, offrant une gamme diversifiée de produits et services, notamment des télécommunications à ligne fixe et sans fil, des services à large bande et des solutions numériques.

En 2024, PLDT fournit des services à plus de 76 millions d'abonnés. Ses offres de produits comprennent:

• Services mobiles
• Services à ligne fixe
• À large bande
• Solutions d'entreprise
• Services numériques

Les chiffres des ventes de la société pour 2024 suggèrent une pénétration importante du marché et une fidélité des clients, les ventes actuelles atteignant environ 180 milliards de php.

Performance financière de l'entreprise

Dans le dernier rapport financier pour l'exercice se terminant en décembre 2023, PLDT Inc. a déclaré un chiffre d'affaires record de 190 milliards de php, marquant une croissance annuelle de 8%. Cette performance a été alimentée principalement par une demande solide dans le segment des services mobiles, qui représentait environ 98 milliards de php du total des revenus.

Voici une ventilation détaillée des principaux sources de revenus:

La société a également présenté une marge d'EBITDA saine de 48%, reflétant une gestion efficace des coûts et des efficacités opérationnelles dans ses offres de services. Le revenu net de PLDT pour l'année a été déclaré à 28 milliards de php, contre 25 milliards de php l'année précédente.

Introduction au PLDT en tant qu'entreprise de premier plan

PLDT Inc. est la pierre angulaire de l'industrie des télécommunications aux Philippines, reconnue pour son engagement envers l'innovation et la satisfaction des clients. La société a toujours investi dans l'élargissement de son infrastructure de réseau, avec plus de 1,6 million de ports de fibres déployés à l'échelle nationale en 2024.

Avec une capitalisation boursière d'environ 250 milliards de php, PLDT détient une part substantielle dans le paysage des télécommunications du pays. La société maintient son leadership grâce à des progrès continus de la technologie et à un accent stratégique sur la transformation numérique.

Pour comprendre pourquoi PLDT Inc. réussit, les lecteurs sont encouragés à explorer son impact sur l'économie numérique et les diverses initiatives qui renforcent sa position sur le marché.

Énoncé de mission de PLDT Inc. (PHI)

Énoncé de mission de l'entreprise

L'énoncé de mission de PLDT Inc. sert de cadre directeur qui dirige les opérations de l'entreprise et les objectifs à long terme. Il résume ce que l'organisation représente et vise à accomplir, agissant comme une boussole pour la prise de décision et la formulation de stratégie.

1. Engagement à la satisfaction du client

L'un des composants principaux de l'énoncé de mission de PLDT est son inébranlable Engagement à la satisfaction du client. Cet engagement se reflète dans diverses mesures, telles que le Score de promoteur net (NPS), qui mesure la fidélité et la satisfaction des clients. En 2024, PLDT a obtenu une note de 56 en NP, une augmentation de 10% par rapport à l'année précédente.

De plus, PLDT a investi ₱ 5 milliards Dans les initiatives d'expérience client, améliorant la qualité des services et l'efficacité opérationnelle.

2. Innovation et progrès technologique

Le deuxième composant se concentre sur Innovation et progrès technologique. En 2023, PLDT a signalé une dépense de ₱ 40 milliards Sur les dépenses en capital, visant à étendre son réseau de fibres optiques et à améliorer les services à large bande. Cet investissement a entraîné une augmentation de la couverture 16 millions de maisons En 2024.

De plus, PLDT est en concurrence dans l'arène mondiale, avec ses innovations reconnues par le biais de plusieurs prix internationaux dans la technologie des télécommunications.

3. Développement durable et responsabilité des entreprises

Le troisième composant central met l'accent développement durable et responsabilité des entreprises. PLDT s'est engagé à atteindre la neutralité du carbone d'ici 2025, avec un objectif de réduction actuel de 25% d'ici 2024. Dans le cadre de ses efforts de durabilité, PLDT a mis en œuvre des technologies économes en énergie qui réduisent la consommation d'électricité par 15% dans ses opérations.

De plus, les programmes communautaires de PLDT ont profité 1 million d'individus Grâce à divers projets d'alphabétisation et de subsistance numériques au cours de la dernière année.

Énoncé de vision de PLDT Inc. (PHI)

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de PLDT Inc. articule son aspiration à être le principal fournisseur de télécommunications et de services numériques aux Philippines. En 2024, PLDT s'efforce de transformer le paysage numérique et d'améliorer la connectivité avec sa technologie de pointe et ses services progressifs.

Engagement envers la transformation numérique

Dans la poursuite de sa vision, PLDT vise à investir massivement dans la transformation numérique. La société a alloué environ ₱ 30 milliards Pour les dépenses en capital en 2024, en nous concentrant sur l'élargissement de son infrastructure de fibres et l'amélioration des capacités du réseau. Cet investissement fait partie de la stratégie de PLDT pour servir 1,3 million Nouveaux abonnés en fibres.

Amélioration de l'expérience client

La vision de PLDT met également l'accent sur la fourniture d'une expérience client inégalée. D'ici 2024, l'entreprise vise à atteindre un score de satisfaction client d'au moins 85%. Cela comprend des améliorations du délai de prestation de services, un support client amélioré et des offres de services plus personnalisées.

• Se concentrer sur la réduction du temps de résolution moyen de 20%.
• Lancement d'une nouvelle plate-forme de service client axée sur l'IA.
• Extension de la boucle de rétroaction client via des enquêtes et des groupes de discussion.

Leadership en durabilité

Conformément à sa vision, PLDT s'engage à des initiatives de durabilité. L'entreprise vise à réduire son empreinte carbone en 25% d'ici 2025 et a fixé un objectif de réaliser 100% Utilisation des énergies renouvelables d'ici 2030. En 2024, PLDT prévoit de s'engager dans ce qui suit:

• Investissement ₱ 5 milliards dans Green Technologies.
• Infrastructure en expansion qui utilise des sources d'énergie renouvelables.
• Implémentation de programmes pour la réduction des déchets et le recyclage des opérations de réseau.

Innovation stimulante

La vision de PLDT comprend un accent solide sur l'innovation. La société investit dans la recherche et le développement, avec un budget de ₱ 2 milliards Pour l'année 2024, explorer les technologies émergentes telles que les solutions 5G, IoT et Smart City. L'objectif est de lancer de nouveaux services qui répondent aux besoins en évolution des consommateurs et des entreprises.

Engagement communautaire

Dans le cadre de sa vision, le PLDT se concentre sur l'engagement et le soutien communautaires. L'entreprise prévoit d'investir ₱ 1 milliard Dans diverses initiatives visant à améliorer l'alphabétisation numérique et à donner accès à la technologie dans les zones mal desservies en 2024.

• Programmes visant à la formation 100,000 individus en compétences numériques.
• Partenaires avec les gouvernements locaux pour étendre l'accès à Internet dans des zones éloignées.
• Soutien aux établissements d'enseignement avec des solutions de connectivité.

Valeurs fondamentales de PLDT Inc. (PHI)

Engagement client

La valeur de l'engagement des clients est centrale dans les opérations de PLDT Inc., en se concentrant sur la prestation d'un service supérieur et en assurant la satisfaction des clients.

En 2023, PLDT a obtenu un score de promoteur net (NPS) de 58, reflétant une forte volonté parmi les clients de recommander les services de PLDT. La société a lancé le programme «PLDT Home Rewards», qui a vu la participation de plus d'un million de clients, améliorant la loyauté et l'engagement.

De plus, PLDT a investi sur 6 milliards de php dans l'amélioration du service client, y compris la mise à niveau de leurs centres d'appels et la mise en œuvre des technologies de support axées sur l'IA.

Intégrité

L'intégrité est fondamentale de la construction de la confiance avec les parties prenantes. PLDT fonctionne avec la transparence et les normes éthiques dans toutes les transactions commerciales.

En 2022, PLDT a reçu la «société de télécommunications la plus fiable» aux Philippines, selon une enquête menée par Kantar, présentant leur engagement envers l'intégrité. La société adhère aux principes de la Global Reporting Initiative (GRI), assurant la durabilité et la transparence des rapports.

Innovation

L'innovation entraîne la croissance et l'adaptation de PLDT dans le paysage des télécommunications en évolution rapide.

En 2023, PLDT a lancé des services 5G sur 800 emplacements à l'échelle nationale, s'établissant comme un leader du déploiement 5G. De plus, la société a alloué 30 milliards de php pour l'expansion et la modernisation des réseaux, renforçant son engagement envers des solutions innovantes.

PLDT s'est également associé à des entreprises technologiques mondiales pour développer des solutions numériques de pointe, améliorant les offres de services à plus de 3 millions de clients d'entreprise.

Excellence

L'excellence reflète la poursuite de PLDT de performances supérieures et de prestation de services de haute qualité.

En 2023, le service Internet en fibre de PLDT a reçu des distinctions pour avoir atteint des vitesses de téléchargement en moyenne de 1 000 Mbps dans les zones urbaines. L'engagement de l'entreprise envers l'excellence est en outre mis en évidence par un taux de satisfaction des clients de 85%, comme indiqué dans son enquête client annuelle.

Responsabilité sociale

La responsabilité sociale souligne l'engagement de PLDT à avoir un impact positif sur les communautés et l'environnement.

PLDT a investi 1,5 milliard de PHP dans diverses initiatives de RSE en 2023, en se concentrant sur l'éducation, la réponse aux catastrophes et la durabilité environnementale. La «Fondation PLDT-Smart» a activement soutenu plus de 300 projets communautaires, bénéficiant à plus de 500 000 Philippins.

En outre, en 2022, le PLDT a atteint une réduction de 25% des émissions de carbone, s'alignant sur ses objectifs de durabilité.