Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Qiwi plc (qiwi)

Un Overview de Qiwi plc (qiwi)

Résumé général de Qiwi plc

Qiwi Plc, fondée en 2007, est un acteur de premier plan dans l'industrie des paiements électroniques, opérant principalement en Russie et dans le Commonwealth des États indépendants (CIS). La société est spécialisée dans la fourniture d'une gamme de produits et services, notamment le traitement des paiements, les portefeuilles électroniques et les kiosques en libre-service. En 2024, les offres importantes de Qiwi comprennent:

• Wallet Qiwi - Un service de portefeuille électronique permettant aux utilisateurs de effectuer des paiements et de transférer de l'argent.
• Kiosques de paiement - plus de 16 000 terminaux à travers la Russie.
• Solutions de commerce électronique - permettant aux entreprises d'accepter les paiements en ligne.
• Services financiers - y compris les prêts et les produits de crédit.

En 2024, les ventes de l'entreprise ont atteint environ 12 milliards de frottements, reflétant la demande croissante de solutions de paiement numérique dans la région.

Performance financière de l'entreprise

Au cours de la dernière période d'information financière, Qiwi plc a déclaré des chiffres de revenus record. Pour l'exercice se terminant le 31 décembre 2023, Qiwi a atteint:

Cette croissance a été principalement motivée par une augmentation de l'utilisation du portefeuille Qiwi et une augmentation des volumes de transactions grâce à leur réseau de kiosques, contribuant à l'expansion de l'entreprise sur de nouveaux marchés.

Introduction à Qiwi en tant que leader de l'industrie

Qiwi plc se distingue comme l'une des principales sociétés du secteur électronique des paiements, connue pour son innovation et son infrastructure technologique robuste. L'entreprise maintient une position concurrentielle forte à travers:

• Une suite complète de solutions de paiement répondant à divers besoins des consommateurs.
• Partenariats stratégiques avec les principaux détaillants et les marchands en ligne.
• Investissement dans la technologie et la sécurité pour assurer la confiance des utilisateurs.

Avec ces forces, Qiwi continue de prospérer dans un paysage de marché en évolution, ce qui rend impératif pour les parties prenantes d'explorer davantage les stratégies et les propositions de valeur de l'entreprise.

Énoncé de mission de Qiwi plc (Qiwi)

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de Qiwi plc (Qiwi) joue un rôle central dans la direction des objectifs et des stratégies à long terme de l'organisation. Il résume l'essence fondamentale de l'éthique et des objectifs opérationnels de l'entreprise. Un énoncé de mission robuste définit non seulement l'objectif de l'entreprise, mais sert également de référence pour mesurer le succès et s'aligner sur les attentes des actionnaires.

Composant central 1: Focus client

L'une des composantes fondamentales de l'énoncé de mission de Qiwi est l'accent mis sur le client. Cet engagement reflète l’importance de comprendre les besoins et les préférences des clients pour façonner les offres de l’entreprise.

En 2023, Qiwi a rapporté un Score de satisfaction du client de 87%, présentant son dévouement à l'amélioration de l'expérience utilisateur. De plus, Qiwi sert 17 millions d'utilisateurs actifs Annuellement à travers ses différents services, indiquant une vaste clientèle qui anime l'innovation et le développement des services de l'entreprise.

Core Composant 2: Innovation et technologie

Qiwi vise à tirer parti des technologies de pointe pour fournir des solutions financières innovantes. La société investit massivement dans la recherche et le développement pour maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur fintech.

Par exemple, Qiwi a alloué approximativement 15 millions de dollars pour les améliorations technologiques et les améliorations du système au cours de l'exercice 2023. Cet investissement a abouti à un Augmentation de 45% dans les vitesses de transaction sur ses plateformes de paiement, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.

Composant de base 3: Responsabilité sociale

La responsabilité sociale est un élément essentiel de l'énoncé de mission de Qiwi. La société reconnaît son rôle dans la contribution au développement sociétal et au bien-être des communautés où elle opère.

En 2023, Qiwi a lancé plusieurs initiatives visant la littératie financière, impactant sur 200 000 personnes à travers la Russie à travers des programmes éducatifs. De plus, la société a signalé un engagement envers la durabilité, visant à réduire son empreinte carbone en 30% d'ici 2025.

Énoncé de vision de Qiwi plc (Qiwi)

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Qiwi PLC à partir de 2024 se concentre sur le fait de devenir l'un des principaux fournisseurs de solutions de paiement innovantes qui permettent aux consommateurs et aux entreprises. La société vise à tirer parti de la technologie pour améliorer les transactions financières et l'accessibilité sur divers marchés.

Objectifs stratégiques

La vision de Qiwi est soutenue par plusieurs objectifs stratégiques, notamment:

• Élargir la base d'utilisateurs à plus de 30 millions d'utilisateurs de portefeuilles actifs.
• Réalisation d'un volume de transactions dépassant 400 milliards de roubles en 2024.
• Des partenariats croissants avec plus de 1 500 marchands d'ici la fin de l'exercice.

Innovation technologique

La poursuite de l'innovation technologique est essentielle dans la vision de Qiwi. La société prévoit d'investir environ 50 millions de dollars en R&D pour développer des technologies de paiement avancées et des solutions de blockchain.

Pénétration du marché

Qiwi vise la pénétration du marché par l'expansion géographique, ciblant une augmentation de sa présence en Asie du Sud-Est et en Amérique latine. La croissance prévue de ces régions est estimée à 15% par an, contribuant à la vision globale.

Approche centrée sur le client

Au cœur de la vision de Qiwi est un engagement envers une approche centrée sur le client. En 2024, l'entreprise a l'intention d'améliorer le service à la clientèle:

• Implémentation du support client axé sur l'IA, ciblant une réduction de 20% des temps de réponse.
• Effectuer des enquêtes annuelles sur la satisfaction des clients dans le but d'atteindre un taux de satisfaction de 90%.

Métriques de performance financière

En alignement avec sa vision, Qiwi établit des mesures de performance financière ambitieuses pour 2024:

Partenariats et collaborations

La vision de Qiwi résume l'importance de forger des partenariats stratégiques. La société prévoit établir jusqu'à 200 nouveaux partenariats stratégiques en 2024, en particulier dans les secteurs fintech et du commerce électronique.

Durabilité et responsabilité sociale

Reflétant son engagement envers la durabilité, Qiwi vise à mettre en œuvre des solutions de paiement respectueuses de l'environnement. L'objectif est de réduire les émissions de carbone de 10% dans ses opérations d'ici 2025.

Valeurs fondamentales de Qiwi plc (qiwi)

Focus client

Qiwi met fortement l'accent sur la compréhension et la réalisation des besoins de ses clients. Cette valeur fondamentale souligne l'importance de fournir des services et des solutions exceptionnels qui répondent aux demandes des consommateurs.

En 2022, Qiwi a rapporté 16 millions Utilisateurs actifs sur sa plate-forme, mettant en évidence son engagement à fournir des services qui résonnent avec un large public. L'entreprise a investi environ 3,5 milliards de roubles dans l'amélioration des initiatives d'expérience client telles que les interfaces conviviales et le support client rapide.

Les programmes spécifiques incluent le lancement de l'application de portefeuille Qiwi, qui s'adapte désormais 50 services différents, permettant aux utilisateurs d'effectuer des transactions de manière transparente. Qiwi a également mis en œuvre un système de support client 24/7, qui a amélioré les cotes de satisfaction des utilisateurs par 20% dans les enquêtes récentes.

Innovation

L'innovation est la pierre angulaire de la stratégie de Qiwi, ce qui pousse l'entreprise à explorer et à déployer continuellement de nouvelles technologies et solutions.

En 2023, Qiwi a alloué 1,2 milliard de roubles vers la recherche et le développement, en nous concentrant sur la technologie de la blockchain et l'intelligence artificielle pour rationaliser les processus de paiement. Le pilote réussi de son système de règlement basé sur la blockchain dans 2023 a abouti à un Réduction de 30% Dans les heures de transaction.

De plus, Qiwi a introduit une série de produits financiers innovants, y compris le service de rémunération Qiwi, qui a connu un Croissance de 40% dans le volume des transactions, traitement sur 150 millions de transactions Au cours du dernier exercice.

Intégrité

L'intégrité est fondamentale pour les opérations de Qiwi, promouvant la transparence et le comportement éthique à tous les niveaux de l'organisation.

L'entreprise a établi un cadre de conformité rigoureux, avec 97% des employés subissant des séances de formation en éthique annuelles. En 2023, QIWI a mis en œuvre un système d'audit interne qui a identifié et atténué les risques de conformité potentiels, résultant en un Réduction de 15% dans les sanctions réglementaires.

De plus, l'engagement de Qiwi envers l'intégrité se reflète dans sa structure de gouvernance d'entreprise, qui respecte les normes internationales. L'entreprise a maintenu un Note «BBB» D'après les agences d'évaluation des risques indépendantes, indiquant des pratiques de gouvernance robustes.

Collaboration

La collaboration est essentielle pour Qiwi, favorisant le travail d'équipe et les partenariats pour stimuler le succès mutuel et l'innovation.

En 2024, Qiwi s'est associé à 200 marchands locaux, améliorer considérablement ses offres de services et stimuler les économies locales. Les programmes de partenariat ont conduit à un Augmentation de 25% dans l'utilisation des services parmi les commerçants, bénéficiant de solutions de paiement intégrées.

L'entreprise s'engage également dans des équipes interfonctionnelles, conduisant à un Amélioration de 35% Dans les temps d'achèvement du projet, comme en témoigne le déploiement rapide de la plate-forme d'analyse Qiwi, qui permet aux entreprises de suivre efficacement le comportement des consommateurs.

Responsabilité sociale

La responsabilité sociale fait partie intégrante de l'identité de Qiwi, guidant ses efforts pour redonner à la communauté et promouvoir des pratiques durables.

En 2023, Qiwi a investi 400 millions de roubles Dans diverses initiatives sociales visant à améliorer la littératie numérique chez les jeunes. L'entreprise a lancé avec succès des programmes atteignant 500 000 étudiants à l'échelle nationale.

De plus, Qiwi s'est engagé à réduire son empreinte carbone, réalisant un Réduction de 20% dans la consommation d'énergie à travers ses opérations en 2023 grâce à la mise en œuvre de technologies économes en énergie. Qiwi participe activement à des programmes de bien-être communautaire, ayant fait un don 150 millions de roubles à diverses organisations caritatives au cours de la dernière année.