Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da PLDT Inc. (PHI)

Um Overview da Pldt Inc. (PHI)

Resumo geral da PLDT Inc.

A PLDT Inc., fundada em 1928, cresceu para se tornar a maior empresa de telecomunicações e serviços digitais das Filipinas. Com uma rica história com mais de 90 anos, o PLDT evoluiu continuamente, oferecendo uma gama diversificada de produtos e serviços, incluindo telecomunicações de linha fixa e sem fio, serviços de banda larga e soluções digitais.

A partir de 2024, o PLDT fornece serviços a mais de 76 milhões de assinantes. Suas ofertas de produtos incluem:

• Serviços móveis
• Serviços de linha fixa
• Banda larga
• Enterprise Solutions
• Serviços digitais

Os números de vendas da empresa para 2024 sugerem penetração significativa no mercado e lealdade do cliente, com as vendas atuais atingindo aproximadamente Php 180 bilhões.

Desempenho financeiro da empresa

No mais recente relatório financeiro para o ano fiscal encerrado em dezembro de 2023, a PLDT Inc. registrou uma receita recorde de php 190 bilhões, marcando um crescimento ano a ano de 8%. Esse desempenho foi alimentado principalmente por demanda robusta no segmento de serviços móveis, que representava aproximadamente 98 bilhões de Php da receita total.

Aqui está um detalhamento detalhado dos principais fluxos de receita:

A empresa também apresentou uma margem EBITDA saudável de 48%, refletindo o gerenciamento efetivo de custos e a eficiência operacional em suas ofertas de serviços. O lucro líquido da PLDT para o ano foi relatado em 28 bilhões de php, acima dos 25 bilhões de php no ano anterior.

Introdução ao PLDT como uma empresa líder

A PLDT Inc. é uma pedra angular do setor de telecomunicações nas Filipinas, reconhecida por seu compromisso com a inovação e a satisfação do cliente. A empresa investiu consistentemente na expansão de sua infraestrutura de rede, com mais de 1,6 milhão de portas de fibra implantadas em todo o país a partir de 2024.

Com uma capitalização de mercado de aproximadamente Php 250 bilhões, o PLDT detém uma participação substancial no cenário de telecomunicações do país. A empresa mantém sua liderança por meio de avanços contínuos em tecnologia e um foco estratégico na transformação digital.

Para entender por que a PLDT Inc. é bem -sucedida, os leitores são incentivados a explorar seu impacto na economia digital e nas várias iniciativas que reforçam sua posição de mercado.

Declaração de Missão da PLDT Inc. (PHI)

Declaração de missão da empresa

A declaração de missão da PLDT Inc. serve como uma estrutura orientadora que direciona as operações e os objetivos de longo prazo da empresa. Ele encapsula o que a organização representa e pretende realizar, agindo como uma bússola para a tomada de decisões e a formulação de estratégia.

1. Compromisso com a satisfação do cliente

Um dos principais componentes da declaração de missão do PLDT é o seu inabalável compromisso com a satisfação do cliente. Esse compromisso se reflete em várias métricas, como a pontuação do promotor líquido (NPS), que mede a lealdade e a satisfação do cliente. A partir de 2024, o PLDT alcançou uma classificação de 56 no NPS, um aumento de 10% em relação ao ano anterior.

Além disso, o PLDT investiu ₱ 5 bilhões Nas iniciativas de experiência do cliente, aprimorando a qualidade do serviço e a eficiência operacional.

2. Avanço de inovação e tecnologia

O segundo componente se concentra em Avanço de inovação e tecnologia. Em 2023, PLDT relatou um gasto de ₱ 40 bilhões nas despesas de capital, com o objetivo de expandir sua rede de fibra ópticas e melhorar os serviços de banda larga. Esse investimento resultou em um aumento de cobertura para over 16 milhões de casas a partir de 2024.

Além disso, a PLDT compete na arena global, com suas inovações reconhecidas por meio de vários prêmios internacionais em tecnologia de telecomunicações.

3. Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Corporativa

O terceiro componente principal enfatiza Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Corporativa. O PLDT se comprometeu a alcançar a neutralidade de carbono até 2025, com uma meta de redução atual de 25% até 2024. Como parte de seus esforços de sustentabilidade, o PLDT implementou tecnologias com eficiência energética que reduzem o consumo de eletricidade por 15% em suas operações.

Além disso, os programas comunitários da PLDT se beneficiaram sobre 1 milhão de indivíduos Através de vários projetos de alfabetização digital e meios de subsistência no ano passado.

Declaração de visão da PLDT Inc. (PHI)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da PLDT Inc. articula sua aspiração para ser o provedor líder de telecomunicações e serviços digitais nas Filipinas. A partir de 2024, o PLDT se esforça para transformar o cenário digital e aprimorar a conectividade com sua tecnologia de ponta e serviços progressivos.

Compromisso com a transformação digital

Em busca de sua visão, o PLDT pretende investir fortemente na transformação digital. A empresa alocou aproximadamente ₱ 30 bilhões Para despesas de capital em 2024, concentrando -se em expandir sua infraestrutura de fibra e melhorar os recursos de rede. Este investimento faz parte da estratégia da PLDT para servir 1,3 milhão Novos assinantes de fibra.

Aprimorando a experiência do cliente

A visão do PLDT também enfatiza proporcionar uma experiência incomparável ao cliente. Até 2024, a empresa pretende obter uma pontuação de satisfação do cliente de pelo menos 85%. Isso inclui melhorias no tempo de prestação de serviços, suporte aprimorado ao cliente e ofertas de serviços mais personalizadas.

• Concentre -se na redução do tempo médio de resolução por 20%.
• Lançamento de uma nova plataforma de atendimento ao cliente orientada a IA.
• Expansão do loop de feedback do cliente através de pesquisas e grupos focais.

Liderança em sustentabilidade

De acordo com sua visão, o PLDT está comprometido com as iniciativas de sustentabilidade. A empresa pretende reduzir sua pegada de carbono por 25% até 2025 e estabeleceu uma meta de alcançar 100% Uso de energia renovável até 2030. Em 2024, o PLDT planeja se envolver no seguinte:

• Investimento ₱ 5 bilhões em tecnologias verdes.
• A expansão da infraestrutura que utiliza fontes de energia renováveis.
• Implementando programas para redução e reciclagem de resíduos em operações de rede.

Dirigindo inovação

A visão do PLDT inclui um foco robusto na inovação. A empresa está investindo em pesquisa e desenvolvimento, com um orçamento de ₱ 2 bilhões Para o ano de 2024, explorar tecnologias emergentes, como 5G, IoT e Smart City Solutions. O objetivo é lançar novos serviços que atendam às necessidades em evolução dos consumidores e empresas.

Engajamento da comunidade

Como parte de sua visão, o PLDT está focado no envolvimento e apoio da comunidade. A empresa planeja investir ₱ 1 bilhão Em várias iniciativas, com o objetivo de melhorar a alfabetização digital e fornecer acesso à tecnologia em áreas carentes em 2024.

• Programas destinados a treinar 100,000 indivíduos em habilidades digitais.
• Parcerias com governos locais para expandir o acesso à Internet em áreas remotas.
• Suporte para instituições educacionais com soluções de conectividade.

Valores centrais da PLDT Inc. (PHI)

Compromisso do cliente

O valor do comprometimento do cliente é central para as operações da Pldt Inc., com foco em fornecer serviço superior e garantir a satisfação do cliente.

Em 2023, o PLDT alcançou uma pontuação de promotor líquido (NPS) de 58, refletindo uma forte disposição entre os clientes de recomendar os serviços da PLDT. A empresa lançou o programa 'PLDT Home Rewards', que viu a participação de mais de 1 milhão de clientes, aumentando a lealdade e o engajamento.

Além disso, a PLDT investiu mais de 6 bilhões de Php em melhorias no atendimento ao cliente, incluindo a atualização de seus call centers e a implementação de tecnologias de suporte orientadas por IA.

Integridade

A integridade é fundamental para construir confiança com as partes interessadas. O PLDT opera com transparência e padrões éticos em todas as negociações de negócios.

Em 2022, o PLDT recebeu a "empresa de telecomunicações mais confiável" nas Filipinas, de acordo com uma pesquisa realizada por Kantar, mostrando seu compromisso com a integridade. A Companhia adere aos princípios da Iniciativa Global de Relatório (GRI), garantindo a sustentabilidade e a transparência nos relatórios.

Inovação

A inovação impulsiona o crescimento e a adaptação do PLDT no cenário de telecomunicações em rápida evolução.

Em 2023, a PLDT lançou serviços 5G em 800 locais em todo o país, estabelecendo -se como líder na implantação 5G. Além disso, a empresa alocou Php 30 bilhões para expansão e modernização da rede, reforçando seu compromisso com soluções inovadoras.

A PLDT também fez parceria com empresas globais de tecnologia para desenvolver soluções digitais de ponta, aprimorando as ofertas de serviços para mais de 3 milhões de clientes corporativos.

Excelência

A excelência reflete a busca do PLDT por desempenho superior e entrega de serviços de alta qualidade.

Em 2023, o serviço de internet de fibra da PLDT recebeu elogios por alcançar velocidades de download com média de 1.000 Mbps em áreas urbanas. O compromisso da empresa com a excelência é mais evidenciado por uma taxa de satisfação do cliente de 85%, conforme relatado em sua pesquisa anual de clientes.

Responsabilidade social

A responsabilidade social ressalta o compromisso da PLDT de impactar positivamente as comunidades e o meio ambiente.

A PLDT investiu PHP 1,5 bilhão em várias iniciativas de RSE em 2023, focando na educação, resposta a desastres e sustentabilidade ambiental. A “PLDT-SMART Foundation” apoiou ativamente mais de 300 projetos comunitários, beneficiando mais de 500.000 filipinos.

Além disso, em 2022, o PLDT alcançou uma redução de 25% nas emissões de carbono, alinhando -se com seus objetivos de sustentabilidade.